epona.ch Arvostelua 214

Wenn überhaupt ein Stern ist das schon eigentlich zu viel. Trotz mehrmaliger Informationen über Fernsehen und andere Medien hat sich bei der Epona überhaupt nichts geändert. Im Gegenteil, es ist alles noch schlimmer geworden.. die Anmeldung kann nur noch über online Formulare gemacht werden.
Nach Monaten kam dann endlich eine Mail, dass sie noch weitere Infos brauchen. Ich solle mich bei Ihnen melden.
Seit mehreren Wochen probiere ich das immer. Kommt nur die Empfangsstelle.. schon dreimal habe ich einen Telefon Termin abgemacht keiner wurde von der Epona eingehalten! Man ist eigentlich machtlos..
Es meldet sich keiner zurück und man kann keine Sachbearbeiterin der Schadenabteilung telefonisch erreichen.
Wenn Sie uns zahlen, geht das gleiche. Es geht Monate und sie wollen immer wieder neue Formulare.
Auch bei kleinen Beträgen nur Probleme
Die Epona absolut gar nicht zu empfehlen als Tiervers.
Kein Respekt und Anstand, ihren Kunden gegenüber.
Ich hoffe einfach, dass auch bald die Medien wieder darüber berichten damit ganz viele Tierhalter wissen, dass diese Versicherung das schlechteste ist, was sie abschliessen können.

All meine Hunde waren bis jetzt bei Epona versichert. Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden und dass seit 2008. ich hab jetzt 4 Hunde.

Jetzt habe ich eine Preiserhöhung bekommen, die alles sprengt.

Bis jetzt für 2 Hunde Fr. 705.— bezahlt und jetzt soll ich Fr. 1‘719.- zahlen. Jeder hat einen Seniorenzuschlag bekommen von über Fr. 400.- bekommen.

Ich fand es immer gut, dass diese Versicherung niicht aufs Alter schaut und jetzt dies.

So kann man auch seine Kunden vergraulen. Abzocke pur😢

Epona weigerte sich die Rechnung der Zahnextraktion (1 Zahn) meiner Katze Yuma zu übernehmen, obwohl die 1. tierärztliche Untersuchung nach Ablauf der Karenzfrist von 1 Monat ab Vertragsbeginn stattgefunden hat. Ich hätte bestätigen sollen, dass mein Kater vorher gesund war, doch wer geht mit einer gesunden Katze zum Tierarzt ? Laut Anwalt meiner Rechtsschutzversicherung ist ihnen Epona bereits bekannt (schlechte Zahlungsmoral, Ablehnung der Kostenübernahme, kaum erreichbar, immer und immer wieder Dokumente hochladen, obwohl man sie plötzlich findet ...). Meine Tierärztin hat mir im Nachhinein von der Epona Haustierversicherung abgeraten.

Ich habe Jahrelang meine Prämien einbezahlt. Mein Hund hat eine Erkrankung die Epona etwa 7`000 Fr. kostete. Ich erhielt darauf hin die Kündigung, aufgrund einer zu hohen Schadensbelastung. Eine absolute Frechheit und totale Enttäuschung. Am Ende der Kündigung wünschen die dem Hund die beste Gesundheit. Eine absolute Schande. Schad gibt es keine minus Sterne!

Une véritable arnaque, sur le papier, les vaccins remboursés, les soins pris en charge. Dans la réalité, seul les primes sont à verser. Aucun des vaccins de notre chien n’a été remboursé, deux mois que nous avons ouvert un sinistre et à ce jour, aucune nouvelle suite à la confirmation. Entre deux, nous avons dû nous séparer de notre chien et nous avons pris contact avec Epona quand à la marche à suivre, le conseiller nous a dit d’attendre la résolution du sinistre pour résilier la police d’assurance. Résultat: Rappel de payement de prime. Nous ne voulons pas payer la prime d’août à décembre alors que nous n’avons plus de chien.
Prise de contact avec Epona, personne capable de faire avancer les choses, donc un rendez-vous téléphonique est agendé, mais là encore, aucun appel reçu.
Nous avons contacté la direction d’Epona et là encore on fait la sourde oreille.
Si vous avez un animal, ne contractez en aucun cas avec ces arnaqueurs, cela vous coûtera certainement moins cher de régler les factures du vétérinaire que de payer les primes Epona.

Incroyable qu’une telle arnaque soit possible dans notre pays.

À FUIR ABSOLUMENT!!!!

Keine Dienstleistung. Man kann die Versicherung nicht erreichen nur per E-Mail. Und auch dann werden Anliegen nicht angesprochen sondern hart Ihr Vorgehen aufgezwängt. Die Dienstleistung bei Epona gibt es nicht. Nach Schadenfällen wird die Franchise und die Prämie extrem hochgesezt und aufgezwängt,oder man wird gekündet. Die angegeben Telefonnummer kann man 24/7 anrufen, nur leider wird sich 24/7 niemand melden. Die schlechteste Versicherung nach meiner Erfahrung. Ich habe nach Schadenfällen gekündet und bin Happy bei Calingo!

Diese Versicherung kann ich niemandem empfehlen.
Sie haben uns angeschrieben und uns mitgeteilt, dass sie neue Produkte haben, welche bessere Leistungen abdecken.
Man habe nun die einmalige Möglichkeit, sich in einem bereits bestehenden Vertrag für eine bessere Versicherungsdeckung zu entscheiden.
Wir waren sehr erstaunt über diese ungewöhnliche Möglichkeit und waren ehrlich gesagt auch naiv.
Kurz nach dem Abschluss des neuen Versicherungsvertrag bekamen wir ein Schreiben, dass unser Hund im Vergleich zu anderen versicherten Tieren zu viele Leistungen beziehe und sie auf Grund ihrer AGB das Recht haben, sowohl den Selbstbehalt wie auch die Franchise zu erhöhen - in astronomische Höhe!
Wir haben die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, da wir kaum mehr von Leistungen profitiert hätten, da Selbstbehalt und Franchise sehr sehr hoch waren.
Nach Kontrolle aller Rechnungen von unserem Hund haben wir anschliessend festgestellt, dass er nicht einmal Kosten verursacht hatte, weil fast alle Rechnungen noch über die Franchise gelaufen waren.
Als wir epona daraufhin kontaktiert haben, bekamen wir einfach keine Antwort mehr!
Und vom Solidaritätsprinzip (viele Versicherte bezahlen gemeinsam für diejenigen, welche Leistungen benötigen!) haben sie wohl noch nie etwas gehört...!

La mia cagnolina Sandy, nata nel 2015, è assicurata da Epona dal 2019 con la variante B e una franchigia di 500 fr. Ogni settembre ricevo il premio da pagare. Il 26 settembre, ho ricevuto una lettera in francese, non firmata, che annunciava una modifica del contratto di assicurazione. Mi si ringrazia per la fiducia, ma si afferma che i costi per Sandy sono superiori alla media degli assicurati, senza fornire importi per il confronto. Mi si informa che la polizza attuale terminerà il 01.01.2026, e mi si propone un adattamento contrattuale che non coprirà più le spese mediche passate di Sandy. Mi si offre un rimborso del 50% e si riserva il diritto di escludere malattie o incidenti precedenti al 2026, e di aggiornare la polizza entro il 31.10.2025. Dal 2019 al 2024, ho pagato Fr. 2’076 di premio, e Epona ha rimborsato Fr. 2’136. Il rimborso più alto è stato nel 2024 (Fr. 1’656). Negli anni 2019/2020/2021, i rimborsi erano di Fr. 60 annui (una volta si rimborsavano i vaccini), nel 2022 di Fr. 300, nel 2023 nessun rimborso, e per il 2025 non ci sono state spese.
Il premio assicurativo viene adattato in base all'età del cane Sandy nel 2025 compirà 10 anni e il premio annuo è salito a fr. 542.45. Su un adattamento in base all'età mi posso trovare d'accordo.
Mi chiedo come si gestiscono i costi. Senza una logica apparente. Vorrei sapere la media dei rimborsi ai vostri assicurati, poiché il mio, pari a 2’136 franchi in 6 anni, è superiore. Si paga un premio annuo per assicurare il proprio animale, sperando che rimanga in buona salute. Non è detto che se in un anno ci sono delle spese, ci saranno anche nell’anno successivo. Nel 2024, Sandy ha avuto bisogno di visite più approfondite, ma non sono stati rilevati problemi futuri. Penso che la vostra assicurazione, tanto acclamata per la copertura degli animali, debba fornire cifre concrete se vuole recidere un contratto. Sono rimasta molto delusa dal vostro procedere Sto valutando le opzioni legali e potrei contattare i media perché i vostro agire mi sembra fuori luogo. Aggiungo il numero di polizza: contratto polizza Sandy n. 1007441.

Epona hat meine Versicherung gekündigt, nachdem bei meinem Hund ein Lymphom im Endstadium diagnostiziert wurde. Nach Jahren der Beitragszahlungen wurde uns Unterstützung verweigert – mit der Begründung, unsere Kosten seien „zu hoch“. Dabei hatten wir mit Variante B (max. 25.000 CHF) erst 11.000 CHF beansprucht!

Grausam, unethisch und enttäuschend. Epona nimmt Ihr Geld, solange Ihr Tier gesund ist – und lässt Sie im Ernstfall fallen.

Ganz schlechte Tierversicherung! Wenn das Tier krank ist und man zum Tierarzt geht, verlangen sie immer mehr und mehr Belege und Berichte ein, nur um sich von ihrer Leistungspflicht zu drücken. Ich kündige die Versicherung nun nach einem Jahr und schliesse bei der Mobiliar eine Versicherung an. Von denen habe ich Gutes gehört.

Meine Erfahrung mit Epona war durchweg positiv. Ich habe meine Stute bei Epona versichern lassen und 3 Monate danach hatte sie schon den ersten Schaden. Epona hat alle Rechnungen anstandslos übernommen, inkl. Szintigraphie und zahlreichen Nachuntersuchungen. Bis auf den Tierarztbericht kam nie eine Rückfrage und das Geld war immer schnell auf dem Konto. In dem einen Versicherungsjahr hat sie ein vielfaches der jährlichen Versicherungssumme gekostet und uns wurde nie Druck gemacht o.ä.

Wenn ich könnte, 0 Sterne.
Zwei Hunde habe ich bei Epona versichert. Die 6-jährige Hündin ist glücklicherweise gesund. Prämien wurden bezahlt, zurückgefordert haben wir all die Jahre kaum was.
Meine zweite Hündin hat leider einen Geburtsfehler. Das wusste ich nicht, als ich sie geholt und ebenfalls versichert habe. Sie ist jetzt ein Jahr alt und musste einiges durchmachen. Nun aber ist sie fit, gesund und macht viel Freude. Epona hat die Kosten bezahlt und mit heutigem Schreiben (15.8.25) mitgeteilt, dass Ilvy zu hohe Kosten verursacht und die Versicherung per 30.8.25 gekündigt wird. Alternativ ist eine höhere Prämie sowie jeweilige eigene Kostenübernahme von 50 % mgl. Allerdings sind Krankheiten, die bisher angemeldet waren, ausgeschlossen.
Enttäuschend und unverschämt.
Als wenn die Sorgen um den Hund nicht gereicht hätten.
Hände weg!
Die Police für meinen “günstigeren” Hund werde ich demnach kündigen.
Es ist eine Frechheit, ohne Rücksprache, Vorwarnung solche Handlungen zu machen. Für was schliesst man denn eine Versicherung ab?! Es gibt ja auch Kündigungsfristen.
Ich werde rechtliche Schritte prüfen und überlege mir, an die Medien zu gelangen. Was da abgeht ist ein absolutes no go!

Wurde alles in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt!
War angenehm überrascht,
da ich zuvor viele schlechte Bewertungen gelesen habe.

Meine Erfahrung mit Epona war durchweg positiv.
Mein Kater litt monatelang unter chronischem Durchfall und musste deshalb mehrfach in der Tierklinik Mittelland behandelt werden.

Wie bekannt ist, können tierärztliche Behandlungen sehr kostspielig werden. Umso erleichternder war es, dass ich die Rechnungen ganz unkompliziert über den Link hochladen konnte, den mir Epona zur Verfügung stellte. Nach kurzer Zeit erhielt ich einen Grossteil der – zugegeben sehr hohen – Behandlungskosten zurückerstattet.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung, also kann Epona wirklich weiterempfehlen.

Nachdem unser Haustier nach 3 Versicherungsjahren krankheitsbedingt einmalig höhere Krankheitskosten hatte (durch einen kurzen Klinikaufenthalt), haben wir von Epona eine Kündigung erhalten. Sie haben uns schriftlich und ohne „Ankündigung“ oder Nachfrage mitgeteilt, dass unsere Ansprüche besonders hoch seien, und dass das Prinzip der Versicherung auf Gegenseitigkeit nicht mehr gewahrt sei. Innerhalb von 2 Wochen wurde die Police aufgelöst.

Ist eine Versicherung nicht genau dafür da?! Für uns unverständlich und enttäuschend.

Absolut nicht empfehlenswert!

Ich habe hier die vielen schlechten Kommentare zu dieser Tierversicherung gelesen und muss sagen, dass ich persönlich ein ganz andere Erfahrung gemacht habe. Als mein Hund Krebs bekommen hat, wurden die Kosten, abgesehen vom Selbstbehalt, vollumfänglich übernommen. Das waren ca. 20'000 Franken. Nach fast zwei Jahren Krebsbehandlung ist mein Hund dann leider verstorben. Die Versicherung hat uns zu dieser Zeit gekündigt, bzw. den Vertrag nicht mehr verlängert auf Grund der Hohen kosten. Das konnte ich schon nachvollziehen. Ich bin froh diese Versicherung abgeschlossen zu haben und würde es wieder tun.

Habe für meinen Hund die höchste und beste Versicherungsversion abgeschlossen, mit allen Zusätzen die sie anbieten. Nach der Operation die mich gesamthaft 1200.- Fr gekostet hat würden mir lediglich 36.- Fr rückerstattet, am Telefon sagte man dass ich nach dem Selbstbehalt, der 500.- Fr beträgt, nur 90% der Kosten übernommen werden. Jetzt muss man mal rechnen, was ja ein Grundschüler scho erkennt, das 36.- von 700.- definitiv nicht 90% sind. Einfach schade das man keinen Termin mit einem Berater bekommt und jedes mal am Telefon vertröstet wird das sich beim nächsten Termin jemand melden wird. Geht besser zu einer eigenen Versicherung aber bestimmt nicht bei Epona…

seit einer Woche melde ich nun zum 3. mal den Todesfall meines Pferdes...wie angegeben an e-mail Adresse tut sich nichts keine Rückmeldung eifach gar nichts! zwar hat mich eine freundliche Mitarbeiterin gebeten nochmals alles zu schicken.... wieder höre ich nichts!
Schade war einmal eine gute Versicherung.
habe 25 Jahre pünklich meine Prämien bezahlt..jetz? da ich mein Pferd hergeben musste muss ich mich so intensiv darum kümmern..schlimm

Nachdem der Kundendienst nach einigen Jahren ENDLICH mal effizienter geworden ist, kommt nun der nächste Hammer.
Unsere geliebte Katze ist am 11.04. gestorben und wurde sogleich Epona mitgeteilt, die Bestätigung kommt am 23.04 (!!) mit der Mitteilung, dass der Vertrag per 11.04. aufgelöst wird. Soweit so gut.
Aber gestern haben wir ein Schreiben bekommen, datiert vom 25.04. dass Epona der Meinung ist, dass unsere Katze zuviel Kosten verursacht und deswegen der Vertrag einseitig von ihnen aufgelöst wird, ausser wir bezahlen mehr. Wie gesagt, Epona hat mein Schreiben betreffend des Todes von Lily am 23.04. bestätigt.
Sobald ein Patient mehr Kosten verursacht wird, ist halt das Geschäftsmodell nicht mehr tragbar. Ist ja nicht so, dass unsere Prämie immer weiter gestiegen ist die letzten paar Jahre.
Mein Tip an Epona: Checkt eure internen Abläufe und erspart den Tierbesitzer solche E-mails, wenn ihr schon vorher bestätigt habt, dass ihr vom Tod der Katze wisst !!

Mehrere Male musste ich in letzter Zeit mit meiner Katze zum Augenarzt. Jede Operation, die Zusatzbehandlungen und die Medikamente wurden, bis auf den SB, anstandslos bezahlt.
Bin seit einigen Jahren Kundin und hatte nie Probleme, weder mit einer abgelehnten Rechnung, mit der Bezahlung einer eingereichten Rechnung oder mit der Androhung eines Rausschmisses, trotz Inanspruchnahme der Versicherung. Eingereichte Rechnungen werden i.d.R. innert 2-3 Wochen ausbezahlt. Ich bin zufrieden.