Europäische Reiseversicherungs Arvostelua 45

Wir sind öfter auf Reisen und haben immer die europäische reiseversicherung und sind sehr zufrieden telefonische Auskunft und im Schadensfall sehr gute Beratung von Herrn Gruber.wir sind sehr zufrieden Wir können die europäische reiseversicherung sehr empfehlen

Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit der Europäischen Reiseversicherung bis jetzt gemacht. Wir mussten unseren Skiurlaub aufgrund eines Krankheitsfall in der Familie stornieren. Das war Ende Februar dieses Jahres. Haben sofort das Stornoformular ausgefüllt und an die Europäische geschickt. Wir müssen uns gedulden, wurde uns mitgeteilt. Sämtliche Unterlagen, die wir an eine gewisse "Frau Seiser" schicken sollen, haben wir natürlich getätigt. Mehrere Versuche diese Frau Seiser zu erreichen waren vergebens. Es wurde uns immer wieder gesagt, dass sie derzeit nicht im Hause ist. Wir haben auch um Rückruf gebeten - es kam bis Dato kein Anruf von dieser Frau. Wir finden es unerhört, dass sie keine 5 Minuten Zeit findet um uns anzurufen. Wir haben uns schon mit dem Gedanken auseinandergesetzt, die wir die ganze Sache einem Rechtsanwalt übergeben. Diese Versicherung ist einfach unmöglich. Nie wieder !!!!

Schadensmeldung am 5.12.2025 bis heute 30.03.2026 keine Abwicklung.
5 mal Tel. versucht. wurde immer vertröstet. ich soll von weiteren Anrufen Abstand nehmen.

Sehr langsames Arbeiten, am Telefon unzuständige unerfahrene, unwissende Mitarbeitinnen, ständig werden neue Belege gefordert, zB ein Flugstorno obwohl man nur den Schaden aus einem krankheitsbedingten Hotelstorno eingereicht hat, Emails werden nicht beantwortet (außer automatisiert "aus Grund der vielen Schadensfälle bla, bla ...), Rückrufersuchen kommt niemand dort nach. Nie wieder, das ist keine Versicherung, die gehört amtlich geschlossen

unable to contact them from abroad. the app is unable to send the sms. emails do not respond. I spent 15 euros to call them but the line fell. i give you a tip activate the service whatsapp. shame

Kündigung ist noch nicht möglich, obwohl versicherte Periode noch gar nicht begonnen hat

Sehr langsame Bearbeitungszeiten für einfache Fälle und Ablehnung der Zurückzahlung aus umstrittenen Gründen. Werde mich bei der ERV nie mehr für eine Reise versichern lassen.

In den AVG steht klar, bei nicht bezahlen der Rechnung wird die Police von der Versicherung per sofort aufgelöst und es besteht keinen Anspruch bei Schaden mehr.
Weiter unten dann etwas von Mahngebühren und Betreibung. Soweit habe ich nicht gelesen, denn ich wollte due Police nicht mehr. Daher habe ich nicht bezahlt.
Das nächste war eine Betreibung.
Beim Telefonat wurde dann gesagt, dass es ihnen leid täte. Ich soll doch bezahlen. Sie würden dann die Inkassokosten Übernehmen und die Gebühr für die Löschung auch. Dies wollte ich auch schriftlich, was er mir aber klar verweigerte.
Also schrieb ich eine Mail und forderte ihn auf, mir dies schriftlich zu geben.
Natürlich konnte er das nicht, und schrieb dass er in meinem Fall keine Ausnahmen mehr machen kann. Hatte aber bis auf die Police noch nie etwas mit der Versicherung zu tun. Keinen Schaden gemeldet, noch keine Rechnung nicht bezahlt, ausser diese.

Nur Geldgeile Versicherung, keine Kulanz und keinen Kundenorientierten Sercice.

Das schlechteste was mir je unterfekommen ist an einer Versicherung.

Ich habe unberechtigt eine Rechnung für eine Police erhalten.
1. Habe ich nie eine Police mit dieser Versicherung abgeschlossen und schon gar nicht für diesen Zeitraum.
2. Ist eine automatische Verlängerung ohne meine Zustimmung nicht rechtens.
Ich werte dies deshalb als Betrug und werde Polizei sowie einen Anwalt einschalten. Des Weiteren dürfte sich auch der Kassensturz dafür interessieren.

Uns wurdeUns wurde schnell und komplikationslos geholfen. Die schlechten Bewertung verstehe ich wirklich nicht

Update! Bitte lasst die Fingern von dieser Versicherung. Ich habe einen Stornocheck durchgeführt wobei man innerhalb von 2 Tagen eine Antwort bekommen sollte. Nach 5 Tagen habe ich angerufen wo mir mitgeteilt wurde es kommt ein Brief mit Ablehnung. Begründung ist das mein Leiden schon vor der Buchung bestand. Das entspricht aber nicht der Wahrheit, da ich erst 4 Wochen später durch eine Besprechung Arzt von meiner Hernie erfahren habe. Durch meine Beschwerde am Telefon bekahm ich dann einen Rückruf von der Ärztin, die mehr als unfreundlich nicht menschlich und inkompetent war. Denke Ärzte die nirgends unterkommen wählen den Versicherungjob. Ich hatte öfters mit Versicherungen ein paar Diskussionen doch habe immer eine Kulante Lösung erhalten. Bei dieser Versicherung ist Hopfen und Malz verloren. Besser das Geld aus dem fenster werfen. Macht mehr Spaß. Ich werde jedem den ich kenne von diesem Institut abraten! Hab noch nie so ein schlechtes Service erlebt!

Aucun respect.
Tout est compliqué pour se faire rembourser. Promesse de bons puis demande de IBAN puis plus de son plus d'image. Personne en ligne. Un scandale.

Wir haben für unsere Reise eine Versicherung der Europäischen Reiseversicherung in Höhe von 300 Euro abgeschlossen – für eine Reise im Wert von 4600 Euro inklusive abgesicherter Abbruchkosten bis 5000 Euro. Leider kam es nach dem Flug zu einer schwerwiegenden Erkrankung meinerseits, sodass wir das geplante Trekking nicht antreten konnten. Sowohl der Veranstalter als auch ein Arzt vor Ort haben dies schriftlich bestätigt. Der Schaden und der Abbruchgrund waren somit eindeutig nachvollziehbar und medizinisch belegt.

Trotzdem wurde von der Versicherung nur etwa die Hälfte der eingereichten Kosten übernommen – ohne nachvollziehbare Erklärung. Auf meine schriftlichen Rückfragen erhielt ich keine Antwort. Auch telefonisch wurde mir nur mitgeteilt, dass der Sachbearbeiter sich melden würde oder die Angelegenheit erneut geprüft werde – passiert ist bisher nichts.

Besonders enttäuschend finde ich, dass weder eine Begründung für die Kürzung genannt wurde noch ein transparenter Einblick in die Berechnungsgrundlage erfolgte – obwohl laut Versicherungsbedingungen eigentlich ein Anspruch auf vollständige Erstattung bestehen müsste.

Ich behalte mir rechtliche Schritte vor und hoffe, dass der Fall doch noch zu einer fairen Lösung führt.

Ich empfehle, bei dieser Versicherung genau zu prüfen, ob sie im Ernstfall wirklich leistet. Unsere Erfahrung war leider nicht vertrauensfördernd.

Die Europäische Reiseversicherung darf sich sogar Reiseversicherung nennen. Mit mehreren Arztzeugnissen und A4 grossen Ärztefrage Formularen wurde nach mehreren Wochen mit Rechtschutz CAP St.Gallen nichts Annerkannt und die Hotelkosten konnte der Policenbezahler selber berappen. Für das braucht niemand eine Reiseversicherung wenn nicht einmal die Gerechtigkeit und Wahrheit Beweisst von den Ärzten. Nicht akzeptabel und unkorrekt.

Ich habe bei der Buchung einer Reise über ein Reisebüro unbewusst eine Jahresreiseversicherung bei der ERV abgeschlossen. Eine klare Aufklärung über die automatische Verlängerung nach einem Jahr hat nicht stattgefunden. Erst als die Kündigungsfrist bereits abgelaufen war, habe ich eine Rechnung erhalten – zu spät, um noch zu reagieren.

Eine nachträgliche Rückabwicklung wurde trotz mehrfacher Nachfrage abgelehnt, obwohl nie eine unterzeichnete Police oder eine aktive Zustimmung meinerseits vorliegt. Das Geschäftsgebaren wirkt intransparent und kundenunfreundlich. Recherchen zeigen, dass ich mit dieser Erfahrung nicht allein bin.

Besonders ärgerlich: Ich werde dieses Jahr gar nicht in den Urlaub reisen, da ich hochschwanger bin – das Geld für eine unnötige Reiseversicherung könnte ich derzeit wirklich besser gebrauchen.

Leider sehr enttäuschend – ich kann ERV nicht weiterempfehlen.

SAUEREI EINER VERSICHERUNG

SEIT 3 JAHREN ZAHLEN SIE NICHT -HABE GÜLTIGE POLICEN -STRAFANZEIGEN LAUFEN

Rechnungsstellung ERV! Achtung!!

Uns hat unser Reisebüro die ERV empfohlen für eine Reise im letzten Jahr. Kein Hinweis auf eine automatische Verlängerung. Darum schlossen wir die Versicherung ab. Nun habe ich einfach wieder eine Rechnung erhalten (35 Tage vor Ablauf der Versicherung), mit dem Hinweis, dass sich die Versicherung automatisch verlängert wenn man sie nicht drei Monate vorher kündigt. Eine ganz klare Kundenabzocke. Man denkt man schliesst für eine Reise ab und erhält ein Jahr später stillschweigend eine neue Rechnung und natürlich nicht 3 Monate vorher (sonst könnte man sie ja zur richtigen Zeit kündigen). Schweinerei!!!

Unprofessional, not competent , The Worst ever!

So ein betrügerisches Unternehmen

Uns hat unser Reisebüro die ERV empfohlen. Darum schlossen wir die Versicherung ab. Nun habe ich einen Monat vor Ablauf der Versicherung die Rechnung bekommen, mit dem Hinweis, dass sich die Versicherung automatisch verlängert wenn man sie nicht drei Monate vorher kündigt. Ausserdem hat die Versicherung um rund 10% aufgeschlagen (von Fr. 218.- auf Fr. 239.-) ohne dass das irgendwo erwähnt wurde. Aufgrund der Prämienerhöhung ist es möglich auch später als drei Monate zu Kündigen. Eine Faire Unternehmensführung sieht anders aus!
Tip an die Versicherung: Rechnung vier Monate vor Ablauf verschicken und Prämienerhöhungen erwähnen.
Immerhin haben sie unmittelbar bestätigt, dass die Kündigung angenommen wurde. Aber kein Wort von Entschuldigung,....