Elleci Arvostelua 

Lavandino intaccato dopo neanche due mesi dal montaggio, materiale poco resistente. Servizio clienti che propone di pulire il lavello solo con i prodotti venduti nel loro shop e non prende in considerazione il problema. Non consigliato.

Servizio assistenza superlativo: rapidità, efficienza, competenza e cortesia.
Una garanzia!

Ho fatto richiesta di sostituzione del miscelatore della cucina causa ruggine e mi hanno prontamente accolto la richiesta inviandomi il ricambio in garanzia senza costi

Dopo neanche un anno dall'installazione del miscelatore nero della cucina, in alcuni punti il colore si è staccato. L'ho segnalato all'assistenza e dopo pochi giorni ho ricevuto il miscelatore in sostituzione. Ottimo servizio

Sostituito miscelatore modello Adige dopo quasi 5 anni di utilizzo per problema di filettatura. Il nuovo modello si adatta benissimo.

Shop online celere per le domande, come la spedizione.

Ho contattato l'assistenza per il mio lavello che dopo circa 2 anni si è venato! Sono stati super disponibili, gentili e in 2 giorni mi hanno sostituito il lavello senza nessun problema! Ottima azienda sono super soddisfatta!

Molto professionali, precise e tempestivi, bravissimi

Purtroppo il mio lavandino nero è diventato bianco sul fondo, e contattando l'assistenza mi dicono che non c'è alcun prodotto che potesse rinnovarlo e che non è un difetto di fabbrica ma è dovuto al calore (per esempio scolare la pasta come chiunque fa da sempre), cosa a cui neanche ci si va a pensare comprando un lavandino..
Nonostante questo però ho contattato l'assistenza clienti e in 2 giorni ho ricevuto un lavandino nuovo gratuitamente
Molto gentili

ho installato un monocomando per lavello cucina color tortora, ebbene dopo pochi mesi ho avuto necessita´di pulire/sostituire il filtrino aeratore, primo la chiave in dotazione si e´sbriciolata,secondo ho dovuto ordinare il ricambio a loro e due filtrini di plastica di 16 mm mi sono costati 16 euro. ladri.
al prossimo intoppo cambio gruppo lavello

Lavello cucina indecente. Subito si è scheggiato. Poi si è macchiato, e non c'è modo di togliere le macchie. Ho comprato pure i loro detersivi. Inutili.

Ho acquistato due anni fa un lavabo bianco per la mia cucina. Solo dopo pochi mesi sono comparse della macchie. Ho contatto la ELLECI che ha tergiversato dicendomi che quel tipo di macchie non era compreso nella garanzia. Mi hanno consigliato di comprare dei loro prodotti. Ad oggi il lavabo è completamente macchiato. Ho appena inviato una ulteriore richiesta di assistenza. Sono in attesa di risposta. Per ora pessima esperienza.

Veloci e professionali

Ottimo servizio clienti

Ho acquistato questo piano cottura 1 anno fa. L’esperienza è già iniziata male perché non l’hanno montato correttamente, il che ha fatto sì che parte delle mattonelle accanto al piano si sono ovviamente bruciate. Ha tra l’altro già avuto diversi problemi di funzionamento: volendo sistemarlo ho provato a mettermi in contatto con l’assistenza clienti, un’odissea! Mi hanno supportato solo in seguito ad una richiesta da parte del mio avvocato, ma anche in quel caso pessima esperienza, alla fine non mi hanno risolto nulla. Neanche gratis lo riprenderei.

In fase di montaggio della mia nuova cucina è risultato un difetto di produzione nel miscelatore. Ho contattato via mail il servizio clienti i quali hanno risposto immediatamente ed hanno provveduto all'invio del pezzo guasto con le istruzioni per il montaggio. Inoltre essendo in periodo di ferire mi è stato chiesto quando avrebbero potuto inviarmelo a mezzo corriere.

Ricambio arrivato velocemente , rispecchia la descrizione come nella tonalità diversa del colore come descritto nell’ annuncio .

Ho recentemente acquistato un miscelatore Elleci Trail 40 Nero e, in seguito, un kit di ricambio dal sito e-commerce ufficiale. Purtroppo, il kit si è rivelato incompatibile con il mio modello. Dopo aver aperto la confezione per verificare la compatibilità, mi è stato comunicato che non potevo restituire i componenti a causa della politica aziendale, che non accetta resi di articoli con confezione aperta.
Problemi Riscontrati:
1. Mancanza di Informazioni Chiare: Sul sito e-commerce, non è chiaramente specificato che il kit di ricambio non è compatibile con la versione più recente del miscelatore Trail 40. Questo ha portato all'acquisto errato.

2. Assenza di Ricambi Disponibili: Scoprire che i ricambi per il modello più recente non sono disponibili a magazzino è stato estremamente frustrante. Un'azienda che vende prodotti di recente uscita dovrebbe garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio.

3.Servizio Clienti Inefficiente: La politica dei resi rigida e la mancanza di flessibilità mostrata dal servizio clienti sono inaccettabili. Non è stata offerta alcuna soluzione alternativa per risolvere l'inconveniente.

4.Esperienza Complessiva: L'esperienza complessiva è stata deludente. Un sito e-commerce dovrebbe fornire informazioni complete e aggiornate per evitare questi problemi. Inoltre, il servizio clienti dovrebbe essere più comprensivo e pronto a risolvere i problemi dei clienti.

In conclusione, sconsiglio l'acquisto di prodotti Elleci fino a quando non miglioreranno la chiarezza delle informazioni sul loro sito e la flessibilità del loro servizio clienti.

Servizio clienti efficiente ed efficace.
Hanno risposto ai miei quesiti via email nell'immediato. Ho chiamato anche telefonicamente per delle richieste fuori procedura ordinaria che mi sono state accordate.
Il servizio reso é andato oltre le mie aspettative.
Hanno risolto un problema che avrebbe ritardato le mie vacanza estive.
Grazie Elleci!

Do 1 perché non posso dare 0 ho acquistato un piano cottura insieme alla cucina nuova e per la terza volta in nemmeno un anno ho dovuto chiamare l'assistenza perché non appena si cucina si surriscaldano anche le manopole e si bloccano o chiesto il cambio piano perché non è possibile che in un anno succeda questo è mi hanno risposto se lo scordi che le cambiamo il piano cottura le cambieremo solo i pezzi fino a quando e in garanzia dopo di che amen

Buongiorno. Intanto per iniziare ho messo una stella solo per poter scrivere la recensione.... Ho acquistato una cucina nuova scegliendo un lavello a incasso ELLECi granitek grigio cemento ... A vederlo molto bello molto fine . Peccato che dopo 2 mesi la vasca si e scolorito... Prometto che non e mai stato pulito con detersivi o sgrassatori e tanto meno liquidi bollenti .. scolo acqua pasta si... Avvisato mobiliere chiamato ditta .. colpa mia xchè ho versato olio bollente . Non e vero xchè ho la friggitrice ad aria... Chiamato assistenza almeno 5 volte. E tutte le volte mi davano ragione e mi dicevano di scrivere mail .. FATTO e le loro risposte era colpa mia affidato ai federconsumatori .. Nulla . Alla fine della fiera ho chiesto gentilmente x salvare il salvabile se mi omaggiavano prodotti x pulizia. ((Costo €40) Visto che non volevano cambiarmelo essendo pure in garanzia Risposta : che loro non fanno omaggi...... Un consiglio che vi do NON ACQUISTATE LAVELLI ELLECI.. . Ditta poco seria e si nascondono dietro mail. prodotti ELLECI .NO GRAZIE ..