Elisendra Arvostelua 

499
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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

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Saanut 5/5 tähteä

La borsa appena ricevuta è bellissima e perfetta, e ringrazio il servizio clienti che, oltre ad inviarmi un piccolo omaggio, ha prontamente fornito assistenza alle mie domande! Ho avuto la sensazione... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

È da tempo che seguo L'AZIENDA Elisendra sui Social, e finalmente mi sono decisa ad acquistare uno Zaino 🎒. Appena arrivato ieri lo Zaino, ho toccato dal vero, con mano l'ottima qualità del pr... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Il cambio di gestione ha stravolto completamente la filosofia aziendale e il rapporto con la clientela storica. La qualità e l'attenzione ai dettagli a cui eravamo abituate sono solo un ricordo. I nu... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Super soddisfatta del mio acquisto “maxi cultch color ambra” 😍accessorio con il quale non passi inosservata! Materiali, colori e design bellissimi. Sicuramente acquisterò ancora.


Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

499 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
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4,3

Kaikki arvostelut

(499)

46 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Prodotti fantastici di ottima qualità

Prodotti fantastici di ottima qualità, servizio clienti sempre disponibile e spedizioni veloci e accurate! Top

8. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo feedback❤️

Saanut 5/5 tähteä

Pelletteria di altissima qualità

Ho appena ritirato il mio ordine zaino SARAY, arrivato in tempi brevissimi, confezionamento perfetto, la qualità del pellame di qst zaino è altissima dalla morbidezza al profumo curato nei dettagli delle cerniere alle fibbie, rispecchia tutto ciò che è riportato nella descrizione del prodotto. Anche L assistenza via chat veloce e da ottimi consigli. Che dire … al prossimo ordine

8. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo feedback ❤️

Saanut 5/5 tähteä

Benny baby blue

Benny, fantastica borsetta sia casual che elegante. La tracolla con catena rende la borsa davvero un gioiellino. Gli interni e gli esterni sono rifiniti ottimamente. Baby Blue è un colore che si indossa con qualsiasi outfit!

8. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo feedback Sara ❤️

Saanut 5/5 tähteä

Servizio clienti gentilissimi ed…

Servizio clienti gentilissimi ed immediati,zaino saray nude arrivato dopo un solo giorno ,imballato in maniera eccellente profumato(di pelle) e morbidissimo.Nonostante avessi letto tantissime recensioni positive devo dire che questo zaino ha superato le mie aspettative

29. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo prezioso feedback Irene ❤️

Saanut 5/5 tähteä

Zaino Saray

Ho acquistato lo zaino Saray, e’stato amore a prima vista!!
E’spettacolare!!!
E’un must have!!!
Rifiniture eccellenti, pelle di qualità, spedizione celerissima!!!
Complimenti

28. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo prezioso feedback ❤️

Saanut 5/5 tähteä

È già il terzo Saray che acquisto da…

È già il terzo Saray che acquisto da questo sito, ottimo packaging e cura dei dettagli sempre! Questa azienda non si smentisce mai! Ottimo pellame e ottime rifiniture, ormai acquisto solo da loro, perché davvero sono eccezionali!

26. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo prezioso feedback Irene❤️

Saanut 5/5 tähteä

Elisendra, l’attenzione ai dettagli che fa la differenza

Ho acquistato uno zaino saray 3 anni fa, che mi ha accompagnata per tutta la maternità ma anche dopo, un portafoglio e una borsa Angelica. Prodotti di qualità, ad un prezzo competitivo.
Eccellente servizio clienti, spedizione in 48h.
Comunicazioni in fase d’acquisto impeccabili. Consiglio di iscriversi alla loro community su FB, per rimanere sempre aggiornati e seguire le loro dirette.
Sono i dettagli a fare la differenza, in questo brand trovo tutto ciò che cercavo.
Super Soddisfatta!
Grazie Elisendra

25. helmikuuta 2024
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Grazie per il tuo prezioso feedback Ilenia❤️

Saanut 5/5 tähteä

Ottimi e bellissimi prodotti.

Ho già acquistato da loro più volte e sicuramente acquisterò ancora, prodotti validi, personale gentilissimo e spedizioni super veloci. Innamorata soprattutto degli zaini da tutta la vita.

12. joulukuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Dorella❤️

Saanut 5/5 tähteä

Ho acquistato uno zaino Saray più di un…

Ho acquistato uno zaino Saray più di un anno fa, ho potuto testare la qualità del prodotto e dei materiali: eccellente. Purtroppo io non sono delicata e in un momento di difficoltà ho maltrattato la cerniera: ho chiesto aiuto al servizio riparazioni che è stato veloce, encomiabile e, a fronte di una spesa assolutamente giustificata ho potuto far ripristinare il mio zaino direttamente in azienda. È ritornato a casa velocemente e come nuovo! Davvero bravi, seri e professionali, come non se ne vede più in giro. Non solo lo consiglio ma, se dovessi acquistare un nuovo zaino (ormai è per me indispensabile!) lo farei senza pensarci un istante. Bravi ancora.

11. helmikuuta 2024
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Grazie per il tuo prezioso feedback Marzia❤️

Saanut 5/5 tähteä

Zaino Saray: eccezionale!!

Ho acquistato la borsa Saray nero gold: semplicemente fantastica!
La spedizione è stata veloce e ben tracciata (zaino ordinato venerdì sera, arrivato martedì mattina e ho ricevuto tutte le notifiche sia via mail sia via sms con gli aggiornamenti).
La borsa ha il classico profumo di pelle che sinceramente amo moltissimo! Cercavo uno zaino che potesse essere utilizzato sia per il tempo libero sia per lavoro, quindi qualcosa di versatile che disponesse di più tasche per caricatori, penne, fogli, ecc. e devo dire che è più che ottima!!
I dettagli sono ben rifiniti, davvero un ottimo prodotto!!!
Sono super soddisfatta!

6. helmikuuta 2024
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Grazie per il tuo prezioso feedback Chiara❤️

Saanut 1/5 tähteä

Ordine annullato per merce terminata

In occasione dei saldi, ho deciso di acquistare una borsa ma dopo 24 ore dall'ordine andato a buon fine arriva il messaggio che dice che l'oggetto era terminato.

16. tammikuuta 2024
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Buonasera Paola,
Come le abbiamo già spiegato in privato,
la mattina del giorno subito seguente al suo acquisto, il magazzino ci ha mandato comunicazione e immediatamente abbiamo provveduto a contattarla per comunicarle l’esaurimento dell’articolo da lei ordinato.
Le è stato spiegato dal nostro servizio clienti che visto il grande flusso di ordini nel periodo dei saldi, il suo ordine per Megane Matelassé Muschio è stato fatto in concomitanza con un’altra cliente. Il sistema non ha aggiornato in tempo reale la disponibilità dell'articolo permettendole di chiudere l’ordine.
Ci dispiace per quanto accaduto, ma potrà comprendere che può capitare e siamo intervenuti entro le 24 ore con due soluzioni, cambio articolo o rimborso immediato dell’ordine.
Essendo nostra cliente da tempo ci dispiace che possa valutarci con una stella solo per questo episodio, accogliamo comunque il suo feedback traendo un messaggio positivo e di miglioramento per l’azienda.

Saanut 5/5 tähteä

Spedizione velocissima nonostante abbia…

Spedizione velocissima nonostante abbia ordinato il 23 dicembre sera.
Zaino Saray in pelle morbidissimo, comodissimo e con un sacco di posto.
Mi aspettavo di meno.
Invece la pelle è bellissima, morbida, profumata e di ottima qualità. Le cerniere sono molto scorrevoli, la tracolla per portare a spalla lo zainetto consente di tenerlo vicinissimo al corpo e quindi evitare ad esempio furti in caso in cui si sia in luoghi molto affollati.
La tasca sul retro a contatto con la schiena contiene benissimo il mio portaforglio in taglia mini, portamonete e smartphone.
Ottimo acquisto, ottimo rapporto qualità prezzo.
Era la sostituzione di una borsa di un noto marchio famosa per farle pieghevoli e con molto spazio.
Elisendra in questo caso mi ha completamente cancellato l'idea di rifare l'acquisto del noto marchio per l'appunto.

29. joulukuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Silvia❤️

Saanut 5/5 tähteä

azienda seria e scrupolosa ,attenta al…

azienda seria e scrupolosa ,attenta al cliente ,devo dire che ho avuto due episodi in cui le borse acquistate avevano dei difetti e una volta inviato messaggio all'assistenza sono stata contattata subito e hanno risolto il problema con la sostituzione del prodotto...quindi per me vale tanto. continuerò ad acquistare le loro borse che sono spettacolari

16. joulukuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Alessandra❤️

Saanut 5/5 tähteä

Primo acquisto

Sono al primo acquisto di una borsa per fare un regalo, avevo la necessità di fare aggiungere un anello ad una pochette (per portarla a tracolla) ed ho scritto al servizio clienti.
Velocissimi nel rispondere e nell’aiutarmi a fare l’ordine.
Adesso aspetto la borsa e poi farò un’altra recensione

1. joulukuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Valeria❤️

Saanut 5/5 tähteä

Servizio super

Servizio super! Eccezionale servizio clienti, gentili e disponibili!

20. marraskuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Ilaria❤️

Saanut 5/5 tähteä

elisendra il massimo per gli acquisti on line

le borse elisendra hanno un rapporto qualità prezzo a tutto vantaggio della qualità. il servizio clienti è poi un fiore all'occhiello di questa azienda: preciso, puntuale, cordiale e disponibile. grazie ai canali social inoltre, si è informati su tutte le caretteristiche del prodotto che si desidera acquistare. è come comprare nella bottega artigianale di fiducia, stando però comodamente a casa.

21. lokakuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Nancy❤️

Saanut 5/5 tähteä

Zaino Saray blue jeans

Ho acquistato il Saray color blue jeans e devo dire che mi è piaciuto moltissimo. La pelle è bellissima e profumata, il colore è particolare. Inoltre è comodissimo! La spedizione è stata velocissima, complimenti per la professionalità.

4. lokakuuta 2023
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Grazie per il tuo prezioso feedback Margherita❤️

Saanut 2/5 tähteä

Ottimo prodotti ma servizio clienti molto scarso

Nonostante i prodotti siano di ottima qualità e io sia molto soddisfatta, è già la seconda volta che rimango molto delusa dal servizio clienti. Già giorni fa avevo chiesto info sul riassortimento di alcuni prodotti esauriti da tempo via whatsapp e non ho ricevuto una risposta chiara. Stamattina ho riprovato tramite un altro canale (il modulo di richiesta sul sito) e mi arriva una risposta via mail molto strana, sembra quasi una risposta automatica, che non c’entra nulla con la mia richiesta. Insomma è davvero difficile chiedere un’informazione… Suggerisco di gestire meglio il servizio clienti.

26. syyskuuta 2023
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Buongiorno Silvia, ti ringraziamo per il tuo feedback; il servizio clienti è uno dei punti di forza del nostro Brand, ma non mancheremo di fare tesoro delle tue osservazioni.

Spesso ci vengono fatte domande su riassortimenti di cui non abbiamo conferma ufficiale dalle produzioni e la risposta rimane generica proprio per non dare notizie erronee al cliente, che viene poi ufficialmente informato tramite i canali social al momento delle reali conferme aziendali.
Riguardo alla mail di cui parli, parte in automatico al momento della compilazione del form sul sito.
Ogni giorno, negli orari di ufficio, hai comunque la possibilità di avere un canale di confronto istantaneo con il servizio clienti tramite il canale whatsapp al numero 3333287102 oppure tramite mail all’indirizzo customer@elisendra.com

Saanut 5/5 tähteä

Io sono contentissima di elisendra

Io sono contentissima di elisendra, ho fatto un altro acquisto ultimamente ma non penso che ne farò altri, vi appoggiate ad un corriere che è inaffidabile e tutte le volte è un disagio.

20. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie per il tuo prezioso feedback Fabrizia❤️

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