Elisendra Arvostelua 

499
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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

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Saanut 5/5 tähteä

La borsa appena ricevuta è bellissima e perfetta, e ringrazio il servizio clienti che, oltre ad inviarmi un piccolo omaggio, ha prontamente fornito assistenza alle mie domande! Ho avuto la sensazione... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

È da tempo che seguo L'AZIENDA Elisendra sui Social, e finalmente mi sono decisa ad acquistare uno Zaino 🎒. Appena arrivato ieri lo Zaino, ho toccato dal vero, con mano l'ottima qualità del pr... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Il cambio di gestione ha stravolto completamente la filosofia aziendale e il rapporto con la clientela storica. La qualità e l'attenzione ai dettagli a cui eravamo abituate sono solo un ricordo. I nu... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Super soddisfatta del mio acquisto “maxi cultch color ambra” 😍accessorio con il quale non passi inosservata! Materiali, colori e design bellissimi. Sicuramente acquisterò ancora.


Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

499 arvostelua

5 tähteä
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3 tähteä
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4,3

Kaikki arvostelut

(499)

46 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Borse di ottima fattura, assistenza clienti tempestiva.

Ho comprato uno zaino Saray multicolour, è più bello rispetto alle foto, robusto, capiente e dal profumo inebriante di pelle.
Avevo un dubbio sugli spallacci, l'assistenza whatsapp ha risposto prontamente.
Credo che farò altri acquisti da Elisendra, sono soddisfattissima.

18. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie di cuore per la tua splendida recensione! 💖 Siamo felici che il tuo zaino Saray Multicolor abbia superato le aspettative e che l’assistenza sia stata all’altezza delle tue esigenze. 👜 Il profumo della pelle è un tocco unico che racconta la qualità artigianale dei nostri prodotti. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Borse di ottima qualità e staff…

Borse di ottima qualità e staff disponibile x ogni dubbio.

20. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie di cuore per la tua recensione! 💖 Siamo felici che la qualità delle nostre borse e la disponibilità del nostro staff abbiano reso la tua esperienza speciale. Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto! 👜😊

Saanut 5/5 tähteä

Borse ottime e resistenti in vera pelle…

Borse ottime e resistenti in vera pelle a un prezzo abbordabile.
Servizio clienti impeccabile e spedizioni ultra veloci.

15. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie mille per la tua splendida recensione! 💖 Siamo felici che la qualità delle nostre borse e il nostro servizio clienti abbiano soddisfatto le tue aspettative. 👜 Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Borse eccellenti

Ho trovato per caso questo sito. Ho visto una borsa che era esattamente come la cercavo. In video sembravano belle, ma dal vivo di più. Qualità eccellente, impacchettate perfettamente. Cura nei dettagli, belle, robuste, innamorata. Sono veramente fatte bene e di ottima qualità. Esperienza di acquisto eccellente.

20. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Grazie di cuore per la tua bellissima recensione! 💖 Siamo davvero felici che la borsa abbia superato le tue aspettative e che la qualità e i dettagli ti abbiano conquistata. 👜 Speriamo di essere al tuo fianco ancora a lungo con i nostri accessori. A presto! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Perfetto

Ho acquistato da voi quest estate il saray multicolor che ormai è’ di mio uso quotidiano:comodissimo e bellissimo! Tutti mi fanno i complimenti e sicuramente acquisteranno. Grazie ancora e a presto ❤️

13. elokuuta 2024
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Grazie mille per il tuo fantastico feedback! 💖 Siamo felici che il tuo Saray Multicolor sia diventato il tuo compagno quotidiano e che riceva tanti complimenti! 👜 Non vediamo l'ora di accompagnarti anche nelle prossime avventure... A presto! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Ho acquistaqto parecchie borse da questa…

Ho acquistato parecchie borse da questa ditta e devo dire che sono di ottima qualità,molto resistenti e pellame morbidissimo,ottimo anche il servizio clienti,se ci sono problemi lo risolvono immediatamente

18. lokakuuta 2024
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Grazie di cuore per la tua splendida recensione e per la fiducia che ci dimostri! 💖 Siamo felici che la qualità delle nostre borse e il nostro servizio clienti abbiano soddisfatto le tue aspettative. 👜 Ogni feedback come il tuo ci spinge a dare sempre il meglio. Ti aspettiamo per le prossime novità! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Azienda molto seria e veramente di…

Azienda molto seria e veramente di qualità.
Sono una cliente ormai da anni e non posso fare più a meno dei loro prodotti!
Ultimamente ho acquistato “Stella”, una borsa grande in vera pelle.
Mi serviva per avere un bagaglio a mano per i miei viaggi ma poi mi sono accorta che la uso veramente tantissimo anche nel quotidiano!
In più ci ho aggiunto degli accessori: il portamonete ed il lucchetto sempre della linea Elisendra, dandole un tocco personale.
Consiglio a tutti di fare un salto nel loro sito online, sono un team veramente eccezionale! 🤩

25. heinäkuuta 2024
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Grazie infinite per la tua fedeltà e per queste splendide parole! 💖 Siamo felici che la borsa Stella sia diventata la tua compagna di viaggio e di vita quotidiana. L'abbinamento con i nostri accessori è il tocco perfetto per renderla ancora più unica! 👜🔒 Continua a seguirci per tutte le prossime novità… e buon viaggio con Elisendra!

Saanut 5/5 tähteä

La perfezione della zaino Saray

Ho acquistato lo zaino Saray, nuova versione, ed è stato amore a prima vista. Non solo è esteticamente bellissimo, ma la qualità della pelle è davvero eccezionale. Al tatto si percepisce subito che è robusto, ma allo stesso tempo morbido e piacevole. È uno di quegli accessori che quando lo indossi ti fa sentire subito al top, sia per il look che per la comodità.

I dettagli sono incredibili, le bretelle regolabili in stile cintura sono geniali, perché puoi adattarlo perfettamente al tuo fisico e avere sempre un look curato grazie ai gemelli che nascondono i lacci in eccesso. La zip con doppio cursore si apre comodamente da entrambi i lati, e le tasche laterali sono perfette per accedere subito a ciò che ti serve, senza dover aprire tutto lo zaino.

La capienza è una delle cose che mi ha sorpreso di più, riesco a mettere dentro tutto ciò di cui ho bisogno per una giornata intensa, tra lavoro, commissioni e magari un aperitivo la sera. E dentro, con le tasche organizzate, è tutto sempre al suo posto. Anche le spalle ringraziano, grazie alle bretelle imbottite che lo rendono comodo da portare anche quando è pieno.

Un’altra cosa che adoro è la versatilità, lo porto a spalla, a tracolla, oppure come una borsa normale, a seconda di cosa devo fare. E non importa dove vada, in ufficio in centro per una passeggiata, lo zaino Saray è sempre perfetto. Anche dal punto di vista della sicurezza, con il lucchetto per chiudere le zip, mi sento tranquilla a portarlo ovunque.

In definitiva, consiglio lo zaino Saray a chiunque cerchi un prodotto che sia non solo bellissimo, ma anche super pratico e versatile. È diventato il mio alleato quotidiano, e non posso più farne a meno!

10. lokakuuta 2024
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Grazie Sabrina per la tua bella e preziosa recensione ❤️

Saanut 4/5 tähteä

Rettifica…

Lo zaino Saray argento dopo 6 mesi dall'acquisto e con utilizzo saltuari, perde il suo colore. Il servizio clienti se ne lava le mani.
Tra poco la borsa sarà inutilizzabile al pari di una presa a 20 euro sulle bancarelle.

Devo aggiungere che sono stata contattata dal servizio clienti che mi ha proposto la sostituzione o il rimborso.
Dopo pochi giorni ho ricevuto una borsa nuova molto bella.

9. lokakuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Elisendra TOP!!!

Sono al mio terzo acquisto, e quindi con cognizione di causa affermo che si tratta di un’azienda fantastica, spedizione veloce e ottima assistenza alla clientela, prodotti di ottima qualità e davvero validi, durano nel tempo e sono splendidi.

1. lokakuuta 2024
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Grazie Federica per il tuo prezioso feedback❤️

Saanut 5/5 tähteä

Ho già effettuato acquisti presso…

Ho già effettuato acquisti presso questa ditta, mi sono sempre trovata benissimo. Le borse sono di ottima fattura e resistono nel tempo proprio per l’ottimo pellame utilizzato. Lo staff merita davvero tanti complimenti, non solo la creatività di Pablo che disegna borse bellissime e pratiche, ma tutti veramente tutti meritano i complimenti per l’impegno e per la cordialità e gentilezza che hanno. Ho avuto la piacevole occasione di conoscere di persona Martina e non solo ( perdonate non mi ricordo tutti i nomi, invecchiare non fa bene😥) sono davvero squisite, vi porto sempre nei ricordi che mi avete lasciato. Grazie a tutti di ❤️🫂🫂🫂😘😘👋🏻👋🏻👋🏻👋🏻👋🏻

30. syyskuuta 2024
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Grazie Alessandra per la tua recensione e per aver condiviso con noi il tuo ricordo❤️

Saanut 5/5 tähteä

Sono il Massimo come azienda sempre…

Sono il Massimo come azienda sempre disponibili e pronti ad esaudire qualsiasi tipo richiesta…basta rivolgersi a loro e risolvono anche ogni problema…
Li Adoro

29. elokuuta 2024
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Grazie Francesca per il tuo prezioso feedback❤️

Saanut 5/5 tähteä

Azienda meravigliosa

Arrivata ieri Benny Butterfly e un sacco di accessori🥰 Continuo a dire tutto meraviglioso, ho avuto solo un piccolo problema con le spedizioni per via del Ferragosto ma l’assistenza clienti è stata gentilissima e tempestiva nelle risposte risolvendomi immediatamente la questione. Grazie ancora di cuore al prossimo ordine.

22. elokuuta 2024
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Grazie Sara per il tuo prezioso feedback ❤️

Saanut 1/5 tähteä

molto delusa

acquistata borsa megane matelasse, dopo due utilizzi mi accorgo che ha una spellatura vicino alla cerniera, contatto il servizio clienti e me la cambia, servizio veloce e su questo non posso dire nulla, rientrava nei 30gg di garanzia, meno gradevole la risposta che suonava una presa in giro, in quanto dicono che il fatto che la borsa di spelli cosi sia normale e sinonimo della qualità del loro pellame, purtroppo non concordo, infatti anche la seconda borsa arrivata col cambio presenta una spellatura stavolta nella parte interna della maniglia anche piu grande del precedente, sembra quasi un effetto plastica che si stacca, davvero brutto, onestamente per il prezzo mi aspettavo di piu perche al contrario di quello che dicono un prodotto di qualità mi aspetto almeno che arrivi integro, se non la prima almeno la seconda volta, e che duri nel tempo, se gia arriva spellato ho seri dubbi sulla durata complessiva del prodotto.la tengo perche non ho voglia di fare altri cambi o resi dato che ho acquistato anche delle tracolle, ormai la sfrutto per quello che durerà ma rimango molto molto delusa, non so se sia un problema di quel modello in particolare ma non credo farò altri acquisti per scoprirlo dato il prezzo. peccato perche la borsa in se é bella e l'idea di prendere tracolle e accessori abbinabili fa sembrare di avere sempre una borsa nuova, ma purtroppo se la borsa non dura ci si fa poco.

22. elokuuta 2024
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Gentile Signora,

La ringraziamo per averci contattato nuovamente e per aver condiviso la sua esperienza. Abbiamo esaminato attentamente la foto che ci ha inviato e desideriamo chiarire un aspetto importante: quel piccolo segno visibile nella foto non è una spellatura. Tuttavia, comprendendo le sue preoccupazioni, abbiamo prontamente provveduto a sostituire l'articolo. Ci risulta molto strano che anche la seconda borsa presenti una situazione simile, poiché il pezzo è’ stato controllato attentamente prima di essere inviato.

La pelle, soprattutto quando è di ottima qualità, è un materiale delicato che può presentare piccole imperfezioni. Questo non significa assolutamente che la borsa si degraderà in pochi giorni; al contrario, la pelle si arricchisce con il tempo, sviluppando una patina unica che ne aumenta il valore e la bellezza.

Siamo profondamente dispiaciuti che, nonostante i nostri sforzi, non siamo riusciti a soddisfarla appieno, nemmeno dopo il cambio. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta e ci impegniamo quotidianamente per garantire che i nostri prodotti siano all'altezza delle aspettative. Nella maggior parte dei casi, riusciamo a rendere felici i nostri clienti, e ci rammarica sinceramente che con lei non siamo riusciti a raggiungere questo obiettivo.

Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento e speriamo di poterle offrire un’esperienza più positiva in futuro.

Cordiali saluti,
Elisendra
Servizio Clienti

Saanut 5/5 tähteä

Ottimo prodotto zaini che piccolo e…

Ottimo prodotto zaini che piccolo e anche ii grande e super anche le borse ii portachiavi super super ❤️💯❤️💯 appena arrivato lo zaino Niki super 💯 grazie

14. elokuuta 2024
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Grazie Viorica per la bellissima recensione❤️

Saanut 5/5 tähteä

Ogni aspetto di questa azienda è…

Ogni aspetto di questa azienda è fantastico, i prodotti sono di altissima qualità, finiture impeccabili, colori strepitosi, e il fiore all’occhiello è il servizio di assistenza al cliente, ho diverse borse di Elisendra e ognuna di loro è un biglietto da visita ineccepibile, le amiche fanno apprezzamenti e tanti complimenti. Amo il marchio e chi ci lavora dietro!! TOP

6. elokuuta 2024
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Grazie Angy per il tuo preziosissimo feedback❤️

Saanut 5/5 tähteä

Qualità ottima!

Ho avuto bisogno di una riparazione del mio zainetto comprato 3 anni fa, il servizio clienti è stato rapidissimo nel rispondermi, nel prendere accordi per il ritiro (il giorno dopo) e consegnarmelo in tempo per le mie vacanze! Ottimo servizio e ottima azienda..

29. heinäkuuta 2024
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Grazie Sandra per la tua recensione ❤️

Saanut 1/5 tähteä

Zaino Saray burro martellato.. NO

Ho acquistato zaino Saray color burro martellato: a prima vista, ottimo pellame e design come da sito. Dopo due sole settimane di utilizzo, la pelle della patta superiore ha iniziato ad assottigliarsi, con comparsa di due macchie che, con prodotto specifico per pellami prima e latte detergente poi, non sono andate via. Ad un mese, sembra uno zaino vissuto di anni, ‘accartocciato’ su se stesso. Ho contattato il servizio clienti che ha sottolineato essere una caratteristica della loro pelle autentica e pregiata e che con il tempo questi cambiamenti avrebbero conferito ancora più fascino e personalità al prodotto.
Con il tempo..immaginavo qualche mese in più e non meno. Risposta commercialmente sgradevole.
Questa la mia esperienza, pertanto sconsiglio l’acquisto prodotti Elisendra per materiali in primiis, assistenza in secundis

31. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Elisendra

Buongiorno,
Abbiamo attentamente esaminato le foto che ci hai inviato e ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti.

La pelle dei nostri prodotti presenta naturalmente delle diversità nei vari punti, un aspetto intrinseco che conferisce unicità e autenticità a ogni pezzo. Le modifiche del pellame nel tempo, incluse eventuali macchie, sono inevitabili e fanno parte del naturale processo di invecchiamento della pelle.

In merito alle macchie segnalate, abbiamo suggerito l'utilizzo di prodotti appositi per la cura del pellame. Come detto nelle precedenti e-mail, le macchie sembrano essere causate dalla perdita di colore di capi d’abbigliamento e non da sporco esterno. Infatti, se fosse stato sporco, la macchia sarebbe venuta via con un trattamento adeguato. Poiché la pelle può assorbire il colore di altri articoli con cui viene in contatto, è molto probabile che il problema sia dovuto a questo fenomeno.

È importante sottolineare che la pelle stessa non può generare macchie di questo tipo autonomamente. La situazione che ci ha descritto sembra quindi attribuibile a un trasferimento di colore da un altro articolo sul pellame.

Come diciamo sempre la soddisfazione del cliente viene al primo posto e ci dispiace che in questo caso non sia accaduto, la invitiamo a contattarci per qualsiasi cosa.

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