Elcykelsalg Arvostelua 

Er kommet i Valby afdelingen ved Toftegårds Plads i lang tid. De er supersøde og hjælpsomme og gør et godt, gedigent stykke arbejde. Min faste cykelsmed. Fem stjerner fra mig!

Cykelbasen har været min foretrukne cykelmand i ca 10 år. Jeg købte for et par måneder siden en lækker Principia mtb hos ham. Desværre havde den problemer med gearene, selvom de ikke kunne se en fejl, så skiftede cykelbasen kasketten kvit og frit og nu oplever jeg ingen fejl. Jeg får altid et smil, god og hurtig service samt særdeles gode priser hos cykelbasen.

Jeg tog ind i cykelbasen og købte den bedste cykel! Dette forekom af, at jeg fik den bedste service og vejledning af dygtigt personale 😀👏🏼 kan varmt anbefale cykelbasen til alle!!

Havde købt noget ekstra udstyr til min elcykel, men måtte indse at det var de forkerte dele! Kontaktede dem og fik ombyttet varerne med et smil - super service

Den ene gode oplevelse efter den anden! Cykel-Basen skuffer aldrig, når jeg har vanskeligheder med min cykel.

Det er noget fis, at have en hjemmeside med billige priser, og når man står i butikken, så er det dyrer. Jeg handler aldrig med folk som gør mig lang i ansigtet. Jeg går på nettet og handler, men det bliver ikke hos jer. Og der står ikke noget på jeres side om dette misforhold. Jeg kikkede, men kan ikke finde det. Så det er platteri. Jeg kommer i tanke om at jeg engang fik lavet cykel på Toftegårdsplads. Der var der også fis med prisen. Nu ser jeg det er samme kæde. Altså platugleri er et adelsmærke.

Fantastisk service.
De er altid flinke, hurtige og meget reelle. Og der bliver ikke skiftet ting ud hvis de stadig kan bruges. De bliver repareret korrekt. Fantastisk.
Det er min faste cykelhandler.

Havde købt en elcykel og cyklet den hjem og fandt ud af, at det ikke lige var den jeg søgte alligevel.
Jeg kontaktede straks butikken på nettet og blev indenfor 20 min ringet op af ejeren af butikken i Valby.
Han meddelte mig uden diskutioner , at jeg kunne levere cyklen tilbage og få mine penge retur.
Det er nu gjordt og sikken en god service.
Kan varmt anbefale butikken, da dette var en god oplevelse👍

Pludselig sidder cykelstyret helt løst - som var det solidt monteret i flødeskum. Jeg hiver min nu livsfarlige cykel ned i kælderen til basen-basen.dk på Gothersgade, hvor en venlig herre på stedet strammer styret. Ingen regning, ingen sure miner over at opgaven ikke lige kastede en regning af sig. God stil.

Fik lavet fuldt eftersyn ved Cykelbasen (i ørvrigt dyrt) hvor de blev bedt om at gennemgå bagdæk, hvor slange var nevet samt årsag hertil. Det samme skete igen efter de blot havde skiftet slange og konstateret at intet lå til grund for fejlen. Jeg beder dem foreslå en løsning til hvordan min cykel skal transporteres til deres forretning og de ønsker ikke at finde en løsning herpå ej (jeg kan bære den til butikken - 2 km.). Min anbefaling: Brug dem aldrig, de er både dyre og ikke voldsomt kvalificerede hverken fagligt eller kommunikativt.

Da jeg fik min kæde knækket midt på vejen, var denne her cykel handler den nærmeste. Jeg bedte dem om at få min kæde til at blive skiftet og fik god service med rengøring uden at jeg rigtig bedte om det. Nu står min cykel så god som ny da jeg fik den.

Jeg kan varm anbefale at folk henvender sig dertil.

Jeg har købt to racer cykler fra cykelbasen i Valby, og har været meget glad for dem begge. Jeg fik begge gange en grundig vejledning i hvad der udgør en god cykel. Jeg fik generelt set en behagelig betjening og jeg kan varmt anbefale virksomheden og dens produkter.

Jeg købte en cykel fra Cykel-Basen som gave til min far. Cyklen levede 100% op til mine forventninger og blev leveret hurtigt og sikkert.
Jeg blev desværre nødt til at returnere cyklen, da han hellere ville have en anden cykel, men selv returneringen håndterede cykel-basen professionelt og serviceminded, selvom cyklen havde været kørt på en enkelt gang.
5/5 vil handle ved dem næste gang jeg skal have en cykel til mig selv.

Kom ind lørdag formiddag og skulle bare lige kigge på en elcykel. Fik supergod vejledning og kom selvfølgelig hjem med en cykel. 2 mdr. senere var der knas med batteriet, som blev udskiftet uden problemer. Jeg vil uden tvivl henvende mig der en anden gang.

Jeg kan kun rose Cykel-basen for den absolut professionelle service de yder fra første time, og her tænker jeg specielt på den afdeling der ligger på Gothersgade, jeg har handlet lidt i afdeling i valby også, de har ydet super service. Helt sikkert et sted jeg vil anbefale til andre.

Dejligt at komme hos Cykel-basen, hvor der altid er god betjening og rart at komme i butikken. Som gammel kunde vil jeg gerne anbefale Cykel-basen til alle de, som cykelpendler eller i det hele taget kører meget på cykel og jeg har personligt aldrig oplevet dårlig eller mangelfuld behandling. Tværtimod. Når der har været "stress" på mht. behov for hurtig service, har jeg altid oplevet "gehør" og god indsats.

3. planmæssige eftersyn af cykel købt hos Cykel Basen. Har kørt godt 5.000 km på den og den fungerer stadig lige fremragende og upåklageligt.

I brought my bike because of a flat tyre there. I don't know much about bikes. So I asked him what the problem is and how much the fixing costs. He told me that he does not know but it depends if he can just fix the tube or has to replace the tube. I trusted him because of my lack of knowledge.
I payed (89 Kroner), picked up my bike and drove home (500m).
The next day, my tyre was flat again.
Went back to the store and asked why it is flat again. Then they told me that it is probably because my tyre is in bad condition. They had my phone number. Why not calling me before and tell me that a fixing of the tube does not make sense? So they repaired my whole tyre and tube and let me pay the full charge again (329 Kroner), even though they knew before what the problem is. I asked if I can only pay the difference (329-89Kroner), but they did not agree. Both employees didn't seem to understand the problem. They stated that it was my fault to use the bike again with the bad tyre.

I think this is really bad customer service. Not gonna use this shop again.

Handlen forløb nemt og hurtigt. Der gik få dage fra jeg havde bestilt cyklen til den kunne hentes i forretningen. Personalet der samt set faktum at man modtager samme service som hvis cyklen havde været købt i forretningen, gør at jeg til hver en tid vil anbefale cykel-basen.dk til andre samt overveje at handle der igen, selvom jeg tidligere har været lidt forbeholden ved at handle cykler over nettet.

For to måneder siden, købte jeg en helt ny cykel hos cykelbasen. Fra den første dag, jeg cyklede på den, oplevede jeg, at kæden hakkede engang i mellem. Som om den ikke greb fat. Da jeg kom ind med cyklen, var det første ekspedienten gjorde, at prøve at sælge mig et cykeleftersyn til 99 kr. Jeg takkede nej og sagde, at jeg ikke ville betale for et problem, som har været der fra starten. Han sagde, at min kæde var løs og trængte til at blive spændt. Den har været en smule løs lige fra starten. Det nægtede ekspedienten at tro på. Han tog dog cyklen og sagde, at han ville ordne den.
Da jeg kom tilbage for at hente cyklen, sagde ekspedienten (en anden), at der ikke var nogen fejl at finde. Og hvis der endelig var noget galt med cyklen, saa var det min egen skyld, fordi jeg ikke havde haft min cykel til eftersyn, hvilket han mente, jeg skulle have gjort inden for en måned efter købet. På de papirer jeg selv har fået udleveret, står der dog inden for to måneder - altså stadig inden for den tid, jeg har haft cyklen. Derefter brokkede han sig over, at jeg havde ventet alt for lang tid, med at tage cyklen ind til reparation. Det skulle gøres med det samme, efter man opdagede fejlen. Ifølge deres egen hjemmeside er det dog følgende, der gør sig gældende:
"Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig."
Igen holder jeg mig inden for tidsrammen.
Han sagde, at han havde strammet kæden, og hvis jeg stadig var utilfreds, måtte jeg henvende mig til forbrugerstyrelsen.
Utrolig ringe service, når I op til flere gange, ikke tror på kunden og derefter skyder skylden på kunden selv! Jeg handler aldrig mere cykel hos jer, det er helt sikkert!