Elcykelsalg Arvostelua 

Jeg får altid kompetent, hurtig og venlig betjening
samt god rådgivning. I dag har jeg fået skiftet kæde på cyklen og fik oplyst om en lidt dyrere kæde der er rustfri. Det er da bare fin service. Så er det op til kunden at vælge.

Super god betjening, har kommet der i mange år, når der var noget galt med min cykel, professionelle arbejde, og rimelig priser, og det er en cykelsmed jeg godt kan anbefale.

Det var en god service man fik, havde lige nogle ekstra ting der skulle på cyklen, det blev gjort uden problemer. Leveret fint pakket ind, og klar til brug efter udpakning. Vil helt klart anbefale at handle hos elcykelsalg.dk

Absolut anbefalelsesværdig netbutik.
Ingen problemer ved reklamation.
Handler der gerne igen

Jeg har købt en fin ny cykel hos Cykelbasen til en rigtig god pris og er yderst tilfreds. Kompetent rådgivning ifbm. bestillingen sikrede at cyklen passede perfekt. Cyklen var hurtigt færdigmonteret og klar til afhentning på det lovede tidspunkt. Venlig og professionel betjening i butikken og hjælp til montering af ekstra udstyr ved afhentning. Alt i alt en virkelig god oplevelse. Kan varmt anbefales

Jeg glæder mig meget over min flot ny cykel til en god pris. God service, straks svar på mails, hurtig levering und kør klar monteret. Kan virkelig anbefales :-)

Bestilte en cykel til barnebarnets fødselsdag, forhørte mig hos elcykel salg om levering, transport kunne ske til dagen. Jeg fik hurtig tilbagemelding, hurtig skriftlig information og der blev fulgt venlig og professionel op bestillingen. Meget fint, vender meget gerne tilbage!

Always good and fast service, friendly staff.

Does NOT honor 2 year EU warranty.
Does NOT take responsibility for broken bike.

Blames customer for ISSUES!

Beware and stay clear.

This weekend, my daughter’s front wheel fell off her bike causing a bad accident and we had to take her to the hospital. When the wheel fell off, the whole connector unit to the hub dynamo fell off the front axle revealing that the lock bolt between the hub and the unit was broken but super glued in place (Who super glues a lock nut on a bike?!).

Today, Monday, 30 November, 2020, I called Shimano explaining the situation and asked what I should do and they said to take the bike to the shop where I bought the bike. I bought it from Cykelbasen in Valby (Vigerslev Alle 58) on 14 November 2019.

I called the shop at about 10:00 and told them what had happened. I told the man on the phone that I had already spoken to Shimano and that they would be happy to replace the hub dynamo (no problems). He said he couldn’t do anything until he looked at the bike. Before hanging up, I asked him if it was okay to remove the front wheel so that I could transport the bike and he said it was fine.

At about 11:00, I had him look at the bike and when he saw the broken lock nut, he got very hostile, blaming me for what had happened and refusing to repair the bike. I got angry and confused explaining to him that both Shimano was happy to fix it and that that this repair still falls under the 2 year EU warranty. At that point, he pushed the bike toward the door and told me to get out. I collected the parts, took the bike and left.

On closer inspection, it is very clear that the lock nut was broken from the beginning and that it was glued in place. We were very fortunate that my daughter wasn’t badly hurt when the wheel fell off.

Super service og hurtig levering af cykel, så kan kun anbefale Cykelbasen.dk 😊👍

God service!
Bestilte en cykel online. Hurtig levering, og gratis montering af ekstraudstyr.
Der var en løshed ved cyklen som blev løst lokalt trods det at jeg er i en anden landsdel.
Det er nemt at finde et godt tilbud på nettet, men det er når der er udfordringer man ser forhandlernes reelle servicenieveau - her vil jeg trygt handle igen!

Var inde for at købe ny cykel og fik venlig og god betjening hele vejen. Godt udvalg af cykler og god pris.

Jeg har både oplevet dårlig kommunikation og service.
Jeg ville bare have mine bremser fikset, da de var lidt slidte. En ok sød mand informerede mig om, at jeg kunne have et helt eftersyn, men det havde jeg ikke råd til. Så han sagde, at han bare ville fikse bremserne og at jeg kunne hente cyklen dagen efter, hvilket jeg gjorde. Jeg ville betale for hans arbejde, men (lige som kunden før mig) der var ikke mulighed for at betale med Mastercard, hvilket jeg aldrig blev oplyst om, så jeg blev nødt til at hæve penge og manden rullede med øjnene, fordi jeg ikke havde mobilepay. Bremserne virkede lidt bedre (de lavede dog forfærdelige lyde!) i to dage, hvorefter jeg brugte cyklen i regnvejret og rullede over et rødt lyskryds, hvor en bil heldigvis nåede at stoppe. Så den service jeg har fået, har næsten kostet mig livet og jeg skal i hvert faldt ikke komme tilbage. Det kunne godt være, at man kan have en bedre oplevelse, hvis man dikterer, hvad der skal laves eller skiftes ud. Men jeg ville bare anbefale, at gøre det selv med YouTube-videoer. Det har jeg gjort og selv om jeg ikke har forstand på cykler, er jeg mere tilfreds med resultatet, end da de "professionelle" gjorde det.

Fantastisk team der står klar til at hjælpe dig med absolut hvad som helst. Servicen er i top, og jeg må indrømme at det har overgået mine forventninger. 5 stjerner herfra! :)

Fornuftige lave priser i allerhøjeste klasse. Gode cykler til billige penge og service i tiptop.

Rigtig god service i Cykel Basen i Valby. 👍👍

Aldrig har jeg fået så god og hurtig service. Kan kun give dem mine bedste anbefalinger.

Super oplevelse.
Skulle have efterset gear, rettet styr og efterset cyklen generelt. Min 7 år gamle og godt brugte cykel kørte som ny efter at have været en tur i Cykel-Basen. Gode pris, fin og hurtig service.

Lad vær med at få repareret Jeres cykel eller andet hos Cykel-Basen.

Jeg ringede om morgen og fik aftalt en pris på 300,- for skift af slange på baghjul.
Da jeg kommer for af afhente, så er prisen ligepuldslig steget til 400,-
Da jeg spørger indtil dette, så er det åbenbart fordi at 2 skruer var i stykker og det derfor tog længere tid.

Da jeg kommer hjem og går det hele igennem, er det ret tydeligt at de 2 skruer er blevet ødelagt på dagen/nede hos dem.
Mekanikeren har simpelthen brugt vold, så skruerne er "kappet over"/ødelagt

Så ikke nok med at de ødelægger din cykel - de lader dig også betale ekstra for det !