Elcykelsalg Arvostelua 

Hurtig service, venlige medarbejdere :)

Sidste sommer købte jeg en flot grøn cykel hos Cykelbasen. I håb om jeg ville blive meget glad for den, da jeg skulle begynde at cykle både fra og til arbejde. Men også til fodboldtræning. Og jeg fortryder inderligt meget jeg købte min cykel hos jer.

Jeg har i en periode på 1 år haft den til service 4-5 gange, grundet bremserne bliver dårlige efter 1 måned efter cykelbasen har skiftet dem. Og når man forklarer det i butikken bliver man mødt med 'det sker når man bruger cyklen meget', jeg har et kvarter til arbejde?
Men det værste af det hele er, at efter 1 år, begynder min cykel at larme meget når jeg cykler. Og desværre så meget at jeg ikke kan holde det ud. Jeg henvender mig selvfølgelig til cykelbasen i Valby, hvor jeg har købt min cykel. De fortæller de vil kigge på det og jeg skal afvente. Efter et par dage siger de at der er slør i mit baghjul. og de først kan skaffe et baghjul efter sommer da de og en grosist er på ferie. Og at jeg skal vente omkring 1 måned. Jeg får heldigvis efter et par ganges opkald til dem, en lejecykel i mellemtiden da jeg skal cykle på arbejde. Efter en måned sker der ikke noget og ca. efter halvanden måned ringer deres såkaldte chef. Og siger de ikke kan skaffe et baghjul uden fodbremse med 3 gear til min cykel. De vil prøve at finde ud af en løsning. Efter 2 måneders ventetid. Siger de at det er umuligt at skaffe det hjul. Og de kun kan sætte et hjul med fodbremse på. Det skal siges jeg købte en cykel uden fodbremse af en simpel grund, af jeg ikke kan lide at have fodbremse på en cykel. Som jeg fortæller deres såkaldte chef. Men fortæller at jeg er villig til at finde en anden løsning, chefen fortæller mig er der ingen andre løsninger er og han har brugt lang tid på at prøve at finde en andet hjul til mig. Jeg forklarer pænt at jeg ikke vil have fodbremse på min cykel da det heller var på da jeg købte den. Chefen siger at det er det eneste han kan gøre. Jeg kommer med mange alternativer såsom at skifte gearsystemet på min cykel så han kan finde et hjul. Men nej det vil blive for dyrt for ham. Jeg tilbød at finde en anden cykel til lignede pris som jeg købte min egen til. Men det var der ikke og det vil han ikke gå med til. Jeg tilbød at betale differencen for en anden cykel. Men næ nej det var min brugte cykel på kun et år for slidt til. Man har 2 års reklamation uanset hvad, men han ville gerne af med mig og tilbød ingen løsning, grundet min cykel er for slidt? Den såkaldte chef tilbyder derefter en 4 årig brugt cykel han har lavet som han vil have jeg skal give 1500 kr. For? Jeg takker pænt nej til den, da den er 4 år gammel og han vil have penge for den. Og min cykel kun er 1 år gammel. Han siger flabet at den cykel han tilbyder er meget dyrere og bedre end min. Det skal også siges at den cykel han tilbød var en Racer cykel og min cykel er en retro cykel, men det var han ligeglad med. Det var den løsning eller vente op til et år på det hjul som var umuligt at skaffe. Så nu efter over 2 måneder har jeg fået en cykel med fodbremse jeg ikke vil have. Og har haft en meget dårlig oplevelse generelt, det har kostet mig mange penge da cyklen hele tiden skulle laves og så sker dette. Den såkaldte chef, har ingen sympati, eller forståelse. Og tænker kun på penge og ikke sine kunder. Kommer aldrig til at sætte min fødder i jeres dårlige forretning igen. Jeg fraråder alle til at handle hos cykelbasen. Det kommer til at koste dig mange penge og tid samt en dårlig oplevelse.....

Som altid lyn hurtig til at fikse min el ladcykel som jeg er dybt afhængig af.
Jeg ringede kl 8.30 ved åbningstid, kom med cyklen direkte og efter et par timer fik jeg besked om, at cyklen var klar.
Tak for at have reddet min dag/uge

Jeg bestilte en citybike efter telefonsamtale. Oprindeligt havde jeg en bestemt cykel i tankerne, idet jeg ville have en cykel med remdrev, da jeg ikke er specielt forelsket i kunsten at vedligeholde sin cykelkæde igennem vinterperiodens sne og sjap, foruden saltede veje. Til den cykel skulle så tilkøbes aluminiums skærmsæt, støttefod, lygter, lås etc., men i disse coronatider var den naturligvis i restordre, hvilket jeg godt vidste fra andre forhandlere af samme cykel.
Heldigvis fangede ekspedienten mine ønsker godt og fik vejledt mig til en lidt dyrere, men også noget bedre cykel af samme mærke, der tillige var udstyret med remdrev. Denne cykel havde alle de ting, jeg ellers skulle have påmonteret, og da den var født hermed var det hele selvfølgelig også meget pænere. Stor ros til butikken og ekspedienten for at have lyttet til behovene og være vågne. De havde lige præcis én på lager i min størrelse, så jeg endte med en cykel, der for ganske lidt ekstra levede endnu mere op til mine ønsker, og den kom allerede 1½ dag efter bestilling (fra Sjælland til Nordjylland). En citybike af allerhøjeste kvalitet, som udover at fungere som vintercykel, også tages i brug når racercyklen er til reparation.
Den ankom perfekt justeret og giver omtrent samme cykelglæde som min Canondale racercykel, når den er helt nyjusteret. Stort set al energi går til fremdrift.
Et rigtig godt køb og ikke en finger at sætte på betjeningen. 👍😊

Kan varmt anbefale cykelbasen på toftegårdsplads, perfekt service,hurtig hjælp med min cykel tak venlig hilsen Tina

Jeg er kommet hos Karrar og hans medarbejdere hos Cykel Basen i over 10 år, og har altid fået en super god service, og er altid blevet mødt med både venlighed og stor imødekommendehed. Hvis ting skal bestilles udefra kommer disse i løbet af få dage. Jeg ved at min elskede cykel altid er i gode hænder hos Karrar og hans medarbejdere hos Cykel Basen.

Jeg jeg driver Valby Køreskole. En dag, skulle jeg bruge en cykel mekaniker, da jeg prøver at cykle når jeg ikke lige har en køretime, jeg spurgte mine elever, hvem jeg skulle vælge, flertallet sagde cykelbasen på Toftegårds Plads, så hen med min gamle cykel til cykelbasen, Jeg møde en imødekommende god service og hurtig lavede de min cykel, og igen for at få opgraderet min cykel og det har jeg ikke fortrudt, jeg kan kun anbefale cykelbasen når man cykler og Valby køreskole når det er bil.
6 stjerner til cykelbasen

Rigtig god butik med stort udvalg og fin service!
Sælgeren var behjælpelig og kom med god information. Jeg bor på amager hvor der er masser af cykel forretninger, men jeg syntes cykelbasen var rejsen værd ud til Valby!

Jeg har brugt butikken i en del år, dels til mine egne cykler (!), dels til mine 3 ungers cykler, både reparationer og div køb. Fin butik, god betjening - også selvom jeg har købt de fleste af ungernes cykler privat...
Niels Yde, Folehaven

Kan varmt anbefale, man få altid god service og bliver behandlet godt

Høflig og fin service. Tog 350 kr for at lave en fejl på en ladcykel. Fin pris syntes jeg.

Den mest uvenlig og usympatisk menneske jeg har nogen sinde mødt, Han hader sine kunder og service kender han ikke noget som helst til.
Jeg skulle putte luft i min cykel´fordi cyklen manglet luft i dækket og ikke kunne cykle, (det var varmt og jeg skulle cykle langt) svaret var NEJ det kan jeg ikke hjælpe dig med, fordi det er var ved lukke tid og han viser mig vej til valbylanggade, jeg har tilbudt ham at betale for det, men stadig ingen kære mor, Han er usympatisk og ulækker. I glemmer lige at cykelbranchen er en servicebranche, selvom man har tage luftslangen af, kan man lige sætte den på og hjælpe i 2 minutter. Det skal også siges at slangen var stadig udenfor og han var lige ved at tage sine cykler ind i butikken.

Loved the service and humility throughout my first bike purchase. Will be passing by again!

Fantastisk god service. Bestilte 2 cykler og de kom frem samlet, smurt og helt fejlfrie.

Bestilte 2 stk. Avenue Broadway damecykel med en uges mellemrum.
Må sige at de 2 bestillinger samt service iform af div. extra ting skærm,lås og lys blev udført super af Elcykelsalg.
Meget venlige beskeder og samtale der var fra Elcykelsalg.
Hurtig med fragt, samt de var pakket godt ind, klar til brug ved levering.
Den ene cykel havde fået en lille rids men Elcykelsalg var hurtig til at sende en lak-stift med posten U/B
Der var også noget til den ene skærm der var faldet af (nok under transport) med Danske fragt Mænd (De blå fragtbiler) Denne del blev også hurtigt sendt U/B af Elcykelsalg.
Vil klart anbefale at handle hos elcykelsalg.dk

Super service!!!!!!!
Kanon service!!! De her gutter er professionelle i service og leverer din cykel tilbage i tip-top stand...jeg er kæmpe fan!

Jeg har fået en fin vejledning og service i forbindelse med køb af cykel til min mand som han skulle have i gave.
Karrar, har været venlig og imødekommende fra første opkald.