Elscootersweden Arvostelua 53

Snabbt smidigt å enkelt

Mycket nöjd bra bra service och bemötande Nice! 😊

Smidig betalning och produkten levererades omgående.

Snabb leverans av en mycket bra produkt, som löste det vi hoppades; att enkelt kunna ta med golfbagen på cykeln!

Gasreglaget jag köpte till elcykel var tyvärr något för kort kablage på och kabeln i kontakten var dåligt klämd så kabeln lossnade..

Vi har varit på gång att införskaffa var sin mindre fat-bike under en tid och hittade Elscooter Sweden i Jönköping. Då vi bor i närheten åkte vi dit och fick en inspirerande och sakkunnig förevisning av några olika modeller. Detta ledde till att vi köpte var sin Douchebike 1000w swan och denna fantastiska cykel har uppfyllt alla våra förväntningar. Ett sant nöje varje gång vi ger oss ut på en tur. Kompakt och stadig konstruktion och med känsla av god kvalitet. Dessutom är räckvidden så bra som man redovisar ca 100 km. Imponerande. Rekommenderas.

Bra produkter o lätt att handla av. Enkel att kontakta vid behov.

Snabb återkoppling, snabb leverans och personlig återkoppling om allt har gått bra med produkt och leverans.

Bra bemötande och professionell hjälp fick jag när jag behövde olika komponenter till ett projekt.

Bra bemötande o information om produkterna. Fick goda råd vilken cykel som passade mig o mina behov.
Fick punktering en gång lämnade in cykeln o fick tillbaka den nästa dag. Bra service mao. Jag är väldigt nöjd med min cykel o bemötandet.
Helena

Mycket bristande bemötande vid reklamation

Jag reklamerade en elscooter på grund av glapp i styret, vilket är ett säkerhetsrelaterat problem. I stället för ett sakligt och professionellt bemötande fick jag ett konfrontativt svar där företaget anklagade mig för att ”vägra ta hjälp” och ifrågasatte mina motiv.

Företaget ville att jag själv skulle laga produkten, trots att konsumentköplagen tydligt anger att avhjälpande ska ske utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten, inklusive ansvar för transport. När jag föreslog att de skulle hämta produkten för undersökning/reparation avvisades detta.

De gjorde även egna bedömningar om att felet inte var allvarligt, trots att glapp i styret påverkar säkerheten. Tonen i kommunikationen var oprofessionell och nedlåtande, och man hänvisade till egen bakgrund i stället för gällande lagstiftning.

Ärendet är nu anmält till ARN. Min upplevelse är att El Scooter Sweden har bristande förståelse för konsumenträtt och ett mycket dåligt bemötande vid reklamation.

Snabb återkoppling. Dessvärre passade inte scootern sonen men tittar på annan modell, kommer absolut köpa därifrån igen!

Mycket bra bemötande bra support och hjälp i alla lägen

köpte en elscooter med olaglig belysning så kan inte använda den samt ett gasreglage som inte är kalibrerat.

De har prisvärda elcyklar som passar de flesta. Skönt med tillgänglig lokal butik vid behov av service.

Kände mig trygg att köpa en cykel härifrån utan att ens behöva prova dem först. Servicen är klockren, snabba svar och gott bemötande.