El Corte Inglés Arvostelua 

Penoso atención al cliente penoso, solo trasladan la queja a otro personal pero a mi nadie me informa, todo el día esperando el reparto y nadie tiene la decencia de llamarme y decirme algo, al día siguiente la mismo NADIE SABE NADA DE MI TELEVISOR, MUCHOS LO SIENTO Y APERTURA DE INSIDENCIAS.

Fiz uma compra e devolvi parcialmente 2 itens, mas nao recebi o reembolso e nao consigo contato com a loja (Lisboa)

We have just purchased a tumble dryer on line. Easy to do. Delivery stated and kept to date. Phone call 20mins before arrival. I informed them of the difficulties in parking but were told not to worry. Pleasant delivery guys. Removed and took away all packaging. Placed appliance exactly where I wanted it. Very happy with the service.

Decepcionante y una auténtica falta de seriedad con los libros escolares.
Mi experiencia con El Corte Inglés ha sido pésima. Compré con antelación los libros y materiales escolares de mis hijas, haciendo un esfuerzo económico importante, y aun así el pedido llegó incompleto, faltando libros que necesitaban para el curso, entre ellos Aris 1° y 2.º trimestre y Aventura de los números nº 5, del que además necesitaba dos ejemplares.
Lo que más me indigna no es solamente que falten libros, sino tener que ser yo la que esté detrás del problema, reclamando y buscando soluciones para conseguir material escolar que ya había comprado y pagado.
Estamos hablando de libros que necesitan unas niñas para ir al colegio. No es un pedido cualquiera que pueda quedarse pendiente indefinidamente. Si una empresa ofrece la posibilidad de comprar los libros escolares, lo mínimo que espero es que el pedido llegue completo y, si existe algún problema, que la empresa se haga cargo y lo solucione rápidamente.
Me parece especialmente decepcionante que una empresa como El Corte Inglés, que presume de ofrecer un buen servicio y de ser una referencia, gestione de esta manera algo tan importante para las familias al comienzo del curso.
He perdido tiempo, he tenido que preocuparme por conseguir libros que ya había comprado y, mientras tanto, mis hijas pueden quedarse sin el material que necesitan.
Después de esta experiencia, tengo clarísimo que no volveré a comprar los libros escolares en El Corte Inglés y, por supuesto, tampoco lo recomendaría a otras familias. Para mí, la confianza se demuestra cuando hay un problema y en este caso la respuesta ha dejado muchísimo que desear.

He comprado un protector de colchón en la tienda online que nunca ha llegado a mi domicilio. Según GLS si ha llegado. Elcorteingles no ha querido saber nada del asunto.

Pagar parquin para comprar UN abuso ningún comercio otra vez me lo pensaré dos veces lo hace solo tiene reseñas malas El Corte Inglés otra cosa es el personal yo he hecho reseñas muy positivas sobre el personal pero él el sistema está desfasado y abuso

Compré un portátil de gama alta (HP Omen) con garantía oficial. En julio entró al SAT por avería grave de placa base y pantalla; tardaron casi un mes (23 días) y me lo devolvieron con defectos evidentes de montaje: trackpad hundido y falta de tornillos en el chasis.

Al volver a Campo de las Naciones para reclamar una solución conforme a la Ley de Garantías, la respuesta del encargado fue lavarse las manos diciendo literalmente que "El Corte Inglés no es responsable de la garantía, sino un mero gestor", imponiendo de forma obligada una segunda reparación de semanas y dejando a un estudiante de Ingeniería Informática completamente tirado sin herramienta de trabajo. Para colmo, el equipo de sustitución ofrecido venía totalmente capado y sin permisos de administrador local.

Tuve que dejar el equipo bajo protesta y tramitar reclamación oficial ante Consumo (OMIC). La conocida atención al cliente de El Corte Inglés brilla por su ausencia en cuanto surge un problema técnico real. Cero resolución, cero empatía y desatención absoluta de las garantías legales.

UNA AUTENTICA VERGUENZA, COMPRE UN FRIGORIFICO ON LINE QUE SE SUPONE QUE ME TENIAN QUE ENTREGAR HACE UNA SEMANA. NO SE NADA AL RESPECTO Y CUANDO LLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (3 VECES YA) NO ME DAN SOLUCIONES, TAMPOCO ME ENVIAN LA HOJA DE RECLAMACIÓN QUE HE SOLICITADO. DESDE LUEGO ESTO CAMBIA POR COMPLETO MI OPINION SOBRE COMPRAS EN EL CORTE INGLES

Hice una compra online a El Corte Inglés y jamás volveré a realizar otra. Compré un pantalón para regalo y a la semana me dijeron que estaría. Después de 8 días y 5 veces hablando con atención al cliente, me envían un correo y me dicen que puedo pasar a recogerlo y me dan 3 días para retirarlo, si no, me lo anulan.
Increíble. No he visto peor atención al cliente y venta en comercio electrónico en mi vida y llevo comprando desde hace más de 45 años. Cuidado con comprarles nada. Lástima que viera estás opiniones tan negativas tan tarde.
Por vuestra salud, no compréis a ECI.

Un pedido que incluía dos electrodomésticos con entrega GARANTIZADA. Ese día estuve esperando desde las 9:00 hasta las 21:00, tras haber recibido previamente una llamada de confirmación. Finalmente solo se entregó uno de los dos productos, sin ninguna comunicación sobre el segundo.

Al día siguiente se me informó de que el segundo electrodoméstico no podría entregarse hasta 4 días más tarde. Además, aunque había solicitado expresamente una entrega por la tarde, me avisaron a las 9:00 de que llegarían en 30 minutos, obligándome nuevamente a reorganizar mi jornada y desplazarme hasta una vivienda que actualmente está en obras.

Entiendo que una franja horaria pueda ser aproximada, pero esto va mucho más allá: fecha garantizada incumplida, entrega parcial, falta de comunicación y posterior incumplimiento de la franja acordada. Una experiencia muy decepcionante para un servicio de entrega de El Corte Inglés.

Compré las botas de fútbol para mi hijo, en el pedido figuraba la talla cómo existencia. Me llegó una talla más. Una odisea entre correos y teléfono para subsanar... No lo recomiendo para nada.
Aún estoy en trámite. No tengo botas ni el dinero.

Decepcionante respuesta de El Corte Inglés ante una reclamación de garantía. Unos zapatos Callaghan, con solo dos meses de uso normal, presentan una pérdida significativa del acabado negro en distintas zonas. La respuesta: consideran que se debe al uso y no atienden la garantía.
¿Es razonable que un calzado de esta calidad presente este deterioro en apenas dos meses?

NO COMPRES ON LINE. El pedido no llega y no se ponen en contacto contigo. Quiero anularlo y que me devuelvan el dinero y abren una incidencia para revisar el caso, y mientras, sin producto, en mi caso una lavadora y sin dinero.

Le pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Hice un pedido de 2 mandos para la Switch. A la semana me avisan de que uno de ellos está disponible pero el otro se va a retrasar y me dicen que puedo recoger los dos juntos cuando llegue el que no está. A la semana me lo vuelven a retrasar. A la semana hablo con la tienda y me dicen que va a tardar un mes. Como no tengo prisa, les digo que me espero y que cuando estén los dos mandos, los recojo. Pues hoy, sin decirme nada ni avisarme, me cancelan los dos. Así, sin avisar. De verdad, que El Corte Inglés online es lo peor del mundo, con diferencia

En agosto de 2025 acudí a una agencia de seguros de El Corte Inglés para realizar una consulta. Tras comprar un electrodoméstico, me ofrecieron un seguro que finalmente no contraté. Aprovechando mi visita, pregunté si aún estaba a tiempo de dar de baja un seguro de vida que tenía contratado con ellos y cuya renovación vencía al mes siguiente.

La persona que me atendió me confirmó que sí estaba dentro del plazo y me facilitó el documento de baja, que firmé correctamente en ese mismo momento. Consideré que el trámite había quedado gestionado.

Sin embargo, casi un año después recibí una llamada de la agente que originalmente me había vendido el seguro para ofrecerme mejoras en la póliza. Fue entonces cuando descubrí que la baja nunca había sido tramitada y que durante todo ese tiempo se me habían seguido cobrando las cuotas trimestrales correspondientes.

Presenté una reclamación ante la central de seguros de El Corte Inglés explicando lo sucedido. La respuesta fue que no podían aceptar mi reclamación ni devolver los importes cobrados, alegando que la baja no había sido gestionada dentro del plazo establecido.

Ante esta situación acudí a la OCU para solicitar asesoramiento y presentar el caso. Posteriormente recibí una nueva comunicación de la central indicando que se procedería a la baja de la póliza para 2026 tras revisar el incidente. Sin embargo, mantuvieron su negativa a devolver las cuotas que me fueron cobradas durante 2025, pese a haber firmado la solicitud de cancelación cuando me indicaron que aún estaba a tiempo de hacerlo.

Mi experiencia ha sido muy decepcionante, no solo por el error en la gestión de la baja, sino también por la falta de una solución satisfactoria tras haber presentado toda la documentación y explicado los hechos.

Muy decepcionado con cómo ha bajado la atención al cliente de El Corte Inglés.

Compré un frigorífico nuevo confiando precisamente en su servicio posventa. El aparato empezó a dar problemas prácticamente desde el inicio y, después de varias llamadas, correos y una incidencia abierta, sigo sin una solución definitiva.

Me ofrecieron como sustitución un modelo claramente inferior en capacidad y prestaciones, algo que no considero razonable tratándose de un producto nuevo defectuoso.

Lo más preocupante no es solo la avería, sino tener que insistir constantemente para conseguir una respuesta.

Siempre había asociado El Corte Inglés con confianza y buen servicio al cliente. Después de esta experiencia, esa percepción ha cambiado bastante.

Incidencia 25820387.

El corte inglés no es lo que era. Ahora son estafadores. Sobre todo con los libros del cole. Esta tienda nunca más

- Pedido comprado online.
- Solicito devolución.
- Siguiendo instrucciones genero e imprimo documento llamado justificante de entrega de mercancía.
- Acudo al punto Celeritas.
- No lo admiten, probablemente falta el código QR, pero nadie lo sabe
- Llamo al Corte Inglés.. abren una reclamación
- Una hora perdida y el producto en cas
Nunca me ha pasado esto con Amazon. Incompetencia…

Realizo la compra de un producto de coleccionismo en la web del Corte Inglés. Este pedido es vendido por la misma tienda. Proceden a cancelarlo unilateralmente dando una justificación insuficiente y sin ningún tipo de compensación, dejando mi dinero retenido durante casi un mes.

Procedo a desglosar las distintas fechas en las que suceden los hechos.

El 15 de junio de 2026 se realiza la reserva, se paga el precio integro a pesar de ser una reserva.

El 1 de julio de 2026 cancelan indicando que:

“debido a una incidencia puntual en la gestión de nuestro stock, no nos es posible garantizar la disponibilidad del artículo correspondiente”

El mismo 1 de julio envié correo electrónico reclamando una explicación y solución de lo que había pasado. De este correo jamás obtuve respuesta.
Volví a enviar correo el 6 de julio reiterando mi solicitud, del que tampoco he recibido respuesta.

A pesar de que el mismo día 1 de julio de 2026 me comunican la cancelación, no es hasta el día 9 de julio que realizan la devolución del importe, habiendo transcurrido más de 20 días con el dinero retenido.
Acudí presencialmente a atención al cliente de El Corte Inglés y me indican que ahí no resuelven quejas sobre compra online y que debo hacerlo telefónicamente.

El 3 de agosto de 2026 consigo contactar con el servicio de atención al cliente de manera telefónica y abren la primera incidencia, me indican que se trasladará al departamento correspondiente para su resolución, que sienten mucho las molestias que me han ocasionado.

A los días me llaman desde informática, indicándome que no disponen del producto y le dije que era normal porque es una reserva que no sale hasta el 17 de septiembre, a lo que me responden que ellos entonces no saben quién tiene que resolver esa incidencia y que debo volver a llamar a atención al cliente.

El 11 de agosto vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente, me abren nueva incidencia dejando constancia de los perjuicios que supone el haber reservado un producto de edición coleccionista limitado y que se cancele sin justificación.

El 9 de septiembre, y en tanto que no tenía noticias de este tema, vuelvo a llamar al corte inglés y me indican que me han denegado la incidencia por falta de stock al ser un producto limitado. Esta resolución no se me comunica en ningún caso y tengo que ser yo el que llame para saber en qué estado se encuentra. En el momento en el que colocan un producto en web como disponible con un precio de compra y el comprador realiza el pago, nace la obligación contractual de ofrecer el producto al precio acordado.

Me encuentro a 8 días de la salida del producto sin posibilidad de comprarlo en ningún sitio y habiendo tenido los 99,90 euros que costaba el producto en manos de El Corte Inglés durante casi un mes. He estado meses invirtiendo tiempo y esfuerzo para no haber obtenido ningún tipo de resolución al problema y recibiendo constantemente el trato dejado e informal que he relatado anteriormente.

Muy decepcionado con la evolución que ha tenido El Corte Inglés, la falta de profesionalidad demostrada no tiene límite, tanto por la falta de soluciones, como por los perjuicios ocasionados, así como la desidia en el trato recibido.

Añado que a día 9 de septiembre sigo sin mi dinero. Como consumidor me siento totalmente desprotegido. No hay derecho. Desde el 4 de agosto que hice el puñetero pedido, lo recogieron el 26 de agosto y todavía no está emitido el abono. Vergonzoso