El Corte Inglés Arvostelua 

El Corte Inglés siempre ha sobresalido por la calidad de sus servicios y por mantenerse al día, y por eso escribo esta reseña: porque esperaba mucho más.

❌ Cada producto se devuelve con un proveedor distinto, pero en ningún momento te indican qué productos corresponden a qué proveedor. ❌ Solicitas una devolución y nadie te avisa de qué compañía pasará a recogerla ni de qué artículos se llevarán exactamente. ❌ Resulta muy difícil trazar el estado de las devoluciones: no sabes dónde está cada paquete, quién lo gestiona ni cuándo se completará el proceso.

A nivel de plataforma web, creo que les falta trabajo para que las devoluciones estén alineadas con el estándar actual de otras plataformas de comercio electrónico, donde todo es transparente, trazable y centralizado en un solo sitio.

Es una lástima que un grupo con la reputación y los recursos de El Corte Inglés tenga justamente su punto débil en un proceso tan crítico para la confianza del cliente. Espero que lo mejoren pronto.

Una experiencia genial, me dieron toda la informacion que necesitaba y me ofrecieron para mi el mejor producto.

Nefasto servicio esperaba hace casi un mes un terminal y aun siendo yo el que andaba detras de ellos ya que ni se molestan en llamarme para informarme de nada dicen no saber que depende del transportista MRW y yo les digo que ese no es mi problema que ellos tienen que responder de la compra que he hecho o llamarme para ver que ocurre, nada jamas volvere a comprarles ni un lápiz ha perdido mucho esta empresa ya no es lo que era y poca seriedad y formalidad ni me molesto en llamarles de nuevo, totalmente desaconsejable no cumplen plazo de entrega ni te informan del estado del pedido ni siquiera tienen por lo menos un gesto comercial yo que tu me iba a otro sitio a comprar tu movil

Es una vergüenza cada vez que compras algo en El Corte Inglés y te lo tienen que traer a domicilio para que cumplan las fechas de entrega que ellos mismos dan mi última experiencia de un mismo pedido la mitad lo recibí en la fecha indicada y la otra mitad llevo esperando casi 15 días he puesto no sé cuántas reclamaciones el servicio de atención al cliente es una vergüenza porque se tienen esperando más de 30 minutos para no solucionarte nada. Claro deben tener tal volumen de reclamaciones porque trabajan tan mal que no deben dar abasto por mucho personal que contraten. Es una pena con lo que era el Corte Inglés hace 20 o 30 años y como las personas que lo están dirigiendo se lo están cargando.

Lamentable el trato de la atención al cliente. Hice un pedido online hace más de diez días, no me lo han entregado, no me devuelven el dinero. La solución que te dan es que devuelva el pedido cuando llegue.
Tremendo.
Pagas 6 euros extra al pedido para que te llegue en 2 o 3 días y te toman el pelo descaradamente. Lástima que no se parezca en nada a lo que era. Huyan de hacer ningún pedido online. Totalmente desaconsejable.

Muy mala experiencia con la compra online de electrodomésticos en El Corte Inglés.

Compré seis electrodomésticos para equipar una cocina nueva. Los repartidores se negaron a poner en marcha el frigorífico, la lavadora y el lavavajillas, a pesar de que el servicio estaba incluido. Tras numerosas reclamaciones, cuando finalmente conseguí que acudieran, descubrí que el lavavajillas tenía la parte superior completamente rota. Se negaron a solucionarlo alegando que habían pasado 15 días desde la entrega, aunque el aparato había permanecido embalado debido a los problemas que ellos mismos habían ocasionado.

Lo más indignante ha sido la impotencia de sentirme completamente indefensa ante una empresa de esta magnitud. He realizado innumerables llamadas, enviado correos electrónicos y acudido presencialmente a sus instalaciones. En cada llamada me aseguraban que trasladarían el caso a un superior que se pondría en contacto conmigo, pero nunca lo hacía. Mis correos quedaban sin respuesta y las únicas contestaciones que recibía eran para insistir en que habían pasado los 15 días y que tenía que quedarme con el electrodoméstico roto.

Después de meses de reclamaciones y de acudir a la Oficina del Consumidor, finalmente me comunicaron que lo sustituirían. Sin embargo, intentaron entregarme un modelo diferente y de categoría inferior, sin consultarme ni darme explicaciones. A día de hoy, sigo esperando una solución y que alguien responsable dé la cara.

Es decepcionante sentirse tan desamparada como cliente, sin respuestas, sin soluciones y sin que nadie asuma su responsabilidad. No se trata solo de recibir un electrodoméstico defectuoso, sino del trato recibido, de la falta de profesionalidad y del absoluto abandono posterior. Soy clienta habitual y esta experiencia ha destruido mi confianza en El Corte Inglés. No esperaba encontrarme con semejante despropósito en una empresa de la que precisamente esperaba seriedad y garantías.

El servicio online es siempre una decepción.

No suelo poner malas opiniones y me gusta dar el beneficio de la duda, pero en 4 años he vivido en dos ciudades distintas y la experiencia comprando online es una pesadilla.

He tenido problemas con que no había stock y la web marca que sí; paquetes a domicilio que no llegan hasta 1 mes después de haberlos pedido; pedidos “rápidos" Click and collect que hubiera tardado menos en recibir a domicilio.

Y esta última vez, con un pedido para recoger en tienda que el mensaje marca como disponible en uno de los edificios del Corte Inglés y que cuando llegas hay un cartelito que te manda al otro edificio, la última planta.

Y se ve que no es un cambio reciente, otras personas han tenido el mismo problema y aún así no son capaces de cambiar un mensaje de correo electrónico, después de meses (no me extrañaria que incluso año/s).

Ya no vuelvo a comprar ni online ni en tienda. No toman en serio a sus clientes, ni su tiempo.

Un lástima porque los empleados así como los productos y marcas son muy buenos, pero te merece mucho más la pena comprarlo directamente a cada marca.

Me pasan un recibo de la financiera de el corte inglés que es de un seguro que no tengo ni he tenido. Lo he devuelto y se pone en contacto conmigo una empresa que se dedica al cobro de morosos y me bloquean las tarjetas.INCREÍBLE..Yo no daba crédito. Me sentí como si fuese un delincuente. Después de muchos intentos y hablar con asistentes virtuales que te marean y te mandan de un sitio a otro consigo hablar con una persona la cual me dice que no es su departamento pero que se lo hará llegar, la única persona que me hizo caso y muy amable.
Lo peor es que sigo esperando una respuesta y nada.

Supermercado el Corte Inglés tenía que haber traído un pedido de alimentación hoy, 12 de Octubre, entre las 16h y las 18h. Me mandaron un correo aludiendo a un problema de la plataforma pero nadie llamó para informarme. Tuve que escribir 3 emails y hacer 3 llamadas. En la última me dijeron que no podían garantizar que el envío se efectuara hoy. Sigo esperando. Mi compra no está aquí y ellos no han llamado. Un mal servicio. Los tenía por buenos y serios, pero veo que no es así.

Claro. Te la dejaría así, prácticamente igual de contundente pero más limpia y más defendible:
Pésima gestión de Financiera El Corte Inglés y El Corte Inglés con la baja de un seguro
Quiero dejar constancia de mi profunda decepción con la gestión de Financiera El Corte Inglés y El Corte Inglés a raíz de la cancelación de un seguro que contraté hace años asociado a la compra de un teléfono móvil.
Tras solicitar la baja formal y abonar las cantidades que me indicaban para completar la anualidad, lo único que he pedido es algo tan básico como transparencia y confirmación por escrito:
1. Un correo electrónico con el desglose claro y detallado de lo cobrado. El importe que figuraba pendiente pasó de 54,69 € a 79,75 € en pocos días, sin que previamente recibiera una explicación clara por escrito. Finalmente he abonado los 79,75 € para evitar que el problema siguiera prolongándose.
2. La confirmación expresa de que el seguro está definitivamente dado de baja, que he finalizado todos los pagos de la anualidad y que no existen más recibos, renovaciones ni cantidades pendientes derivadas de ese seguro.
La experiencia ha sido un auténtico laberinto burocrático: llamadas en las que te pasan de un departamento a otro, respuestas que no llegan por escrito y una pasarela de pago online que incluso llegó a dar error cuando intenté regularizar el importe.
He pedido expresamente que me respondan por correo electrónico, precisamente para que quede constancia de todo y poder cerrar definitivamente este asunto. Sin embargo, sigo sin recibir un escrito claro que confirme que el seguro está cancelado, que todos los pagos están finalizados y que no existe ya ninguna obligación pendiente.
Tengo la suerte de poder dedicar tiempo y recursos a gestionar este tipo de incidencias, pero no puedo evitar pensar en personas mayores o en clientes con dificultades económicas o digitales, para quienes una situación así puede resultar especialmente complicada y angustiosa.
Mi sensación como cliente es que el proceso termina generando un desgaste innecesario para conseguir respuestas que deberían ser sencillas y transparentes.
No estoy pidiendo nada extraordinario: solo un correo claro con el desglose final, la confirmación de que todo está pagado y que el seguro está definitivamente cancelado, para poder dar por cerrado de una vez este asunto con Financiera El Corte Inglés y El Corte Inglés.

Excelente calidad y diseño
Acabo de comprar este modelo de OLED65G68LW pulgadas y la calidad de imagen es espectacular. Los negros son totalmente puros y los colores se ven increíbles. Además, el diseño para colgarlo en la pared queda perfecto, totalmente pegado como si fuera un cuadro. Muy contento con la compra.

Superbuena atencion y calidad top en la ropa

Buenos dias,
Hice una compra online de un articulo con un descuento importante y como es normal, recibo un mail de confirmación.
Para mi sorpresa, al dia sigueinte recibo una devolucion del importe y otro mail indicando la cancelación del pedido por un error en el precio e indicando que puedo volver a realizar la compra al precio actual. Hice una reclamacion y se cerró mi caso. La segunda reclamación sigue abierta de momento sin respuesta aunque puedo adivinarla... Me parece vergonzoso que seamos los clientes los que debamos asumir un error de El Corte Ingles. Exijo la entrega del articulo que compré al precio que lo compré.
Dejo a continuación el número del pedido para que sea mas sencillo localizar el caso.
2692273052809

Experiencia nefasta. Compré y pagué íntegramente un iPhone de 1.619 €, pero tuve que esperar casi un mes para recibirlo, después de que incumplieran la fecha de entrega inicial y varias fechas posteriores, alegando que no disponían de mercancía.

Por si el retraso no fuera suficiente, cuando finalmente recibí el pedido el 9 de octubre, me encontré con que la caja original del iPhone presentaba numerosos arañazos en su parte frontal, pese a que el envoltorio exterior de regalo estaba intacto.

Es indignante que una empresa como El Corte Inglés gestione una compra de este importe con semejante falta de seriedad. No solo incumplen los plazos de entrega, sino que, después de hacerte esperar casi un mes, recibes el producto con el embalaje original en unas condiciones inaceptables.

He tenido que presentar una reclamación y sigo esperando una solución satisfactoria. Una experiencia decepcionante de principio a fin, con una atención y una gestión impropias de una empresa de este nivel. No recomiendo comprar aquí si se espera un servicio a la altura del precio que se paga.

Devolví físicamente en un SUPERCOR unas zapatillas de correr el 31 de agosto, de 77 euros. Desde entonces, su estado en la aplicación es de PENDIENTE DE RECOGIDA. He llamado 7 veces a Atención al cliente de El corte ingles y me han dicho te todo, especialmente que la devolución ya aparece como aceptada y que el ingreso del importe se reflejará en cuestión de 4 días... Hasta hoy. Estafa en toda regla. A la oficina del consumidor.

Como siempre da gusto comprar en el corte ingles, atencion exquisita

Necesitaba una plancha, y la otra noche mirando en la web, veo que habia una rebajada en mas del 80% no era una super plancha, pero me podia servir, con su descuento aplicado su precio era 4.96€ era una Taurus repito normalita, decido de pagarla por paypal, y la web y paypal aceptan el pedido, por no pagar gastos de envio, decidi poner retiro en tienda, al dia siguiente me descuentan el importe, y seguidamente email del establecimiento, diciendo que se trataba de un error de precio, y que no podian vender tan barato, les respondi citando las leyes del consumidor, y articulo por articulo donde explica que solo ellos son los responsables y que lo que se ofrece al cliente es vinculante, ya que ellos aceptaron el pago y ademas del precio expuesto en web realizaron otro descuento adicional. Siguen insistiendo, pretenden tener razon, ya les he dicho que voy a ir al OMIC de mi ciudad y que se hagan responsables de sus actos, sus ventas y sus propuestas de ventas, me parecen de verdad deplorables, una empresa que en nivel de precios, roza casi la usura, por mi parte ya compro poco, pero con este comportamiento, a mi me han perdido totalmente como clienta.

Compre un funko con camiseta y el producto era una devolución sin que apareciera reflejado en la web. Caja no estaba en estado correcto y la camiseta que venia había sido usada. Una vergüenza.

Nunca más vuelvo a comprar en el corte inglés, además de que todo es más caro, las devoluciones supuestamente gratis, te cuestas casi 8 € o llevarlo a la tienda que si lo has comprado online y has pagado más que en otros sitios és para no tener que ir al corte inglés, que sólo está en las grandes ciudades.
Hay mucha competencia con mucho mejor precio, mucho mejor trato y con muchas más facilidades de devolución, que además no era una devolución era un cambio de un artículo de 66 € y el cambio era por uno más grande que valía más, osea que encima que te ibas a dejar más dinero te pones impedimentos.
Ni quiero más Corte Inglés ni lo recomiendo, és vergonzoso el Servico post venta.

Sono dei truffatori. Tramite un numero della Tanzania hanno rubato i miei dati di una prenotazione booking e mi hanno preso 180 EUR. Revolut ha richiesto un rimborso ed hanno rifiutato. Si sono tenuti 180 euro miei