El Corte Inglés Arvostelua 

Una experiencia pésima con El Corte Inglés de Colón, Valencia: sigo esperando 1.045 €

Mi experiencia con El Corte Inglés de Colón, en Valencia, ha sido absolutamente decepcionante.

El 25 de septiembre de 2026 realicé una compra por valor de 1.540 €. Los artículos nunca fueron entregados y, después de los reiterados incumplimientos, solicité la cancelación de todo el pedido.

El 6 de octubre recibí un reembolso parcial de 495 €, pero sigo esperando los 1.045 € restantes.

He llamado numerosas veces, acudido a la tienda, contactado por chat y enviado múltiples correos electrónicos. He facilitado repetidamente el número de pedido, los números de incidencia y toda la documentación necesaria. A pesar de ello, sigo sin una solución definitiva.

Lo más frustrante es que he recibido confirmaciones por escrito sobre la cancelación y el proceso de reembolso, pero todavía no he recuperado todo mi dinero. He tenido que recurrir a mi banco y presentar una reclamación ante las autoridades de consumo.

Para una empresa de este tamaño, considero inaceptable tener que invertir tanto tiempo y esfuerzo para recuperar el dinero de un pedido cancelado que nunca llegó a entregarse.

Comparto mi experiencia para que otros consumidores conozcan lo ocurrido y puedan tenerlo en cuenta antes de comprar. Actualizaré esta reseña si el problema se resuelve.

A día de hoy, sigo esperando la devolución de 1.045 €.

Me entregaron un electrodoméstico distinto al que compré y no me dan una solución

En mayo de 2026 compré una lavasecadora en El Corte Inglés. Sin embargo, hace unos días descubrí que el aparato que tengo instalado en casa desde la entrega es una lavadora Haier que no tiene función de secado. Además, el documento de entrega identifica una lavadora Saivod de 8 kg.

No he comprado ni recibido ningún otro electrodoméstico desde entonces. Simplemente, no había necesitado utilizar la función de secado hasta ahora, y ha sido al consultar las instrucciones cuando he descubierto el problema.

Me puse en contacto con Atención al Cliente para explicar lo sucedido y solicitar que investigaran la discrepancia entre el producto comprado y el entregado. La respuesta ha sido que ha transcurrido el plazo de desistimiento de 15 días y que debo acudir al servicio técnico de la marca para cualquier gestión.

Me parece inaceptable que se limiten a remitirme a ese plazo sin investigar qué producto se me entregó realmente. No estoy intentando devolver un producto porque haya cambiado de opinión: estoy reclamando porque el electrodoméstico que tengo en casa no dispone de una función esencial del producto que compré.

Además, me preocupa la situación en la que quedo respecto a la garantía y a cualquier futura incidencia con un aparato cuya marca y características no coinciden con las que constan en la documentación de entrega.

Conservo la documentación y los correos intercambiados con Atención al Cliente. Espero que El Corte Inglés revise mi caso, aclare lo sucedido y me proporcione una solución efectiva, en lugar de dar por cerrada la reclamación alegando que ha pasado el plazo de desistimiento.

Por ahora, mi experiencia con la atención posventa está siendo muy decepcionante. Espero que esta publicación ayude a que mi caso llegue al departamento adecuado y se resuelva.

Les entregué para reparación un ordenador de 1400 e y de 3 meses y lo trataron como un trapo. Se lo entregué, limpio y me lo devolvieron sin funda, y con todos los cables enrevesados y doblados (cogieron la forma y ya no se puede quitar). Respuesta del Corte Inglés: así me ha llegado del servicio Técnico. Mi respuesta: yo exijo un ordenador en las mismas condiciones que lo entregué. A final, horroroso servicio ténico. Ya no compro mas tecnologia en el corte ingles. AMAAZON tiene mejor servicio tecnico y es mas barato.

Reclamación / Reseña: Experiencia nefasta y presupuesto abusivo en el servicio de electrodomésticos Corte Ingles Valencia (Nuevo Centro)
Valoración: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
Quiero expresar mi extrema insatisfacción ante la falta de profesionalidad, la desorganización y las prácticas tarifarias escandalosas del servicio de grandes electrodomésticos de El Corte Inglés de Nuevo Centro.

Los hechos:

19/09/2026: Acudí a la tienda para comprar una campana extractora (casi idéntica a la que ya tengo instalada, comprada anteriormente en El Corte Inglés e integrada en un falso techo muy profundo por donde pasan los tubos del aire acondicionado y de extracción). Me obligaron a pagar 55 € solo para que un técnico viniera a tomar las medidas. Me indicaron que tardarían entre una semana y 10 días.

Retrasos y llamadas constantes: Tras tener que llamar 3 veces sin recibir noticias, una persona me contactó finalmente el 15/10 para acudir el 16/10/2026.

Inspección de 5 minutos e inútil: El técnico que vino me confesó que le habían avisado solo el día anterior. Se presentó como carpintero, no tenía la referencia de la campana que quería comprar y ni siquiera comprobó la profundidad del falso techo ni la salida de tubos. Se limitó a medir rápidamente con un metro la distancia entre la placa de inducción y la campana actual. La visita duró 5 minutos.

Desplazamientos inútiles: 5 días después volví a la tienda desde Bétera (sin que nadie me indemnice por mi tiempo ni mis gastos de desplazamiento) y seguían sin tener el presupuesto de instalación.

Presupuesto desorbitado: El 18/10/2026 me comunican un presupuesto de instalación del carpintero de... ¡867 €! Ante semejante importe disparatado por 5 minutos de visita sin verificación técnica real, pedí explicaciones. El vendedor del Corte Ingles me volvió a llamar para confirmarme esa cifra desproporcionada. (A parte he perdido los 55€).

Como clienta fiel desde hace años en El Corte Inglés (donde he comprado la totalidad de mis electrodomésticos de gama alta: Congelador y frigorífico LIEBHERR, 3 hornos De Dietrich, etc.), estoy profundamente indignada con este trato ! Ya he dejado una reclamación formal en el servicio de atención al cliente.

Resultado y recomendación:
Finalmente contacté con un instalador independiente que realizó el desmontaje y la instalación completa por 120 €. Además, para la compra de mi nueva campana (un modelo Electrolux tipo tubo con luces LED y gran capacidad de extracción por 560 €), acudí a la tienda MILAR en L'Eliana (Centro Comercial l'Osito): Un servicio impecable, gran profesionalidad y 5 años de garantía, cualquier cosa me enviaran un tecnico de la marca en mi casa. Recomiendo TOTALMENTE la tienda MILAR y desaconsejo por completo el servicio de electrodomésticos de El Corte Inglés, ha cambiado muchisssssimo. A parte los vendedores se lavan las manos de todo.

Es la segunda vez que nos pasa - compramos un horno con instalación incluida, confirmaron que lo entregarían hoy - nada, esperando todo el santo día y ni se dignan a llamarnos para informar. Esta empresa va de mal a peor, no recomiendo pedir nada a través de su pagina web. Y encima el mal denominado departamento "Atención al Cliente" no sabe darme respuesta.

Son unos estafadores con el peor servicio de atención al cliente del planeta.
Hace más de 3 meses hice un pedido online que nunca recibí. Supuestamente, se lo entregaron a otra persona.

He contactado casi diariamente con la empresa y jamás me han respondido, salvo con un correo o respuesta automática.

He pasado horas y horas a la espera de que me atienda un agente de atención al cliente, pero es IMPOSIBLE.
He enviado casi 30 correos electrónicos y no me responden.
Cuando consigo que alguien me responda, me aseguran que me van a reembolsar en un plazo máximo de 24/48 horas.. y ya han pasado más de 3 meses.

Pedido #2692200035670

Compré un frigorífico en la web de ElCorteIngles.es para mis tías de casi 90 años. El servicio de repartidores que envía la tienda online se negó a instalarlo y a llevarse el viejo alegando que "no tenían tiempo" para quitar 3 tornillos.
Dejaron el frigorífico nuevo tirado en mitad del salón y el viejo DESENCHUFADO en la cocina. Como consecuencia, la cocina se ha INUNDADO por completo al descongelarse el aparato antiguo, se han echado a perder todos los alimentos de primera necesidad y llevan días desamparadas, sin comida fresca y sin refrigerador.
Llevo días llamando al teléfono de atención online (900 373 111) y la única respuesta del call center es un inútil "ya le llamaremos". Una negligencia intolerable, incumplimiento de la ley de retirada de electrodomésticos (RAEE) y un maltrato inadmisible a consumidores vulnerables.
Pedido nº 2692291013300

Solicite un TV reacondicionado Sony OLED en su lugar me enviaron un Phillips gama baja, al hacer la reclamacion la solución que me ofrecen es devolverlo y cuando ellos lo reciban me abonarian el dinero o buscar en su web otra alternativa.Y Me pregunto si se equivocaron en el envio en algún sitio estara, pues No !!No será que nunca existio esa oferta!!

fantastic product, seem to be having a problem with the shipping carrier UPS. they are requesting a personal signature. I work unusual hours and have missed their delivery personal three times.hence I have not received your wonderful product as of 5/25/2024.
can I request fed ex delivery service in the future?I've had it with UPS!

Compramos un lavavavajillas reacondicionado.Se suponía que estaba revisado completamente, según la página oficial.Se le caen las aspas. Y no funciona corectamente.
Nos indican qué pasan a recogerlo ,nos dan fecha y hora y no se presentan. Gracias. El coprte inglés online.

Absolutely atrocious customer service. I bought a bag and emailed do to quality issues and take days and days to get back in touch. disappointing for such a big company, next time will be buying elsewhere

Es una estafa. Pagas en el momento de formalizar la compra, compra que nunca te llega y después es un calvario de reclamaciones, horas perdidas en un ineficaz servicio de atención al cliente. Llevan tres semanas con mi dinero y no apunta a que me lo vayan a devolver a corto plazo; por supueso, tampoco he recibido la compra. Denuncia puesta en consumo obviamente. Funciona mejor y con más segiuridad Ali Express o Temu, que son chinas

Ayer, día 20. El restaurante de San José de Valderas supuso una experiencia nefasta en todos los sentidos. Mucha tardanza en servir, mal humor de los camareros y aspecto de alguno de ellos incompatible con la categoría del Corte Inglés, y algún detalle impresentable.

Llevo aproximadamente un mes intentando devolver el pedido online, cuya recogida se ha cancelado tres veces sin explicación pese a haber facilitado todos los datos solicitados, por lo que reclamas una solución urgente.
Experiencia online muy negativa con El Corte Inglés: devolver una compra es complicado, poco práctico y, además, tienes que pagar 8 € por la recogida a domicilio cuando no te permiten realizar la devolución en tienda física. Vergonzoso

Reseña negativa firme y objetiva

⭐☆☆☆☆

Mi experiencia con el departamento de Electrodomésticos de El Corte Inglés ha sido muy decepcionante.

Al realizar la entrega de una nueva lavadora, los transportistas retiraron la lavadora antigua de mi domicilio. Durante esa operación causaron daños en mi vivienda: rayaron varias puertas y golpearon la llave de paso de agua de un radiador, provocando una fuga de agua y los consiguientes desperfectos.

Tras comunicar inmediatamente la incidencia y presentar las correspondientes reclamaciones, esperaba que El Corte Inglés asumiera la responsabilidad y gestionara una solución adecuada. Sin embargo, después de numerosas gestiones, la única respuesta ha sido derivar el asunto a la empresa transportista y a su aseguradora.

Para mi sorpresa, el perito del seguro concluyó que los daños no podían atribuirse de forma acreditada a la actuación de los transportistas y los achacó al desgaste por uso habitual. Esta valoración resulta difícil de entender cuando los daños aparecieron precisamente durante la retirada del electrodoméstico y fueron comunicados de forma inmediata.

Lo más decepcionante no son solo los daños materiales sufridos, sino la falta de implicación de El Corte Inglés en la resolución del problema. Como cliente, contraté la compra, entrega y retirada del electrodoméstico con El Corte Inglés, y considero que la atención recibida ante una incidencia de esta naturaleza ha sido insuficiente.

A día de hoy sigo teniendo puertas dañadas y un radiador afectado, sin que se haya ofrecido una solución satisfactoria. Esperaba un nivel de atención al cliente acorde con el prestigio y la reputación que históricamente ha tenido esta empresa, pero mi experiencia ha estado muy lejos de esas expectativas.

No puedo recomendar este servicio de entrega e instalación basándome en mi experiencia.

pedido: 2692244039238 web, solicito la devolución de un libro no entregado desde septiembre y todavía no tengo el dinero, ya compré el libro por Amazon, muy mal servicio, envía 2 email al atención al cliente, sin respuesta

Hice dos pedidos, el carro de mi bebé bugabbo y la cuna. El carro me lo entregaron con 1 mes y medio de retraso y la cuna aún sigo sin recibirla. Productos caros que necesitas a tiempo y no cumplen con los plazos.

Muy decepcionada con el servicio de El Corte Inglés y su Atención al Cliente.
Después de una experiencia muy negativa con el servicio recibido, tras dos meses de espera para la instalación de un aparato de aire acondicionado, y tras presentar una reclamación a través de Atención al Cliente , esperando al menos una respuesta o una explicación de lo sucedido, hasta la fecha, ni siquiera se han molestado en contestarme.
Me parece una falta de consideración hacia los clientes.
De una empresa como El Corte Inglés esperaba mucha más profesionalidad, atención y respeto hacia sus clientes.
Mi experiencia ha sido muy decepcionante, tanto por el servicio recibido como por la falta de respuesta a mi reclamación.

Son pésimos..a la hora de vender lo que sea ahora para cubrir una garantía pasan de ti te dan largas y sin soluciones

Una estrella y porque no se puede poner menos.
Lamentable y vergonzosa la calidad profesional de los trabajadores de El Corte Inglés en cuanto atención al cliente y sus responsables.
El 1 de octubre hice compra online, con fecha de entrega el 8 octubre. El producto no llega, llamas al 900363900 te soban la espalda y te abren una incidencia, QUE NO VALE PARA NADA, solo vale si es una cámara oculta y luego nos reimos todos.
Estamos a 20 de octubre y lejos de solucionarse el problema, sigo sin que me entreguen una placa de inducción y estoy a base de microondas y horno, se ha empeorado, además de, perdón por la palabra, MENTIR por escrito, el 16 de octubre me proponen una placa de sustitución, la acepto y el 20 me mandan otro email en el que me dicen que es un problema del proveedor (que tengo que ver yo con el proveedor, si mi proveedor es el Corte Inglés) y que ME ESPERE HASTA QUE EL PROVEEDOR les proporcione los electrodomésticos. Que tenemos que ver nosotros en los problemas de los proveedores de El Corte Inglés, debemos pagar el cliente final los malos rollos que tengan entre ellos.
Si pides hablar con un responsable para que te aclare todo y te lo solucione, ahora con los teléfono inteligentes, te tienen con una musiquita odiosa durante más de 25 minutos obligándote a desistir, pero si resistes y aguantas, vuelve la llamada a la teleoperadora muy bien formada por la empresa y te contesta "el responsable tiene muchas cosas que hacer y ahora mismo no se puede poner al teléfono". Ahí te quedas "pasmao", la formación que les dan es la leche.
Bueno, 20 días con una compra que no llega y me dice que me espere a que el proveedor tenga a bien servirla a El Corte Inglés.