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J'ai dû appeler plusieurs fois, car mon problème ne se solutionnait pas. Dans tous les cas, supers interlocuteurs, très à l'écoute et impliqués pour m'aider. Peut d'attente en ligne pour avoir un inte... Näytä lisää
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Pratique commerciale trompeuse, les cartes virtuelles kadeo font apparaître des dates qui n'ont rien avoir avec la péremption des sommes attribuées. Edenred récupére l'argent sans prévenir.attention a... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Edenred France
Yrityksen kirjoittama
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Yrityksen kirjoittama
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Yhteystiedot
Ranska
- www.edenred.fr
4,2
Hyvä
6 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
A LECOUTE DE SES CLIENTS
18. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour ce retour positif.
Je vous souhaite une agréable journée 😄 .
Leah, Edenred France.
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Zizou Nico,
Merci pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié la réactivité, l’écoute et l’efficacité de mon service client.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Remboursement de caution de 200 €…
Remboursement de caution de 200 € toujours non effectué malgré résiliation du contrat le 22 janvier 2026 et respect de toutes les conditions.
Plusieurs engagements de remboursement annoncés (20 mars puis 7 avril 2026), jamais tenus à ce jour.
Service client reconnaît le retard mais aucune solution concrète apportée.
Dossier actuellement en cours auprès des organismes compétents.
Très décevant.
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Meddy,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse reseauxsociauxcse-fr@edenred.com en objet ""DEMANDE Trustpilot"" pour MEYCLUB, en indiquant votre n° de commande, afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Sarah
J'ai eu ma réponse à la demande.
22. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour, je suis ravie que le service client ait pu vous aider !
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
To good to go
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire, mais aussi pour aider les restaurateurs efficacement.
Merci par avance
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Toph,
GPT 4.1 mini
Aujourd'hui à 16:08
Voici une réponse simple et professionnelle intégrant votre message :
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience et votre suggestion concernant l’application Too Good To Go. Nous prenons au sérieux toutes les demandes de nos utilisateurs et transmettrons votre proposition aux équipes concernées.
Nous vous remercions pour votre engagement en faveur de la lutte contre le gaspillage alimentaire et votre soutien aux restaurateurs.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
J'ai eu la réponse à ma question
J'ai eu la réponse à ma question, mon problème a été résolu et la dame avec qui j'ai échangé était vraiment accueillante.
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Cerouya Sayi,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et de nous accorder 5 étoiles. 🤩
C’est toujours un plaisir de connaitre l’avis de nos clients.
Merci pour votre temps.
Passez une excellente journée.
Bien à vous,
Sarah
Un service client tout à fait…
Un service client tout à fait aléatoire. Soit excellent et résoud 3 semaines d'attente en 13 min, soit on vous fait attendre 3 semaines donc avec un mail de réponse à des investigations complètement à côté.
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Manon_M,
Merci d’avoir laissé votre commentaire.
Je le transmettrai à nos équipes internes et il sera utilisé pour nous aider à identifier les domaines que nous pouvons améliorer.
Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact Meyclub et nous serons heureux de vous aider.
Excellente journée.
Sarah
Personne à l'ecoute qui a su régler mon…
Personne à l'ecoute qui a su régler mon problème.
19. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Arjulu,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis heureuse d’avoir pu vous aider et rester à votre écoute. N’hésitez pas à contacter le service client si besoin.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre compliment ! 😊 Je suis ravie que notre service client vous ait satisfait.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Pratique commerciale trompeuse
Pratique commerciale trompeuse, les cartes virtuelles kadeo font apparaître des dates qui n'ont rien avoir avec la péremption des sommes attribuées. Edenred récupére l'argent sans prévenir.attention arnaque
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Nicomo,
Je comprends votre inquiétude, cependant, nous informons nos clients suffisamment à l’avance afin qu’ils puissent prévenir leurs bénéficiaires.
De plus, nous mettons à votre disposition des campagnes de communication et une FAQ détaillée pour répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires;
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Très professionnels
J'ai dû appeler plusieurs fois, car mon problème ne se solutionnait pas. Dans tous les cas, supers interlocuteurs, très à l'écoute et impliqués pour m'aider. Peut d'attente en ligne pour avoir un interlocuteur. Et prix de l'appel non surtaxé, c'est très important. Bravo à tous.
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Pascaline,
Merci beaucoup pour votre témoignage positif 😊 ! Je suis heureuse que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement, avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité 🎉.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Le professionnalisme de mon contact
Le professionnalisme de mon contact
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Omega,
Je suis heureuse que le professionnalisme de notre service client ait pu rendre votre expérience positive 😊💼.
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
Mon expérience a été positive…
Mon expérience a été positive essentiellement grâce a la personne qui a pris en charge ma demande: positive, agréable, poli, empathie et rassurante
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que la personne en charge de votre demande ait su vous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Votre satisfaction me tient à cœur 👍🏾 .
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
Mise en place assez facile
Mise en place assez facile, très bon accompagnement de notre chargée de clientèle Morgane Ruiz.
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Christal,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que la mise en place ait été facile et que Morgane Ruiz ait su vous accompagner efficacement 🤝✨
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
Facile à commander
Facile à commander, site clair. Utilisation auprès de nombreuses marques, cadeaux clients top, et sécurité pour les recevoir avec une remise en main propre entre le livreur et la personne qui les a commandé
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que le site vous semble clair et que les cadeaux clients vous plaisent 🎁. La sécurité de la livraison reste aussi une priorité pour nous ✔️.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
amabilité compétence et réactivité de…
amabilité compétence et réactivité de l'interlocuteur
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Kirtas,
Je suis heureuse que l’amabilité, la compétence et la réactivité de notre équipe aient contribué à une expérience positive 💫🤝.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Accueillant
Accueillant. Professionnel.
Il a pu résoudre mon problème
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Christophe,
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre accueil et professionnalisme. Merci pour votre avis!
Bon début de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Nestor,
Merci infiniment pour ce superbe retour 🌟, je suis heureuse que tout soit parfait pour vous ! 😊
Bon début de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
A fuir !!
A fuir !!! Que toutes les entreprises travaillant avec Edenred changent de société !!!
Suite à un piratage de ma boîte mail, on a piraté ma carte kadeos …Edenred refuse le remboursement des transactions au prétexte que le code afin de finaliser les transactions a été fourni par l’utilisateur …. mais ce code peut être fourni, soit via votre adresse mail soit via votre numéro de téléphone. En l’occurrence ma boîte mail ayant été piraté ils ont fourni mon adresse mail….. j’ai annulé ma carte et évidemment les pirates ont essayé à nouveau 😜mais ceci ne prouve pour Edenred rien à ma bonne foi !!!! Je vous le dit, Edenred n’assume pas ses obligations
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre cette situation difficile. Chez Edenred, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Pour vous accompagner au mieux, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé ? Un conseiller étudiera votre dossier avec la plus grande attention.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
Vastaus yritykseltä Edenred France
Bonjour Pierre Louis,
Merci pour votre message ! Je suis heureuse que l’accueil et le service vous aient satisfait. 😊
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France
Trustpilot-kokemus
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