Jestem bardzo zadowolona z zakupu! 😎 Okulary przeciwsłoneczne są w 100% oryginalne, zgodne z opisem i świetnie się prezentują. Zamówienie złożyłam 13 października, a przesyłka dotarła już 22 paździer... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bardzo polecam Edel-Optics, zamówiłam okulary przeciwsłoneczne Gucci, dotarły do mnie po dwóch dniach. Ładnie zapakowane, oryginalnie opakowanie. No i cena była atrakcyjna, plus za to, że można kupić... Näytä lisää
Zdecydowanie nie polecam. Brak możliwości zarejestrowania się. Zaczęło się brakiem potwierdzenia zamówienia. Na adresie info edel-ptics.pl odpowiada czatboot. Katastrofa. Dzwonię na infolinię o godzin... Näytä lisää
Okulary zamówione 2 miesiące temu. Status zamówienia "Oczekują na wysłanie". Przy składaniu zamówienia było wyraźnie napisane, że czas oczekiwania to do 2 tygodni. Po próbie kontaktu zero odpowie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Jako przedsiębiorstwo handlowe o globalnym zasięgu obsługujemy od 2009 roku naszych klientów w ponad 100 krajach całego świata. Oferujemy wysoki standard usług optycznych, najszerszą ofertę okularową na europejskim rynku oraz wszystkie zalety skutecznego handlowca w sieci. Nasz asortyment obejmuje ca. 60 000 modeli okularów przeciwsłonecznych, oprawek korekcyjnych oraz szkieł kontaktowych najlepszych marek w bezkonkurencyjnych cenach. Ponieważ satysfakcja naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem zapraszamy do kontaktu z naszą międzynarodową ekipą biura obsługi klienta.
Yhteystiedot
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Saksa
- +48 22 103 35 36
- info@edel-optics.pl
- www.edel-optics.pl
3,8
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
problem ze zwrotem środków
problem ze zwrotem środków - również dostała maila o upadłości ...
7. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Ela
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order
From now on, we will be working in close coordination with a court-appointed provisional insolvency administrator. Due to insolvency law reasons, we cannot provide a refund. As soon as we receive more information, we will send it to you immediately.
Thanks for your understanding.
Best regards,
Edel-Optics
JA DOSTAŁAM MAILA ŻE OGŁOSILI UPADŁOŚĆ…
JA DOSTAŁAM MAILA ŻE OGŁOSILI UPADŁOŚĆ I NIE MA MOŻLWOŚCI ODZYSKANA PIENIĘDZY ZA ZAMÓWIENIA.
5. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Kancelaria Doradztwa Podatkowe
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have
experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to
file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.
Due to insolvency law reasons, we cannot provide a refund. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our provisional insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Kind regards,
Edel-Optics
Mimo wielu negatywnych komentarzy…
Mimo wielu negatywnych komentarzy postanowiłam zaryzykować. Okulary zamawiałam we wtorek, dzisiaj dotarły. Jestem mile zaskoczona, bardzo ładnie zapakowane, wszystko jak w opisie, super jakość. Polecam 🙂
29. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
STANOWCZO ODRADZAM
Zamówienie z listopada 2023 nie zostało zrealizowane z powodu braku towaru, choć na stronie ciągle widniał jako dostępny. Od trzech tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Niestety w odpowiedziach ciągle te same formułki o problemach technicznych, że zwrot został zlecony, itp.
28. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Piotr Budz,
firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.
We are now working closely with a court-appointed provisional insolvency administrator, who is currently reviewing our financial situation and exploring options for restructuring the company.
Due to the provisional insolvency proceedings, we cannot currently issue refunds for payments made before February 23rd 2024. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our provisional insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics
Nobody care about You
Nobody care about You - they still telling same, order placed 3 months ago, i lost my patience and cancel but they returning my money since two weeks, never again!
27. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Maciej,
We would like to begin by extending our sincerest apologies for any inconvenience caused by recent issues with your order.
Over the past few weeks, we have encountered financial difficulties that have led to delays in fulfilling delivery times and issuing refunds promptly. Regrettably, these challenges have compelled us to file for insolvency as a means to address these issues and swiftly restore our commitment to providing dependable service.
As a result of the provisional insolvency proceedings, we are unable to process refunds for payments made prior to February 23rd, 2024. Rest assured, we have communicated additional details via email, and as soon as we receive comprehensive guidance from our provisional insolvency administrator on the process and timeline for addressing outstanding claims, we will promptly share it with you.
We sincerely appreciate your understanding and patience during this difficult period.
Kind regards
Edel-Optics
Nie polecam!
Nie polecam!
Oprawki, które zakupiłem 11 grudnia nie dotarły do mnie. Po wielu zapytaniach anulowałem w końcu zamówienie. Zwrot miał nastąpić w ciągu trzech dni. Od 6 lutego czekam na zwrot pieniędzy. Na moje maile firma odpisuje standardowymi formułkami. Obawiam się, że nie odzyskam już pieniędzy.
11. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Wojtek
We are sorry for the delay and apologize for the inconvenience.
The glasses you ordered are not in stock and have therefore been ordered by us at our manufacturer. A repeat order is normally sent to us within 2 weeks.
The delivery delays were caused by unexpected supply chain challenges, which were beyond our control. Despite our best efforts and intensive attempts to expedite the delivery processes, we encountered unforeseen circumstances that affected the timelines.
We want to expressly apologize for the delay in your payback.
Best regards,
Edel-Optics
Przestrzegam!!!
Przestrzegam!!!
Drugi miesiąc czekam na zwrot pieniędzy za okulary. Firmą niekompetentna! Osoby do obsługi telefonicznej nic nie wiedzą! Firma odpisuje drugi miesiąc, że ma problemy techniczne i nic to nie zmienia! Porażka i wstyd!
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Dorota,
We are pleased to have found a suitable solution together.
We sincerely appreciate and thank you for your collaboration and understanding throughout this process.
Best regards,
Edel-Optics Team
Schnell und effizient
Produkt entspricht der Beschreibung. Die Bestellung wurde schnell erledigt, obwohl der Versand ins Ausland erfolgte.
17. tammikuuta 2024
Fabulous value
Fabulous value, great glasses and rapid delivery five stars squared. Thanks.
12. tammikuuta 2024
Jestem mile zaskoczony
Jestem mile zaskoczony. Okulary dostałem bardzo szybko, mega szybko, dobrze zabezpieczone i do tego piękne etui. Na prawdę jestem pod wrażeniem. Szczerze polecam.
15. joulukuuta 2023
Super szybko dostarczone
Super szybko dostarczone, oprawki super. Bardzo pozytywne zaskoczenie!
1. joulukuuta 2023
Szybka dostawa do Polski
Szybka dostawa do Polski,ale
Mega Problem ze zwrotem pieniędzy w chwili odesłania okularów. Nie polecam. Unikać szerokim łukiem. Śmiech na sali, jeśli chodzi o podejście do klienta i prawo. Trzeba zgłaszać do odpowiednich instytucji tego sprzedawcę.
13. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Hello Justyna,
our Customer Support Team is actively working to resolve this issue as quickly as possible and in close communication with you.
Your feedback is highly valued, and we truly appreciate your patience and understanding as we work towards a resolution.
Best regards,
Edel-Optics Team
oszustwo
Na okulary czekam już 2 miesiące. Brak możliwości kontaktu telefonicznego w języku polskim. Od 2 miesięcy okulary w fazie postprodukcji u producenta. Mimo, że na stronie okres oczekiwania wynosi 1-2 tygodnie.
25. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Dzień dobry, Pani Katarzyno, dziękujemy za opinię i serdecznie przepraszamy, że nie mogliśmy dostarczyć Pani zamówienia w awizowanym czasie. Zamówiony przez Panią model został oznaczony u producenta jako niedostępny już po wpłynięciu Pani zamówienia. Bardzo nam przykro. Zgodnie z życzeniem nadaliśmy anulację i zwrot poniesionych kosztów. Pozdrawiamy.
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
We are pleased that you enjoyed shopping with us. Thanks for rating:)
Super oprawki.
11. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Dziękujemy za opinię i życzymy satysfakcji z zakupu:)
Very good customer service
Very good customer service, fast delivery, good quality of product.
26. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Thank you so much! Best regards:)
Sunglasses Tom Ford
Everything went well. Perfect support, goods consistent with the description. Very well packed goods.
Delivery on time.
6. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
We are pleased that you enjoyed shopping with us. Thanks for rating:)
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Thank you very much, we hope you enjoy your new glasses.
Great user experience and great…
Great user experience and great sunglasses that I selected, very satisfied with the entire process. This is the most professional packaging of sunglasses I've ever seen. High recommendation.
4. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Thank you so much! Best regards:)
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.pl
Cieszymy się, że jest Pan zadowolny z zakupu. Serdecznie dziękujemy za opinię:)
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.