Duravit Arvostelua 

Insoddisfatto. Non lo consiglio

Kan på ingen måde anbefale Duravit. Deres toiletsæder bliver gule i løbet af ingen tid og går i stykker for et godt ord. Har allerede skiftet til nr. 2 toiletsæde på bare 3 år og det er allerde gået i stykker
Prøvede at kontakte dem men fik en kort besked om at deres toiletsæder tåler ikke rengørningsmidler??

Habe wegen einer Ersatzteil-Anfrage den Duravit Kundenservice telefonisch kontaktiert. Es ging direkt ein Mitarbeiter dran, ohne KI oder nervige Warteschleife im Vorfeld. Der freundliche Herr konnte mir kompetent weiterhelfen und das in angenehmer Gesprächsatmosphäre. Findet sich so heute so fast nicht mehr. Fünf Sterne für den telefonischen Duravit-Support!

Wir haben zwei Whirlpools von der Firma Duravit gekauft ca.30000 Euro steht aber nicht im Verhältnis zur Qualität und Service
Was uns keiner gesagt hat Duravit gibt nur zwei Jahre Garantie auf die Kompressoren da habe ich ja bei einem Baumarktartikel längere bei beiden Whirlpools haben wir Probleme mit den Bauteilen
Der Service lässt auch zu wünschen übrig wir warten schon seit sechs Monaten auf den Austausch des Kompressors

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Waschbeckenunterschrank hält kein Wasser aus..
Unser Waschbeckenunterschrank hat genau ein Jahr gehalten und jetzt quillt es an den unteren Kanten überall auf.

Auf Nachfrage wurde uns erschreckenderweise mitgeteilt, dass ein "WASCHbeckenunterschrank"! nicht Spritzwasser an den unteren Kanten auf längere Zeit aushalten kann. und aufquillt.......hätte ich doch lieber mal Ikea gekauft, ist billiger und vielfach besser als DURAVIT....

Nie wieder diese "Marke"

Einfach nur lächerlich, das Thema geht zum Anwalt.

Na jaren gebruik waren de buffers van onze toiletbril aan vervanging toe, maar helaas in de reguliere handel niet meer leverbaar. Een e-mailtje naar Duravit was voldoende voor gratis toezending van een nieuw setje, waardoor wij weer jaren vooruit kunnen. Dank voor deze goede service

We are now on our 3rd Duravit toilet seat (for 2 loos). I massively regret paying for a so called premium brand. All 3 seats have developed cracks. I've tried to get the last one replaced but the reseller we bought it from says Duravit are claiming this isn't a manufacturing problem. And yet i see from these reviews that this is clearly a consistent issue with their seats. It must be down to poor material and/ or design. Now we are stuck with Duravit as no other seat fits. £150 a seat! Disgusting. Take my advice and go for a simpler, cheaper brand that you can easily get replacment parts for..avoid Duravit toilets or be prepared to pay through the nose for a new seat every 2 years.

Please do yourself a favor and STAY AWAY from Duravit toilets. Their toilet seats are of such poor quality that they WILL deteriorate after a few months if you use ANY standard store purchased household bathroom cleaners on them. They are not made to be used in the American market.

I have issues with both of two Duravit toilet seats that we had installed only 9 months ago. Both seats have:
1.  Rusting hinges (where the seat meets the pan).
2.  Dark marks appearing on the bottom of the seat and the inner side of the cover. These honestly look like fecal residue but no amount of scrubbing with any bathroom cleaner, or vinegar and water, or baking soda and water, will remove these. It's the paint finish wearing off in spots.

These issues are occurring after only a few months of use (creating a disgusting impression especially since one of these toilets is in our powder room used by guests).  I am quite frankly shocked at the poor quality of these seats and they look like they are 50 years old after just a few months. We have 2 other toilets in our home (one by Kohler and another by American Standard and neither of those have any issue considering that we use the same standard grocery store purchased bathrooms cleaners to clean all the toilets).

Duravit says to follow their 'instruction manual' for the cleaning of the seats. Who’s ever heard of an instruction 'manual' for a toilet seat !? You use, you clean – it’s not rocket science.

When I took this up with Duravit, this was their response:
My name is Bryan and I am one of the Product Managers at Duravit. I am sorry to hear about the issues experienced, but in reviewing your photos and discussion with Logan, the issue is indeed caused by a combination of ammonia chemical reaction and gas vapors from your bowl. For the hardware, it is imperative that bleach/ammonia chemicals are immediately wiped off when contacted with the seat hardware. If they are allowed to settle, then it will discolor the hardware as you have experienced. Please note that this type of discoloration only occurs with a chemical reaction that was applied to the surface. In addition, our seats are made with environmentally friendly plastics and hardware, so comparing to a seat made from 25 years ago is not apples to apples. Those seats are usually produced with chemicals that while have better protection from cleaners are no longer allowed to be used on household goods, which is why the care guides that were included with the seat are important to follow. 
While I understand your frustration on the matter, there is nothing further we are able to assist you on this topic.

Not only did they not compare apples to apples (the other seats I have are also 9 months old – not 25 years old), but their answer was completely dismissive stating that no cleaners (bleach, ammonia, etc) should be used on their seats. Of course I wipe any cleaners off the seats and bowls; I don’t sit on bleach.
The poor quality finishes are because they are made to European standards (where store purchased cleaners likely don’t contain chemicals as here in the US) and not American standards and therefore, they don’t hold up to usage with store based cleaners available here in the US. That’s also why the Kohler and AS seats that I also have don’t have the same issues after using the same cleaning products.
So much for their 5 year warranty.

Therefore, RUN, don't walk, AWAY from Duravit toilets because their seats are CRAP – literally.

Unverschämter Kundendienst‘
Ein neues SensoWash Dusch WC Stark F und ich ärgere mich jeden Tag darüber. Es ist viel zu laut., durch die Ergonomie spritzt es alles nass. Es ist super schlecht sauber zu halten die Keramik bietet seltsame Ecken undAblagerungfläche auf dem Weg ins Rohr. Auch die Möglichkeiten der Einstellung des Position Stabes sind unzureichend, der TrocknungsFöhn ist ein Witz nur ein laues Lüftchen. Trotz „ Probewochen“ wollte Duravit das WC nicht zurücknehmen. Der Kundendienst drohte sogar mit rechtlichen Schritten sollte ich schlechteBewertungen hinterlassen. Erschreckend, dass ein Unternehmen heute noch so am Markt agieren kann.
Und das bei einem so hochpreisigen Produkt für über 5000 € inklusive Einbau.

Duravit SensoWash ging al na twee jaar stuk.
Ik wacht al bijna een maand op een fatsoenlijke oplossing. Slechte klantenservice met zeer trage en moeizaam contact. Als ik het had geweten nam ik dit dure model echt niet.

Your phone system was excellent and the service I have from Mel was first class. I hope as a non-plumber I will be able to repair my leaking cistern without any trouble.

Das WC stark me ist als Ausschuss zu betrachten. Im innenbereich des WC s sich abplatzer der Keramik zu sehen . Weiter ist die Beschichtung nur notdürftig angebracht und vom Kundendienst ganz zu schweigen.
Unverschämte email als Rückantwort und bei der Rückfrage erst gar nicht gemeldet.
Somit Qualität und Service sehr schlecht.
Beim nächsten Kauf werde ich auf andere Marken achten .

Excellent, friendly and extremely professional customer service. Rachel and Cheryl were absolutely brilliant, a credit to Duravit.

The most helpful customer service I have ever encountered. Great Team.

Keep up the great work that you both are doing.

Wir haben unser Gäste WC von Duravit. Es hat überall Risse. Im Bad haben wir Villaroy und Boch. Das ist täglich im Gebrauch und ist Tipi Topi.
Unsere Kinder bauen im Moment. Wir haben ihnen abgeraten.
Normalerweise müsste ich 0 Sterne vergeben.

Ein Defekt am Gehäuse der Technik meiner Dusch Toilette ( der Lack blätterte trotz sachgerechter Pflege ab) , nach Ablauf der Gewährleistung wurde fach- und sachgerecht repariert.
Duravit übernahm die Verantwortung für Güte und Qualität ihres Produktes.
Mir entstandenen keine Kosten.
Vielen Dank dafür!

Jan kindly helped me with sourcing a part for a Duravit flush valve that I was having great difficulty in obtaining. Jan was simply brilliant and proactive in how she helped resolve this. Jan’s active listening approach, dealt with this problem even though it was not part of her immediate remit. A really excellent representative of the Duravit team; going above and beyond; proper customer service. Well Done!

Kurz nach Ende der Garantie lief aus unserer Duravit sensowash bei Benutzung Wasser aus und die Elektronik spielte " verrückt" und ließ sich nicht mehr bedienen. Hinzu kam, direkt zu Beginn, dass die Toilette über die App mit bluetooth meistens keine Verbindung aufbaute, die jedoch für die Reinigung und Entkalkung notwendig ist. Die Toilette ist auch bei Benutzung recht laut. Bis zum kostenintensiven Austausch vergingen über drei Wochen! Dieses WC ist anfällig und zu kompliziert. Es hat nicht meine Erwartungen erfüllt.

Ein neuer, defekter Wc-sitz wurde durch den Werkskundendienst anstandslos ersetzt.
Toller Service

I bought a Duravit Japanese WC together with the specific water tank recommended. I bought it at a shop called Sawiday in Brussels (Don't recommend either). At the moment of the installation we realised that there was a metal piece missing, which was supposed to link the water pipe of the tank to the toilet. I went back to the supplier (Sawiday) that in turn sent the request to Duravit. 1 month later and without previous warning I receive a parcel from Duravit with theoretically the missing piece. In the instructions it said to throw away the pipe linking the tank to the WC. Then I was recommended to buy another Duravit pipe that then does not fit with the prior piece or the tank. Then I write to Duravit explaining everything and they continue to take their time in replying. It's been a month and a half. My recommendation even though they are very pretty and have lots of functions is NEVER to buy a Duravit WC and/or tank.

Die Anlagen sind gut (ich habe 2) jedoch die Beschriftung der Fernbedienungen sehr mangelhaft und nur bei bestem Tageslicht zu lesen.
Ich hatte gehofft, dass bei einem Kunden der 4500 € ausgibt es wenigstens 2 gut gedruckte ( tiefschwarze )
selbstklebende Folien zum Austausch geben würde !!
-----Netter Servicetelefonist, aber keine Hilfe !!
Allerdings würde ich das ändern !!
Man kann ja 'mal glauben man habe es nicht nötig, aber man kann sich auch gewaltig täuschen. USA und Japan sind nicht fern !!