Ducatillon Arvostelua 1 217

Ma commande passée le 17 Novembre dernier est arrivée incomplète... Outre une communication hasardeuse de la part de DUCATILLON (affirmations et contradictions permanentes), l'entreprise use du mensonge et des fausses annonces.
Après maintes relances mails de ma part (contacter le SAV par téléphone est totalement impossible), on m'annonce le 13 Janvier 2026 un complément de livraison à partir du 15 Janvier, et nous sommes aujourd'hui le 2 Février et...toujours rien !
Dans ces conditions, comment une entreprise peut-elle ne pas ne pas connaître le redressement judiciaire ?

Service clients catastrophique !
Attente payante 0.20 centimes la minute et en moyenne 20mn pour avoir un interlocuteur.
3 appels (donc 3x20mn d'attente payante) pour obtenir un remboursement de 30€ !
Les 3 appels n'ont pas aboutis sur une solution puisque l'on m'annonce un remboursement que je n'ai pas...après m'avoir raccroché au nez, fait attendre très très longtemps....
Dommage les prix sont bien, mais fuyez...impossible de les avoir au téléphone

J’ai acheté une cage a rat pour Trou De Passage
A priori, il manque des éléments
Il n’y a pas de notice ni de vidéo d’explication, ce n’est pas sérieux, le colis était à moitié ouvert donc l’emballage laisse à désirer en affaire à une entreprise qui n’est pas sérieuse

Achat d'une guirlande led type "guinguette", a l'ouverture du colis il manque un globe sur l'un des point lumineux....produit non conforme avec risque électrique. Le SAV est contacté avec envoi de mails, de photos et toujours sans réponse !!!! service DEPLORABLE

Commande passée il y a un mois et demi. Le paiement a été effectué et un des deux produits commandé est en rupture. C’est la seule information que j’ai reçu. J’ai demandé un remboursement à plusieurs reprises et toujours pas de réponse. À fuir ce sont des voleurs.

J’ai commandé le 21 novembre 2025 et aujourd’hui on est le 30 janvier 2026, je n’ai aucune nouvelle de ma commande que j’ai payé, j’ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse, j’ai appelé le service après vente , j’ai payé l’attente et aucun conseiller !! Je suis déçu, j’avais déjà commandé et jamais de soucis , on m’en disait du bien ! Au final, un cadeau de Noël que j’ai acheté mais jamais reçu ! Je déconseille !!

Après un mois que j'attends ma commande depuis le 2 janvier et j'ai relancé au moins 5 fois sans aucune nouvelle ce n'est pas un site fiable je vous le déconseille

J'ai dû annuler ma commande, car aucune réponse du service clients malgré des emails envoyés. Je pensais que cette société était fiable, mais hélas le service clients n'est pas à la hauteur. J'espère que la direction générale de cette société lira cet email car la réputation d'une société se fait aussi via son image.

Bonjour
Colis commandé le 09/12/2025 et reçu le 28/01/2026. Je voulais les contacter et c'est impossible. Je comprends les problèmes de stock mais pas le manque d'informations. Voilà pourquoi 2 étoiles de moins.

Commande livrée incomplète et aucune solution apportée. Impossible de joindre le service client : téléphone injoignable, aucune réponse à mes mails malgré plusieurs relances. La moindre démarche devient longue, pénible et énergivore. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Très déçu de cette expérience.

Bonjour.! Colis reçu sans problème

Super produit. Merci beaucoup.

J'ai reçu ma commande avec une erreur de pointure, j'ai renvoyé le colis, impossible de les contacter ni par téléphone ni par mail ils ne répondent pas.
Aujourd'hui j'attends soit que l'on me rembourse ou une que l'on me renvoie une paire à ma taille.
C'est incroyable de ne pas avoir de réponse.
Étant donné qu'ils ont retiré l'argent évidemment.

J'ai tenté sans succès de créer un compte client mais tous les mots de passe choisis ont été refusés alors que je respectais les règles de choix de caractères.
Le service clientèle a un numéro surtaxé.
Le numéro non surtaxé (non visible sur le site..) vous donne un disque et personne ne répond jamais.
La société précise qu'il s'agit d'une entreprise française. Tout s'explique.....

Commande en octobre : colis en attente d'expédition
Contacte 3 fois par mail, puis téléphone. Pas de réponse.
3 mois d'attente : dernier mail, envoyez la commande ou rembourser moi.
Depuis silence radio
Entreprise à fuir, à décommander.

Produits conformes.
Aucun suivi.
Contact au bout de 30 minutes d attente .
Personne parlant le français très mal.
Et on me dit que ma commande est en fabrication pourtant je la reçois le même jour je me suis crû sur un site étranger

Commandé un pistolet d'alarme le 29/12/2025, nous sommes le 24/01/26 et toujours pas livré. Aucun suivi du service client, injoignable, me disent qu'ils contactent chronopost, contacté par moi même aucune trace de leur appel !! Fuyez cette société qui se four complètement du client. Obligé de contater mon assistance juridique pour faire avancer mon dossier.

Produits manquants dans la commande, mauvaise qualité des articles, taille aléatoire, et retour payant (cher).
J'ai commandé plusieurs articles, aucun n'est correct, tout va finir au fond du placard.

Livraison ultra rapide, livreur très sympa. Toutes mes félicitations