Ducatillon Arvostelua 1 217

Ducatillon ne répond pas aux messages. Je n'ai pas reçu le bon article. Impossible de le retourner. Impossible de se faire rembourser.

Après un léger retard à la livraison mais sans importance, le produit est bien arrivé, bien emballé et conforme au descriptif d'achat. Aucun point négatif à souligner.
Je suis donc satisfait de l'abreuvoir à poules commandé.

Commande faite le 08/12/2025 et toujours sans nouvelles malgré de nombreux rappels (mais le montant a bien été encaissé sans délai). Aucun suivi à chaque appel. Site à fuir absolument.

Une belle petite reponse type " IA Ducatillon " , bien politiquement correcte, bien polie, mais bien inefficace aussi car concrètement je n'ai toujours aucune nouvelle de mes pieges à taupe commandés le 21 décembre 2025...Ducatillon est beaucoup plus rapide pour encaisser mon argent ( le jour même) que pour me livrer mon matériel : ça ressemble à du vol non ?

COMMANDE
21/12/2025
#FA035012

Vraiment au top ! J’ai passé plusieurs commandes (3) et les articles sont parfaits, identiques à la présentation, les envois sont rapides, soignés.
La communication avec le vendeur est excellente, je recommande sans aucune hésitation !

Colis livré dans les temps , carton ouvert mais complet

J’ai acheté un collier traceur GPS 4G pour animaux (réf. 413.4005) fin Décembre 2025. Je trouve que celui-ci est assez mal conçu car il faut ouvrir le boîtier pour le mettre en marche et l'arrêter et la carte SIM se trouve également dans le même espace à l'intérieur du boîtier. Cela la rend du coup fragile, car elle peut facilement tomber et être perdue. C’est ce qui c'est passé pour moi. J'ai donc envoyé plusieurs messages au service après-vente pour leur demander s'il était possible de récupérer (racheter) une autre carte SIM, mais je n'ai jamais eu de réponse malgré plusieurs messages. Que je perde la carte est une chose, mais le service après vente est fait pour trouver des solutions rapport aux produits achetés, or il est aux abonnés absents. Je déconseille donc l'achat de ce traceur GPS et aussi d'acheter des articles chez Ducatillon.

Très bon livreur m’appeler pour la livraison et à tout fait pour que j’ai le colis Merci à lui !

Commande faite en novembre, colis reçu en janvier. J'ai appelé pour savoir où celà en était, on devait me mettre un cadeau pour geste commercial. Ils ont osé me mettre une paire de jumelles cassé dans le carton,donc ce n'ai pas le livreur, ça a été fait en pleine conscience. Très déçu, je ne conseille pas du tout Ducatillon, un manque d'ecoute et de professionnalisme.

Je n'arrive pas à savoir où en est ma commande, aucune réponse à mes messages sur le site et contact téléphonique impossible malgré un numéro payant. Dommage car les produits sont intéressants, c'est sûrement ma dernière commande à cette société.

Je ne recommande pas du tout ce site. J'ai fait ma commande le 25 novembre, le 4 décembre je reçoit un mail me demandant de les contacter ( Ils disent: afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée) car ma commande a du retard. J'ai depuis envoyé 3 messages mais aucunes réponses et ma commande n'a toujours pas été envoyée! Et aucune option pour annuler la commande ou se faire rembourser.

Commande passée le 21/11/2025
Toujours rien reçu
Pas de réponse au mail suite à une demande de remboursement, et raccroche au nez au téléphone quand on demande des explications au bout ee 15 minutes d attente.
A fuir

Délais de livraison respecté mais colis déchiré

Article conforme à la commande livraison assurée comme prevu

Commande passée le 12/12 pour une livraison à Noël !
frais de livraison 4.99€
colis reçu ce jour ! Le 31/12/2025 ! (Vaut mieux tard que jamais…)

service après-vente presque injoignable, ou alors il faut avoir que ça à faire d'attendre qu'on nous réponde
pour au final avoir quelqu'un au téléphone qui ne sait pas où en est ma commande et qui n'en a strictement rien à faire !

Bref à fuir !

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile ou même en enlevé, je le ferais !
Commandé un aspirateur à cendres, arrivé sans problème. Je voulais avoir des filtres de rechange donc je retourne sur le site pour en commander. Le seul que je vois est affiché " filtre pour aspirateur à cendres " sans vraiment d'autres informations comme ses diamètres et hauteur ( qui sont quand même important !
Comme j'avais déjà l'aspirateur de chez eux ( le seul en vente ) je me suis dit que cela devrait aller. Manque de chance , les diamètres n'étaient pas bons ! Téléphoné au service clients et là, si je devais avoir quoi que ce soit, retour à l'envoyeur du colis à ma charge , pas de compromis !
Etant très déçu , je me dis que je vais supprimer mon compte car je ne comptais plus utiliser ce site et là, encore des difficultés car il faut non seulement remplir un formulaire mais en plus, envoyer une pièce d'identité en pièce jointe !!!!!
Jamais vu cela nul part ailleurs !
Acheteurs, si vous voulez utiliser ce site .....méfiance !!!

Le stock des articles n'est pas mis à jour. C'est donc de la part de Ducatillon une pratique "trompeuse" pour le client et, au vu des avis déposés, je ne suis pas la seule à avoir été piégée.
Voici le récit de ma première (et dernière) expérience chez Ducatillon :
J'ai d'abord reçu un premier mail m'indiquant que l'article commandé était expédié puis quelques heures plus tard un nouveau mail m'indiquant que l'article était "momentanément indisponible". Au final c'est un article différent de celui commandé que j'ai reçu et j'ai donc commencé à avoir des doutes sur la bonne marche de l'entreprise.
Il n'y a pas de "bon de retour" joint à l'article que vous recevez, il n'y a pas de réponse à la réclamation écrite que vous déposez sur le site Web. Le client doit téléphoner pour régler le litige mais attention de ne pas appeler le 08 qui est un numéro surtaxé mais le 0320845565. Le service Client est peu à l'écoute du client (une conseillère s'est montrée très agressive à mon égard) et j'ai dû menacer de faire un signalement à la Direction de la Concurrence et de la Consommation si je n'obtenais pas rapidement réparation.
Mon compte Client a ensuite été supprimé sans intervention de ma part. Il s'agit là d'une pratique abusive et inadmissible de la part de Ducatillon.
J'ai fini par recevoir un Bon de Retour et le remboursement intégral de ma commande mais que de temps et d'énergie dépensés pour cela !

Le produit commandé, sabot, semble de bonne manufacture. Cependant le service client Ducatillon est sans réponse que ce soit par mail, message ou téléphone !! Tout cela juste pour demander à échanger la pointure des sabots !! À ce jour, toujours sans réponse !! Résultats.... service client plus qu'à désirer !!

J'ai passé une commande 28/11 et peu de temps après j'ai reçu un mail qui me disait que l'article commandée n'était plus disponible et depuis plus rien . Chaque fois que j’appelle je tombe sur un disque et personne ne me répond . C'est mépris total pour les clients .Pas prêt de me revoir et je pense ne pas en rester là car cela ressemble trop à une arnaque !

Commande passée le29/11 et reçu. le 22/12...Pas sérieux.
Vous ne répondez pas aux mails et service client payant sans réponse.
Je ne recommanderai jamais chez Ducatillon.