Ducatillon Arvostelua 1 217

Service client déplorable. Aucune réponse aux 3 mails envoyés. Attente de ma livraison 15 jours après le paiement de ma commande pourtant disponible a la validation.
Très déçu. Site a fuire...

Fin novembre 2025 , j'ai commandé des bottes de chasse camo à soufflet pour un montant de 59,18 € Que j'ai reçu le 12 décembre 2025 . Les bottes ne me convenait pas donc je les ai renvoyé. Le jour même par mondial Relay, de là je me suis aperçu que le 18 décembre 2025 le colis était bloqué à Lille. Donc j'ai contacté mondial Relay par téléphone afin qu'il soit débloquer. Ce qui a été fait. Suite à j'ai essayé de contacter ducatillon par téléphone impossible d'avoir un interlocuteur.( En plus servi payant 0,20 cts par minute. De la je leur ai envoyé un mail via leur site pas de réponse. Donc j'ai attendu que le colis soit livré le 31 décembre 2025. De là j'ai essayé une nouvelle fois de les avoir au téléphone toujours personne. Donc j'ai attendu quelques jours pensant qu'il allait me rembourser. Quinze passe toujours pas de remboursement. Donc j'ai réessayé de les avoir au téléphone toujours sans réponse. J'ai renvoyé un mail sur leur site pour leur demander mon remboursement pas de réponse. Vu qu'il font les morts le 2 février 2026 . Je leur ai avoir une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception qu'il on bien reçu le 6 février 2026 . Maintenant j'attends mon remboursement qui je pense n'auras pas lieu. Mais bon. Je ne suis pas prête de repasser une commande chez eux. Ce qu'il a de sur.

Bonjour , une simple demande de SAV pour un portillon poulailler automatique (+ de 100 € ) Acheté il y a moin d'un an . Aucune réponse de la part de Ducatillon même pas un mail retour pour la bonne réception , pourtant la publicité fonctionne bien , les promos aussi , donc il doit bien y avoir quelqu'un pour honorer cette simple demande SAV et GARANTIE concernant mon achat non ? J'attend leur retour avec impatience.

Livraison parfaite

C’était un colis de Noël !
Un colis commandé le 12 décembre ; le site m’assurait une livraison avant Noël.
Résultat : un colis arrivé le 6 février, soit presque deux mois après la date de livraison prévue.
Le colis est arrivé abîmé, une honte.
Un SAV catastrophique, ne répondant pas à mes mails. Des interlocuteurs au téléphone qui te promettent la livraison du colis la semaine suivante ; bien évidemment, tout est faux !!
Aucune action n’est faite pour mon produit défectueux.
Je ne recommande absolument pas ce site. À fuir !!

Rapide, bon suivi, livreur au top

aucun retour sur SAV après 2 relances et contact par téléphone.
pas très sérieux et donne pas envi de repasser une commande

Produit correspondant au visuel, livraison comme prévue par livreur sympa

Livreur à l'heure, aimable,a téléphoné juste avant de se présenter : Bien ! 👍

Très bonne communication, plusieurs mails et messages pour prévenir de la date et heure de livraison, chauffeur très efficace et courtois. Merci

service client catastrophique. Réponse à un premier mail 15 jours plus tard. Ainsi ma demande n'a pas pu être prise en compte. De plus j'ai retourné un colis et au bout de 15 jours n'ai aucun avis de réception de ce colis et donc aucun remboursement.

Commande le 8 janvier...je n'ai pas encore le fin de mot de l'histoire et je veux rester optimiste car là, j'ai 2 soucis. Mondial Relay à livré mon colis dans un mauvais point relais et je n'arrive pas à le faire rapatrier. Concernant ducatillon, ils sont impossibles à joindre par téléphone ou sinon au bout de 10 minutes sur un appel évidemment surtaxé et dans un centre d'appel externalisé. On prend en compte ma demande pour faire le nécessaire auprès de mondial Relay. Depuis, rien. Pas un mail, rien sur le suivi de commande. Vais -je recevoir mon colis ? Le mystère reste entier pour l'instant et c'est usant

le produit reçu n'est pas le produit commandé
déception et perte de temps

Colis livrés en temps et en heures par contre un des deux cartons avait pris l’eau et les frais sont très élevés !!

Colis bien emballé et livré rapidement
Les produits sont conformes à mes attentes

Commande sans problème
Livraison bien informée
Livré dans les délais prévu
Produits conformes à la commande
Tarif de livraison correct vue la conjoncturel actuelle et poids du produit
Je n'oublierai pas se site pour des prochaines commandes

Commande du 12 janvier, on me dit que le colis est en route, qu'il sera livré le 21/01, depuis, livraison reportée tous les jours, cela fait 9 fois que la date est reportée. Losqu'on les appelle (parcours du combattant, il faut beaucoup de temps!), ils me disent qu'ils se renseignent et me recontactent (4 fois de suite), personne ne rappelle. J'envoie des mails, sans réponse. Hier, j'appelle pour dire d'annuler la commande, ils me disent qu'ils font le nécessaire et que je serai remboursée dans les plus brefs délais, avec même un geste commercial, LOL. Aujourd'hui, la commande est toutjours en cours, rien n'est annulé, je ne sais plus quoi faire... Il y en a pour 579€ ! Je pense qu'il n'y a plus personne là bas. Ne commandez surtout rien là bas !

J'ai passé commande de deux produits, une barre d'appui et un siège pliant pour douche. Pour un total de 125euros. Je n'ai reçu que la barre d'appui. Impossible de les avoir au téléphone, aucune réponse aux mails envoyé.
Ce site est une arnaque totale.
Fuyez ce site ce n'est absolument pas fiable !

Très satisfaite de la commande. Article de qualité, livraison très rapide, très bon site, je recommande.

Commande de mangeoires 20Kg, Reception de mangeoires de 10Kg ..... impossible de les joindre .... 0.20€ par minute d'attente pour essayer d'avoir quelqu'un, ca me coute deja 2€ pour rien alors qu'ils sont en defaut.
une honte ! a fuir !