Ducatillon Arvostelua 1 217

Après plusieurs semaines d'attentes, je n'avais pas reçu ma commande. Un des articles n'étant pas disponible, j'ai demandé l'annulation et le remboursement (fin décembre 2025). Ma demande a été accepté, mais à ce jour je n'ai toujours pas obtenu mon remboursement malgré plusieurs relance.

COLIS COMMANDER LE 13/2, LES ELEMENTS ETAIT EN STOCK. LES LIVREUR ON ENVOYE LE COLIS DANS UN AUTRE DEPARTEMENT ET DEPUIS LE 20 IL RECHERCHE LA COLIS ON ET LE 5/3 TOUJOURS PAS DE REPONSE APRE PLUSIEUR APPEL TELEPHONIQUE A 0.20 CENTIMES PENDANT PLUS DE 30 MINUTES? ON ME DONNE PAS DE REPONSE QUAND CA ARRIVERA ET ON ME MECOUTE PAS.

Ma commande de janvier 2026 n°5695198 n'a pas été livrée faute de stock. J'ai bien reçu un mail le notifiant (après la date supposée de livraison). Depuis j'ai appelé 5 fois le service clients 03 20 84 55 65 et les personnes (qui sont en plateau téléphonique à Madagascar) ne savent rien, ne peuvent me donner aucune information, ni délai, ni mail de confirmation de remboursement; ils répètent les mêmes phrases sans info précise et n'ont aucun lien avec l'entreprise DUCATILLON. Pas rassurant et ce service Clients téléphonique est inutile et fait barrage...

Je mets 1 étoile mais c'est déjà trop.

commande passé le 14 janvier 2026 l'article est en rupture de stock. Depuis je demande un remboursement qui n'arrive pas, j'appelle et on me répond toujours cela va arriver dans max 10 jours

nous sommes le 5 mars, c'est inacceptable .

Bon choix de matériel. Prix compétitif

Attention ! Entreprise en procédure collective... Liquidation judiciaire en 2024 et en dépôt de créance depuis 1 an... C'est pour ça qu'ils ne remboursent pas. Faites un signalement sur signal.conso.gouv.
Ils m'ont envoyé une commande incomplète. Cela fait un mois et demi que j'essaie de me faire rembourser ce qu'ils ne m'ont pas livré ! (65,50 euros...). Au téléphone, il botte en touche. Par mail, que des messages automatiques en spam...

service âpres vente inexistant j ai commandé sur leur site et je dois renvoyer a mes frais l article défectueux pas sérieux je ne recommanderais rien chez eux

Livraison conforme et la livraison effectuée le jour et l'heure prévue.

2 ACHATS POUR NOEL CHEZ EUX : MA PIRE ERREUR !!

J'ai commandé début décembre, 1 paire de bottes et 1 chemise chez eux. A peine 3min après la commande passé, je me rends compte que je me suis trompée de taille donc je les appelle pour faire modifier la commande avant envoi... 20min plus tard (à 20cts la minute), toujours aucune réponse... J'abandonne et je fais un mail mais là encore, aucune réponse.
Tant pis pour moi, je me dit que je ferai plus attention la prochaine fois et me résigne à attendre la réception de ma commande pour faire le renvoi pour échange de taille...
Mais quelle est ma surprise lorsque je tente de renvoyer le colis !! Les frais sont à ma charge, ce qui est rare en 2026 pour un site e-commerce, mais pire... aucune réponse du SAV à nouveau ! Je suis obligée de relancer plusieurs fois et fini par renvoyer mon colis en espérant un retour positif...
Et oui sauf que non, toujours pas !
Une semaine plus tard, je reçois bien les bottes dans la bonne taille en retour, mais pas la chemise, ni de remboursement...
J'écris donc pour savoir ce qu'il se passe et on fini a force de les harceler, par me répondre que la chemise est en rupture ! Ok alors remboursez moi !!
Ah bah non toujours pas, on me propose un avoir mais pas de remboursement ! Le monde a l'envers quand on sait qu'il s'agit d'une rupture... Je relance et exige mon remboursement mais évidement, depuis... Nouveau grand silence !
Depuis 5j, nouveauté : je reçois mail automatique sur mail automatique. On m'indique que le SAV est saturé mais qu'on va revenir vers moi, à raison de 7 fois par jour... Ca devient vraiment exaspérant !
Ce site est a fuir, vraiment ! Passez votre chemin, vous gagnerez du temps, et de l'argent !

Produit conforme, en stock et livraison rapide.

Commande passée le 24 novembre 2025 .
Livraison à moitié fin janvier. Le reste est épuisé. On m'annonce que j'ai un avoir sur la prochaine commande. Je n'ai aucune intention de refaire une commande chez eux et je veux être remboursé. Ils me répondent qu'ils vont traiter ma demande et de ne pas envoyer d'autres mails car ça les encombre... je n'ai envoyé qu'un mail.
Depuis vendredi soir eux m'en ont envoyé 9 toujours le même me disant qu'il vont gérer ma demande et de ne plus envoyer de mail. Que je n'ai pas envoyé.
Ce site semble à l'abandon tellement c'est n'importe quoi.
Pour le moment j'ai 50€ dans la nature depuis 3 mois.
Je reçois à l'instant encore un de leurs mails pourris !

J’ai commandé un piège rond 17 cm j’ai reçu un 15 cm ces dommage qu’il se sont trompés mais cela me convient après un piège en x 18x18 double ressort acier zingue il était un peux abîmé la peinture enlever et l’accroche pour tenir le déclencheur les encoches n’était pas assez profonde du coup sa tener pas ça glisser j’ai du un peux le limer sinon il est bien les ressorts son dure il faut une pince pour ouvrir les ressorts sinon j’en suis content de ses piège mis à part les petites erreurs mais rien de grave

Nul!
de bon vendeurs mais en cas de soucis personne!
Ne demandez pas de livraison car la société avec qui ducatillon travail livre là où ça leur va bien.
Et s'il ne vous est pas possible de vous déplacer a 40km de chez vous tampis pour vous ! Personne ne répond.
Donc je réitère, nul !!!

Et en commander deux articles le 16 janvier je les ai reçu uniquement aujourd'hui 20 février c'est du très bon matériel je mets trois étoiles car les renseignements et la livraison reste à désirer (temps d'attente et communication du service client) c'est bien dommage de pas avoir ses articles plus vite malgré la très bonne qualité

Bonsoir. J'ai fait une commande il y a maintenant 1 mois et j'ai contacté le service client et depuis aucune nouvelle. Je reçois plusieurs fois par jour le même message qui m'indique que l'on reviendra vers moi prochainement (message authomatique qui a un gros probleme de redondance). Je ne recommande absolument pas de faire une commande sur ce site.

Les produits sont de bonne qualité comparé a ceux achetés dans une grande surface. Délais rapide et cout intéressant.

Bjr livré en date plus qu'à ouvrir

Commande passée en janvier pour un montant total supérieur à 180€ (dont 30€ de frais de livraison), avec une promesse clairement affichée sur le site d’une expédition sous 7 jours.
À ce jour, plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu.

J’ai envoyé trois emails restés sans réponse.
Le service client est délocalisé, difficilement joignable, et surtaxé — on paie pour appeler, sans obtenir la moindre solution ni information fiable sur la commande.

Aucune transparence. Aucun suivi. Aucune prise de responsabilité.

Encaisser plus de 180€, puis ne pas livrer et ne pas répondre aux demandes du client, est totalement honteux, ça s’appelle du vol non ?

Sans réponse rapide et résolution immédiate (livraison conforme ou remboursement intégral), je vais me lancer dans une procédure juridique.

Je déconseille fortement de commander sur ce site.

Nº de commande : 5695355

Article d excellente qualite
Livraison rapide
Entierement satisfait

J’ai récemment acheté une tenue de chasse / militaire pour le Mardi Gras de l’école. Mon fils de 8 ans était ravi : la tenue est de très belle qualité, avec de nombreux détails et plein de petites poches, ce qui l’a beaucoup amusé.

Ayant commandé à la dernière minute, j’ai dû contacter l’équipe. Un Monsieur très à l’écoute. Ils ont été très réactifs et rassurants, et m’ont parfaitement accompagné pour garantir une livraison dans les délais.