Ducatillon Arvostelua 1 214

Toujours en attente de ma commande du 08/01/2026 encaissé et non livré depuis le 17 /03/2026

A répondu à mes attentes. Beau produit

Envoie très vite livreur sympa et aimable.

Livraison arrivée a date prévue malgré un changement de jour de ma part...
Très bien.

Livraison rapide
Livreur tres aimable
Materiel parfait a mes attente plus cas essayer tout ça merci

De la commande à la livraison tout est parfait Produit correspondant à mon attente
Paraît de bonne qualité
Mention pour le livreur très aimable malgré sa charge de travail
A refaire

Expérience client désastreuse. Arnaqueurs, voleurs et menteurs il n'y a hélas pas d'autres termes...Commande n° YBBROIIGB passée le 21/01/2026 pour 410,56 €. Les produits étaient annoncés en stock avec une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Presque 2 mois plus tard : toujours aucune livraison.Malgré cinq relances, le service client m’a systématiquement assuré une expédition « sous 2 à 4 jours », promesses jamais respectées. Dernière garantie donnée par le SAV le 02/03/2026 : expédition imminente. 10 jours après, aucune préparation de commande, aucun numéro de suivi, aucune expédition.Ce non-respect répété des délais de livraison et ces informations trompeuses constituent des manquements graves aux obligations légales prévues par le Code de la consommation.Le médiateur de la consommation mentionné dans leurs CGV (AFEPAM) ne référence pas cette entreprise parmi ces adhérents : DUCATILLON est donc en totale illégalité et aucun recours auprès d'un médiateur n'est possible...Face à l’absence totale de solution, j’ai effectué deux signalements auprès de la DGCCRF via SignalConso (13/02/2026 et 02/03/2026) et adressé une mise en demeure à laquelle je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour. La prochaine étape sera la résolution judiciaire...Près de deux mois après le paiement : aucune livraison, aucune réponse sérieuse, aucune solution.Entreprise à éviter absolument.

Ravi, très bon achat, surtout très pratique et le prix imbattable. Merci

Livraison en avance mais c’est très bien Merci

commande le 29.12.2025 .
Reçu 1 article (avec retard)
Demande de remboursement du 2éme article , le 12.02.2026 on me dit remboursement dans les 10 jours , le 10.03.2026 toujours rien .

Sav inexistant. Ne teplnd pas aux mails
Article défectueux retourné......aucune nouvelle du remboursement

Bonjour j’ai passé commande en Novembre 2025.Les produits étaient disponible, plusieurs mail, mais commande toujours pas reçu.Heureusement j’avais payé par Paypal j’ai fais un litige et remboursement immédiat

Produits commandés début décembre pour cadeaux de Noel, jamais arrivés et jamais remboursés malgré des demandes écrites et téléphoniques payantes.
Attention au dépot de bilan !!

Commande (montant 580€) passée le 12 janvier 2026, jamais reçue. Après plusieurs appels téléphoniques (par mail personne ne répond), le 12/02 on m'envoie un mail pour me dire que je vais être remboursée dans les 10 jours... Nous sommes le 08/03, soit presque un mois après, toujours pas remboursée. Après plusieurs appels téléphoniques, on me ballade avec des excuses pré-fabriquées et je pense que je ne reverrai jamais mon argent. Je vais donc déposer une plainte contre ces escrocs.

Commande et payer en janvier et dispo, le 06 mars toujours aucune réponse a nos mail cite pas sérieux,,,,,,,,

Merci, pour le respect d'une livraison dans les temps impartis.

Après plusieurs semaines d'attentes, je n'avais pas reçu ma commande. Un des articles n'étant pas disponible, j'ai demandé l'annulation et le remboursement (fin décembre 2025). Ma demande a été accepté, mais à ce jour je n'ai toujours pas obtenu mon remboursement malgré plusieurs relance.

COLIS COMMANDER LE 13/2, LES ELEMENTS ETAIT EN STOCK. LES LIVREUR ON ENVOYE LE COLIS DANS UN AUTRE DEPARTEMENT ET DEPUIS LE 20 IL RECHERCHE LA COLIS ON ET LE 5/3 TOUJOURS PAS DE REPONSE APRE PLUSIEUR APPEL TELEPHONIQUE A 0.20 CENTIMES PENDANT PLUS DE 30 MINUTES? ON ME DONNE PAS DE REPONSE QUAND CA ARRIVERA ET ON ME MECOUTE PAS.

Ma commande de janvier 2026 n°5695198 n'a pas été livrée faute de stock. J'ai bien reçu un mail le notifiant (après la date supposée de livraison). Depuis j'ai appelé 5 fois le service clients 03 20 84 55 65 et les personnes (qui sont en plateau téléphonique à Madagascar) ne savent rien, ne peuvent me donner aucune information, ni délai, ni mail de confirmation de remboursement; ils répètent les mêmes phrases sans info précise et n'ont aucun lien avec l'entreprise DUCATILLON. Pas rassurant et ce service Clients téléphonique est inutile et fait barrage...