Ducatillon Arvostelua 1 214

Très bonne réactivité suite à ma commande et livraison dans les délais comme convenu. Parfait !

fournisseur mais vraiment 0 , a éviter absolument, j'ai passé une commande c'était marqué que j'allais être livré le 31 mars 2026 (commande passé le 25 mars )
10 jours après pas de commande reçu ni expédié et quand je les appelle ils disent toujours la même discours c'est en cours vous inquiétez pas vous allez être livré dans les temps. Mais vraiment ils prennent les gens pour des pigeons même pour annuler la commande c'est impossible. je vous conseille d'éviter après vous faite comme vous voulez

Toujours satisfaite de mes produits commander aucun problème de livraison site marchand fiable

Livraison très rapide, pas de surprise concernant le colis.

1 mois avant d'étre livré, le service client ne réagis pas et ne fais rien.
à éviter, livraison payée, reçu 1 mois plus tard, une honte

Commande reçue mais pas la mienne !!!!
Erreur de destinataire !!!
Nul

Site très sérieux et rapide dans les commandes et la livraison. Et facile a joindre pour tout de demande de renseignement sur un produit.

L'entreprise Ducatillon possède une organisation au service de la clientèle comme j en ai eu rarement l'occasion d en bénéficier. J ai 76 ans et mon expérience est à prendre en considération. L'entreprise Ducatillon est est dotée de personnels qualifiés et attentifs, tant administrativement que dans la partie contacts clientèle et de son service livraison GLS. ( achat, échange, remboursement) et qualité des produits . C est heureusement exceptionnel. Merci infiniment.

A voir dans le temps, pour l'instant c'est impeccable.

1)commande passée le 17/01/2026 pour une livraison notée sous 3 jours
2) après 15 jours on m'annonce que j'aurai une date de livraison début mars...
3) je décide donc d'annuler la commande et demander son remboursement.
Plusieurs mail sur l'adresse de contact et 3 appels téléphoniques plus tard, alors que l'on m'assure que tout est ok pour le remboursement... Rien n'a été fait à fin mars !!!!

Reçu abreuvoir métal 30l aucune notice explicative à part quelques schémas sur le carton d’emballage .

acheter une couveuse pro 272 de couvitech celle ci est arriver casser a l'interieur pas du au transport. J'ai signaler envoyer les photos. On me dit voici un bon pour renvoyer par la poste. C'est une grosse couveuse arriver par transporteur , la poste ne prend pas d'aussi gros colis. Je leur signal et la on me dit on vous recontact et depuis on ne m'a pas contacter bien sur. Je suis cliente depuis des années ducatillon c'est devenu n'importe quoi

Produit commandé, argent retiré, jamais reçu la commande.
Site à fuir!!

Parfait, conforme à mon attente, un petit différé de délai annoncé, mais finalement livré 48 h plus tard, arrivé en bon état malgré un colisage moyen

Pas de soucis. Livraison dans les temps avec bon suivi..colis nickel. Ras

Lunette d’observation commandée le 23/11/2025.

À ce jour, je n’ai reçu ni le produit, ni un remboursement, ni un geste commercial.

J’ai contacté le service après‑vente au moins cinq fois.
Ils me donnent des réponses contradictoires : le produit serait en rupture de stock et aurait dû être recommandé auprès du fabricant, et un remboursement aurait été demandé, mais aucun délai ne m’a été communiqué pour le recevoir sur mon compte.

Quelle déception...
Au top sur le suivi de la commande, pour ça rien a dire, par contre je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé... Sur le site était affiché les anciennes versions du produit SssCat qui fonctionne bien et sont presque introuvable, vous m'avez envoyé les nouveaux modèles, je les ai déjà testé deux fois, il ne fonctionne pas, je n'en veux pas, je vous ai fait une demande de remboursement.

Malheureusement, je ne recommande pas du tout les services Ducatillon : voilà depuis le 30 décembre que j'attends un remboursement suite au renvoi d'une commande. Le service envoi des mails disant que le virement est en cours sans aucun signe de virement. Manque de professionnalisme

J'ai commandé le 30 janvier 2026, nous sommes le 23 mars et ma commande n'est toujours pas partie car il manque 1 article . Aucune information de suivi par mail. L'appel sur le service client est payant et ne doit pas être en France. Je ne suis pas du tout satisfaite. J'ai appelé 2 fois le service client et à chaque fois on m'annonce une date d'envoi qui n'est pas respectée. Je déconseille fortement ce site.

Les pièges putanges sont arrivés très rapidement. Il n'y a plus qu'à :)