DocHouse Arvostelua 

Il produttore manda loro un piano cottura rovinato, loro ce lo spediscono...e noi clienti finali ci rimettiamo euro 48 di spese di trasporto x restituirlo! disonesti a dir poco. servizio al cliente inqualificabile. piano cottura arrivato con uno striscio evidente causato da un imballo approssimativo. infiniti solleciti e telefonate, si dichiarano NON RESPONSABILI DEL CONTENUTO DEGLI IMBALLI e non disposti ad accettare il reso per difetto ed a rivalersi sulla casa madre che ha fornito loro il prodotto COME CONFERMANO LORO NELLA LORO RISPOSTA. risultato: costretti ad esercitare il diritto di recesso,ci abbiamo rimesso le spese di trasporto, nemmeno si sono offerti di pagarle! inqualificabili, maleducati, mai incontrato tanta arroganza e strafottenza in anni di acquisti online, veramente dei bidonari. da ciò che scrivono nella mail e ribadiscono nella risposta qui sotto,un produttore con merce danneggiata può darla a loro che la vendono ai clienti ignari, tanto poi non si prendono la responsabilità di ciò che c'è negli imballi. il 14 /01 nella replica dicono di aver effettuato il rimborso "da settimane", lo abbiamo ricevuto il 4/01. documentabile ovviamente, giusto x capire come si comportano

Precisi, l'unica pecca la spedizione, ma per colpa del Corriere.

Sono soddisfatto di tutto.
Ottimo prodotto
Ottimo venditore
E buon prezzo
Quando ne avrò bisogno tornerò su
Dochouse

Esperienza positiva ... tempi per la spedizione rispettati.. qualche giorno di ritardo nella consegna del corriere dovuto a nevicata ma direi che in questo periodo di feste e pandemia direi che può capitare .. prodotto arrivato ben imballato e sano... grazie

Venditore top spedizione puntuale e personale molto gentile e disponibile

Purtroppo la merce è arrivata non bene imballata all'interno del pacco.Graffi e danni un po' dappertutto,avviata procedura di contestazione, mail inviata con foto della merce.

Sito molto professionale.Sempre disponibili e prodotti top!

Nel complesso è andato tutto bene; la lavatrice è stata ordinata su "dochouse.it" il giorno 3 dicembre, già il 7 era presso il deposito fercam Milano nord e la consegna è avvenuta a Milano giorno 19, tutto regolare visto che la lavatrice EW7F472BI era su ordinazione con spedizione entro 15 giorni lavorativi.
Pregi : Il sito "dochouse,it" è ben fatto, è tutto chiaro ed è facile scegliere le opzioni alle quali si è interessati, selezionando le varie caselle preimpostate. La lavatrice è arrivata perfettamente imballata e non aveva un graffio; funziona bene.
Difetti : I due corrieri sono arrivati con 4h di ritardo e per montarla hanno chiesto soldi in più, pur avendo già pagato l'installazione, a detta loro era complicato collegare i tubi di carico e scarico, perché gli allacci erano a 1.5 mt dalla lavatrice.

Assistenza clienti pessima. Abbiamo ricevuto il forno nel suo imballo perfettamente integro. Peccato che alla rimozione del termoretraibile il vetro esterno della porta fosse completamente distrutto. Invece di cercare di capire come fosse stato possibile che non ci fossero segnali esterni che potessero fare pensare al danneggiamento ho ricevuto delle mail nelle quali, in maniera neanche tanto velata, ci si accusava del danno. Avremmo anche potuto accettare una risposta negativa visto che non avevamo immagini che dimostrassero l'imballo originale, la cosa inaccettabile è stata essere trattati come dei disonesti. Fortunatamente la Candy ha immediatamente risposto alle nostre domande comunicandoci che il danno era coperto da garanzia.
DocHouse PESSIMA, fate molta attenzione.
Candy ottimo servizio (anche se non direttamente coinvolta nella problematica)

Esperienza molto positiva, arrivato nei tempi previsti, con imballaggio perfetto!!! Venditore serio e affidabile!!!!

Tutto bene nessun problema riscontrato

ottimo prodotto, gentilezza e cordialità al telefono.

Assolutamente non è stata rispettata la data di consegna. Un mese di ritardo e se non contattavo io il servizio clienti DocHouse, non mi avrebbero avvisata. Ho provato a chiedere se l'unico prodotto disponibile su 3 avrebbero potuto spedirlo rispettando così le tempistiche ma mi è stato risposto di no. Sulla consegna prevista per il 22/12/2020 avevo programmato altre scadenze per la prima metà di gennaio. Mi hanno offerto il cambio dei prodotti o aspettare fine gennaio 2021. Mi è sembrata non esserci volontà o sforzo di venirci incontro.

DicHouse società seria ed efficiente. Contenta del prodotto acquistato, li terrò presenti anche per acquisti futuri

Ottimo prodotto e la gestione dell'ordine perfetta.

Sito affidabile e ottimi prezzi.
Servizio clienti gentile e disponibile.
Inoltre è possibile collegarsi all'account di Amazon per effettuare i pagamenti.

Tutto ok per adesso.

Avvisato un mese dopo l'ordine che il prodotto richiesto non era disponibile e che avrebbe impiegato un altro mese per arrivare.