DNB Arvostelua 

Har prøvd å søke om å bli med i kundeprogram. 3 forsøk. Skal bli kontaktet, men ingenting skjer. Prøver å finne telefonnummer til lokal avdeling. Nei, det er ikke mulig. Fant et nummer via chat. Blir da møtt av en robot som ikke forstår noe som helst. Får så beskjed om over 20 minutter kø. Deretter mer enn 50 foran i køen. Hvorfor vil jeg bli kunde her??

De begynner i det siste å trekke penger fra kunde og de fleste står i minus nå.

Dårlig info på nett, flere bomturer ned til byen.
Sendte så inn på nett for å ordne avtale da jeg må ha det for å komme inn. Skulle komme tilbake til meg om kort tid, det er over to uker siden.

Bestemor holdt på i 9 (!!!!) Mnd for å få ordnet bankkort , konto og nettbank til ei forening. Selv de på kontorene visste ikke hvordan det skulle gjøre, de som faktisk jobber med dette. SKJERPINGS!

De svarer ikke på henvendelser, og når du ringer til dem, kan de redegøre for manglende besvarelse. Det virker uprofessionelt og ikke særligt kunde- og servicevenligt.

Ble selv "tvangkunde" hos DnB da den tok over Postbanken, der har jeg boliglån og diverse sparekonto. Krever egentlig ikke mye av kundeservice da det meste går av seg selv i disse dager. Så lenge lønnen går inn og diverse utgifter trekkes ut derfra så er jeg fornøyd. Likevel har det blitt mye misfornøyd gjennom årene!!! Ser ikke ut som jeg er den eneste, ut fra anmelder som jeg leser omkring! Men herre gud!!! Ser ikke LEDELSE hva som feiler med kundebehandling og system som IKKE fungerer optimal hos DnB!??! Brukervennlighet er nesten zero!!

I det siste prøver jeg å handle aksjer direkte fra DnBs ASK-konto siden jeg er kunde der selv. Ellers pleier å handle aksjer selv hos Nordnet. Bruker flere uker å bli kjent med hvordan "konto-oppsett" er satt opp og nysgjerrig på hvor praktisk dette vil bli siden jeg har konto her...:/ Blir bare skuffet gang på gang!!!! Ser ut som kurser ved kjøp og salg går litt tregt og ikke helt "synkronsert" med Nordnet. Ser ut som det ikke går i "samtid". Noen ganger får jeg direkte melding om kjøp/salg. Andre ganger helt stille... Jeg skal nå selge alle aksjer jeg har på mitt konto og overført til Nordnet. Prøv selv, så ser dere hva jeg mener!!! Og over nytt år skal jeg skaffe meg nytt lønnskonto og flytter mitt boliglån fra DnB! Men dere bryr vel lite, siden dere har fortsatt mange igjen..:)
Kjære DnB!! Dere er Norges største bank med allerede mange kunder som har lønnskonto flere generasjoner framover. Dere får kunder servert på fat. Det eneste dere trenger å gjøre er å skredde gode løsninger til kunder som ønsker det. Eventuelt kjøpe system som har høy brukervennlighet slik kunder blir fornøyd. Hvor mange er fornøyd med kundeservice hos dere etter de kontakt med dere!??! Vi blir møtt med automatisk telefon svar og i blant arrogant kundekonsulent...:/ Tenk på det!!!! Lykke til videre på det nye året.
Vennlig hilsen, EnLojalKundeTilVanlig

I en uke måtte jeg gå from og tilbake for å finne DnB innskudd maskin for å veksle gamle sedler 20000kr uten å lykkes da bankene hold stengt i corona tide og jeg var i nødt . Fikk useriøs råd etter 1 time ventetid på tlf som ikke stemte
en hyggelig Nordia kunde hjelpe meg med engang etter at jeg fortalt problemet . Det tok 10 minutt å veksle penger på Nordia innskudd maskin .

Frekke kundebehandlere! Ikke en bank for småfolket. Spesielt ikke hvis man er i en krise. Som kunde i mange år bytter jeg nå til en ny bank etter 35 år som trofast kunde. Mine omtaler om banken blir herved ikke gode.

If i could only give them zero stars ! Absolutely bad customer service , i mean it .

Flott bank med mye nyskapende og inkluderende for kundene. Fine renter og hjelpsomme og serviceinnstilte rådgivere. Og de er til å stole på.

Kjære DNB. Hvo lang tid og hvo mye tålmodighet må man ha få å bli kunde hos jer? Jeg er dansk, men er flyttet til Norge for å jobbe i slutten av april. Jeg har dansk statsborgerskap, et dansk fødsels/personnummer og et norsk d-nummer. Siden start/midt av mai har jeg forsøkt å bli kunde hos dere, men fortsat uten held. Først sendte jeg ind et skjema på hjemmesiden til DNB. Dernest sendte jeg en kopi av mit godkendelse av d-nummeret til dere pr. brev. D. 26. mai jeg var på avdelingen i Harstad og vise pas og legitimere mig. Jeg fik å vite av en ansatt der, at da ville jeg få sendt noen papirer med post, jeg måtte underskrive å returnere. Hun regnet med at papirerne vil bli sendt med en gang, da hun kunne se at dere allerede hadde registrert mottakelsen av kopien av mit norske d-nummer. Men, de papirer som skulle have vært sendt afsted "ganske fort" er fortsatt på vei fra Gud vet hvilket sted.. I fredags ringte jeg kundeservice, og fik å vite han ville sørge for de ble sendt i starten av denne uke. Idag har jeg fortsatt inget mottaket. Jeg ringte derfor igjen til kundeservice. Etter 40 minutter venten i telefonen var svaret nu: papirerne vil bli sendt afsted om 8-10 dage(!). Men jeg har jo allerede ventet i 15 dage. Dere har hatt alle påkrevede papirer i den tid. Hva er problemet? Er dere egentlig helst fri for å få nye kunder? Jeg kunne i øvrigt ingenting gjøre få å skynde på den proces, fik jeg å vite. Selv etter jeg forklarte, hvo vanskelig og frustrerende min situasjon er uten norsk bankkonto, men som bosiddende og jobbende i det norske land og min allerede lange ventetid på kontooprettelse. Hvis jeg engang mottaker de papirer, må jeg i øvrigt signere og returnere pr. post. Det hjelper ikke å møte personligt op i en bank, for ingen kan åbenbart oprette en bankkonto i en almindelig filial. Altså må jeg igjen vente et ukjent tidsrum før kontoen til slutt kanskje kan oprettes. Jeg har jo erfart, at de ting jeg får å vite av ansatte i DNB allikevel kan gå i alle retninger og er forskjellige fra gang til gang. Ikke mindst at ting, jeg er ble fortalt og lovet allikevel ikke holder stik i virkeligheten. Jeg har bruk for en norsk bankkonto ASAP. Det hadde jeg sådan også i mai måned, da jeg begyndte denne processen. Jeg har holdt på i en måned nu - fortsatt uten suksess. Jeg hadde aldrig i livet forestillet mig, at det å oprette bankkonto i Norge som skandinavisk statsborger skulle være så komplisert. Og kan bare jeg si, deres uforskammede og uærlige behandling strider direkte imot Det Nordiske Råds ambition om samarbeide og jobbe over grenserne i de nordiske lande, når det tilsyneladende er så vanskeligt for mig som skandinavisk statsborger å komme noen vegne i det norske bankvesen. Jeg ville gerne ha sendt en klage gjennom hjemmesiden til DNB, men da trenger man et norsk personnummer (som jeg i øvrigt er på gang med å få tildelt), så derfor ble denne kommunikasjonskanal i stedet. Når kan jeg forvente å bli kunde i DNB? Det er som sagt fuldt muligt for meg å møte op i en filial ex på Harstad, Narvik eller Tromsø hvis dette kan forkorte processen. DNB kan ikke forvente mange rosende ord fra min side i fremtiden. Min erfaring er, at dette ikke er et foretak, der bryr sig om den enkelte. De er ute på og komplisere ting mer end nøtvendigt og de er ikke flinke i det hele tatt på kundeservice, løsningorientering, rådgivning eller hjelpsomhet. Hvor vanskeligt ska det være å oprette en bankkonto som dansk statborger (som samtidig er innehaver av et norsk d-nummer)? Det er jo tet på umuligt i dagens Norge i DNB... Med venlig hilsen Emilie Strange Wismann

Det er helt enkelt den beste banken ;)

Два дня назад в норвежском Råde скиммиргом на бензоколонке уворовали с Visa DNB почти все остатки евро. То есть, у карт DNB плохая защита -раз.
После звонка в поддержку банка, девочка на конце ОТКАЗАЛАСЬ принять притензию на оспорение зарезервированных бензоколонкой 120 евро, хотя у меня на руках чеки, а терминал явно был взломан.
Сумма на то и резервируется, чтобы у клиента была возможность её оспорить, -это используется, если терминал не гарантирует защиты транзакций. Девочка этого не знала -а должна бы. Это -два.
Сам через интернет-банкинг, заблокировал карточку. Перед этим выяснив (страница латвийского DNB), что карточка может быть ТАК ЖЕ БЫСТРО И ЛЕГКО АКТИВИРОВАНА ВЛАДЕЛЬЦЕМ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ.
В результате, она.. так и НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ, легко и сразу.
Вы, когда-нибудь, зависали грязный и с работы, с пол-литра воды, в чужой скандинавской стране, в 300км от жилья кампании, когда все ваши деньги, на еду и билеты, оказались на "замороженной" карте? А завтра снова с утра, быть в другом месте.
Так вот. Дети из "службы поддержки" DNB.. предложили.. спустя два часа звонков (вы ещё как штирлитц, замучаетесь выискивать шифры-коды, чтобы вас выслушали) .. -предложили подождать (под забором?) следующего рабочего дня.. Так как сами они "не имеют полномочий решать такие проблемы".
Вывод: для экономии расходов на поддержку клиентов, банк DNB НЕ имеет своей службы поддержки.
А нанимает часы у обычного колл-центра, рекламирующего инструменты банка, продающего страховки-БАДы, проводящего опросы по заказу фондов.. ну, вы понеле. Это -три.
Вам нравится банк, из которого ваши деньги легко может увести любая светлая душа, при том, вам самому до ваших денег сложно добираться через кучу шифров-паролей, а в конце вам вовсе откажут в их выдаче (того, что ещё не разворовали)?
Выбор за вами. Главное помнить: банков много, вы -один..

DnB ER DEN VERSTE OG MINST SERVICEVENNLIGE BANK JEG HAR NOE SINNE HATT MED Å GJØRE.HAR HATT BANKFORBINDELSER MED RUNDT 20 BANKER RUNDT I EUROPA.ALLE HAR VÆRT PERFEKTE.KAN NEVNE BARCLAYS,HSBC,SANTANDER,SABADELL ETC.ETC.

Dnb er en god bank og best av alt er nettbanken deres. Jeg syntes det var skuffende da de plutselig gjorde om det meste i nettbanken men etter å ha brukt den litt har jeg oppdaget at den bare er blitt enklere og fungerer helt flott. Jeg har kommet med et par ganske tøffe utfordringer til dem ang. det å tilpasse det slik at en kan bruke andre weblesere enn Internett Explorer og det har de gjort kjapt og greit.

Bestandig imøtekommende, gode oppmerksomme og oppriktige veiledere. Kundeservice når man døgnet rundt.

Helt ok, flinke på kundeservice

God og solid bank med personlig rådgiver som kan sin jobb, og som gir en god service når man trenger den hva enten det er økonomisk rådgiving og lånemuligheter.