dm drogerie markt Italia Arvostelua 

Spiacente ... ma ....

I prodotti sono molto buoni ... ma il corriere usato per la spedizione "BARTOLINI" e' totalmente inaffidabile.
Arrivata mail per la consegna un giorno , dopo ben 3 che il pacco e' in filiale ... ma non si e' visto nessuno.
Oggi attendo in vano il pacco ... ma scopro che per un problema di PC ... non arrivera' nulla ..

Complimenti

Bestelle jetzt seit fast einem Jahr regelmäßig hier und es wurde immer sehr schnell bearbeitet und schnell geliefert, meist innerhalb von 3 Tagen (immer durch BRT). Ich bin sehr zufrieden. Schade nur, dass die Preise zum Teil echt viel höher sind, als in Deutschland.

Ho fatto 2 ordini sullo shop online.
Sul primo mancavano 2 prodotti e i restanti non erano imballati, con uno scatolone molto grande; risultato un sapone rotto e rovinati altri prodotti.
Segnalata la cosa ho avuto un rimborso dei danni e un codice sconto.

Sul secondo nonostante avessi dato indicazione di consegna a domicilio il corriere ha effettuato consegna ad un brt point perché oberato in quanto dm aveva autorizzato la cosa. IL TUTTO SENZA AVVISARE.
Ho scoperto il tutto la mattina stessa della consegna dalla mail di Bartolini.
Recuperato il pacco l'interno è lercio.
Scatole macchiate, pieno di polvere, uno schifo.
Il servizio clienti latita e non risponde questa volta.
NON COMPRATE ONLINE!!
Andate piuttosto in negozio fisico perché chi lavora nello shop online a qualsiasi livello è un incompetente

Premetto che non ho mai acquistato sul sito, mi riferisco solo all'esperienza in negozio che è sempre stata molto buona. Alcuni prodotti sono piuttosto cari ma non più che in altri negozi. Lo frequento soprattutto per acquistare generi difficili da reperire altrove, come alcuni prodotti biologici e il roiboos per infusione, ha un buon assortimento.

Ho fatto un ordine online 16.05. Oggi siamo a 21.05. ordine ancora risulta in preparazione e in più per un prodotto nel ordine è indicato che non risulta disponibile online.Trovo vergognoso che l'unico modo per communicare con loro è tramite mail,niente numero verde,niente assistenza via chat. Infatti ho scritto la mail chiedendo come mai ancora risulta in preparazione,visto che sono trascorsi 5 gg,nessuna risposta. Visto che è possibile annullare gli ordini che non sono stati elaborati,l'ho fatto ma ora risulta in fase di verifica. Ho fatto in passato altri ordini e sono sempre stati spediti e arrivati in tempi previsti,questa volta una delusione. Se non avete disponibilità nei magazzini non dovete prendere i soldi e far aspettare le persone senza neanche rispondere alla mail. Una delusione e mancanza di rispetto.

I prodotti sono buoni, dipende dai brand, prezzi ottimi. Il problema sono i prodotti a marchio Balea, la maggior parte delle volte il negozio è molto sfornito. Sempre riguardo questo brand le informazioni sulle confezioni sono spesso sprovviste di etichetta in italiano, ciò denota una gran disorganizzazione all’interno del punto vendita o di chi deve occuparsi di rendere usufruibili le informazioni prima dell’acquisto

Sono stata oggi al dm per la prima volta ma devo dire che il clima totalmente silenzioso con un campanello che suona ogni volta che entra qualcuno nel punto vendita mi ha letteralmente infastidita !! Perché non mettere delle buona musica piuttosto che tenere tutto muto con solamente quel dannato campanello ??? Dopo 30 minuti trascorsi là dentro mi è salito il mal di testa e sono uscita nonostante la coda esorbitante …

In seguito ad un disguido (merce parzialmente danneggiata) causato principalmente dal servizio di spedizione e solo in parte da un imperfetto impacchettamento, ho ricevuto un rimborso totale della spesa effettuata, entro dieci giorni dalla segnalazione.
Un aspetto forse da migliorare è la celerità della presa in carico dei reclami tramite email o app, oppure fornire un numero di telefono da poter utilizzare in caso di problemi.

Mi riferisco a DM di corso san gottardo, a Milano.
A fronte di persone molto gentili che aiutano nella scelta se ce n'è bisogno, capitano degli incompetenti e soprattutto senza la minima educazione. Grande coda alla cassa, chiedo- c'è nessuno alla cassa?- risposta di un commesso che faceva altro: no. Non credo sia una risposta accettabile in un supermercato. Se sono scontenti o sottopagati non vedo perché debbano rimetterci i clienti. Infatti ho lasciato li almeno 50 euro di spesa. Complimenti

Pessimo, ho ordinato due shampi mi e arrivata una bottiglia d'acqua. Intanto non vi arricchite fregando. Perché non acquisterò più niente.

MIA FIGLIA ERA IN CASA
NON HANNO SUONATO.HO RICEVUTO AVISSO DI RITIRO PRESSO UN PUNTO CONSEGNA
PESSIMO
CAMBIATE IL CORRIERE
IO PERÒ LA SPEDIZIONE LO PAGATA!!!@

Pessimo servizio e maleducazione. Compro spesso nel negozio DM di Genova, via Monticelli, e come faccio dappertutto pago con bancomat. Purtroppo il mio bancomat fa anche carta di credito per cui ogni volta che pago mi basta dire pago bancomat e via. Ma al DM questo non è possibile a dire della commessa svogliata, maleducata e incompetente. Ciò mi è sembrato strano, visto che la legge la conosco ma, cmq ho fatto ulteriori indagini e infatti ciò non è possibile. Per legge una persona può scegliere come è con cosa pagare. Detto questo, ho fatto presente la cosa ma la commessa in modo maleducato mi ha detto no, al che sono uscita dicendo che andavo al bancomat e lei ha iniziato a sbattere la roba che avevo lasciato lì brontolando. Sono tornata, solo perché mi serviva la roba, ho pagato in contanti e ho nuovamente fatto presente la cosa ma lei sempre in modo maleducato insisteva. Morale non tornerò più in quel negozio. Cambiate sistema

Vengo sempre in questo negozio tra Peschiera del Garda e Sirmione. Oggi mi sono trovata in una situazione sgradevole, in quanto ho una paura tremenda dei cani, nel negozio erano presenti due cani, ma questo non è un problema, il problema è che la signora con il cane lupo, salutata dalla commessa con particolare attenzione al cane, lo lascia con il guinzaglio lungo, il cane viene verso me io mi sposto e la padrona comincia a prendermi in giro che il cane non mi mangia e non lo ritira a se, nello stesso momento i due cani si vedono e cominciano ad abbaiare vicino a me, ma la signora è interessata a dirmi che non mi mangia nuovamente , io ho detto alla commessa che lasciavo lì il cartellino e sarei tornata più tardi, rientro dopo aver aspettato in macchina 20 minuti, prendo velocemente il mio carrellino e vado a pagare. Possibile che non abbia avuto una minima parola dalla commessa che dopo 20 minuti era ancora nella stessa posizione con questa signora con il cane? I clienti sono tutti uguali. Io per prima amo gli animali, ma se ho paura perché abbaiano non posso farci nulla. Possibile che la commessa non possa almeno essere gentile anche verso di me? Oppure le stavo antipatica perché ho paura dei cani? Perché mentre le dicevo che lasciavo li il carellino perché avevo paura, la signorina non mi ha nemmeno guardato in faccia, non mi ha risposto e mi ha dato la schiena. Commessa, tra l'altro completamente riconoscibile tra le altre per l'aspetto e lo stile. Era uno dei miei negozi preferiti per passare una mezz'ora in relax, ma forse avete cambiato personale, perché il personale che vedevo prima, dalla prima all'ultima commessa tutte con i capelli lunghi e scuri o comunque castani e commesso alla cassa erano di una gentilezza infinita, salutavano, erano sempre disponibili, cosa è successo? Di punto in bianco sono più importanti i cani grossi e piccoli lasciati al guinzaglio con due, tre metri di distanza dal padrone? È normale? Comunque sto leggendo recensioni davvero brutte, quindi non sono l'unica.

Sono appena stata molto infastidita nel vostro negozio di Bressanone, dove una commessa molto scortese mi ha detto in modo molto sgarbato che dovrei pagare prima che il mio bambino di 18 mesi consumi un prodotto. Le ho fatto notare che si può anche dire qualcosa con gentilezza al che mi ha risposto che capita che qualcosa venga consumato e poi semplicemente buttato per terra. Sono cliente quasi tutti i giorni e compro sempre gli stessi prodotti. Tuttavia non sono affari miei quello che fanno gli altri e trovo questo comportamento molto poco professionale e inaccettabile in questa professione. Ho anche notato spesso la svogliatezza e l'ostilità con cui svolge il suo lavoro.

Pessimo!!!! Ho fatto 3 ordini per adesso, ogni volta c‘era qualcosa che non andava. Questa volta supera tutto . Aspettavo 2 pacchi, uno è arrivato dopo 10gg, quello con poca roba, l’altro si è perso. Con la DM è impossibile avere contatti, ho mandato varie mail, tutti rimasti senza risposta, un numero di telefono non esiste…
Il corriere BRT non sa nulla,.
Oggi ho chiesto il rimborso per i prodotti mancanti (intorno ai € 60.-), vediamo che succede…

Acquisto online vivamente sconsigliato. Nel primo ordine fatto, l'imballo era pessimo. Ho effettuato mio malgrado un secondo ordine il 14/03/2024 e al 22/03/2024 non era ancora arrivato nulla. Il corriere (BRT), contattato da me, sostiene di aver reso il pacco alla DM per danneggiamento. Chiedo spiegazioni via email alla DM e non mi risponde nessuno. Trovo online il 25/03/2024 con fatica un numero verde, perché da nessuna parte risulta un numero di telefono, chiamo e per risposta ottengo che mi rimborseranno l'ordine (circa 80 euro). Di rispedirmi la merce ordinata neanche a parlarne!!! MAI PIU'!

A me non interessa se la cassiera è stata assunta da tre giorni, (Dm vicino a corso Vercelli milano) so che se entro in un negozio e provo un tester non mi devi rimproverare perché prima di parlare devi connettere il cervello alla bocca. Insegnare ai commessi a “sgridandare” la clientela invece che “aiutarla” (lavoro del commesso) è incompetenza manageriale, non do la colpa a uno che lavora da tre giorni è colpa del suo capo.
***Rettifica post risposta***
La vostra risposta per giustificare la maleducazione fa capire che non avete capito e non applicherete la cortesia nei vostri negozi che non frequenterò più. Non ha niente a che vedere la prova di un tester con un furto. Tra l’altro suona come una mezza scusa/accusa, pessimo atteggiamento, spiace a me per voi casomai.

3 ore fa
NUOVA
Ero a fare la spesa stamattina con il mio sacchetto di stoffa, dove ponevo già gli articoli che volevo acquistare. Alla cassa ho svuotato il mio sacchetto con tutti gli articoli che ho acquistato. Appoggio il mio sacchetto vuoto vicino alla mia borsa per prendere il portafoglio, la cassiera in modo molto antipatico prende, senza chiedere se poteva, il mio sacchetto di stoffa vuoto .... Per controllare se era vuoto praticamente!! Mi ha dato in modo indiretto della ladra. Trovo questo gesto veramente senza rispetto. Questo al dm di Bolzano - Twenty

Un ordine è arrivato solo parzialmente, l'ordine viaggiava in due pacchi e l'altro pacco non è andato consegnato in quanto danneggiato durante la spedizione, ha perso del liquido dice il corriere ed è dunque ripartito per il mittente.
Non credo sia colpa del corriere visto che la roba nel pacco arrivato era veramente impacchettata da schifo, la roba alimentare era praticamente ormai frantumata buttata in mezzo a delle bottiglie di ammorbidente che hanno fatto da macina!
Chicca delle chicche, dopo espressa richiesta scritta (scritta perché non hanno nemmeno un call center e una persona con cui parlare) di rispedirmi la merce non consegnata cosa fanno??? Mi rimborsano, geni dei geni. E hanno pure il fegato di scrivere "speriamo di rivederti di nuovo sul sito dm ad acquistare" quindi secondo loro io mi devo ripagare di nuovo una spedizione ecc???
Non sanno veramente fare-commerce online lasciassero perdere!!!
Mai più!!! E visto che il DM più vicino è in una posizione scomoda che più scomoda non si può mi hanno definitivamente perso come cliente!

*AGGIORNAMENTO: Mi hanno rimborsato i prodotti inutilizzabili. Ottima assistenza. *

Valuto lo shop online. Ho fatto un acquisto e devo dire che il pacco è partito subito, in poche ore. L'ho ricevuto parecchi giorni dopo perché di mezzo ci si è messo il corriere che dalle mie parti è spesso inefficiente. Comunque, il pacco si presentava malissimo, una busta bianca accartocciata con lo scotch , un involtino sporco, rotto, davvero poco professionale. Qua però ho il dubbio che nei giorni trascorsi in deposito dal corriere qualcuno l'abbia aperto e poi richiuso malamente. Il problema sta nei prodotti, che essendo prodotti per pelle acneica io non mi fido ad usare sulla mia povera faccia già irritata in quanto ogni singolo flacone e involucro di cartone ricevuto NON ERA CHIUSO, sigillato da fabbrica, come dovrebbe essere. Tutto aperto e addirittura l'acido glicolico mi sembra pure che il flacone sia a a tre quarti. Questa cosa dà fastidio su ogni tipo di merce ma sui cosmetici è aberrante! Non comprerò mai più online da loro, al massimo vado al negozio che ahimè non è vicinissimo