Siamo 2 ragazzine e siamo appena state al dm di brunico. Pagando la cassiera è stata molto scortese, in particolare con una di noi. Il totale era di circa 6 euro e le abbiamo dato una banconota da 10e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al... Näytä lisää
DM is my favourite store in Germany, Serbia and Austria. I lived in those places and I always appreciate the products. I was so happy when they finally arrived to Italy. But Italy being Italy....it... Näytä lisää
Yritys on vastannut
L’azienda è legittima, ma il servizio clienti è praticamente inutile. Le risposte arrivano con grande ritardo e spesso sono errate, al punto da sembrare una presa in giro. Anche l’ordine online con... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
dm – Il drugstore specializzato in make up, cosmetica naturale, alimentazione bio, cura della persona.
Yhteystiedot
Via Monte Pastello 26, 37057 , San Giovanni Lupatoto (VR), Italia
- ServizioClienti.dmItalia@dm-drogeriemarkt.it
- www.dm-drogeriemarkt.it
2,6
Välttävä
260 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 47 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Primo ordine Esperienza molto negativa
Sono due giorni che aspetto la consegna dell'ordine, rispetto alla data di consegna prevista. Ho segnalato l'inconveniente al servizio clienti, per due volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non c'è altra possibilità di contattare il venditore perchè non indicano un recapito telefonico.
Dopo tre giorni di ritardo sono riuscito a ritirare il pacco:
- i contenitori dei detersivi liquidi hanno versato, imbrattando tutto il resto dei prodotti che ho dovuto lavare quando possibile;
- 100 litri di acqua e 2 ore di lavoro;
- i contenitori dei detersivi liquidi sono stati chiusi con lo scotch e collocati in una scatola troppo grande per il volume occupato e quindi nel trasporto si sono rovesciati e hanno versato il contenuto;
Direi che come primo ordine è stato un successo. Non farò altri acquisti su questo ecommerce.
17. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e dell'assenza di comunicazione riguardo alla spedizione.
Capiamo la sua frustrazione nell'aver ritirato un pacco arrivato in ritardo rispetto ai tempi previsti, di scoprirlo danneggiato una volta aperto e di non aver potuto contattare il nostro servizio clienti in modo diretto. Inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per assicurarci che i prodotti si mantengano integri durante la spedizione.
La ringraziamo molto per l'opportunità che ci ha offerto nell'affrontare queste problematiche che ci consentono di migliorare i nostri servizi.
Nella speranza di poterle offrire un servizio migliore in futuro, le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Senza aria condizionata: Illegale
Sono stata presso il vostro punto vendita di Novate milanese, all'interno del CC Metropoli.
Ma potete vendere prodotti alimentari SENZA ARIA CONDIZIONATA? con le temperature eccessive che ci sono fuori in questo periodo, è Illegale.
Ho comprato delle barrette al cioccolato per mio nipote, ed erano Sciolte!!!
Ma anche per i vostri dipendenti, non posso lavorare in queste condizioni, chiamate un tecnico per sistemare questo problema immediatamente, bisogna prendere provvedimenti chiamando l'ASL?
Sono mesi che non vi funziona e lo trovo assurdo!
Non voglio una risposta automatica che non serve a niente, dovete prendere in mano la sistemazione Subito!
Perché quest'inverno cosa sarà? si congelerà?
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace infinitamente per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita.
Comprendiamo l'importanza di mantenere una temperatura adeguata, soprattutto durante i periodi di temperature elevate. Ci teniamo a garantire un ambiente confortevole per i nostri clienti e i nostri dipendenti.
Stiamo prendendo seriamente in considerazione le sue osservazioni e stiamo lavorando per risolvere il problema dell'aria condizionata nel più breve tempo possibile. Abbiamo già preso contatto con un tecnico specializzato per risolvere questa situazione e assicurarci che non si ripeta in futuro.
Riconosciamo che la situazione attuale non è accettabile e ci scusiamo per l'inconveniente causato. La sua segnalazione ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire un ambiente adeguato per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione e per averci dato l'opportunità di risolvere questa problematica. Se desidera discutere ulteriormente della questione o se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattarci direttamente.
Il team dm Italia
Manca la musica
Dovreste mettere musica nei negozi Dm,sia per il cliente sia per i dipendenti.
14. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Michaela,
la ringraziamo per il suo feedback e per la sua proposta di introdurre musica nei nostri punti vendita dm. Apprezziamo il suo interesse nel migliorare l'esperienza dei nostri clienti e dei nostri dipendenti.
La musica può sicuramente contribuire a creare un'atmosfera piacevole e rilassante all'interno dei nostri store. Prendiamo in considerazione tutte le idee che possono migliorare l'ambiente e rendere l'esperienza d'acquisto più piacevole per tutti.
Stiamo valutando attentamente la possibilità di introdurre la musica nei nostri punti vendita, tenendo conto di vari fattori come le preferenze dei clienti, le normative locali e il benessere dei nostri dipendenti. Cerchiamo sempre di trovare un equilibrio tra le esigenze di tutti.
Apprezziamo il suo suggerimento e la ringraziamo ancora per il suo contributo e per averci dato l'opportunità di migliorare i nostri servizi.
Il team dm Italia
OBBLIGO DI INDICAZIONI IN ITALIANO SU TUTTI I PRODOTTI
Per legge, tutti i prodotti messi in vendita in Italia devono riportare informazioni, indicazioni, descrizioni in italiano altrimenti questi prodotti non possono essere commercializzati.
19. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver sollevato la questione dell'obbligo di indicazioni in italiano su tutti i prodotti messi in vendita in Italia. Siamo consapevoli dell'importanza di rispettare le normative locali e di fornire informazioni chiare e comprensibili ai nostri clienti.
Come azienda, ci atteniamo rigorosamente alle leggi e ai regolamenti vigenti nel Paese in cui operiamo. I prodotti vengono esportati in Italia con il packaging originale, su cui viene applicata un'etichetta con la traduzione in italiano utile a comprendere meglio le caratteristiche del prodotto. Dove possibile, la traduzione italiana viene integrata direttamente sulla confezione.
Ci scusiamo se siamo incorsi in eventuali mancanze in tal senso. Prendiamo sul serio le sue osservazioni e faremo tutto il possibile per garantire che tutte le informazioni sui nostri prodotti siano correttamente riportate in italiano.
Grazie ancora per il suo feedback e per averci dato l'opportunità di migliorare i nostri servizi.
Il team dm Italia
Buono, ma….
Personale eccezionale e super disponibile ad aiutarti, ma il locale NON HA l’aria condizionata!!! Fa troppo caldo, provvedete quanto prima!
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Elisa,
ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa aver reso la sua esperienza d'acquisto spiacevole.
Apprezziamo il suo feedback positivo riguardo al nostro personale e prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti. Cercheremo di trovare soluzioni adeguate per migliorare il comfort dei nostri clienti, inclusa la valutazione dell'installazione di un sistema di aria condizionata.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione. Speriamo che lei possa darci un'altra possibilità in futuro.
Il team dm Italia
Pacco mai spedito
Ho fatto un ordine settimana scorsa, non mi è mai arrivata alcuna e-mail di avvenuta spedizione. Ergo ho pagato per un ordine che non so se/quando mi arriverà. Dopo varie peripezie (dato che non hanno nemmeno un numero di telefono o una chat) ho contattato tramite mail il servizio clienti, da cui non ho ricevuto risposta. Voglio il rimborso di ciò che ho speso, grazie
1. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Enea,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e dell'assenza di comunicazione riguardo alla spedizione. Capiamo la sua frustrazione nel non avere ricevuto una conferma di spedizione e non avere potuto contattare il servizio clienti in modo diretto.
La invitiamo a contattare il servizio clienti tramite il modulo nel nostro sito web. I nostri colleghi le risponderanno il prima possibile e risolveranno il problema nel miglior modo possibile.
Scusandoci ancora per l'accaduto speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Il team dm Italia
Store triestini pessimi
Per quanto riguarda gli store di Trieste posso esprimere un giudizio molto basso. Quasi sempre sono sprovvisti della merce, soprattutto quella pubblicizzata dai volantini che vengono ripetutamente ed abbondantemente lasciati nelle buche delle lettere. Personale non qualificato lasciato completamente allo sbaraglio in termine di formazione. Ad ogni quesito non sanno dare replica, da una domanda su un detersivo per lavatrice fino ad un prodotto per il viso contenente retinolo. Diverse volte ho trovato scortesia, mancanza di competenza e mancanza di pazienza. Non da meno poco interesse per la divisa che i commessi stessi indossano sempre intenti a chiacchiere di carattere personale. A volte si trova in punto vendita una sola persona. Molti prodotti comunemente reperibili in store simili non sono nemmeno catalogati e i commessi suggeriscono di andare presso altre catene. Mi ha fatto molto sorridere quando durante la mia ultima visita una commessa lamentava ad alta voce che nella catena di drogherie Caddy's il cliente si sarebbe trovato più a suo agio. Circuito pagobancomat non accettato e spiegazioni alquanto improvvisate da parte dei commessi, credo inesperti anche con i pagamenti, non gli si può offrire moneta perché "hanno già fatto" e rifilano dei resti imbarazzanti come 9 euro di moneta.
Sinceramente l'azienda offre della buona merce, ma se avete possibilità di muovervi consiglio i negozi dislocati in Europa, dove troverete tutt'altra qualità espositiva, dello staff e scelta merceologica.
20. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Daniela,
ci dispiace sentire che ha avuto esperienze negative con i nostri punti vendita a Trieste. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per gli inconvenienti e il servizio del personale che non ha rispettato i nostri standard di qualità.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per ulteriori indagini e per adottare le adeguate misure. Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Grazie per aver condiviso le sue osservazioni e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Sperando di poter riconquistare la sua fiducia in futuro le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Caldo pazzesco al metropoli di Novate…
Caldo pazzesco al metropoli di Novate milanese.
Non si può neanche entrare che fa più caldo dentro al DM che fuori in strada.
3. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Giovanna,
ci dispiace sentire che ha sperimentato una temperatura eccessivamente calda all'interno del nostro negozio di Novate Milanese. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa rendere l'esperienza di shopping spiacevole.
Prendiamo sul serio il suo feedback e lo inoltreremo immediatamente al reparto competente. Cercheremo di identificare le cause del problema e adottare le misure adeguate per migliorare la situazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e speriamo che possa avere una migliore esperienza di shopping con noi in futuro. Grazie per averci informato di questa situazione.
Il team dm Italia
I negozi sono anche carini e i prodotti…
I negozi sono anche carini e i prodotti buoni anche i commessi tutto sommato gentili. Peccato siano sempre mal forniti, mancano sempre prodotti un sacco di prodotti!!!
Per non parlare dell’assistenza clienti…un incubo, terribile!!!!! Sembra di parlare con dei robot maleducati!
2. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci spiace sentire che ha avuto problemi con la disponibilità dei prodotti nel nostro punto vendita e con il servizio di assistenza clienti. Capiamo la sua indignazione e la sua delusione.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancanza di prodotti e dal servizio di assistenza clienti. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team di competenza per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il riassortimento dei prodotti nei nostri punti vendita e il servizio di assistenza clienti.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza. Speriamo di riuscire a migliorare per offrirle un'esperienza d'acquisto migliore in futuro.
Il team dm Italia
Negozio DM in CityLife a Milano: No bancomat
Negozio DM in CityLife a Milano:
Oggi ci è stato rifiutato il pagamento con bancomat. La giustificazione che alla cassa ci hanno dato è che, essendo ditta tedesca, non prendono bancomat italiani ma solo carta di credito. Abbiamo fatto segnalazione ad una associazione consumatori alla quale siamo iscritti.
31. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Milano. Apprezziamo il suo feedback e prendiamo sul serio la sua segnalazione riguardo all'accettazione delle carte di pagamento.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nel nostro store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.
il team dm Italia
Segnalazione positiva
Desidero segnalare la gentilezza e l' efficienza professionale di due vostre commesse di via San Vincenzo, la Sig.na Silvia e la Sig.na Gaia .Il vostro centro qui vicino a casa mia mi è molto comodo . Grazie Natalia Ferretti Nicolich
29. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza e l'efficienza professionale delle nostre colleghe.
Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e sarà sicuramente condiviso con le nostre collaboratrici, che saranno felici di sapere che il loro impegno è stato riconosciuto e apprezzato.
Siamo anche contenti di sapere che trova il nostro centro comodo. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo ancora per le sue gentili parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita.
Il team dm Italia
Esperienza molto negativa su reso
alcuni prodotti non sono di ottima scelta sia negli alimentari e altri generi direi scarsi,per effettuare reso ho avuto problemi,sul sito c è scritto che puoi rendere gli articoli anche nella propria citta' in un negozio DM invece telefonando prima di andare( e mi è convenuto).. perchè da me è distante,mi hanno risposto che loro non accettano resi del negozio online e di ritelefonare quando c era la titolare che in questo caso l'avrei trovata il lunedi ed era giovedi quella che mi ha risposto era gentile l'altra che stava a sentire dietro le quinte gli diceva di spicciarmi molto maleducata e scortese direi,in pratica ho dovuto scrivere nel negozio online,la risposta è stata del tipo dopo 5 giorni, mi hanno detto che prenderanno provvedimenti per il negozio della mia citta' mi hanno rimborsato dei due articoli uno un olio extravergine di oliva di pessimo gusto l'altro un balsamo della marca phitorelax che lo davano senza profumo invece era di un profumo sgradevolissimo e persistente premetto che sono allergica a profumi forti mi hanno regalato un 15% sul prossimo acquisto,ma la mia esperienza con DM è stata molto negativa
20. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Rossella,
ci dispiace molto sentire che ha avuto una brutta esperienza con il reso dei prodotti presso il nostro punto vendita. Capiamo la sua frustrazione riguardo alla selezione dei prodotti e il problema riscontrato nel reso.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare la selezione dei prodotti e il processo di reso.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci offerto l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza di shopping in futuro.
Il team dm Italia
Adoro questo negozio
Da anni compro nei loro negozi fisici e ultimamente ho ordinato anche online per comodità! Le spedizioni sono veloci e puntuali, prodotti ben imballati. Mi trovo benissimo con i loro prodotti, da sempre!
1. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
No Bancomat si Visa e Mastercard
No Bancomat si Visa e Mastercard
non mi hanno accettato il Bamcomat. accettano solo di Visa e Mastercard.
18 luglio 2024
la cassiera/signora con codice n 108021507, ha dato delle BESTIE, a noi consumatori solo per aver lasciato fuori posto un articolo per via del bamcomat, io ho sentito e sono intervenuta che mi sembrava alquanto esagerata la sua definizione, di un maleducato assurdo davanti a tutte le persone!! commento inappropriato !!!!
Cassiera numero 108021507
18. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Flavia,
la ringraziamo per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dal fatto che il suo bancomat non è stato accettato e per l'atteggiamento inappropriato della cassiera.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nei nostri store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Per quanto riguarda il personale ci dispiace che il nostro personale sia stato maleducato. Provvederemo a sensibilizzare i nostri collaboratori per soddisfare al meglio le sue aspettative.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro per poterle garantire una miglior esperienza d'acquisto.
Il team dm Italia
Primo acquisto online
Conosco Drogerie Markt da decenni quando andavo nel negozio, uno dei primi, a Lienz in Austria.
Per loro il biologico è la norma non l'eccezione. Qualità, marche e prezzi adeguati al consumatore, una politica a noi pressoché sconosciuta. Grazie DM ❣️
5. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Mi piace
Ho ordinato più volte online e mi sono sempre trovata bene. Trovo prodotti alimentari, cosmetici e per la casa ad un prezzo vantaggioso e di buona qualità.
Apprezzo che sul sito o sulla app sia possibile applicare il filtro “vegan” su ogni categoria merceologica, mi semplifica di gran lunga la ricerca.
17. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Premetto che mi sono sempre trovata…
Premetto che mi sono sempre trovata bene ma oggi nel punto vendita nuovo di Dalmine chiedendo un informazione x un prodotto della marca dm in particolare il latte in polvere bio per mio figlio oltre a non trovare l articolo da ben 10 giorni per me un problema sono stata prima servita in modo molto freddo per poi esprimere la mia situazione nel non trovare il prodotto essendo un prodotto che non so può cambiare così tanto per fare quando si parla di lattanti ..bè in modo molto maleducato la ragazza Melissa non mi ha risposto e mi ha dato le spalle andando in direzione dei colleghi a chiacchierare... Io da commessa le procedure le conosco e se vedo un cliente in difficoltà cerco in tutti i modi d aiutarlo ...invece in cassa ho dovuto chiedere io se era disponibile in altri punti vendita... Spero solo che la ragazza sia alle prime armi ma se vuole lavorare in questo campo deve essere empatica se no vada a fare la segreteria! Preciso che mi sono sempre trovata molto bene ..ma oggi proprio bocciato
9. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Jasmine,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Dalmine e ci scusiamo infinitamente per il comportamento maleducato e poco disponibile che ha ricevuto dalla nostra collaboratrice.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate, poiché il comportamento descritto non rispecchia i nostri standard di servizio al cliente.
Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Apprezziamo la sua fedeltà come cliente e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza nel nostro punto vendita in futuro.
Il team dm Italia
Consegna prodotti alimentari prevista…
Consegna prodotti alimentari prevista come da mail per sabato 06/07 dalla mattina.Bartolini come sempre non consegna e sparisce nel vuoto (o dice che è passato e non ha trovato nessuno).
Impossibile contattare un servizio clienti DM per avere notizie e i negozi fisici non aiutano dicendo che non conoscono il numero clienti e di cercarlo su internet (dove non c'è da nessuna parte). Esperienza pessima.Essendo alimenti che mi servivano sono dovuta uscire a cercare il necessario in altro negozio.Ho inviato un modulo online per reclamare ma andrà nel nulla pure quello non essendoci neanche una mail di riferimento. Se volete salvarvi dalla giungla della concorrenza online servitevi di un corriere serio NON BARTOLINI che fa schifo nelle consegne (personale sgarbato, pacchi danneggiati, servizio assente).Tenete presente che al sabato già si preparano alle loro festicciole sudamericane saltando le consegne e andando in giro utilizzando i furgoni coi vostri/nostri pacchi.
6. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine da parte di Bartolini. Capiamo la sua indignazione e il disagio causato dal comportamento e dalla mancanza di affidabilità del corriere.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il servizio di consegna.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci dato l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza d'acquisto online in futuro.
Il team dm Italia
Scaricabarile
Aggiornamento
Ecco, appunto La risposta conferma lo scaricabarile di dm Bocciati due volte!
Il corriere ti consegna in giorni diversi? Scrive che sarebbe arrivato poi no poi invece si? Il problema è tuo, non loro che hanno scelto ditte di consegna non affidabili “ci dispiace, scriva al corriere” e due giorni di ferie buttati
Per aprire un commercio on line bisogna attrezzarsi meglio! E avere un servizio clienti più professionale
Bocciati
18. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire che la sua esperienza con il nostro servizio di consegna e il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team competente per indagare sulla questione e prendere le misure adeguate per migliorare il nostro servizio di consegna e servizio clienti.
Apprezziamo il suo feedback e cercheremo di implementare dei miglioramenti per offrire un'esperienza di shopping online che non deluda le sue aspettative.
Ci scusiamo ancora una volta e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Il team dm Italia
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho ricevuto un acqua abbronzate totalmente vuota manco un goccio c’era …. Gel per capelli quasi vuoto … NON HO PAROLE soldi buttati
24. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire della sua esperienza negativa con i prodotti ricevuti. Comprendiamo la sua indignazione e la delusione nel trovare prodotti difettati.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Riguardo a tali questioni la invitiamo a rivolgersi al servizio clienti che troverà sicuramente soluzione al problema.
Ci teniamo molto a garantire la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Apprezziamo la sua recensione, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Il team dm Italia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.