Siamo 2 ragazzine e siamo appena state al dm di brunico. Pagando la cassiera è stata molto scortese, in particolare con una di noi. Il totale era di circa 6 euro e le abbiamo dato una banconota da 10e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al... Näytä lisää
DM is my favourite store in Germany, Serbia and Austria. I lived in those places and I always appreciate the products. I was so happy when they finally arrived to Italy. But Italy being Italy....it... Näytä lisää
Yritys on vastannut
L’azienda è legittima, ma il servizio clienti è praticamente inutile. Le risposte arrivano con grande ritardo e spesso sono errate, al punto da sembrare una presa in giro. Anche l’ordine online con... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
dm – Il drugstore specializzato in make up, cosmetica naturale, alimentazione bio, cura della persona.
Yhteystiedot
Via Monte Pastello 26, 37057 , San Giovanni Lupatoto (VR), Italia
- ServizioClienti.dmItalia@dm-drogeriemarkt.it
- www.dm-drogeriemarkt.it
2,6
Välttävä
260 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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DM da rivalutare
DM, una catena che cattura sin dal primo ingresso l’attenzione, negozio ordinato, pulito e pieno di luci e colori da far venir voglia a chiunque di acquistare. Ci sono sempre andata appositamente ma anche se di passaggio ho sempre avuto piacere di farmi un giro all’interno del negozio. Oggi a malincuore mi vedo costretta a cambiare idea a riguardo e per lo più per una “ persona “ esterna.
Sono entrata nel negozio del cc Mondojuve, mentre giro e riempio il mio cestino di prodotti, mi avvicino all’area profumi, trovo il tester di un profumo che a me piace molto e me ne spruzzo un po’, mi allontano e dopo due secondi mi piomba addosso il tipo tanto convinto della sicurezza, mi accusa di aver fatto un uso improprio del TESTER e di averlo spruzzato anche a mia figlia, io ho chiesto a lui quale fosse il compito del TESTER, il genio mi ha detto che va spruzzato sul cartoncino e non anche alla figlia, ho informato il convinto che il TESTER va spruzzato sulla pelle perché il profumo cambia e che non ho spruzzato tutto quel profumo che lui insinuava, continuava a dirmi che poteva vedere le telecamere, ancora adesso non ho capito di cosa stesse parlando in quanto il suo compito è un altro ma forse non gli era stato spiegato, le telecamere vanno usate per altro e non per la spruzzata di un TESTER. Mi spiace molto che una persona soprattutto esterna all’azienda faccia perdere clienti in questo modo. Io educatamente ho lasciato i miei prodotti e di conseguenza non ho comprato nulla e sono andata via. Spero abbia comprato lui al posto mio. Esperienza pessima.
9. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro punto vendita. Ci scusiamo infinitamente per l'inconveniente che ha avuto durante la sua visita all'area profumi e per il modo in cui è stata trattata da parte del nostro addetto alla sicurezza.
Riteniamo che sia fondamentale offrire un servizio cortese e professionale a tutti i nostri clienti. Di conseguenza, prendiamo molto sul serio le segnalazioni relative a comportamenti inappropriati da parte del nostro personale.
Il comportamento descritto da lei non rispecchia i nostri standard e desideriamo sottolineare che il nostro personale dovrebbe fornire informazioni accurate e gestire le situazioni in modo gentile e educato. Ci scusiamo nuovamente per il modo in cui è stata trattata e per il disagio che ha provato.
Desideriamo chiarire che il nostro obiettivo è quello di offrire un'esperienza d'acquisto piacevole e positiva a tutti i nostri clienti. Effettueremo maggiori verifiche di quanto accaduto e prenderemo i provvedimenti necessari per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro.
La invitiamo a contattarci direttamente in modo da poter approfondire la sua esperienza. Vogliamo fare in modo di riconquistare la sua fiducia e trovare una soluzione soddisfacente per questa situazione.
Il team dm Italia
Ordine dall'app dm
Ordine dall'app dm. Pagamento effettuato tramite paypal andato a buon fine. Vado a vedere negli ordini non risulta niente. Nessun tracciamento niente ordine. I soldi però sono stati scalati dal mio conto! Servizio clienti inesistente. Non rispondono alle mail e non esiste nessun numero verde. Mai più! Anzi vorrei il rimborso della merce mai avuta ma pagata. Mah!
26. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Mariangela,
ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato durante il suo ordine tramite l'app "la mia dm". Capiremo quanto accaduto e faremo il possibile per risolvere la situazione nel modo più efficiente possibile.
Ci dispiace sapere che non ha trovato alcun tracciamento dell'ordine e che non ha ricevuto risposte alle sue e-mail. Riteniamo che un servizio clienti efficiente e reattivo sia estremamente importante e ci impegneremo a migliorare la nostra comunicazione e a garantire una risposta tempestiva alle richieste dei clienti.
Desideriamo affrontare questa situazione nel miglior modo possibile per lei. La invitiamo a contattarci direttamente, fornendoci il numero d'ordine o qualsiasi altra informazione rilevante, in modo che possiamo effettuare maggiori verifiche e risolvere il problema.
Apprezziamo il suo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro sistema e il servizio clienti in modo da garantire un'esperienza di acquisto piacevole e senza inconvenienti.
La ringraziamo per la sua comprensione e ci scusiamo nuovamente per il disagio che ha subito. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro.
Il team dm Italia
Ordine arrivato oggi
Ordine arrivato oggi, barattoli piegati con annessa fuoriuscita della crema , la scatola era abbastanza pesante chilometri di carta sopra non servono a nulla se non si mette anche sotto La merce non é protetta!!
28. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Nadia,
la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non le siano stati consegnati integri ma danneggiati, nonché che la scatola non era adeguatamente protetta.
La nostra priorità è garantire che i prodotti che inviamo ai nostri clienti arrivino in condizioni perfette e siamo delusi nel constatare che ciò non sia stato rispettato nel suo caso. Ci teniamo a informarla che stiamo costantemente valutando e migliorando i nostri processi di imballaggio e spedizione per evitare situazioni come questa in futuro.
Vorremmo cortesemente chiederle di fornirci ulteriori dettagli sull'ordine specifico, come il numero di riferimento o una descrizione dettagliata dei prodotti danneggiati. In questo modo, saremo in grado di prendere provvedimenti immediati e giusti per risolvere la situazione nel modo più soddisfacente possibile per lei.
La sua segnalazione è molto importante per noi e apprezziamo la sua pazienza e la sua collaborazione nella risoluzione di questo problema. Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e considereremo attentamente le sue osservazioni per migliorare il nostro servizio.
Il team dm Italia
Dipendenti super in dm Via Monticelli Genova
Ho avuto modo di acquistare presso due negozi dm nella mia città di Genova ma devo dire che quello in Via Monticelli è super per gentilezza delle dipendenti, di una disponibilità e di una comprensione che non mi capitano davvero mai, soprattutto in negozi di "franchising". Benevolmente sorpresa. Consigliatissimo. Stefania
19. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Acquisto spessissimo nel vostro punto…
Acquisto spessissimo nel vostro punto vendita di corso Vercelli a Torino, mi sono sempre trovata davvero molto bene, ottimi prodotti e commesse gentilissime con cui scambio sempre e volentieri quattro chiacchiere. Ma c'è un ma, purtroppo, soprattutto nell'ultimo periodo, mi è capitato più di una volta di assistere a dei furti, messi in atto da soggetti che spesso si approfittano del fatto che le commesse siano impegnate con i clienti. Sarebbe il caso di rimettere la guardia nei vari punti vendita, primo, per evitare troppe perdite a livello economico, tanto vale pagare del personale in più, secondo, è un fortissimo disagio per i clienti assistere a queste scene (personalmente la cosa mi ha innervosita parecchio), terzo e più importante, non trovo affatto giusto che le vostre dipendenti debbano lavorare continuamente con la tensione e l'ansia di non essere protette, correndo pure dei rischi non potendo sapere chi si ha davanti, a maggior ragione se ci si trova in determinate zone, e lo dico da residente. Spero vivamente che torniate sui vostri passi e che ridoterete i vostri negozi della sicurezza, meritata soprattutto dalle vostre dipendenti eccezionali! (E per non fare scappare gli utenti che ci si ritrovano in mezzo)
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Bene ma migliorabile
Conosco questo negozio da tanti anni perché ho vissuto in Germania e mi ha sempre piaciuto. Adesso ne ho un negozio a pochi km da casa mia, sono contenta di questo :)
L’unico problema riguarda gli acquisti online che faccio per ordinare il cibo per i miei cani. Il cibo secco “naturverliebt” è molto buono (prezzo 3,89/kg) tutti i miei cani lo tollerano molto bene, purtroppo solo disponibile in sacchetti di 1 kg quindi mi servono TANTI per un maremmano di 50 kg, e due spinoncini di circa 16/17 kg di cui uno molto anziano e malatuccio .. almeno per la vendita online bisognerebbe offrire sacchi di 12 kg. Lo so, adesso si potrebbe dire:”prendi un altra marca”, vero, ma è l’unico cibo secco che - trovato e provato per caso - è tollerato bene da tutti i miei tre cani (cioè niente puzzette o diarrea, lo mangiano volentieri). Quando mi capita passo in negozio per acquistarli (non hanno mai più di 5/6 sacchetti purtroppo)
Quindi ordino i sacchetti online ogni tre settimane ma mi è capitato che non mi sono arrivati tutti ma senza avermelo comunicato. Poi BRT un disastro, mai la consegna come comunicato tramite mail, arrivano sempre qualche giorno dopo.
Quindi:
PRO: prodotti DM molto buoni, prezzi nella media, prezzi della propria marca molto convenienti, nel mio specifico caso: il cibo secco cani “naturverliebt” molto buono, anche il cibo umido della stessa marca è di buona qualità.
CONTRO: logistica e servizio nella vendita e spedizione online molto migliorabile. Vale lo stesso per il servizio clienti che non rispondono per giorni se chiedi assistenza.
Per ora vado avanti ad acquistare online nonostante le difficoltà con BRT e la consegna lunga (circa 1 settimana nonostante io abito in provincia di BS e solitamente mi arriva tutto più veloce) ma dovrò valutare se mi conviene in quanto è parecchio impegnativo purtroppo
20. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Rimborso parziale
Ho reso dei prodotti acquistati on line ma ho ricevuto il rimborso per nemmeno la metà della merce resa. Ho contattato 3 volte l' assistenza senza ricevere alcuna risposta in merito.
Non mi sembra un comportamento serio questo.
21. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Melissa,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro shop online. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e siamo delusi sapendo che non siamo stati in grado di soddisfare le sue aspettative in questa situazione.
Capiremo immediatamente cosa è successo e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed equo possibile. Vorremmo chiederle gentilmente di fornirci maggiori dettagli sulla sua richiesta di rimborso per poter indagare ed affrontare il problema nel miglior modo possibile.
Le assicuriamo che prenderemo sul serio la sua situazione e faremo tutto il possibile per offrirle una soluzione soddisfacente.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente che le abbiamo causato.
La preghiamo di contattarci nuovamente per garantirle che questa volta riceverà una risposta tempestiva e adeguata sul suo problema di rimborso.
Il team dm Italia
Commessa maleducata!!
Mi hanno accusata da voler rubare quando stavo solo guardando dei trucchi. La commessa del piano inferiore mi ha seguita per tutto il negozio senza lasciarmi un attimo da sola. Io non ho parole, non ci si può fidare nemmeno dei propri clienti ora. Non consiglio assolutamente!!
17. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza nel nostro punto vendita e per il feedback riguardo all'episodio che ha vissuto. Ci scusiamo per l'accaduto e per l'atteggiamento inappropriato del nostro personale nei suoi confronti. La sua segnalazione è importante per noi, poiché puntiamo a offrire un servizio di qualità e cortesia ai nostri clienti.
Prendiamo molto sul serio l'incresciosa situazione che ha descritto e verificheremo attentamente l'accaduto internamente per risolvere il problema. Se desidera fornirci ulteriori dettagli, siamo disponibili ad ascoltarla per comprendere meglio l'incidente e adottare le misure necessarie per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
La ringraziamo per la sua comprensione e per averci dato l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Desideriamo recuperare la vostra fiducia come nostro cliente e speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita con un'esperienza davvero positiva.
Il team dm Italia
Ma vedete di smetterla con queste…
Ma vedete di smetterla con queste risposte copia e incolla che non vi dispiace propio x niente sembra una presa x il c..... anzi senza sembra!!!!!
1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Adriana,
ci scusiamo sinceramente se ha avuto l'impressione che si trattasse di una risposta automatica o se ha percepito mancanza di interesse da parte nostra.
La nostra intenzione è sempre quella di fornire risposte adeguate e personalizzate a ogni email o recensione. Tuttavia, in alcuni casi possiamo utilizzare una struttura di base per garantire coerenza e accuratezza nelle nostre risposte.
Apprezziamo sinceramente il suo feedback poiché ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a prenderci cura delle esigenze dei nostri clienti. Prendendo in considerazione le sue osservazioni, le assicuriamo che faremo del nostro meglio per adattarci alle richieste dei nostri clienti e fornire risposte più personalizzate in futuro.
Grazie per la sua comprensione e la sua pazienza. Speriamo di avere l'opportunità di ripristinare la sua fiducia nei nostri servizi in futuro.
Il team dm Italia
Alcuni prezzi sono alti
Alcuni prezzi sono alti. Ho fatto un ordine ed è arrivato entro 24 ore. Mi aspettavo un confezionamento migliore, la carta accartocciata era solo nella parte superiore del pacchetto, x fortuna non si è rotto nulla. Avendo comprato 2 fondotinta in polvere temevo che durante il tragitto mi arrivassero rotte. Pultroppo non esiste nessun servizio clienti e il tracciamento ha lasciato un po desiderare, vi ho scritto 2 volte a distanza di giorni chiedendovi di inviarmi lo scontrino fiscale ma ancora tutto tace. Non sarebbe più corretto inserirlo nel pacchetto?
14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Vincenza,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti riscontrati nel suo ordine e per il confezionamento che non ha soddisfatto le sue aspettative.
Riconosciamo l'importanza di un confezionamento adeguato per garantire che i prodotti arrivino in perfette condizioni. Terremo sicuramente in considerazione il suo feedback per migliorare i nostri processi.
Ci scusiamo se non è riuscita a contattare il nostro servizio clienti e se il tracciamento del suo ordine non è stato chiaro.
Vogliamo offrire un servizio di alta qualità e faremo il possibile per migliorare in base anche ai suoi suggerimenti.
il team dm Italia
Servizio clienti inesistente e nessuna comunicazione
Acquisto effettuato online il 20 gennaio. Dopo qualche giorno il corriere (mio amico) mi comunica che il pacco è danneggiato e che sarei stata contattata dalla ditta. Oggi 13/2 dopo diverse segnalazioni mi arriva una mail che diceva che avrei avuto un rimborso entro la prossima settimana e un buono del 15%, peccato non ci fosse il codice per il buono, chiamo in sede centrale e mi dicono di contattare il servizio clienti, ma quando chiedi il numero dicono 800….e la linea cade. Già successo 2 volte, vergognosi.
Mi sarebbe bastata una mail a gennaio che diceva: gentile cliente, purtroppo il corriere ci ha comunicato che la sua merce è danneggiata, appena riceveremo il reso effettueremo un rimborso, MA NIENTE!
13. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Valentina,
siamo infinitamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio clienti e la mancanza di comunicazione riguardo al suo ordine.
Ci rendiamo conto che la sua aspettativa era quella di ricevere informazioni tempestive sulla situazione del suo ordine danneggiato e sull'azione di rimborso prevista. Capiamo quanto sia frustrante non aver ricevuto una comunicazione adeguata da parte nostra.
Vogliamo assicurarle che prenderemo immediatamente provvedimenti per indagare su questa situazione internamente e capire cosa è andato storto nella gestione delle sue segnalazioni e nel fornirle il supporto necessario.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente e ci impegneremo affinché questa situazione non si ripeta in futuro. Apprezziamo il suo feedback e la sua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questa questione nel miglior modo possibile.
Il team dm Italia
Acquisto online - pacco e merce danneggiati
Mi è arrivato una consegna con prodotti danneggiati e la scatola rotta che perdeva cereali. Ho fatto presente che con lo spedizioniere scelto da DM ci sono spesso problemi e il personale di Bartolini è davvero scorbutico.
DM mi ha prontamente contattata e rimborsata.
Spero davvero migliorino le consegne perché sarebbe un servizio eccellente
5. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Mabu,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con il nostro online shop. Ci dispiace moltissimo dell'inconveniente.
Prendiamo sul serio queste segnalazioni e cercheremo di trovare una soluzione per migliorare il servizio di consegna.
Siamo felici di sapere che siamo stati in grado di contattarla prontamente e di risolvere il problema. Ci teniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri servizi e cerchiamo di risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.
Apprezziamo il suo incoraggiamento e la sua speranza di migliorare il servizio di consegna. Faremo del nostro meglio per implementare miglioramenti con i nostri spedizionieri al fine di fornirle un servizio di eccellenza.
Grazie ancora per il suo feedback e per la sua comprensione. Se avesse ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarci direttamente.
Il team dm Italia
Qualcuno di DM mi può spiegare perchè…
Qualcuno di DM mi può spiegare perchè non date mai i centesimi di resto? Allora, è sempre la stessa cosa in punti diversi, non avete mai il centesimo da dare...un po' strano, no? Una volta in Via Giambellino a Milano ho detto al ragazzo, "non ho due centesimi, potresti farmi uno sconto"? Risposta: "NO"... perchè io vi devo lasciare i miei centesimi ogni volta che faccio un acquisto e voi non potete farmi mai lo sconto? Mi è già capitato in altri punti pure... Non ritengo che sia una cosa corretta, anche perchè una volta che non ho avuto due centesimi ho dovuto pagare con la carta. Ah, dimenticavo, sullo scontrino mettono come si avessero dato il resto... I centesimi non mi cambiano ma non mi piace il vostro comportamento. Vorrei sentire cosa avete da dire su questo...Grazie
6. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Ultimamente
Ultimamente, anche se il centro ha ormai aperto da qualche anno,frequento questo negozio presente nella mia città (Pesaro) abbastanza spesso oltre che per l'acquisto di prodotti salutistici e dietetici che per prodotti di bellezza e devo dire che l'esperienza è ogni volta straordinaria. Tutta l'equipe presente a rotazione nel negozio è disponibilissima a venire incontro alle esigenze dei clienti,sia vecchi che nuovi.Vorrei rivolgere un apprezzamento particolare a Claudia, responsabile del negozio che collabora sempre in accordo con le altre commesse proprio per far sì che tutto proceda per il meglio nella gestione del negozio stesso.Chiaro che il mio commento è rivolto a tutto il personale. Brav,bravi!
3. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Prodotti buoni, sui prezzi devono migliorare
valido per alcune cose, non per alcuni prodotti che invece compro da altre parti per differenza notevole del prezzo- Come suggerimento gli direi di fare un sondaggio di mercato sui prezzi e poi valutare il proprio se vogliono essere competitivi.
4. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Cris,
la ringraziamo per il suo feedback riguardo alla nostra gamma di prodotti e ai relativi prezzi. Apprezziamo il suo punto di vista e comprendiamo l'importanza di offrire prodotti competitivi sul mercato.
Come azienda, cerchiamo costantemente di garantire una combinazione equilibrata tra qualità e prezzo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Prendiamo in considerazione i feedback dei nostri clienti per valutare periodicamente la nostra offerta e i prezzi.
Saremmo interessati a conoscere maggiori dettagli sui prodotti specifici o suggerimenti specifici che ci ha menzionato. Ciò ci aiuterà a migliorare nella selezione dei prodotti e a valutare ulteriormente la competitività dei prezzi.
Apprezziamo il suo contributo e la sua fiducia. Cercheremo di tenere presente le sue osservazioni mentre lavoriamo per migliorare il nostro assortimento e l'accessibilità dei nostri prezzi.
Se avesse ulteriori domande o vorrebbe discutere ulteriormente del suo feedback, siamo a disposizione.
La ringraziamo nuovamente per il suo tempo e per la sua considerazione.
Il team dm Italia
Personale sgarbato
Esperienza negativa. Ero interessata ad acquistare un prodotto al Dm al Lingotto di Torino. Purtroppo, era necessario l'intervento di una commessa. Ho aspettato che finisse di chiacchierare con la collega e probabilmente si sarà sentita disturbata, perché ha servito con poco garbo ed è stata ineducatamente aggressiva. Il risultato è che non ho comprato il prodotto.
3. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Ines,
ci scusiamo per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro punto vendita. Siamo molto dispiaciuti che la nostra collaboratrice si sia mostrata maleducata ed scocciata nei suoi confronti.
Prendiamo sul serio la sua segnalazione e riconosciamo l'importanza di offrire un servizio di qualità e una cortesia costante a tutti i nostri clienti. Il comportamento che ha descritto non rispecchia i nostri standard in nessun modo.
Prenderemo tempestivamente provvedimenti alla luce di questa segnalazione. Valuteremo attentamente la situazione, faremo riferimento al team pertinente per adottare le opportune misure e garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato e per il fatto che ciò abbia influenzato la sua decisione di non acquistare il prodotto. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterla accogliere di nuovo nel nostro punto vendita per dimostrarle che la sua esperienza negativa non riflette la nostra normale qualità del servizio.
Il team dm Italia
Acquisto online
Acquisto online. arrivato tutto perfetto, ben imballato affinché non si rompe niente, arrivato nei tempi di consegna indicate. L'Unica cosa che andrebbe migliorata è l'assistenza servizio clienti perché non hanno risposto alle mie domande.
26. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Allora,quello che posso dire vivendo in…
Allora,quello che posso dire vivendo in Germania è che qui il DM è un negozio molto apprezzato e con personale sempre impeccabile...mi dispiace leggere questi commenti, se al personale italiano gira le scatole lavorare perché ci deve rimettere il negozio?
25. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Da giorni tento di fare un ordine
Da giorni tento di fare un ordine, ma la mia Mastercard, usata regolarmente, viene rifiutata. Ho provato a scrivere al servizio clienti, ma viene richiesto il numero di un ordine che non è mai stato confermato.
Il mio nr.cliente è 3500255471.
Esiste un vs. recapito telefonico?
24. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä dm drogerie markt Italia
Gentile Liliana,
ci dispiace che abbia avuto difficoltà ad effettuare l'ordine con il metodo di pagamento indicato. Per poter dare seguito alla sua richiesta in modo dettagliato, la preghiamo di inviarci un e-mail tramite il nostro modulo di contatto e di fornirci le informazioni necessarie per risolvere il problema.
Il team dm Italia
Ottima qualità
Bellezza, Alimentazione speciale, Bambino, Pet Care... prezzi- Ribassi fissi
19. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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