Direct Ferries Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

23.7.2025

Hej Peter.

Tak for at du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på din input, da det hjælper os med at identificere områder til forbedring.

Vi vil snart sende dig en separat e-mail vedrørende din ændringsanmodning.

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

21.7.2025

Hej,

Tak for at tage dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på din input, da det hjælper os med at identificere områder til forbedring.

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men vi kan se, at du kontaktede os for at foretage ændringer i din reservation i sidste øjeblik, og vores agent informerede dig i henhold til operatørens vilkår og betingelser.
Vi håber, at du formåede at rejse uden problemer, men hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os via beskedkanalen.

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

21.7.2025

Hej, 

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse, vores kundefeedback er meget vigtig for os. 

Hvis du har brug for support med din booking, kan du kontakte os når som helst ved at bruge vores beskedtjeneste enten inde i Min Konto eller vores hjælpecenter. 

Beslutningen om at kanalisere al vores kontakt via web i stedet for telefon blev truffet, så vi kan yde support på flere sprog og bedre prioritere presserende henvendelser. Som et resultat leverer vi bedre kundeservice end nogensinde før med vores korteste svartider nogensinde.

For at hjælpe med at prioritere henvendelser og sende dem til den rette afdeling, bruger vi en chatbot, der indsamler information og tilbyder mulige løsninger. Hvis problemet ikke løses af den automatiske respons, skal du lade chatbotten vide, at du har brug for mere hjælp. Derefter vil din henvendelse blive sendt til en liveagent. Udfyldelse af formularen og svare på chatbotten tager normalt kun et par minutter.

Vi kan se, at du har formået at kontakte os, og vores agent har forklaret dig, at din bookingforespørgsel er mislykkedes, og der ikke blev trukket nogen betaling. Vi har nu sendt dig en privat e-mail med yderligere forklaring om det. 

Med venlig hilsen, 

Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

15.7.2025

Kære Hr. Mikkelsen, 

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tid og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færge tilbud. Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at lade dig vide så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

14.7.2025

Hello, 

Thank you for taking the time to leave a review, we're always grateful for any feedback our customers provide.

We are sorry that the price changed while you were making your booking, we know this can be a frustrating experience. The ticket prices are set by the ferry operators and subject to availability which does mean they can change at short notice. We check the live price several times during the booking process to let you know at the earliest opportunity of any price change. The price can also go down and it's important to us that we can provide the lowest price possible.

We're sorry again for any inconvenience the price change may have caused, if there is anything else that we can help you with please let us know. 

Kind regards, 
Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

14.7.2025

Hej,

Tak for din feedback. Vi forstår din bekymring vedrørende priserne. Som en bookingsplatform tilbyder Direct Ferries et bredt udvalg af færgeruter og operatører, hvilket giver dig mulighed for at sammenligne muligheder og finde den bedste løsning til dine behov. Denne bekvemmelighed kommer med et servicegebyr.

Vi sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette, og vi arbejder konstant på at forbedre vores service og værdi.

Med venlig hilsen,

Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

11.7.2025

Kære fru Levin, 

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse, vores kundefeedback er meget vigtig for os. 

Din reservation blev bekræftet med det samme, og bekræftelsen blev sendt. Med færgeselskabet, som du har booket med, kan billetter/boardingkort kun udstedes under ombordstigning/check-in i havnen, og check-in kan gøres ved at vise bekræftelsesmailen for reservationen, som forklaret der. 

Vedrørende din anmodning om tilbagebetaling har vi kontaktet færgeselskabet og afventer deres svar. Da det er højsæson og travlt, prioriterer selskaberne aktuelle reservationer til afgange i de kommende dage. Dette betyder, at anmodninger om tidligere reservationer, som din, kan tage længere tid for færgeselskabet at behandle. 

Med venlig hilsen, 

Direct Ferries

Vastaus yritykseltä Direct Ferries

11.7.2025

Hej,

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Vi beklager igen eventuelle gener, prisen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries