Delta Bike Online GmbH Arvostelua 

Ich muss mal vorsichtig vor diesem Shop warnen: Artikel wurde vor knapp 5 Wochen bestellt mit einer Lieferzeit von 3-6 Tagen. Bisher ist keine Lieferung eingegangen & auf schriftliche Anfrage wurde bisher nicht geantwortet.
Der Artikel ist bezahlt und die Leistung des Verkäufers steht noch aus.
Hat leider etwas von einem Scam-Shop.

Schlechte Kommunikation, Keine Reaktion auf Anfrage, dass ist nicht zeitgemäß, hier bestelle ich nichts mehr

The stock levels shown on the website are not reliable. The item I wanted was listed as available, but it turned out not to be in stock. Even after the company confirmed by email that the item was not yet available, it remained listed as available online. This made the delivery terms misleading. Be careful when ordering and double-check availability by email before you pay.

Preis war top aber da hört es auch schon auf...
Auf der Webseite stand "3-6 Werktage" Lieferfrist. In Zeiten, wo DHL innerhalb von 1 Tag liefern könnte, fand ich das schon sehr lang, aber für einen guten Preis nimmt man das in Kauf.

Leider dauerte es deutlich länger als das. Am letzten Tag der 6 Tage Frist kam die erste Mail, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögere. Danach kam keine weitere Info, bis dann nach weiteren 6 Tagen eine Bestätigung kam, dass man den Artikel nun verpackt habe. Einen weiteren Tag später wurde es versandt. Insgesamt 2 Wochen nach Bestellung kam das Produkt dann endlich bei mir an. Produkt ist in gutem Zustand, wie erwartet. Nur ist jetzt halt schon fast nicht mehr das Wetter zum Radfahren.

Der Kundenservice ist dabei für Normalsterbliche quasi nicht greifbar, da er nur 4 Tage die Woche 4 Stunden lang während der eigenen Arbeitszeit erreichbar ist. Wenn der Versand auch nur zu diesen Zeiten arbeitet, wundert mich nicht warum es so lange dauert.

Ich bin selbst Händler, ich weiß, dass nicht immer alles 100% planbar ist. Aber wenn ich einen Sale abfeiere, der nur bestimmte Artikel betrifft, dann halte ich doch genau davon einen gewissen Sicherheitsbestand um die höhere Nachfrage gleich bedienen zu können. Außerdem sollte ich für ausreichend Personal sorgen oder ich muss im Vorhinein anders kommunizieren. Wenn ich merke, dass ich ein Produkt nicht mehr liefern kann, dann sollte ich den Artikel raus nehmen. Bin anscheinend nicht der Einzige, der länger warten musste. Eine solche Aktion ist eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und gleich zu binden. Wenn man dann aber nicht liefert und dabei kaum mit dem Kunden kommuniziert, hat man seine Chance vertan, Entschuldigung.

Super Service!
Kompetente und schnelle Antwort!
Auswahl an Produkten erstklassig.
Super Feature mit dem Preisnachlass „Überraschung im Warenkorb“

Die bestellten Pedale wurden schnell geliefert. Leider musste ich die cleats wegen eines Mangels reklamieren. Auch diese Reklamation wurde schnell und unkompliziert seitens Delta-bike bearbeitet und über den Hersteller abgewickelt. Ich habe die Ersatzplatten zügig erhalten. Diese funktionieren tadellos. Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.bestelle gerne wieder. Dann aber hoffentlich Produkte ohne Reklamation.

Mein Problem mit einem defekten Artikel wurde sehr schnell bearbeitet, die Kommunikation war total unkompliziert und auch der Umtausch wurde super schnell abgewickelt. Petra ist mir dabei sehr großzügig entgegengekommen. Wirklich toller Service, vielen, vielen Dank!

Mein Garmin HRM 200 hatte leider einen Verbindungsfehler. In weniger als einer Woche seit meiner Reklamation hatte ich einen neuen vor meiner Tür, der nun einwandfrei funktioniert - und das obwohl der Kauf bereits mehrere Monate zurück lag. Petra von Delta Bike kam mir bei dem Austausch sehr entgegen und reagierte im Mailverkehr innerhalb weniger Stunden (sogar samstags).

The contact with Delta Bike Online shop was great. I was handled with accurate support and had very friendly communication.
I can recommend shopping whether online or instore.

Ich habe nun bereits in den letzten Jahren mehrfach bei Delta Bike eingekauft. Das Sortiment ist erstklassig, die Artikel kamen immer zeitnah und ohne Beanstandung.
Nun hatte ich erstmalig die Notwendigkeit einen Artikel auf Grund eines Defekts zu reklamieren und auch diese wurde absolut vorbildlich bearbeitet. Absolute Empfehlung der Shop!

Sehr guter und zuvorkommender Service. Ich habe eine Garmin Fenix 8 gekauft und innerhalb der Garantie reklamiert, weil das Mikrofon nicht funktionierte. Frau Jansen hat sich der Sache angenommen, war sehr freundlich und hat über Garmin ein Austauschgerät organisiert.

Ich habe mit Delta Bike sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Bestellung lief problemlos und auch bei einer Reklamation wurde meine Uhr schnell und unkompliziert ersetzt. Freundlicher Service und eine schnelle Abwicklung – gerne wieder!

Großartiger und sympathischer Kundenservice! Ich hatte eine Reklamation (Defekt) zu einer Lampe und habe einen super schnellen und proaktiven Support von Delta-Bike erhalten. Die Mitarbeiterin hat sich persönlich dafür eingesetzt, dass meine Reklamation schnellstmöglich an den Hersteller weitergeleitet und dort bearbeitet wird, damit ich zügig wieder ordentliches Licht ans Fahrrad bekomme. Das Gefühl, dass es der Mitarbeiterin persönlich superwichtig ist mir schnell zu helfen, hatte ich selten. 5 Sterne!

Wir hatten vor einem Jahr bei Delta Bike ein Gerät gekauft. Leider hatten wir derzeit Problem mit dem Gerät und ich habe mich an Delta Bike gewandt. Es war sehr schnell eine Rückmeldung von Petra Jansen erfolgt und sie hat mich beraten und letztendlich auch dafür gesorgt dass das Gerät zurückgeht zur evt Reparatur. Eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, ich bin sehr dankbar für Ihre Kompetenz.

Super Shop & erstklassiger Kundenservice

Gute Kommunikationsmöglichkeit per Telefon. Sofortige Bestätigung der Vereinbarungen per Mail. Schnelle Lieferung auch in Ausland - in unserem Fall Österreich.
Danke dafür.

Ich habe am Samstag bestellt und das Paket wurde am Montag direkt an DHL übergeben, sodass es Dienstag ankam. Preis war super, Ware ist einwandfrei und die Lieferzeit ebenso!

Ich bin in den letzten Jahren immer mal wieder Kunde hier gewesen.

Neben der zügigen Lieferung nach Österreich haben auch Rücksendungen mit Rückerstattung problemlos geklappt.

Bei meiner letzten Bestellung war der Artikel leider minimal beschädigt. Sowas kann vorkommen und ist ärgerlich, aber es kommt dann darauf an, wie damit umgegangen wird.
Hier muss ich sagen, dass der Kundenservice besonders bemüht war und mir in kürzester Zeit geantwortet hat. Selten hatte ich bei Onlinebestellungen eine so unkomplizierte Kommunikation und rasche Problemlösung.

Sowas gehört meiner Meinung nach positiv hervorgehoben, denn so sollte es eigentlich überall sein.

Geht. Ein lagernder Sattel hat 4 Tage gedauert hat bis er überhaupt mal versendet wurde. Bei Öffnung des Pakets liegt ein Zettel bei, dass Rückgabe ausgeschlossen sobald montiert. Rechtlich fragwürdig. Hinweis vor der Bestellung wäre sinnvoll gewesen. Den Rückversand darf ich selber tragen, weil ich den jetzt sicherlich nicht montiere. Ich werde da nicht mehr bestellen.