Decathlon Italia Arvostelua 2 319

Ho acquistato di recente una sacca da golf che sto cercando di rendere. Ho compreso poi che ho acquistato da un loro partner i quali mi hanno inviato l'etichetta da apporre sul collo per effettuare il reso. E fin qua tutto bene. Il problema è che citano un corriere da contattare (?) "....pdp.it "che non è raggiungibile via internet e Decathlon, sia via telefonica sia con email sia con WhatsApp... non risponde. Fate quindi molta attenzione ad acquistare da internet con questa società poco organizzata.

IT56DFE5T2MB-A questo è il codice della spedizione che non mi è mai arrivata. Hanno gestito malissimo il mio reclamo e non solo mi ritrovo senza la merce ma anche senza rimborso. Nota di demerito anche per poste italiane che si occupava della consegna e che sostiene di aver consegnato pur non avendo neanche la mia firma su alcuna bolla.

Ho acquistato un prodotto Decathlon in negozio e ho lasciato una recensione basata sulla mia esperienza reale d’uso.
La recensione è stata rifiutata con la motivazione “fuori tema”, senza indicazioni chiare su cosa fosse da correggere.
Trovo poco trasparente la gestione delle recensioni, perché rende difficile capire quali feedback siano accettati e quali no.
Peccato, perché per il resto mi sono sempre trovato bene con Decathlon.

Nonostante sia cliente da 20 anni ed apprezzi i loro prodotti sono costretto a fare questa recensione negativa sul servizio clienti. Infatti se acquisti on Line e devi fare un reso entri in un buco nero da cui è impossibile uscire, avere informazioni, parlare con qualcuno, avere risposte a e-mail o messaggi su WhatsApp. Ho acquistato on Line degli scarpini da un loro partner (Adidas) ma ho dovuto fare il reso perché la taglia è troppo piccola rispetto agli standard. Faccio richiesta sul sito e mi dicono che mi risponderanno a breve con le istruzioni…passa una settima nulla. Mando e-mail. Nulla. Contatto via WhatsApp nulla. Vado in negozio ma per l’online si procede solo online. Cerco il numero di telefono sul loro sito ma è inattivo. Ripeto i passaggi a per almeno 2 volte ma nulla. Contatto Adidas ma mi dicono non compete a loro ma a decathlon. Il nulla cosmico….esperienza pessima. Mai più!

Ordinato on Line e dopo due ore ho cambiato idea
Sono due giorni che cerco qualcuno per annullare l’ordine
Decathlon impossibile avere un contatto!!!!

nessuna libertà per le recensioni, mi hanno chiesto una recensione e nulla di fatto, mi è stata rifiutata. limitano la libertà di espressione.

Dal 15 di gennaio ho ricevuto diverse comunicazioni di rinvio della consegna, con altrettante necessità di organizzazione. Ad oggi non so dove sia l' ordine servizio clienti inesistente. Non acquistare da Decathlon con consegna a domicilio.

Punto vendita Viterbo scortesia e incompetenza della commessa al reparto sport volley, dopo di non esser capace a leggere il cartellino del prezzo esposto si permette di dirmi a me di stare calmo perché lei sta lì a lavorare, e si è visto come lavora , incapace.

Ho acquistato da Decathlon un tapis roulant modello Domyos T900C nel 2021. Dopo appena 4 anni di utilizzo, anche piuttosto moderato, si rompe il motore. Mi informo per chiedere l'assistenza Decathlon. Non esiste un numero, non esiste una email. Bisogna compilare un form online e dopo un po' di tempo (poco tutto sommato) sono stato contattato attraverso una email con la quale mi è stato chiesto di verificare cosa accadeva sostituendo il fusibile. Si, ho dovuto farlo io. Ma fin qui... Stabilito, da me, che almeno il motore andava sostituito, l'operatore che mi aveva contattato per email incarica un tecnico e mi dice che avrei dovuto aspettare l'arrivo dei pezzi dalla Francia (10 giorni) e pagare € 110 per il solo intervento. Dopo 12 giorni mi telefona, la sera di un sabato, il tecnico riparatore per dirmi che sarebbe venuto dopo 3 giorni, di mattina. Controllo l'agenda e gli dico che quella mattina per me è impossibile per motivi di lavoro. Ma... lui "viene da Rimini" e quindi non può cambiare la data. Mi dice che dovevo "delegare". Ecco, "delegare". Vorrei sapere dal servizio clienti di Decathlon come funziona il meccanismo della "delega" per assistere il vostro tecnico riparatore. A chi bisogna rivolgersi? La conclusione: NON COMPRATE PRODOTTI DECATHOLN, ha un servizio di assistenza penoso.

Sono molto soddisfatto. Mi hanno risposto da whatsapp due ragazze del servizio assistenza, Laura e Marta entrambe gentilissime. Sono molto soddisfatto del mio ordine e della merce. La spedizione è stata iper veloce,anche prima del previsto. Grazie. Rilascio pieno feedback.

Servizio clienti inesistente, dovevo fare un semplice reso, mi hanno spedito un'etichetta sbagliata, per riceverla corretta ho dovuto scrivere, telefonare, per tre settimane, più e più volte, finché é arrivata dopo una chiamata alterata in cui la centralinista ha fatto finta di non sentire più nulla perché non sapeva come gestire la situazione. Rimbalzavano continuamente la responsabilità d auna parte all'altra. Io tutto questo tempo da perdere per un reso, mi spiace ma non ne ho. Mai più

Ho acquistato un guantone su decathlon on line del partner Forelle ed è arrivato prima di natale 2025.ho fatto richiesta di reso per taglia sbagliata e ad oggi 22/01/26 dopo innumerevoli messaggi con l assistenza decathlon non sono riuscita a rendere il guantone! Mi si dice che il sistema corrieri non valuta come corretto il mio indirizzo(abito a Rimini zona residenziale) e che devo fornirgliene un altro di un abitazione privata!Vi pare? Super negativo!

Dal 9 di gennaio ho ricevuto dieci comunicazioni di rinvio della consegna, con altrettante necessità di organizzazione. Oggi è arrivata l'ennesimo rinvio a domani. Evitate ne modo più assoluto di acquistare da Decathlon con consegna a domicilio.

3 volte richiesta assistenza su un prodotto. A una certa smettono di rispondere. Incompetenti

Acquisto in negozio Decathlon Prato un tapis roulant per il valore di 499 euro più 30 euro di spese di spedizione. Dopo aver pagato scopro che la spedizione sarebbe arrivata il 13 gennaio. La spedizione non arriva e dopo numerosi solleciti gli dico signori basta voglio un rimborso. La risposta è stata che per il rimborso il prodotto deve tornare nei loro magazzini e ci può volere fino a 10 giorni lavorativi. Se rientrerà, a questo punto non ne sono sicuro. Io praticamente ho sborsato 530 euro il 27 dicembre e questi manco si degnano di rendermi i soldi quanto prima. Intanto ho messo la cosa in mano all'unione consumatori. Vedremo. State alla larga da Decathlon online e dal loro servizio clienti!

PESSIMA
PRODOTTO DIFETTOSO E NON HO ASSISTENZA DA UN MESE
NON RISPONDONO A EMAIL, NE' AL SERVIZIO CLIENTI WHATSAPP DOPO 48H, E RIFIUTANO I CONTENUTI DELLA MIA RECENSIONE

Avrei dovuto ricevere il mio ordine il 13 gennaio.
Ieri ho contattato il Servizio Clienti tramite mail e tramite Whatsapp ma non ho ottenuto risposta. Ho riprovato anche oggi senza risultato. Al numero di WhatsApp non risponde nessuno... Una vergogna

Stamattina presso Decathlon di Cairoli a Milano Riccardo mi ha mirabilmente assistito e guidato per usare il nuovo Garmin recentemente acquistato. Riccardo è stato ed è molto competente, professionale, paziente perché mi ha dedicato una buona mezz'ora. Grazie Riccardo!;

Tempi biblici x la consegna servizio clienti inesistente tempi siderali x il riaccredito del reso ..in sintesi un esperienza da voltastomaco e non e ancora conclusa

Sono veramente amareggiato dal comportamento di Decathlon e dei suoi partner. Subito prima di Natale ho acquistato una tuta da donna venduta e spedita da iMe_Company, purtroppo della taglia sbagliata, per cui ho dovuto effettuare il reso il 26 dicembre. Le indicazioni del sito dicevano che avrei dovuto ricevere istruzioni via mail su come effettuare il reso, istruzioni che non ho mai ricevuto. Ho quindi aperto una richiesta al servizio clienti 10 giorni fa e oggi ho ricevuto come risposta che mi faranno sapere non appena il loro partner risponderà! Ho riordinato la stessa tuta ma di una taglia in meno il 27 dicembre 2025 che doveva arrivare il 9 gennaio e non è mai arrivata (siamo al 19). Nel sito leggo "Il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino" mentre il tracking mi dice "Tracciatura non disponibile". Ho speso oltre 100€ e ho una tuta che non riesco a rispedire indietro e una che non arriva. Ho provato a contattare la chat dedicata all'assistenza ma mi risponde solo un chatbot e non c'è verso di parlare con un essere umano. Il negozio più vicino (Cascina) squilla ma non risponde, e il numero di Monza interrompe la chiamata senza squillare. Allucinante.