Decathlon Italia Arvostelua 2 318

Sito online semplicemente imbarazzante! Provo ad acquistare una gift card di 50 euro e provano ad addebitarmi 5000 euro! È da ieri che mi arrivano email di conferma ordine. Provo a lamentarmi al punto vendita a Faenza (RA) e se ne lavano semplicemente le mani! IMBARAZZANTE!

Ho acquistato una bicicletta a pedalata assistita € 1.500 il 2/1/2026 e i venditori mi avevano assicurato che sarebbe giunta entro 5 giorni lavorativi, ancora il 17/2/2026 la bicicletta non è arrivata e nulla si conosce, dov'è, quando arriva ... assolutamente nulla! Non consiglio questo assurdo negozio francese!!!

Titolo: VERGOGNOSI: Due mesi di odissea per un rimborso dovuto!
"Esperienza ai limiti dell'assurdo. Ho dovuto lottare per DUE MESI per ottenere un rimborso del 10% (49,90€) che mi spettava di diritto per l'acquisto di una Power Station Bluetti. Un rimpallo di responsabilità vergognoso tra Decathlon e Bluetti, con un servizio clienti che sembra fatto apposta per sfinire il consumatore e portarlo a rinunciare. È scandaloso che un cliente debba perdere tempo, fegato e dignità per elemosinare soldi propri mentre loro incassano cifre importanti. Vendere è facile, dare assistenza è un'altra cosa. Mai più un acquisto di questo tipo con voi. Siete stati imbarazzanti."

Ho ricevuto un buono, cioè una gift card digitale per Natale e ho deciso di utilizzarla sul sito del negozio online. Oltre al fatto che è stato quasi impossibile non scaricare l'app, perché era sponsorizzata aggressivamente e saltavano fuori pop-up in continuazione, devo dire che né sull'app né sul sito è stato semplice riscattare buoni e fare acquisti.
Scegliendo l'acquisto online e la spedizione tramite corriere postale, i costi di spedizione sono assolutamente eccessivi. Inoltre, pur avendo un buono di oltre 10 euro superiore al totale di spesa, il sito mi ha costretto ad inserire la carta e ho speso inspiegabilmente 2 euro extra dalla carta di credito!!!!!!

Come se non bastasse, non ho avuto visibilità del buono residuo e sono arrivata a stancarmi di cercare.

Per di più, nella ricerca degli articoli da comprare, i risultati della ricerca si re-indicizzano mentre cerchi di scegliere cosa comprare, e questo rende impossibile una esperienza di acquisto gratificante.

Il sito tende ad indicarti agevolmente come COMPRARE una gift card da regalare, ma la funzionalità per riscattare un buono regalo ricevuto è praticamente nascosta.

Esperienza super deludente. Alla fine, quei due articoli da running che cercavo li ho praticamente scelti a caso, solo per non poter chiudere il sito di Decathlon.

Mi dispiace che questa azienda così grande e così nota attenzioni così poco i clienti.

Corro da 20 anni e mi sarei aspettata parecchio di meglio da questo brand.

Prezzi esposti e publicizzati diversi quando vai in cassa

Non effettuerò mai più un ordine on line con Decathlon. Il servizio clienti è praticamente inesistente. Si può parlare solo tramite chat attendendo ore prima di avere una risposta. Hanno sbagliato la lettera di vettura del pacco che dovevo ricevere e questo ovviamente è stato rimandato al mittente. Nonostante ciò si rifiutano di fare il rimborso finché il corriere non darà loro conferma del rientro. Quindi io sono senza merce e senza rimborso per un problema creato da loro. Mai più.

Il valore aggiunto di questo negozio è senza dubbio il personale. In particolare, per chi pratica trekking, Angela è un punto di riferimento eccezionale. Mi ha supportato nella scelta di abbigliamento e attrezzatura con una competenza incredibile, distinguendo perfettamente le necessità tra trekking urbano e uscite più tecniche in montagna o sulla neve. Si vede quando c'è passione dietro il lavoro. Grazie Angela e grazie Decathlon Taranto!

Purtroppo ho dovuto chiedere assistenza c un Tapirulan il quale segnava Errore E 8 dopo svariati mesi sono arrivati a sistemarmelo cambiando tt motore tappeto cinghia e sensore ( la scheda L avevo cambiata io mesi prima ) per cui mi aspettavo fosse risolto il problema ma alla mia prima ri accensione stesso errore e nel mentre ho ricevuto la fattura 242 € ovviamente ho fatto nuovamente ( non pagando per il momento ) reclamo e sono in attesa di un riscontro da parte di chi di dovere SPERIAMO BENE anche perché se ho acquistato un Tapirulan non è sicuramente per relax ma ne ho bisogno per svariati motivi vi terrò informati sul evolversi della distinzione in tanto sempre in attesa

Che vergogna .
Fortemente sconsigliati gli acquisti on line , servizio clienti post vendita inesistente.
La chat WhatsApp ridicola.
Avevo una carta regalo che era ancora valida ,non riuscendo ad utilizzarla ,provavo a contattare
quello che dovrebbe essere il loro servizio clienti (inesistente ). Dopo giorni ricevevo una "risposta "nella quale mi chiedevano di spiegare nuovamente,quale fosse il problema riscontrato ..
Attendevo ulteriori giorni trascorsi i quali a seguito delle loro lungaggini nel dare una risposta ,la carta non era più utilizzabile , (tra la domanda e la loro risposta sono trascorsi giorni senza che si risolvesse nulla )..
Ovviamente se ne lavano le mani ,non estendono la data né rimborsano (nonostante non riusciassi ad utilizzare la card per causa loro ).
Servizio pessimo
Fortemente sconsigliato

Dipendenti molto poco empatici e scortesi.
Punto vendita di corso Unione Sovietica a Torino.

Ho comprato uno sci Fisher, alla DECATHLON e dopo 2 sciate si è tolta la copertura.. pessimo.. e più pessimo il servizio clienti.. e come SE NON ESISTESSE...

Darei 0 stelle ! Fatto un ordine online con l'articolo ad un prezzo ,dopo alcuni giorni l'ordine e stato bloccato ,l'articolo e stato aumentato di prezzo . Dato che il prodotto e disponibile non vedo perché annullare l'ordine. Per me
e stato scorretto. Se il prodotto era disponibile dovevate continuare con il mio ordine

Ottima esperienza con l’acquisto online. Ho acquistato un paio di scarpe Adidas sul sito e solo dopo ho controllato le recensioni qui ma per fortuna ho avuto un ottima esperienza, il mio ordine è stato affidato al corriere Amazon Shipping e le scarpe dopo due giorni sono arrivate

Siete da denuncia! Non si riesce a parlare con il servizio clienti, abbiamo fatto degli acquisti mirati, ci servono per partire in viaggio e non possiamo richiedere il reso finche non arrivano!

Ho acquistato un articolo sul sito, mai ricevuto!

Ho comprato degli stivali da caccia con cerniera per un costo di 80 euro e sono risultati inaffidabili alla prima occasione con serie infiltrazioni d'acqua dalla suola dello stivale,a differenza di quanto scritto nella descrizione prima del acquisto venduti come un prodotto sicuro e affidabile inoltre mi sono recato al punto di acquisto del prodotto e mi hanno negato il rimborso.

Decathlon Padova
L'addetto alla sicurezza mi ferma all'uscita perché è suonata la barriera elettronica
Gli faccio vedere materiale e scontrino ma ancora non è convinto
Dopo un minuto di discorsi di cui non ho capito una parola (almeno prima di essumerli insegnategli l'italiano) l'ho mandato a farsi benedire
Non ci metterò mai più piede e come tutte le multinazionali vi auguro di chiudere

ho acquistato un paio di ciabatte Adidas a Maggio 2025, a novembre si sono rotte, ho contattato Decathlon tramite whatsapp e mi hanno consigliato di andare in negozio.
in negozio mi hanno detto che a loro non risulta nessun richiamo per il prodotto quindi loro non le cambiano, dicono che le ho rotte io.
adesso io non penso di andare da un avvocato per 20 euro di ciabatte, però considerando che in famiglia siamo in 4, che pensavo di rinnovare l' attrezzatura per sciare, e avevo in programma anche l'acquisto di una nuova mountainbike sia per me che per mio figlio,
a questo punto devo dire addio a Decathlon,
penso che per non rimborsarmi 20 euro avranno sicuramente perso almeno 4 clienti.
Ah, dimenticavo che, come è successo ad altri, ho cercato di recensire le ciabatte sul loro sito, ma la recensione viene rifiutata, complimenti!!

Da anni acquisto prodotti in decathlon ma grande delusione per un acquisto scarpe running ,ma soprattutto della loro assistenza .kiprun 900 pagate 99 euro in saldo ..dopo 37 km si sono sfaldate le cuciture superiori dell'allacciatura .
Contattato il servizio clienti mi si risponde che sono dispiaciuti ..unico pensiero della operatrice un buon punteggio sulla survay.
Ora chiaro che è una politica aziendale ma Nike e Reebok solo per citare un esempio mi hanno sostituto le scarpe senza battere ciglio ..qui del cliente interessa zero.
Per me la fine di un rapporto ..mai più
PS hanno un Garmin Explore in sostituzione per difetto da un mese e non ne so nulla
Tutto da rivedere ..cercate di copiare qualcosa dagli storici di q
uesto settore
(E pensare che avevo fatto un pensierino per una van Rysel...figurati su una assistenza bici cosa possono combinare )
Luca Villa

Ho acquistato una carta regalo pensando arrivasse immediatamente tramite mail. Non arrivando ed essendo un regalo dell' ultimo minuto ho dovuto rimediare con altro. Morale: la carta regalo è arrivata dopo 2h dall'acquisto e quindi inutilizzabile come regalo (mi sarei presentato alla festa a mani vuote). Provato a cancellare ordine ma senza riuscirci. Prima e ultima volta.

Ps: questa recensione è stata rifiutata da Decathlon perchè ritenuta "fuori tema".