Decathlon Italia Arvostelua 2 318

La maleducazione che si trova nel punto vendita di Corsico è disarmante. Il problema non è il negozio in sé ma i dipendenti che oltre ad essere indisponenti sembra che lavorino tanto per hobby

Ordinato sul sito, prodotto mai partito. Il servizio clienti è un bot e non ti considera nessuno! Penoso!
Oltretutto ho pure già pagato

Fate schifo!

La bici è arrivata dopo il tempo stabilito, con dei graffi grandi.

Il servizio di manutenzione sci a Roma è pessimo e inadeguato. Colpa mia che ho pensato fossero in grado di non fare danni

Buongiorno, ieri mi sono recata presso il punto vendita più vicino a me , che dista circa 60 km tra andata e ritorno , dopo aver fatta numerosi acquisti , torno a casa e mi rendo conto che l’operatore non mi ha tolto l’anti taccheggio . Ho chiamato e mi hanno risposto che devo andare per forza da loro e se provo a toglierlo io l’articolo si potrebbe bucare. Che delusione . Servizio pessimo .

Mi sono trovato bene in diversi punti vendita acquistando palloni da calcetto a prezzi vantaggiosi, sfruttando le loro offerte promozionali. Per me un negozio di articoli sportivi da consigliare.

Non esiste nessun numero per parlare direttamente con qualcuno, ti scrivono (se riescono) da whatsap. Non ti risolvono nessun problema, cercano solo di RASSICURARTI, ma non ti danno un reale aiuto. La cosa che mi da fastidio è avere dei Partner di vendita (come la Madicks) che sono dei truffatori. Andate fisicamente in negozio per acquisti , perché qua siete abbandonati a voi stessi.

acquisto online.
problemi.
assistenza pessima. sgarbati, nullafacenti, nel senso che non leggono, non elaborano, non rispondono, inviando risposte a caso.
pessimi pessimi pessimi

il negozio dovrebbe chiudere ! fa schifo ! sia assistenza clienti sia il loro negozio online ! servizio pessimo ! una persona compra online il venditore non ti risponde , fa finta di nulla ! loro che fanno , fanno scarica barile ! se le lavano le mani ! sapendo che entro 14 giorni una persona , può mandare indietro uno oggetto perché non conforme alla descrizione ! perche manico si muove invece come si vede nelle foto del profilo del immagine , sta fermo e di gomma invece di plastica che ti fai male al polso ! perche o ordinato da questo venditore ! G5 HT e Effect Sport e pessimo venditore mandi messaggi sia tra paypal o assistenza clienti non ti risponde per un manubrio che o ordinato il giorno 23 febbraio 2026 e il pacco arrivato in pessime condizioni giorno 26 febbraio 2026 corriere posta italiana sono piu di 8 giorni che sto chiedendo etichetta per il rimborso mandare il pacco indietro al venditore , Ordine N. IT5C4F9CBG24 io dico state attenti a questo venditore ! che vi ruba solo i soldi , e vi fa perdere tempo con i reclami ! fati da decathlon che non li fanno perche ti prendono solo in giorno unica cosa fare una querela cosi questi finti venditori la finiscono di farei i furbetti !

La mia esperienza con il noleggio sci e scarponi presso Decathlon è stata decisamente negativa.

Recandomi in negozio, mi è stato comunicato che la procedura poteva essere effettuata solo online. Un addetto mi ha assistita e la pratica è stata svolta velocemente. Tuttavia è stata inserita come data di inizio noleggio il 2 marzo invece del 3 marzo, che era il giorno effettivo di utilizzo.

Si è trattato di un errore in buona fede, avvenuto mentre ero assistita dal personale. Ho ritirato l’attrezzatura alle 16:30 sapendo che le piste da sci chiudono alle 16, quindi era materialmente impossibile utilizzare l’attrezzatura quel giorno. L’uso era chiaramente previsto per il giorno successivo. Nonostante ciò, mi è stata applicata una mora per ritardo nella restituzione, come se avessi usufruito di un giorno in più.

Inoltre, gli scarponi forniti si sono rivelati inutilizzabili (non per il numero, ma per la struttura): mi hanno causato un dolore tale da impedirmi di sciare. Ho dovuto noleggiarne un altro paio direttamente in pista, sostenendo quindi una doppia spesa. Anche su questo punto non è stato previsto alcun rimborso.
Ritengo che il semplice buon senso avrebbe dovuto escludere la penale per ritardo. Invece, nessuna reale soluzione è stata proposta.

Con dispiacere devo segnalare un disservizio molto scomodo, avevo bisogno di fare un cambio su un regalo ricevuto e le nuove condizioni non mi hanno permesso di poterlo fare se non attraverso una procedura complicata, ho rinunciato peccato!

acquisto online bacchette skiroll, purtroppo sulla App Decathlon non piace la mia recensione e non la pubblicano, sfortunatamente non ho aperto il pacco in negozio e mi sono accorto solo a casa che le bacchette erano già rovinate, quindi se acquistate online ricordatevi di farvi aprire il pacco direttamente in negozio.

Buongiorno,
Sono molto ma molto dispiaciuto del mio ordine IT5CHRRZ6C34 in data 28/02/2026 dopo giorni mi è stato rimborsato l'articolo scarpe Mustang modello 84504-C55275 bianco uomo TG.45 a € 39.90, mi è stato giustificato articolo esaurito.
Sono andato a controllare sul sito e vedo che sono ancora disponibili ma con un prezzo maggiorato di € 53.07 sono molto deluso e quindi non farò più acquisti da Decathlon .
Sulla Chat WhatsApp mi era stato detto che sarei stato chiamato da un operatore, ma ancora oggi dopo 2 giorni attendo ..... ?
Sono arrivato a conclusione Decathlon poco affidabile.

Ho 1 Expl 700 da 15 mesi e sono molto contento con i miei 66 anni,ma ora ho aggiunto un extender decatlon ed e' diventata Super/FANTASTICA!!! SONO CONTENTO/ GRAZIE DECATLON

Fatto un acquisto online per il periodo natalizio, ho fatto richiesta di reso il 05/01/2026, il prodotto è dell'azienda Siriko ma venduto online da Decathlon, siamo al 26/02/2026 e non si vede l'ombra del rimborso, ho pagato anche quasi 5 euro si spedizione, il prodotto risulta arrivato a Siriko dal 27/01/2026. Ho aspettato un mese per contattare Siriko che mi dice di contattare decathlon, ho incominciato conversazione whatsapp con assistenza Decathlon alle 10.57, dopo una serie di messaggi automatici alle 10.58 è incominciata l'attesa per chattare con un operatore, sono le 11.58 e dopo vari solleciti per sapere se mi rispondono non arrivano risposte, credo che dopo 1 ora almeno un ko lo merito. Gestione clienti pessima

L’assistenza clienti è ormai inesistente, solo un chatbot ed eventualmente mail, utile solo per problemi amministrativi.
Se avete comprato qualcosa e vi si guasta (come a me), e’ praticamente impossibile far valere le proprie ragioni.
Accendete un cero quando comprate qualcosa online e sperate che non si rompa.

Ho utilizzato il servizio Marketplace di Decathlon. Penso un'esperienza che mi lascerà per diverso tempo i postumi. All'inizio ordino un paio di pantaloni per Judo, poi mi sono accorto (dopo 3 minuti) che l'ordine aveva l'indirizzo sbagliato. Ho cancellato (non è possibile modificarlo) e riemesso nuovo ordine con indirizzo corretto. Risultato mi sono arrivate 4 paia di pantaloni perchè l'ordine cancellato non è stato cancellato ma spedito comunque.
Mi sono quindi recato presso il negozio Decathlon di San Giovanni Lupatoto per fare il reso. Al che mi hanno risposto dal responsabile servizio clienti (un certo Daniele persona molto scortese che non capisco come possa essere responsabile servizio clienti visto che dimostra scarsissima empatia) che il reso non veniva gestito da Decathlon ma dovevo arrangiarmi perchè ordinato da Marketplace e che era tutto scritto nel contratto. Dovrò quindi ritornare presso il punto vendita a riprendermi i pantaloni e provare a fare il reso con il fornitore.
Mai visto un servizio peggiore, mai visto un'azienda che si lava le mani online con questo modalità. Incassano i soldi per l'acquisto ma non gestiscono i resi e le problematiche connesse.
SCONSIGLIO A TUTTI DI UTILIZZARE IL MARKETPLACE DI DECATHLON, NON C'E' SERVIZIO. MEGLIO COMPRARE DIRETTAMENTE DAL FORNITORE PER EVITARE UN INTERMEDIARIO INUTILE COME DECATHLON.

sul sito decido di acquistare una bicicletta. vado al pagamento con carta, mi blocca 1300 euro ma poi il sito va in errore e non risulta il pagamento. riprovo, mi blocca altri 1300 euro ed il sito va nuovamente in errore non concludendo l'operazione. Scelgo come pagamento bonifico bancario, mi arriva la mail di conferma, faccio il bonifico (ISTANTANEO!!!) e dopo due giorni mi arriva la conferma di annullamento ordine. cerco spiegazioni e mi dicono che sono stato io magicamente senza fare nulla che ho annullato. Supporto clienti solo chat e' a dir poco vergognoso.

12:14
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Tre volte la mia recensione negativa è stata rifiutata. Anche se lo modificata. Ho comprato due volte pantaloni da 6.99. Ci sono due bucchi a causa di errore di cucitura. Manca il tessuto.Taglia non corrisponde. Taglia M troppo corti, taglia L va bene la lunghezza, ma la vita devo ristringere. Assistenza ha detto che devo riportarli in negozio, cioè pagare 10 euro di carburante. Però la recensione vogliono solo positiva...

Cliente da tempo, credo abbia molti lati positivi, ma quello che ho notato di recente è una netta retromarcia sull'assistenza ai clienti.

per la seconda volta mi è stata rifiutata una recensione negativa giudicata fuori tema mentre era pertinente è ben dettagliata dal punto di vista tecnico.