Decathlon Italia Arvostelua 2 318

Sito E-commerce penoso, non permette di accorpare gli articoli in un’unica spedizione o ritiro se giacenti in magazzini diversi; i punti vendita non comunicano tra di loro; bisogna effettuare più ordini separati e una volta contattato il servizio clienti che ha trovato la soluzione al mio problema, dividendo l'ordine in più ordini da consegnare ad un punto vendita non era a conoscenza che quest'ultimo stava per traferirsi, quindi alla fine ho ricevuto solo un ordine di 3 che ne avevo fatti. Gli altri sono stati rimborsati.

Ho ordinato un Set di pesi compositi con bilanciere e manubri per allenamento premium 105kg della HOP-SPORT
L’ordine mi è arrivato in 4 pacchi distinti, il che è normale, ma spediti da due corrieri diversi. Ho pagato circa 5 euro extra per essere avvisata sulla consegna ed eventualmente scegliere un altra data. Bartolini ha eseguito il servizio mentre per la parte spedita con DHL no. Me li hanno lasciati all’ufficio postale e portarli a casa è stato davvero un’impresa. Ho contattato il servizio clienti decathlon per comunicare la questione ma mi hanno detto che è normale così. È normale pagare per non avere il servizio per il quale paghi?
Il prodotto in sè è ottimo, ma vi consiglio di comprare direttamente sul sito del produttore, dove ho acquistato altre cose senza alcun problema.
Aggiungo che questa recensione mi è stata rifiutata da Decathlon.

Acquistato pallone rugby size 5 tramite marketplace sulla loro app.
Arrivato in ritardo di 2 settimane un pallone taglia mini .
Nessuna assistenza nessuna risposta
Semplicemente soldi buttati
Pessimi

Allora. Io penso che vi terrete i 4 euro della fascetta acquistata/ordinata perché tutta la modalità dei resi è al limite dell'assurdita' e valuterò di farvi recensioni assolutamente negative. Cominciamo dall'inizio. Con mio figlio, su indicazione dell'istruttore di nuoto, ci siamo recati al reparto sport acquatici del vostro negozio Decathlon del centro commerciale Maximo a Roma/Laurentina. Una vostra commessa cerca e non trova il prodotto e, su mia richiesta, verifica la disponibilità dello stesso in altri negozi Decathlon di Roma. Chiedo se può farlo venire là e mi risponde che lo devo pagare subito e poi, mi dice probabilmente il giorno dopo, mi arriverà una mail per andarlo a ritirare. Procedo al pagamento e mi arrivano 2 mail di conferma ordine. Il giorno dopo mi arriva un 'altra mail che, invece di comunicarmi l'arrivo del prodotto acquistato/ordinato, mi dice che devo procedere al reso, senza motivarlo. Chiamo il negozio che mi dice che evidentemente in un giorno🤔 sono state vendute negli altri negozi tutte le fascette e le vostre procedure, sebbene io le avessi detto che avrei anche aspettato qualche giorno per ritirarlo obbligava al reso prima di procedere al nuovo ordine. Provo a seguire le indicazioni per il reso dell'acquisto non perfezionato, vi mando il modulo compilato prima a mano e poi a sistema e ogni volta mi dite che non va bene. Io clicco sul modulo da compilare evidenziato nella mail e mi apre un file in pdf che a differenza di quanto mi state scrivendo, non è possibile compilare. Tenetevi i 4 euro e perdete per sempre un cliente e come detto, valuterò recensio assolutamente negative su di voi

SONO DEI LADRI, ho acquistato un divano gonfiabile Bucato, stesso il giorno dopo contatto l assistenza per fare il reso.. Dato che è venduto da un partner c'è tutta una procedura diversa .. Insomma ad oggi è passato un mese, e dopo infinite email è messaggi ancora non mi è possibile effettuare il reso nessuno risponde o rispondono cose insensate

Ricevuto occhiali non di mio gradimento, nemmeno tolti dalla custodia, restituiti nello stesso giorno, mi è stato detto che il prodotto non viene accettato perché danneggiato, senza spiegare il tipo di danneggiamento. Mi si chiede oltretutto di versare 7 euro per riaverli altrimenti verranno "smaltiti". Mi sento profondamente offesa e truffata da questa azienda e davvero mai avrei pensato di avere con loro un'esperienza così negativa!!!!!! TRUFFA LEGALIZZATA!

Scarpe trekking uomo MH100 impermeabili nere - QUECHUA

Dopo 3 ore nell'erba umida, i piedi si bagnano.
Deludenti considerando che vengono vendute come impermeabili.
Nota di merito alla comodità.

La scrivo qui perchè Decathlon Italia rifiuta le recensioni negative, spacciandole per "fuori tema".
Cosa che non è, avendo letto attentamente le loro regole per la pubblicazione di recensioni e ciò che scrivo corrisponde a verità.

La qualità che si paga, ma che non c’è ! Ho comprato una bici in offerta, 300€ più tutti gli accessori. Me la montano e me la consegnano tranne un pezzo che arrivava dopo qualche giorno. Una volta arrivato mi chiedono 20€ per il montaggio. Ovviamente non li paga visto che il parafango costava 19€. Dopo 6 giorni, si svita il manubrio! Tanto osannato con garanzia a vita addirittura! Ho fatto 5 km con i comandi al contrario e con una mano che tenevo l’asta di mezzo! Allora ho detto è giusto scrivere una recensione, anche perché mi hanno venduto un monocorona che è molto più scomodo delle marce tradizionali! Ne ho scritte tre sul loro sito, tutte cancellate!

Pessima esperienza...se avessi potuto dare zero lo avrei messo! Prodotto mai consegnato, un servizio clienti solo tramite chat whatsapp che allunga notevolmente i tempi e non serve a nulla,rimborso mai arrivato....
...mai,mai,mai più acquisterò da Decathlon!

Sono soddisfatto del mio ordine di una tuta per fare ginnastica. Era molto bella ed é arrivata in poco tempo

Ho acquistato una bici sul sito Decathlon da un venditore partner, ma l'esperienza si è rivelata un vero incubo burocratico. Nonostante abbia segnalato un difetto ai freni entro i termini, sono bloccato da settimane in un loop infinito di richieste di assistenza.

Ho già inviato numerosi video che documentano chiaramente il problema, ma l'assistenza continua a rimbalzarmi chiedendo video 'più dettagliati'. La cosa più grave? Ho provato a lasciare una recensione onesta sul sito Decathlon per avvisare gli altri utenti, ma è stata prontamente ELIMINATA con la scusa che fosse 'fuori tema'.

È inaccettabile che un grande brand come Decathlon non solo non tuteli il cliente dai disservizi dei suoi partner terzi, ma ne oscuri anche le critiche legittime. Mi sento abbandonato a un fornitore che ostruisce il mio diritto al reso. Sconsiglio vivamente gli acquisti Marketplace su questa piattaforma: se il prodotto è difettoso, preparatevi a settimane di chat inutili e censura

Ho portato per la sostituzione (alla Decathlon di torri di Quartesolo Vicenza) uno step nei tempi previsti praticamente come lo ho acquistato il personale preposto si è appellato a una piccola striscia sul palo che porta al display per riprenderlo a 50€ invece che 85€ (prezzo reale) io non potevo accettare si capisce che sono le classiche fregature, comunque mai più decathlon

Ho portato il monopattino elettrico a far riparare le gomme, mi è stato sottoposto un preventivo e segnalata l'eventualità di aggiungere spese extra concordandolo telefonicamente. Non è avvenuta alcuna comunicazione ed è risultata una fattura maggiorata del 40% ''comunicata al cliente'' quando io non ho ricevuto alcuna chiamata o messaggio da parte di Decathlon.
Aggiornamento:
Al momento del ritiro del monopattino ho fatto presente l' accaduto e dopo le relative verifiche è stato stornato l'importo non concordato.

Ho effettuato solo.acquisti online.
Rapporto prezzi/qualità buoni ma devo essere negativo nella recensione perchè ho dovuto fare un reso per taglia errata e nonostante abbia spedito la merce non ho avuto rimborso.
Ora sto cercando di fare un altro reso x stessa causa e non riesco.
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI.
PESSIMA PROCEDURA DI RESO.

Peccato perchè ci sono prodotti a buon prezzo. Consiglio sul vestiario che, se non sicuri della taglia, si usi sito di ecommerce più efficiente.

Fatto acquisto on-line sulle pagine web di Decathlon, artcoli venduti e spediti da Brandon Shop (Ordine n° IT5AH4TREHVW). Alla ricezione della merce il 10 febbraio verifico che la taglia XL ordinata è troppo grande e chiedo il reso : inizia il calvario ... ricevo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione dopo 14 giorni e diversi solleciti. Spedisco e la merce risulta ricevuta in data 26 febbraio, secondo le condizioni commerciali pubblicate dal venditore dovrei riavere l'accredito dell'acquisto entro 14 giorni; ne sono passati 18 e non ho ricevuto nulla.
In tutto questo l'assistenza Decathlon è risultata formalmente gentilissima, ma praticamente inutile !!! Decathlon - unica interfaccia possibile - è materialmente impotente nei confronti di questo suo partner commerciale.
Sulla base di questa esperienza sconsiglio vivamente i Clienti di Decathlon a fare acquisti online da BRANDON SHOP.

Ho comprato tre paia di pantaloncini per la palestra, marca del negozio. Devo dire che mi trovo molto bene! Ottimo tessuto

Cercavamo vari prodotti io e mia sorella. Dopo un paio di indicazioni da parte di due commessi non proprio felici, abbiamo avuto il piacere di chiedere informazioni a Marianna del reparto fitness. Subito si è resa disponibile. Molto gentile e competente ci è stata di grande aiuto nell'acquisto dei prodotti che cercavamo. Ci a supportato da tutti i punti di vista. È la classica persona che ti fa venire la voglia di ritornare per alttri acquisti.

POMPA SUP - Spedizione in ritardo e nessun avviso - Al momento della consegna, il corriere non suona ma lascia cadere il pacco e SCAPPA, il pacco è completamente rattoppato di schotch su tutta la superficie e con due buchi non rattoppati, l'articolo è danneggiato e non funziona. Lo inseguiamo e si rifiuta di farci firmare con riserva.
Contattiamo l'assistenza Decathlon allegando le foto e non risponde, proviamo con contatto fornito per chat whatsapp, risponde IA senza alcuna info utile.
Abbiamo un articolo danneggiato e sembra impossibile procedere al reso. MAI PIU UN ACQUISTO ONLINE CON DECATHLON E NEMMENO IN NEGOZIO, VERGOGNATEVI.

Esperienza pessima che sconsiglio caldamente a chiunque. Ho effettuato l'ordine n. IT59XVAAWJUU il 27 gennaio 2026, acquistando un prodotto dal partner terzo Brandon Shop IT tramite la piattaforma Decathlon, ma si è rivelato un vero calvario.
​I fatti sono inaccettabili:
​Difficoltà nel reso: Ho dovuto lottare per settimane solo per riuscire ad avviare la procedura di reso. Dopo innumerevoli e vani tentativi, sono riuscito a spedire il pacco solo il 16 febbraio 2026.
​Rimborso inesistente: Ad oggi, a distanza di quasi un mese dalla spedizione del reso, sto ancora aspettando il riaccredito di quanto pagato. Il mio denaro è bloccato senza una giustificazione valida.
​Assistenza assente: Nonostante l’invio di numerose email e diverse PEC, il servizio clienti di Decathlon non ha risolto nulla. Si limitano a ignorare le richieste o a non fornire soluzioni concrete, dimostrando una totale mancanza di tutela per il consumatore che acquista sul loro Marketplace.
​Conclusione:
Acquistare prodotti da partner terzi come Brandon Shop IT su Decathlon online è un rischio altissimo. La gestione del post-vendita è disastrosa e l'assistenza è inefficiente. Sconsiglio vivamente di acquistare online su Decathlon se non volete perdere tempo, soldi e salute dietro a un servizio clienti fantasma.

Aggiorno la mia prima recensione ed è ancora più negativa recandomi al negozio faccio presente della mancata consegna di un acquisto online dopo 8 giorni mi rispondono con indifferenza e maleducazione pessimi a Cosenza