Decathlon Italia Arvostelua 2 318

comprato monopattino inox alla decathlon al negozio fisico pagato 400 € e il prezzo che per cui l’ho pagato davvero non ne vale la pena. Ho riscontrato diversi problemi anche dopo un mese dall’acquisto tra cui soprattutto con volgevano il motore nella ruota davanti e fatto di imparare cinque volte e continua a riportare problemi, si spegne da solo e come monopattino lo sconsiglio.

Alieni alla dechatlon :
Maddalena e Mattia sono due alieni si straordinaria professionalità e gentilezza che ringrazio moltissimo per la scelta del prodotto paradenti per mio figlio. Ci siamo recati alla sede del Portello e ho chiesto aiuto perché non sapevo come scegliere il prodotto, e sono stata consigliata benissimo e mi hanno dedicato tempo e professionalità soprattutto in un articolo delicato come il paradenti per mio figlio che ha messo apparecchio da pochi giorni.
Poter acquistare prodotti con un ottimo servizio e gentilezza è di grande soddisfazione e un po di stupore perché ormai di è abituati a non essere neanche degnati di uno sguardo soprattutto in certi posti
Grazie mille davvero. Continuate così. EVA E FAMIGLIA

Buongiorno,ho comprato un kit per fare il trekking,tra cui un giaccone, dei pantaloni ed un paio di scarpe da quasi 60 euro. Dopo 2 ore torno in negozio di Carugate dove avevo comprato, perché avendo ripensato all acquisto delle scarpe avevo deciso di renderle al negozio ricevendo i soldi in contanti che gli avevo dato 2 ore prima. Ciò che mi è stato detto è :che potevano darmi solo un buono . Non trovo corretta questa politica, ed io e la mia famiglia non comprerà mai più nulla al Decathlon

Ordine effettuato per errore e annullato immediatamente. Ho anche scritto al servizio clienti per sicurezza. Si sono fatti vivi una volta che il pacco é arrivato al Locker.

Servizio Acqusti online disastro totale .. quello che non ti aspetti da Decathlon.
Sono settimane che ricevo messaggi di ordine consegnato, senza che sia stato consegnato all'indirizzo richiesto (punto di ritiro), senza alcun dettaglio sulla località di consegna, senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno che non sia un chatbot totalmente inutile!

Pesimo servizio

Sono venuta a Decathon per cercare delle t-shirt di un certo tipo. La prima commessa è stata carina ma mai come Martina, che è del reparto Fitness alla Bufalotta a Roma.
Martina ha un modo di sorridere e parlare che lascia trasparire una cortesia sincera, mi ha seguita con professionalità e autenticità, le piace il suo lavoro e si vede. Quando tornerò cercherò di lei. Per adesso esco con otto magliette e un bellissimo ricordo.

Di preferenza andrò dici volta che mi sarà possibile ( sono di un'altra regione) al Decathlon della Bufalotta.

Dopo aver segnalato che la SAVA Vegur 2.0 è venduta da altri rivenditori autorizzati a 1.299 €, il prezzo sul vostro sito è stato aumentato di ulteriori 100 €, arrivando a 1.499 €. Trovo questa gestione poco trasparente: invece di verificare la discrepanza, il prezzo è stato alzato senza alcuna spiegazione. Non è ciò che mi aspetto da un Partner Decathlon.

Esperienza da vomito.
È iniziato tutto con un ordine online, di quell'ordine ho ricevuto solo un articolo altri 3 ordinati non pervenuti, il tutto dopo 2 mesi di attesa, contatti continui con l'assistenza che provava in vano a risolvere i problemi mentre pian piano mi venivano cancellati gli articoli e rimborsati.
Morale della favola 2 termiche che mi servivano per gli sport invernali mai arrivate e quindi il disagio di rimanere senza nel momento del bisogno, idem con la restante merce.
Grazie decathlon per il disagio.
Metto il numero d'ordine per testimoniare il reale acquisto Ordine n° IT5BBU6UD1XR

Come si fa a scrivere una recensione sul sito? Scrivono un romanzo su come funzionano le recensioni ma non c'è un tasto scrivi recensione!
Avevano fatto degli ottimi guanti leggeri con grip sulle mani ma non li ho più trovati. Ne ho preso uno simile ma mi chiedo chi è il genio che ha avuto la brillante idea di fare un cordino al polso così stretto da non poterci infilare il polso che era così comodo quando togliervi il guanto?

A seguito di un acquisto online, con ritiro presso la Filiale di Treviso, mi è arrivato un prodotto diverso rispetto a quanto ordinato. Lo staff di assistenza clienti di Treviso, con l'intervento dei Collaboratori Denisa e Massimiliano , hanno prontamente ed egregiamente risolto il problema, con mia piena soddisfazione, nel giro di un giorno. A Loro e a Decathlon Treviso un ringraziamento ed un plauso per come hanno gestito la situazione.

che pena! cosa è successo a Decathlon? Nell'ultimo periodo stiamo assistendo ad un decadimento incredibile... servizio da terzo mondo! E si che qualche anno fa Decathlon e tra gli store che funzionava meglio.. In negozio non trovi più niente... ho fatto un ordine online che doveva arrivare in un giorno ed è in ritardo già di 5 e non si capisce se consegneranno o meno... impossibile parlare telefonicamente e ai messaggi e in chat nessuna risposta... Penoso!

Ho acquistato un buono online con recapito programmato al destinatario, in quanto regalo di compleanno. Il buono non è mai stato recapitato al destinatario provocandomi non poco imbarazzo. Ho provato a contattare l’assistenza clienti tramite: form e-mail e a distanza di una settimana ancora devo ricevere risposta, ho provato a prenotare una chiamata, ma la prima data utile è tra qualche giorno (circa 10 giorni dopo la richiesta di essere richiamati), messaggio su whatsapp, dove a quest’ultimo risponde un bot e poi ti lascia in attesa di un operatore umano. Sono andato fisicamente in negozio, ma non mi hanno potuto aiutare e anzi, mi hanno riferito che tramite whatsapp le risposte potrebbero arrivare anche dopo 2 settimane. Sinceramente sono molto deluso e amareggiato, ma soprattutto un servizio clienti veramente pessimo! Nonostante avessi provato a recensire l’acquisto viene sistematicamente etichettato come FUORI TEMA! Mai più un acquisto online da loro.

Il 3 marzo respingo una consegna parziale di decathlon perché mi serviva il collo non disponibile, che sul app risultava disponibile. Il giorno stesso che ho respinto la consegna trovo un secondo addebito, non autorizzato da me, di 24 euro sulla carta di credito. Dopo quasi un mese questi 24 non me li hanno ancora restituiti. Un mese che telefono a destra e sinistra per cercare di venire a capo di questo "problema", per mia tranquillità, ho preferito lasciare perdere e che decathlon si tenga questi 24 euro. Di certo da decathlon non acquisterò mai più nulla, sia online che in negozio.

Faccio un ordine online tramite uno store, pago con carta. Quando l'ordine arriva a casa manca un articolo perché era esaurito (ma al momento dell'ordine sul sito era disponibile... prima red flag, VERGOGNA).
E va bene, pazienza, che fare? Mi dicono che devo inviare un modulo per richiedere il rimborso.
Scusate, cosa? Nel 2026 devo mandare IO la richiesta di rimborso per riavere i MIEI soldi indietro per una VOSTRA mancanza?! Ma pensate che la gente abbia tempo da perdere?? VERGOGNA e vergogna! Non ho altre parole. No comment. Nessuna cura o rispetto per il consumatore.

Disponibilità e gentilezza da parte di due commesse
MARTINA e GIADA
Bravissime

Ho acquistato sul sito della Decathlon :Lotto di 2 Pneumatici strada Tubeless Ready Vittoria Rubino IV 700x28 neri - VITTORIA la consegna è stata effettuato presso il negozio Decathlon di Casamassima per evitare di pagare le spese di spedizione. Al ritorno a casa l'amara sorpresa nella busta c'era UNO solo e non due pneumatici. Sono passati 27 giorni e non ho ricevuto il rimborso di 20,00€ .Nonostante Pay Pal ha inviato la mia richiesta di parziale rimborso con allegata la formale denuncia ai Carabinieri, questi di decathlon mi chiedono la restituzione dell'articolo con il rimborso di soli 20€ cosa assurda.PESSIMO SERVIZIO

L’acquisto online è scandaloso.
Non accetta le carte regalo , poi se ricarichi la pagina si, poi di nuovo no.
Al termine dell’ordine risulta il Ritiro in negozio il giorno dopo, poi al momento del pagamento risulta tra una settimana.
Inaccettabile. Mi fanno salire la pressione

Premetto che in negozio mi sono sempre trovata bene, ma ho fatto un ordine on line in data 14 marzo , dopo la conferma del pagamento e dell'ordine aspetto la consegna. Dopo giorno di attesa e chiamando la decathlon di Verona vengo a sapere che l'ordine è stato cancellato e rifatto più volte. Dopo scrivo al servizio wathsapp per annullare l'ordine come proposto da loro e dopo un giorno mi dicono che hanno spedito metà ordine e il resto mi viene rimborsato. Non mi sembra giusto che per 5 euro mi vengano messi in conto 6 di spedizione capisco se mandavano tutto ma così mi sembra una fregatura. Pessima esperienza

L'assistenza online dal portale decathlon Italia, è veramente complessa purtroppo, ma tramite il punto vendita che si è reso super disponibile e che ha fatto da intermediario, sono riuscito a parlare con la sede centrale in Italia sito Milano. L'operatrice è stata veramente eccezionale, mi ha ascoltato, capito il problema ed ha dato disposizioni per la sostituzione del pezzo rotto del mio tapiroulant mediante assistenza a costo 0. Ringrazio vivamente il punto vendita san Giovanni Teatino (CH) e l'operatrice di Milano gentili e cordiali. 🙏