Decathlon France Arvostelua 2 992

Deuxième commande chez decathlon avec paiement prix fort de la livraison pour une livraison rapide
Mais les articles ne sont livré et decathlon ne prend pas ses responsabilités se cache derrière le livreur qui est imposé par lui même
Éviter de commander chez eux

Bonjour, je désirais acheter une montre connectée, j’ai remarqué plusieurs modèles à Décathlon Bercy.
J’y suis allée, c'était en fin d’après midi le mardi 3 février.
Il y avait un vendeur à ce rayon qui m’a un peu renseignée
sur les modèles exposées .
C’était un peu tard donc je suis revenue le lendemain pour en acheter une, mon choix se portait sur une fitbit 100 s.
Je retrouve le vendeur, lui pose quelques questions, mais celui ci ne faisait aucun cas de moi, continuait de mettre en rayon et me dire de façon plutôt grossière : « vous êtes déjà venue hier! »
J’ai trouvé ce vendeur très désagréable surtout aucun professionnalisme!
À Bercy, les autres vendeurs étaient tous corrects et aimables !!!!
J’avais trouvé le modèle de montre connectée qui me plaisait,
donc, je suis partie à Décathlon Madeleine pour acheter ma montre connectée .
Et là vraiment, j’ai eu un vendeur exceptionnel, qui m’a expliqué les différentes spécificités des modèles décathlon: Fitbit, décathlon Coros ….ect
J’étais ravie et j’ai pu faire mon choix avec toutes les options désirées
Cependant le modèle que je voulais, était en rupture, finalement, je l’ai commandé sur le site, quelques jours après un exemplaire était en ligne!

J’ai décidé que je ne remettrai plus les pieds a Décathlon Bercy!

Très mauvaise expérience chez Decathlon
Tente Fresh & Black achetée récemment, et dès la première nuit pluvieuse : elle prend l’eau.
Retour en magasin pour trouver une solution avant le départ de mon fils au Portugal pendant un mois : aucune aide réelle, aucune alternative, uniquement une solution irréalisable.
Malgré des années de fidélité, aucun geste, aucune écoute. Le directeur n’a pas su gérer la situation.
⚠️ Attention à vos achats, dès que le produit est un peu coûteux, le service client devient compliqué. Magasin que je déconseille.

Apres une arnaque sur ma commande de Baskets Nike BQ9810 007 en exclusivité web d'une valeur près de 100 euro effectuée en ligne.
Commande passée le 8 février dernier avec un deuxième article de moindre valeur. Avec des obligations
de livraison à domicile.
Mail de communication pour le suivi et une Livraison le 16 02 2026 pour le colis des Baskets en question. 10 h25 un autre mail d'avertissement que la livraison a été effectuée le 16 06 2026 par fedex. Or, aucun colis n'est arrivé. Appelant le service clients décathlon pour les avertir de cette anomalie. Un deuxième envoi a été effectué via, cette fois-ci par USP avec une obligation de signature à la livraison.
Donc, tout est OK. Mais bon. Option Livraison à domicile obligatoire sous surveillance.
A bon entendeur.

Après commande sur site Décathlon d’un vélo d’appartement de marque Décathlon, j’ai appris que celui-ci était en rupture de stock la veille de la livraison.
Ayant échangé des points cadeaux entreprise en point Décathlon, je me retrouve avec une pile de points inutiles. Le SAV me donne des dates de livraison de plus en plus longues sans aucune solution à part de vaines excuses. Je suis désespéré

Suite à un bug sur le site indiquant un paiement refusé, j’ai réglé ma commande avec une autre carte bancaire. Résultat : débitée deux fois et article reçu en double.

Depuis plus de 10 jours, j’attends simplement une étiquette de retour et le remboursement du trop-perçu.

J’ai appelé le service client à 5 reprises. À chaque fois, même discours : “on fait remonter le dossier”, “on vous recontacte”. Je n’ai jamais été rappelée.

On me dit désormais qu’il y a un problème technique sur leur site et qu’ils ne peuvent pas traiter ma demande. Pendant ce temps, mon argent reste débité.

Pour une enseigne comme Decathlon, ce manque total de suivi et de réactivité est incompréhensible.

Bug informatique possible.
Absence de service client, inacceptable.

J’attends une résolution rapide.

Bonjour
Depuis des années la validation des points fidélité était d une simplicité enfantine. Depuis qq mois vs ns imposez de rentrer l application Decathlon sur Tel portable pr faire valoir ns points fidélité.
Je trouve ce procédé incongru, sans considération de l avis du client, on n a pas le choix! Ou alors on perd nos points fidélité !
C est rentrer l app. ou alors on perd nos points fidélité !!!! Où est le choix ?
Je suis une cliente assidue depuis des années mais au vu de ce procédé qui ne me convient pas je vais me diriger vers un magasin concurrent.
Arrêtez de ns obliger à rentrer sur nos tel les App.
Et pr quelqu un qui n' a pas de tel portable, vs proposez quoi ,?
Jusqu'à maintenant la carte fidélité, non contraignante était parfaite.

J ai achetée un vélo cargo chez Decathlon.
Au bout de 6 mois, il a fallu que j aille faire des réparations ( freins et bruit sourd lorsque je roulais)
Résultats : 114 euros de facture :( je trouve ça excessif et surtout pour une utilisation très cool ( enfants de 22mois et 4 ans .
Vélo déposé le jeudi matin et récupéré que le samedi .

Point positif : le personnel de l'atelier est top !

Bref, vélo acheté 2800 euros ....ça fait cher si il faut payer 114 euros tous les 6 mois!!!!

Le 14/02/2026.
Apparemment je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre ce commentaire mais j'aurais préféré en mettre zéro
J'ai acheté un phare avant de vélo à Décathlon, le vendeur m'a garanti qu'il s'enlevait du guidon très facilement avec un clip vu que je l'attache dehors en ville.
J'ai passé commande car il ne l'avait pas en stock et une fois livré, je me suis aperçu que le vendeur m'avais menti pour vendre ce phare à 80,00€, ce phare ne s'enleve pas du tout facilement vu qu'il est vissé !

Vu que Decathlon censure les avis négatifs sur leur produit je vais les noter ici
C'est mon 4ème Neomouv mais je doute qu'il y en ait un 5eme.
En effet, il vaut mieux éviter de tomber en panne.
Decathlon n'a pas la main et doit le renvoyer à l'atelier régionnal de Neomouv lorsque ça arrive ce qui nécessite de s'en passer pendant plus de 3 semaines.
Lorsque c'est son moyen de déplacement principal, mieux vaut avoir un autre vélo pour ne pas se retrouver bloqué. Cette marque a encore de gros progrès à faire sur le SAV!!!

Grande déception de la part d’Edy au rayon chasse qui n’a pas su défendre notre cause auprès du fabricant sur un collier de repérage pour chien😞
Réponse tardive au bout de 15 jours après notre rappel téléphonique (oublie? Manque de professionnalisme? Communication interne ?)
Quoi qu’il en soit la période de chasse à la bécasse étant toujours d’actualité et sans réponse de sa part ou proposition de secours nous avons racheté un collier chez décathlon à 370€ ERREUR …
Le fabricant ne prend pas en compte en garantie ah bon 😏 mais moi je l’ai acheté chez décathlon alors…. Garantie à vie nous avions entendu de la part du vendeur lors de l’achat?!?!?!
Qui croire le fabricant Edy Décathlon?
Ou est l’époque Où Décathlon était de vrais spécialistes conseillers et passionnés d’un sport
Aujourd’hui ce sont des importateurs et revendeurs de produits asiatiques et autres avec des vendeurs de mise en rayons
DOMMAGE à présent nous nous tournerons vers des magasins vraiment spécialisés avec accueil conseil et matériel fiable
Merci de votre écoute

J'ai contacté décathlon car j'ai acheté pour les fêtes de fin d'année des "Bottes de neige pour femmes Skechers Trego-Cold, isolées et imperméables". Avec comme description technique : "Waterproof : membrane améliorant l'imperméabilité et assurant une protection contre les facteurs externes tels que l'eau, la neige et la boue." Decathlon me répond : "Voici la réponse du vendeur partenaire : Selon le fabricant, ces chaussures sont dotées d'une membrane et sont donc imperméables, mais pas comme des bottes en caoutchouc. Malheureusement, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication et elles ne sont donc pas couvertes par la garantie." Donc mes bottes prennent l'eau quand je vais promener mon chien et qu'il pleut, mais Decathlon ne peut soit disant rien faire... C'est facile de vendre des produits partenaires.

J'ai eu des problèmes avec un de leur partenaire lors de ma commande sur le site mais ils ont été très gentils et réactifs et se sont même excusés alors qu'ils n'y étaient pour rien.

expérience abominable...
je me souviens un mardi après midi avec mes très cher collègues de d'habitude je voulais essayer une table de ping-pong mise à disposition sauf que après seulement 2h d'essai on nous a demander de quitter les lieux juste parce que je cite la vendeuse aigrie "c'est bon vous vous casser maintenant les gars!!" d abord qui lui a dit qu'on était des gars c'est quand même proche de propos transphobes, ensuite nous nous sommes sentis offenser par ces propos démesurés et menaçant qui nous on amener a fuir cet endroit désagréable.
j'ai tellement eu peur des conséquences de cet avis que j'ai mis du temps pour le publier par peur de représailles et aussi car je suis encore traumatisé de cette expérience que je conseil à personne y compris des jeunes comme nous .

J’ai commandé des chaussures de sport sur leur site pourri, j’ai reçu 3 mails comme quoi il y aura du retard ça fait 2 semaines j’attends mon colis. J’appelle l’assistance et me disent que mon colis est arrivé à mon point relais, mais rien reçu du tout ! Même pas de mails pour dire où est mon colis ni rien !

Aucun SAV. Il vaut mieux être sûr de soit avant d’acheter… je ne remets plus jamais les pieds dans cette enseigne. La qualité a vraiment décliné.

Ma commande a été livrée dans une autre ville chez un inconnu ! j'ai contacté le service client avec preuve à l'appui, capture d'écran suivi livreur etc.... et bien pour eux tout est normal, c'est chez moi !!! mais oui bien sûr !! aucun sérieux, n'assume pas les erreurs de livraison, n'assure aucun suivi et aucune aide !! hop, ça va partir en signalement à la répression des fraudes, puisque c'est le seul moyen !!!

Attention, nouvelle régression profonde du programme de fidélité Decathlon à compter du 01/03/2026 :

- En 2025, le palier de 12000 points pour une carte cadeau de 40€ est supprimé (palier le plus intéressant) !

- En parallèle, de moins en moins de points sont à gagner aux challenges proposés.....

- Au 01/03/2026, nouvelle régression avec disparition du palier de 8000 points pour une carte cadeau de 20€.

Ne reste plus que les paliers de 2000 points à 3€, 3000 points à 5€ et 6000 points à 10€, et toujours de moins en moins de challenges et de points à gagner....

Quelle est la prochaine étape en 2027 : la disparition du programme de fidélité ???

Au cas où je précise juste que tous les concurrents proposent un programme de fidélité, et bien souvent plus généreux que Décathlon pourtant Leader du secteur et qui gagne des millions : Intersport, Sport 2000, Go Sport Outdoor,.....

Clara a été un rayon de soleil; très positive, dynamique, rigolote. Quel plaisir de voir des vendeurs comme elle qui vous donnent le sourire et rendent l'expérience positive boutique Antigone Montpellier

Bonjour madame monsieur
J'ai téléphoné à Decathlon de castre 81. Pour savoir si il rachète des vieux skis alpins il mon répondeur. que si je passais a castres amener vos skis on verra a combien on peut vous les reprendre.
Aujourd'hui le 6 février 2026
Je suis aller a Decathlon de castre 81
Il Mon répondu sans les regarder
Qu'il fesait pas de rachat.
Je suis repartie et je ne mes plus le pied a Decathlon.
A quand la liquidation totale
Vraiment pas sympa et veulent de clients merci