Decathlon France Arvostelua 2 991

Vélo électrique riverside e 500 dont la batterie lâche au bout de 3000 km avec des sorties de 30 à 45 km, le magasin decathlon de Perpignan fait 1 diagnostic et dit que la batterie est HS. Avec le conseil du responsable du rayon je fais 1 réclamation au SAV France decathlon qui au final ne me répondra jamais, le magasin nous attribue vite fait 50 euros pour 1 batterie de 400 euros au motif que le velo a récemment pas été chargé pendant 4 mois ! Nous possédons 2 vélos qui ont fait les mêmes trajets, achetés en meme temps et même kilomètres seul 1 batterie a lâché, celle du velo de mon époux, le SAV France n'a meme pas pris le temps d'une réponse alors que nous avions pris le temps de faire 1 mail avec toutes les explications comme demandés. Nous étions de très bons clients decathlon, désormais nous réfléchirons car pas de SAV.

Bonjour
Suite à ma demande de seconde vie de la trotinette de mon fils sur le site de décathlon, et votre proposition de reprise en magasin indiquant que celui de Nîmes et de Montpellier acceptaient les transactions de reprise. Nous nous sommes rendu dans ces magasins. Hors lorsque je me suis présenté en magasin, ceux-ci m'ont dit qu'ils n'effectuaient aucunes reprises et qu’il s'agissait d'une erreur de votre site qui faisait la promesse d'une reprise. Nous avons parcouru plus de 100km pour entendre dire que aucune action commerciale existait chez décathlon concernant la reprise de trottinette électrique alors que sur votre site vous m'avez fait une proposition signifiant le contraire sachant que je venais faire l'achat d'une nouvelle trottinette. Un vendeur conciliant a contacté son responsable qui n'a pas voulu accorder un geste commercial sur ce nouvel achat. Je suis tres déçu de cette réponse et ce manque de respect par rapport à votre communication commerciale qui en fait est fausse.
Cordialement
S.michel

A fuir ! 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Pas sérieux ne faites pas confiance sur les délais de livraison.
Je précise que les vendeurs ne sont pas en cause, apparemment quelqu'un passe derrière eux pour changer la donne ! Étrangement la livraison prévue en magasin dans un délai très court doit se faire maintenant à domicile et avec un délai rallongé (à partir de ...) ! Contactez le service clients on vous répondra qu'on ne peut rien pour vous. Quand aurai-je mon colis ? Mystère !

Decathlon affiche une date pour les livraisons a domicile qui ne correspond absolument a rien, je dois attendre 2 semaines supplémentaires car visiblement système de livraison nullissime, franchement ce n'est pas normal, la seule solution qu'ils trouvent, rembourser le produit et annuler la livraison, super !!!

Un suivi de livraison nul.
Un premier vélo électrique commandé et payé. Problème : il manque le compteur, puis la batterie est HS. Annulation et commande payée d'un nouveau vélo. Re problème à la livraison la fourche est HS. Retour du vélo et commande d'un autre vélo. Livraison en cours depuis plusieurs jours mais toujours pas de nouvelles. Appel au Service Client : une enquête doit être ouverte auprès du transporteur...

Il faut revoir les promesses de livraison.... Acheter un produit à 600€ avec livraison en 48h soit le 24 Avril dès 14h à domicile et ne toujours pas être livré le 29 c'est abusé. Encore plus lorsque le transporteur fait aucun effort et ne daigne pas livrer avant le 2 mai (normalement...)
Et le grand absent c'est le service après vente decathlon qui ne répond pas et en magasin on s'entend dire que c'est normal.

Information "mensongère" sur les délais de livraison. Il est annoncé "chez vous en 48h" pour au final recevoir un mail précisant un retard de livraison avec 48h supplémentaires. Une commande à plus de 400 euros, délais de livraisons non respectés alors que l'on prend nos dispositions avant un week-end de pont, et dispositions professionnelles pour être là à la date de livraison annoncée.
appel au service client qui annonce que la commande ne sera surement pas livrée cette semaine.

J'ai passé une commande hier sur decathlon.fr en demandant un livraison express à domicile ce matin.
1- Le livreur dépose le colis en point relais alors que je l'attendais à mon domicile.
Point positif, après une réclamation auprès du service client, ils ont acceptés de me rembourser les frais de livraison.
2- J'ai acheté un lot de 3 boxer. Ces derniers sont cousus entre eux par des petits points de coutures très serrés.
Lorsque j'ai réussi à défaire les liens, les boxers sont abîmés aux points de coutures.
Le service client, après consultation des photos refuse le remboursement en arguant que j'aurai arraché les boxers au lieu d'utiliser des ciseaux.
Sauf que si c'était le cas, il n'y aurait pas eu 2 trous de part et d'autre des points de coutures mais 1 seul gros trou.
Résultat soit j'irai en magasin, soit je n'achèterai plus de lots en tout cas sur decathlon.fr.
Je précise que ça fait plus de 6 ans que j'achète ces lots et que c'est la 1ère fois que je les achète en ligne et que je rencontre ce problème.

J’ai commandé un moteur pour mon tapis de course. La livraison n’a jamais eu lieu. Après avoir joints le sav j’ai fourni l’attestation demandé et je n’ai plus eu de nouvelles.

Pour l’anniversaire de mon fils , je lui ai acheté une trottinette Key 120 2025 le 20/04 a 17h 15, montée chez vous à l’atelier
Il l’a utilisé pour la première fois au skate Park, malheureusement il est tombé avec des hématomes sur la bouche , les genoux et les coudes
On a fini aux urgences.
Bref , je me déplace le 24 /04 pour un remboursement car mon fils est traumatisé ,
Il ne veut plus de la trottinette
Le vendeur ne veut rien savoir , il veut me la reprendre au prix de l’occasion.
J’ai cru que c’était une blague de mauvais goût
J’ai demandé à voir le responsable une jeune dame , pareil le même discours
Je leur ai dit d’inspecter les roues de la trottinettes été de bien voir qu’elles ne sont pas usées , elle est intacte
Rien à faire !
Pas d’humanité dans e magasin
Une seule utilisation au skate Park , ils me la reprennent au prix d’occasion
Le pire ils me reprennent la trottinettes à 100€ alors que je l’ai acheté à 150€
Je demande à la direction de décathlon de me faire un retour sur mon expérience catastrophique et de le faire un geste commercial
Carte client: 2090432459765

Commande effectuée et réglé mais le jour de la livraison elle a été annulé par votre équipe soi-disant pour un problème de livraison, honteux pour une grande enseigne comme décathlon.

Mon trampoline 420 de chez Decathlon a eu un soucis de poteau tordu moins d ' 1 mois après achat, comme il est garantie je suis partie en magasin pour le faire remplacer, le vendeur a procéder en faisant un achat qui a été ensuite annulé car plus de stock...le magasin me propose le remboursement du poteau et que moi je l'achète sur le site car eu sont en rupture. Ça me faire peur qu'il soit en rupture est ce un soucis récurant sur les trampoline ? Cette fois ma commande va t elle aboutir?... De plus il va falloir encore me déplacer au magasin afin de récupérer mon article car la livraison a domicile est payante.
Abouaf Carole

Je suis allé faire réviser mon longtail Decathlon sur le magasin de Campus + un problème de visse qui était cassée dans le cadre

1 - Maintenant on peut réserver en ligne son intervention, c'est vraiment bien

2 - Le technicien a vraiment bien expliqué, et m'a annoncé une intervention sous 1 à 2 jours (la visse étant un problème compliqué)

3 - Révision des freins + changement des plaquettes + changement de la visse pour 56€ (bonus repar inclus), c'est vraiment pas cher

4 - J'ai récupéré mon vélo le soir même, ce qui était bien confort !

Bref, une équipe au top, et une intervention très bien réalisée. Merci l'atelier de Decathlon Campus

Commande d'une table de ping pong qui n'arrivera peut être jamais....?
Livraison apparaissant encore comme prévue aujourd'hui sur le site de Decathlon, mais vu la nature de l'article je m'attendais à un contact du transporteur.
en creusant je fini par trouver le suivi du transporteur qui indique "annulé"!!!
Je contacte le service client de Decathlon, ils ne savent rien, ils doivent demander au fournisseur partenaire... délai de réponse 72h...
Je creuse est trouve les coordonnées du transporteur.....ils m'indiquent qu'ils n'ont aucune info mais que la livraison est bien annulée et qu'ils n'ont rien chez eux!
Je rappelle qu'il est toujours indiqué expédié sur le site de Decathlon...
Je recontacte Decathlon, pour leur apporter cette précision qui ne change absolument rien....Ah on ne sait pas....on doit attendre le partenaire....
Je demande ce qu'il en est d'un remboursement et là aussi cela dépend du partenaire puis après SON accord il faut compter 3 á 5 jours...
C'est une vaste blague!
ce qui était prévu comme un cadeau, dont on aurait pû profiter pendant les vacances, et dont la livraison a nécessité une organisation pas des plus adéquate, a donc tourné au fiasco.
Le service client de Decathlon est aussi cordiale qu'impuissant, je salue leur courage.

Je ne comprends pas comment ils peuvent simplement se dédouaner de la sorte alors que c'est eux, sur LEUR site qu'une livraison en 4 jours ouvrés est promise, c'est eux qui ont pris mon argent et dont je suis l'otage désormais !

Quelle horrible expérience!

Quand on vous pousse vers AMAZON!!!

Je suis mal reçu a decathlon centre ville rue sainte catherine.Bordeaux.
Jeunes vendeurs et vendeuses discourtois(es), agressifs(ves), moqueurs(ses).
Pistage intensif et regulier par le vigile.
Innacceptable et innaproprié.
A fuir!

Alors que d'habitude je suis satisfait de ce que j'achète, mais la plupart du temps en magasin, (d'où les 3 étoiles au lieu d'1 seule), là impossible de ne pas laisser un mauvais avis.
D'abord, car comme souvent sur le site, on nous met en relation avec des vendeurs du bout du monde, ensuite car ledit livreur fait appel à l'un des pires services de livraison, DPD, et qu'enfin, quand rien ne va, que la livraison ne se fait pas, que le site de DPD bug, et que l'on tente de contacter Décathlon, impossible, car on a affaire à une de ces I.A. si stupide, qui nous rendent fous à ne pas vouloir comprendre notre souhait de nous mettre en relation avec quelqu'un qui pourra répondre à nos attentes.
Bref, sans mon passif en magasin, j'aurai mis 0 si c'était possible, car il a fallu 6 jours, beaucoup de mails, de persistance et de rage, et surtout, des journées passées à attendre rien du tout, heureusement que je ne travaillais pas, car je ne sais pas comment font ceux qui bossent de 8h à 18h, pour recevoir un colis de votre part

J’ai comender une canne à pêche sur le cite il y avait marqué livraison sou 48h sa fait 3 jours !!!!

Déçue pour la 2eme fois en commandant chez Decathlon première commande reçue dans un énorme carton sans protection,un article tordu j'ai laissé tomber ,je passe une commande hier,je fais une carte cadeau et surprise ca ne fonctionne pas car vendeur externe,sur tous les sites où je vais,la carte cadeau fonctionne pour le site peu importe d'où cela vient,je suis donc obligée de trouver autre chose,j'ai passé plus d'une heure pour ne pas me rabattre sur n'importe quoi ,j'ai aussi du coup dû faire en 2 commandes car même avec l'article du vendeur externe et les articles de chez eux de la somme de la carte cadeau,je n'ai pas pu la passer .
Arrivée au paiement,ca ne marche pas ,je comprends pas mal de temps après que l'article n'est plus disponible,j'ai du me rabattre sur une taille en dessous et là je reçois un mail comme quoi c'est annulé et je retrouve ma carte cadeau qui m'oblige à commander chez eux alors que j'en ai aucune envie ,Avec tout le temps déjà perdu et la déception de ne pas avoir cet article , ça a sera ma dernière expérience...

J'ai souhaité que decathlon de Vertou 44120, reprenne ma toile de tente des années 2000. Leur escuse pour ne pas l'accepter c'est que mon sac pour eux était sale, ils n'ont pas pris la peine d'ouvrir le sac pour voir ma toile et les accessoires, elle est en bonne état, on m'a dit, mettez là sur le Bon coin ou à la déchetterie, quel beau gâchis ! Ils veulent des toiles de tente neuves d'occasion ! L'époque que l'on vit c'est n'importe quoi ! Je n'achèterai plus de matériel de camping chez eux, la toile est de chez eux !

Achat d'un vélo d'appartement pour une personne souffrant d'un handicap. Trois ans après l'achat panne, ne peut être dépanné dans le magasin, envoi station régionale (temps longs pour quelqu'un qui l'a besoin journellement) et il faut se débrouiller seul pour le ramener à la maison alors que nous sommes âgés. Achat neuf un service nous l'avait livré et installé. Voici leur réponse:
Après échange avec vous par mail en date du 23 mars 2026, vous m'avez informé qu'il n'était pas facile pour vous de venir récupérer votre produit. Ce que je peux comprendre et c'est pour cela que je vous ai laissé un mois pour trouver une solution.
Malheureusement, nous ne pouvons garder éternellement votre produit. C'est pour cela, qu'à partir du 23 avril 2026, 5€ par semaine vous seront ajoutés à votre facture correspondant au frais de gardiennage.