DACHSER Arvostelua 

Horrible customer service
Rude staff

Livraison dans le délai annoncé. Le livreur, courtois et professionnel, a respecté à la lettre nos indications sur l'endroit de dépôt de la palette.

Guten Tag,
Am Freitag den 26.06 wurde eine Lieferung geliefert die ich auf amazon bestellt hatte.
Einen Maschendrahtzaun.

Bei der Lieferung stand 1. Keine Lieferart, ob Bordsteinkanten Lieferung oder bis zur Haustüre.

Der Lieferant klingelte bei uns Und sagt unfreundlich das er ein Paket für mich hätte und ich mit kommen soll.
Er parkte nicht bei uns auf der straßenseite an der Bordsteinkante sondern auf der anderen Straßenseite 3 Häuser weiter.
Er machte bemerkungen wie „Ist schwere Lieferung“ „schaffen sie nicht“
anstatt anzubieten auf die richtige seite zu fahren damit der weg nicht so schwer ist greift er den zaun am draht und hebt ihn raus und übergibt ihn mir.
Die ganzen Draht maschen sind verbogen und teilweise kaputt.
Das geht garnicht so ein Verhalten!
Ausgelacht beim transport wurde ich auch noch.

Wenn ich nochmal sehe das meine Bestellung mit Dachser geliefert wird werde ich diese sofort Stornieren! Sowas freches habe ich noch nie erlebt!

sehr sehr unzufrieden !

Très déçu par cette expérience de livraison.

Après avoir attendu cette livraison pendant deux semaines, le chauffeur m’a appelé seulement cinq minutes avant son passage. Lorsque j’ai consulté mon téléphone seulement deux minutes plus tard, il était déjà reparti et la livraison n’a pas eu lieu.

J’ai tenté de rappeler immédiatement le chauffeur afin de trouver une solution, mais celui-ci a raccroché sans me laisser la possibilité d’expliquer la situation.

C’est d’autant plus regrettable que la plupart des transporteurs préviennent généralement leurs clients environ 30 minutes avant leur arrivée, ce qui laisse un délai raisonnable pour s’organiser.

J’espère que l’entreprise améliorera sa communication avec ses clients et rappellera à ses chauffeurs l’importance d’un échange courtois et professionnel. Cette expérience a été particulièrement frustrante.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
Transporteur qui n'est pas sérieux, qui dit que le client n'est pas présent alors qu'il ne s'est même pas présenté... A fuir !

Atraso, atraso, atraso...Recebi uma mensagem a dizer qualquer coisa como selecione a data de entrega! Depois foi, atraso, atraso, atraso...nunca vi uma operadora assim!

Wenn man mehr Probleme als nötig haben möchte, dann ist Dachser genau der richtige Ansprechpartner. Eine Sendung quer durch Deutschland dauert dann schon mal ne ganze Woche. Kann ja auch keiner ahnen, dass es so weit ist. Und Tourenplanung der Fahrer ist dann auch wie Raketenwissenschaft. Naja. Es muss ja nur der Kunde darunter leiden.

Me pone que paquete entregado en una email y jamás llegó . No hay paquete por ningún lado una mampara bastante cara. Y no !no lo tiene un vecino mi marido es conserje de una garita 24 horas y por ahí no aparecieron. Aparte que ponía ENTREGAR EN GARITA. Los voy a denunciar si el paquete no aparece

Unos impresentables.Hemos tenido que cambiar el turno en nuestro trabajo y el del albañil de la obra porque traían un plato de ducha (que no subían casa) y necesitábamos un carro especial, y al final toda la mañana esperándoles y no han aparecido, han venido a las 17.00 y mi marido y el albañil ya no estaban, y me ha pillado a mí sola , 83 kilos de plato de ducha en la calle.... Mentirosos e impresentables

Lieferung gut angekündigt und passend zugestellt. 400 kg Ruf Holzbriketts für Kaminöfen. Fahrer war sehr höflich.

1* ist schon zuviel.
Klare PLZ, klare Adresse, alles einmalig und dann fehlt der Fa. Dachser der Ortsteil :-), ich lache mich tot.
Das ist der Grund, dass mein Kunde seine Ware nicht bekommt.
Absoluter Katastrophenladen und nicht zielorientiert.

Nie wieder Dachser. Lieferodyssee. Fahrer vergisst, alle Paletten zu packen. Danach eine Woche Telefonodyssee, niemand fühlt sich verantwortlich. Es gibt nicht einmal eine Entschuldigung, von Schadensersatz wegen über die Haufen geworfener Terminplanung und Folgekosten ganz zu schweigen. Ein Stern ist viel zu viel.

Péssima experiência! Encomenda da Sklum com entrega agendada para dia 12/Junho (por proposta da transportadora) é adiada pela transportadora com contacto a meio do proprio dia. Reagendada para a semana seguinte, dia 19/Junho. No dia 19, contacto empresa às 9h para validar e tudo ok. Às 15h volto a contactar e é-me dito que afinal não conseguem entregar. Adiado para dia 22 sem qualquer alternativa porque nao trabalham ao Sábado. Serviço vergonhoso!

Es wurde nicht geklingelt und behauptet, niemand habe sich gemeldet. Ich gehe davon aus, dass der Fahrer nur wegen GPS-Tracking in meine Straße gefahren ist und weitergefahren ist, ohne anzuhalten und zu klingeln. Ich musste meine Sachen selbst vom Frankfurter Flughafen abholen und habe dafür 60 € für die Miete eines Transporters bezahlt, nur weil der Fahrer zu faul war zu klingeln und mir meine Sachen zu geben.

I am extremely disappointed with the service I have received.

After waiting several weeks for my air conditioner to be delivered , the delivery team arrived and then refused to bring the unit inside the building. I would like to make it clear that I was not asking them to carry it into my flat, only to place it inside the building entrance.

At the time, my wife and our 5-month-old baby were on the first floor, making the situation even more difficult. Despite these circumstances, the team showed no willingness to assist.

After such a long wait, I find this level of service completely unacceptable. The lack of professionalism, customer care, and consideration shown has caused significant inconvenience and frustration for my family.

I expect an explanation for why the delivery was refused and for this matter to be resolved as soon as possible.

Btw they took the air conditioner back!!!!

Leider sehr unzuverlässig

Die Lieferung wurde am geplanten Liefertag abgesagt. Organisation eines neuen Liefertermins kompliziert und unhöflich bis unverschämt. Tatsächliche Anlieferung am Liefertag dann zu früh.
Fahrer unfreundlich, unehrlich und inkompetent.

Freundlicher telefonischer Kontakt, aber insgesamt leider völlig unzureichende Logistikabwicklung

Ich warte seit fast zwei Wochen auf ein Paket im Wert von über 1.000 €. Laut Auskunft wurde die Sendung offenbar falsch verladen bzw. an einen falschen Ort gebracht. Dadurch hat sich die Lieferung massiv verzögert.

Positiv erwähnen möchte ich ausdrücklich: Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich, hilfsbereit und machten auch den Eindruck, dass sie mir wirklich helfen wollten. Das Gespräch selbst war also nicht das Problem. Man hatte nicht das Gefühl, abgewimmelt zu werden.

Trotzdem ist am Ende leider nichts passiert. Ich musste mehrfach hinterhertelefonieren und wurde insgesamt mehrfach an andere Nummern weitergeleitet, bis überhaupt klar wurde, wo das Problem liegt. Als dann festgestellt wurde, dass die Sendung falsch verladen wurde, wurde zwar intern darauf hingewiesen, dass sich darum gekümmert werden soll – aber genau das ist aus meiner Sicht nicht passiert.

Das Problem scheint also weniger beim telefonischen Kundenkontakt zu liegen, sondern bei der tatsächlichen Umsetzung in der Logistik. Wenn eine Sendung falsch verladen wurde und der Kunde bereits seit Tagen wartet, erwarte ich, dass intern aktiv nachgefasst wird und die Lieferung schnellstmöglich korrigiert wird. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Kollegen in der Logistik sich schlicht nicht ausreichend gekümmert haben.

Gerade bei einer teuren und wichtigen Lieferung ist so ein Ablauf extrem ärgerlich. Freundliche Telefonate helfen nur begrenzt, wenn am Ende trotzdem kein Ergebnis zustande kommt. Insgesamt war die Erfahrung mit Dachser daher leider sehr enttäuschend.

Aucun problème. 👍

Awful experience and still waiting. Rearranged 4 times in 8 days.

Customer Service reps were very nice to talk with however it hasn't led to the items being delivered.

As with many others, we are being told the items are too big for the van so thats delaying things. As a delivery service I find this excuse baffling.

We continue to wait