DACHSER Arvostelua 

DACHSER Marseille.Livraison prévue lundi 13/07 le chauffeur c'est inventer une vie impossible de rentrer avec un 19t livraison prévue mercredi 15/07 le chauffeur c'est inventer une vie impossible de rentrer avec un 10t livraison prévue jeudi 16/07 entre 9h00 et 12h00 toujours rien à 16h00 la livraison est prévue à 18h00 le chauffeur est dans le Var je suis dans les bouches du Rhône à 20 minutes du dépôt de Marseille quelle bande de guignols. Pour info j'ai déjà eu des livraisons en 44t mdr la logistique c'est pas pour vous. Zéro étoile c'est mieux.

Aver avuto a che fare con loro mi ha fatto rivalutare Poste Italiane. Non aggiungo altro.

Bis 12:00 sollte ich eine bestellte Ware erhalten ca.um 14 :00 vertröstete mich ein Dachser Mitarbeiter dass die Ware in den nächsten Minuten kommt. Wir haben jetzt 15:46 Uhr die Ware ist immer noch nicht da. Das ist alles andere als eine pünktliche Lieferung. Ich werde persönlich keine Bestellung mehr mit Anbietern abschließen die mir die Ware über die Alsdorfer Dachser Spedition liefert.

incapabel personeel, komen afspraken niet na en leveren niet. Afspraak is gewoon bevestigd maar doen er alles aan om niet te hoeven leveren.

Angekündigter Liefertermin wurde eingehalten. Fahrer (deutsch) war sehr freundlich.

Die Lieferung wurde per E-Mail mit einem festen Zeitfenster (8–13 Uhr) angekündigt. Nach Ablauf des Zeitfensters kam keinerlei Information – weder eine Verzögerungsmeldung noch ein neuer Zeitrahmen. Erst auf eigene Nachfrage telefonisch bei Dachser erfuhr ich, dass die Lieferung angeblich noch nicht vollständig war und deshalb gar nicht erst verschickt werden konnte. Man wurde einfach auf den nächsten Tag vertröstet, ohne konkrete Information oder Entschuldigung.
Am Folgetag traf die Lieferung dann kurz nach dem ursprünglich genannten Zeitfenster ein – wieder ohne vorherige Ankündigung, wann der Fahrer ungefähr kommt. Als ich den Fahrer höflich fragte, ob er die Lieferung eventuell bis vor die Haustür bringen könnte, wurde er unfreundlich und beschimpfte mich sogar aggressiv.
Mangelhafte Kommunikation, keine Zuverlässigkeit beim angekündigten Zeitfenster und respektloses Auftreten des Fahrers – das ist kein professioneller Kundenservice. Für mich klar: Wenn ich die Wahl habe, werde ich nie wieder auf Dachser als Zustelldienst setzen.

Katasztrófa, senkinek sem ajánlom őket!

Annak ellenére, hogy külön kértem a kiszállítás előtti egyeztetést, semmit nem szóltak előre. Telefonon teljesen elérhetetlenek, több megadott számon (+36 49 544 575, +36 26 532 000) is hiába próbáltam őket elérni.

Végig a helyszínen vártam a csomagot, de meg sem kísérelték a kézbesítést. Ehelyett egyszerűen átírták az online státuszt „átvétel megtagadva” jelzésre, arra a hazug indokra hivatkozva, hogy a behajtás csak délelőtt lehetséges (ami nem igaz, a cím bárki számára bármikor nyitott).

A minimális együttműködésre sem képesek, ráadásul valótlanságokat állítanak, hogy mentsék magukat. Kerüljék el őket!

Après 10 jours d'attente pour avoir un contact avec le transporteur.
J'ai finalement reçu un SMS le lundi à 21h pour m'imposer la livraison du colis ce matin (même pas 2 jours plus tard). Je m'organise pour que les voisins puissent ouvrir notre maison durant le rendez-vous important que nous avions (celui -ci durait 1h) et j'inscris sur la porte de sonner à la maison voisine.

Nous avons vidé et vendus nos meubles hier pour faire de la place pour les nouveaux.

Ce matin le livreur n'a pas voulu sonner à la porte de la maison voisine et est reparti avec notre colis.
Il n'y a aucun moyen de contacter la société en français (ni par téléphone ni via le formulaire de contact qui ne foncti pas).
Nous voilà donc avec les colis qui repartent à un dépôt en Allemagne et sans meubles à quelques jours de l'arrivée de notre enfant.
Très mauvaise expérience !

Ein Stern für die Spedition ist noch zu viel. Unsere Lieferung zog sich ca. 4 Wochen hin. Liefertermin insgesamt
4 mal nicht eingehalten und 1 mal das falsche Paket geliefert.
Über den Fahrer kann ich nichts negatives sagen, war freundlich.

Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Liefertermin nicht eingehalten.

Leider eine sehr enttäuschende Lieferung. Der Fahrer Namens Renaldo Baretto verhielt sich aggressiv, unhöflich und beleidigend. Auf eine einfache Bitte reagierte er mit der Drohung, die Ware wieder mitzunehmen. Am Ende mussten wir den Ofen selbst bis zum Haus schieben. Ein derartiges Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel.

Bokade dag för utkörning, chauffören kommer ringa 20 minuter innan ankomst. Dom kan inte ens säga om det blir på för eller eftermiddag. På morgonen kom det ett sms som sa att utkörningen kommer ske och att man skulle finnas på plats för att ta emot paketet. Går beredd med telefonen hela dagen för att inte missa samtalet. Hör inget på hela dagen, på eftermiddagen söker jag upp försändelsen på nätet som då har statusen Avbruten. Orsak: Tidsbrist. Då kan man väl för f... meddela det t.ex. via sms.

Ich möchte mal eine kurze Bewertung abgeben, damit nicht nur immer die negativen Stimmen die lauten sind.

Ja, auch bei mir wurde der erste Termin leider abgesagt.
Das ist sehr schade und kann ärgerlich sein – gerade wenn man dafür Urlaub nimmt.
Hier sollte online nachgebessert werden.
Eventuelle Verzögerungen sollten bei der Terminvergabe direkt mit einberechnet werden. Dann ist der erste mögliche Termin eben nicht der nächste, sondern der übernächste Tag.

Die Lieferung beim Ersatztermin war allerdings nicht nur gut, sondern ging weit darüber hinaus. Die schwere Bestellung wurde nicht nur an der Bordsteinkante geliefert, sondern sogar die Treppe hochgetragen.
Das ist absolut löblich und war nicht zu erwarten – eventuell eine Kompensation aus Kulanz.
Deshalb vergebe ich hier die vollen Sterne!

Dachser Regensdorf ( Switzerland )
I wouldn’t recommend working here even to my worst enemy. It was one of the worst work experiences I’ve ever had.

Helaas kun je niet -1 ster geven.... Wat een ellende eerst kies je je datum en tijd uit krijg je keurig in de ochtend te horen we zijn onderweg. Daarna niks meer en ik contact komen. Niet te doen online kun je iets achterlaten maar of je ooit iets hoort,en nergens een juist telefoon nummer of hulp. Hele dag dus voor niets thuis gezeten terwijl en genoeg te doen is.

Received a very heavy lithium battery pack sent with this delivery company ( via Gautier Fret Solutions, Tremuso). The tracking system is a bit vague about estimated delivery date until just before the day of delivery but on the day the delivery driver was very amenable. I would have struggled to move the package but the driver used his electric pallet truck to move it to a convenient location for me. Top customer service - five stars.

Très mauvaise expérience avec ce transporteur.

La livraison de notre poêle a été effectuée sans aucun appel, SMS ou préavis indiquant le jour de passage. En notre absence, le colis a été déposé sur une palette, au bord de la route, alors que seules notre nounou et nos deux jeunes enfants étaient présents.

En pleine canicule, ils ont dû surveiller le poêle jusqu’à ce que nous puissions rentrer en urgence pour le mettre en sécurité. Pour un colis aussi volumineux et coûteux, cette façon de procéder est totalement inadmissible.

Un minimum de communication et de professionnalisme aurait évité cette situation. Je ne recommande pas ce transporteur.

Bonjour,

Je suis très déçu par le service de l'entreprise de logistique DACHSER.

La livraison de mon nouveau réfrigérateur était prévue aujourd'hui, le 8 juillet, entre 8 h et 16 h. Afin de pouvoir réceptionner cette livraison, j'ai spécialement organisé une journée de télétravail et je suis resté chez moi toute la journée.

Malheureusement, le réfrigérateur n'a pas été livré. Plus grave encore, je n'ai reçu aucune information m'indiquant que la livraison serait retardée ou annulée.

Comme il s'agit d'un appareil indispensable au quotidien, ce manque de communication est particulièrement décevant. Toute l'organisation de ma journée a été bouleversée inutilement.

Je suis très mécontent du service fourni par DACHSER et j'attends à l'avenir une communication fiable ainsi que le respect des créneaux de livraison annoncés.

Auf Dachser kann man sich nicht verlassen, erst bekommt man einen Termin, sie kommen heute und dann rufen sie an und kommen erst nächsten Tag oder nächste Woche, so geht das nicht. Nie mehr wieder Dachser

Livraison rapide après reception du colis par DACHSER Logistique. Portugal / Sud France 2 jours. Colis recu en parfait état et livré à mon domicile.