Cykelstyrken Arvostelua 1 515

Bristol cykler

Hold jer væk - han kan ikke lave cykler der er over et år.

Jeg har købt en dyr cykel med kurv, barnesæde og hele pivtøjet hos Cykelstyrken i Amagercentret. Medfølgende var en garanti på købet. Efter knap halvandet år var kurven gået op i flere svejsninger og hang og dinglede foran styret. Da jeg gik op for at få garanti på kurven fik jeg i stedet at vide, at det fordi cyklen var væltet og det var derfor at kurven var gået i stykker. Jeg har behandlet cyklen godt og parkerer den sikkert i cykelkældrer og i stativ. Jeg har aldrig været i styrt eller tilladt den væltet over. Kurven var ikke deform eller sad skævt. Alligevel dækkede garantien åbenbart ikke og jeg kunne værsgod betale 700 kr for en ny kurv. Jeg anser deres garanti for ligeså lidt værd som deres kurve. Find en anden cykelforhandler.

Jeg kan kun meget varmt anbefale deres afd. i Holbæk. De er mega venlige og møder altid kunden med et smil.

Da min minicrosser gik i stykker under et dækskifte, erstattede de den ødelagte del og lavede den efterfølgende uden beregning.

Du finder ikke noget bedre sted i Holbæk.

Den billigste og hurtigste cykelhandler i Rødovre!

Altid venlig hjælpsom og god betjening. Har købt 2 nye cykler her.

Jeg giver 5 stjerner til butikken i Holbæk, som også kaldes Station cykler. Det er fjerde gang familien køber cykler der. Det er især den professionelle og venlige service man altid kan regne med!

P P Cyklers værksteds service er direkte farlig, da deres service er uansvarlig og uprofessionel.
Adskellige gange har jeg fået ny slange i mit baghjul, som ikke holdt luft. Forretningen svarer blot med at lufte armene.
Jeg må fra befale stedet.

Indleveret min cykel kl. 15:00 skulle have to nye dæk og slange, fik af vide den ville være klar i morgen, men fik så en SMS kl. 16:45 at nu var min cykel klar til afhentning. Som altid super god service af M.H. hos Cykologen i Rødovre Centrum.

Hurtig korrespondance og hurtig levering.

Superfin service. Cyklen var en gave til min kone, og det var ikke noget problem at lade den stå i butikken til fødselsdagen. Vi fik også en god modtagelse i butikken, samt tilbud om at kunne komme tilbage og få rettet ting til, hvis der var noget.

De fejlede i simpel cykelreparation: Efter skift af slange blev cykel tilbageleveret uden beskyttelseshætte på racerventil. Pris i alt 359 kr. Grov overpris.

Min cykel indleveres til service i Amager Centret.
Jeg spørger, hvad en ny cykelkurv koster og får oplyst kr. 250,-
Da jeg henter den, bliver jeg afkrævet kr. 450,-.
Efter at have brugt den nye cykelkurv en gang, så knækker beslaget.
Cykelhandleren mener ikke, at de har pillet ved beslaget og mener, at beslaget var i tiptop stand, da jeg fik udleveret cyklen.

Ikke en cykelhandler der er værd at spilde tid og penge på...

Mine to stjerne gives udelukkende for den meget fine og grundige service hos Carsten i Cykelstyrken i Roskilde, hvor han tog sig tid til at rådgive mig om elcykler ad flere omgange. Hans tvillingebror Flemming virker efter mine oplevelser nemlig derimod ude af stand til at give kunden samme behandling.

Efter grundig vejledning hos Carsten valgte jeg i efteråret 2023 at købe en (dyr) Gazelle elcykel til knap 30.000 kr. Den var til salg mange andre steder til 5.000 kr mindre, men pga. en super vejledning hos Carsten, valgte jeg at være loyal og tillidsfuld og lægge mine penge hos Cykelstyrken i Roskilde.

Derfor var det naturlige valg i start april derfor også at få udført første service af mig og min kærestes spritnye ladcykel. Ved indlevering af cyklen er det for første gang ikke Carsten, men derimod hans bror Flemming der tager imod cyklen. Ved en venlig påpegelse af et par småting inden overlevering, som vi har bemærket ift. vores nye cykel, som de gerne må være obs på ved tjekket, virker Flemming umiddelbart irriteret, uden at jeg lige ved hvorfor. Da jeg henter cyklen et par dage efter, begynder cyklen at fremsige en ny, skarvende lyd, der kommer og går ved kørsel, hvorfor min kæreste tager den ned forbi Cykelstyrken igen for at få det undersøgt - præcis som Carsten har nævnt og opfordret til flere gange er vigtigt, hvis ens cykel brokker sig efter et servicetjek. Her får han beskeden at lyden evt. kan stamme fra bremseskiverne, der er meget følsomme, men at der intet kan gøres for at fikse problemet på trods af, at cyklen intet sagde før servicetjekket. Jeg taler med butikken/værkstedet, der har solgt den til os hos Ladcyklen.dk i Vanløse, der pænt forklarer hvad den specifikke årsagen er (vi bruger ikke dem, da det er for langt at køre cyklen til København). Dette svar vedhæfter jeg i en mail til Carsten, der pænt skriver, at jeg kan kigge ind igen med cyklen. Endnu engang er det Flemming der tager imod mig og har en enormt irritabel attitude fra start af. Da jeg henter cyklen et par dage senere og venter spændt på at høre nyt, bliver jeg til min ærgelse igen mødt af Flemming, der denne gang virker endnu mere fjendsk på trods af min rolige tilgang. Fra start af virker han meget defensiv og bliver ved med at sige, at "ja - det er jo din påstand, at der er en lyd" og (da jeg forveksler ordet bremseskiver med bremseklodser) "at jeg jo ikke har helt styr på det, når jeg snakker om de forkerte dele på cyklen". Det er enormt ubehageligt at samtalen foregår således og kundeservice skal jeg lede længe efter. Det mest ubehagelige er næsten ikke at blive lyttet til og mistænkeliggjort for at finde på, at cyklen siger en lyd - som om det er sjovt for os at køre frem og tilbage til værkstedet.

Siden afhentning af cyklen, larmer cyklen mere end nogensinde, og jeg var rigtig ked af at blive mødt med mistro og næsten latterliggørelse ud af det blå. Nu har Ladcyklen.dk taget hånd om problemet og jo - der VAR en årsag til lyden - det var ikke et fantasifoster.

Jeg siger slet ikke, at Cykelstyrken i Roskilde er den endelige årsag til at bremserne giver den skarvende lyd og modstand - den kan sagtens have kommet uheldigvis i Cykelstyrkens varetægt efter det første opspænd af cyklen, hvor sådanne fejl/lyde bliver tydelige. Men at have lagt først 30.000 kr for en cykel til overpris hos dem fordi jeg fik et godt indtryk af dem og dernæst lagt en anden, ny cykel - vores eneste transportmiddel på hjul - til 30.000 kr i deres hænder blot for at få SÅ dårlig service, kan jeg ikke acceptere. Derfor bør I som firma og andre kunder vide, at der er en medarbejder i Cykelstyrken Roskilde, der ødelægger butikkens renommé og rent faktisk gør, hvad der skulle være en rar og tillidsfuld oplevelse til en ubehagelig situation, der giver én ondt i maven, hver gang man skulle tilbage til stedet. Jeg synes at Cykelstyrken burde tage en samtale med vedkommende og sikre sig at vedkommende er i tråd med Cykelstyrkens kundeserviceprofil, som jeg går ud fra at Cykelstyrken går op i. I øvrigt har Flemming kortvarigt betjent mig før i butikken ifbm. mit køb af Gazellecyklen og hér gjorde han mig også lidt paf over hans ringe kunde"service" - her handlede det blot om, at jeg venligt spurgte ind til hvorledes det kunne være, at de ikke tog Forbrugsforeningen som betalingsform ved værkstedsydelser, hvor han med det samme gik i baglås med hænderne oppe i forsvar og svarede mig defensiv. Om der foreligger nogle bagvedliggende udfordringer skal jeg ikke gøre mig klog på, men det fungerer ikke i en branche, der lever af god kundeservice og sit ry og rygte. Det er hvertfald desværre det sidste Cykelstyrken Roskilde har set til min kæreste og jeg - og der kommer ingen anbefaling vores vej til øvrige venner og familie, der bor i byen (der i øvrigt har samme oplevelse af denne medarbejder).

Efter en uge, har jeg stadig ikke modtaget pakken 🙄

God service fra selve den cykelhandler jeg bestille hos (sendte hurtigt en ny hjelm, da den først bestilte var fejlbehæftet).
Men på trods af at jeg tydeligt gjorde dem opmærksomme på det, så formåede Witt (som på en eller anden måde står for afsendingen af pakken), at sende pakken med GLS til min lokale Brugs. Ikke til en pakkeboks eller shop. Men til selve brugsuddeleren. To gange. Der er slet ikke et GLS sted i den by. Ville have givet 5 stjerner, men den transportleverandør er for sjusket og ligeglad.

Fint produkt. Fin levering.

Flinke medarbejdere. Skarp pris.

Fast, happy with the product