Newbike Arvostelua 13

Jeg har handlet 4 cykler hos dem inden for de sidste 6 måneder, men mit seneste køb har været en meget skuffende oplevelse.

Vi købte 2 mountainbikes efter at have været i butikken ad to omgange, hvor vi både kiggede og prøvede cyklerne. Allerede her burde alarmklokkerne have ringet, da de to sælgere gav vidt forskellige anbefalinger og tydeligvis ikke var enige om, hvilke cykler der passede til vores behov.

I dag står jeg med en mountainbike, som slet ikke matcher det behov, jeg gjorde meget ud af at forklare ved købet.

Jeg har efterfølgende haft cyklen til service, hvor jeg fik at vide, at man uden problemer kunne skifte klingen foran for at tilpasse cyklen bedre. Det sagde jeg ja til – selvom det var for egen regning. Ved afhentning fik jeg så pludselig beskeden, at det alligevel ikke kunne lade sig gøre på den pågældende cykel – stik imod hvad sælgeren tidligere havde sagt.

Som prikken over i’et blev det antydet, at problemet nok mere lå hos mig, fordi jeg “ikke forstod at bruge en cykel korrekt”. Det hele blev overgivet i en meget negativ tone og der blev ikke kigget på løsninger.

Købte en rigtig lækker racercykel efter grundig vejledning mht. dele og udstyr. Er rigtig glad for oplevelsen. New Bike var det eneste sted hvor jeg kunne finde den cykel jeg var interesseret i, i den rigtige størrelse, så jeg kunne prøvekøre den - og så til en rigtig fornuftig pris.

Newbike Holbæk reklamerede med et godt tilbud på en cykel der var i restordre, som ville kunne være i butikken midt August 2025, jeg ringede og forhørte mig om cyklen og aftalte med sælger, at jeg bare skulle bestille den på deres hjemmeside, så vil jeg få den midt August, så det gjorde jeg og betalte.
Jeg ringede til butikken 4 dage efter bestillingen for at høre om der var nyt ? Sælger fortæller mig at cyklen kommer sidst på ugen og jeg kunne regne med at få min cykel. Torsdag d.14 August ringer jeg fordi jeg ikke har hørt noget, sælger fortæller min cykel ikke er kommet, sælger kan ikke give mig et svar på hvornår den vil komme, jeg aftaler med sælger at jeg beholder bestillingen ind til videre.
Jeg vælger at køre til butikken Newbike fredag d.15 august for at høre om de kunne sælge mig en alternativ cykel, jeg prøvede et par modeller og jeg lavede en handel om en Trek Malone gen 8 hvor jeg fik pedaler med. Cyklen kunne ikke indstilles til min højde med den sadel pind der var på, så den vil blive skiftet. Vi aftalte at jeg hentede cyklen mandag d. 18 august.
Ca. 1 time efter jeg var kommet hjem ringer sælger fra Newbike og siger, at jeg ikke kan få pedalerne med uden at betale for dem, det havde ejer af butikken sagt. ?.
Jeg vælger derfor at annullere handlen efter nu 2 dårlige oplevelser med Newbike Holbæk.

Jeg har fundet selvsamme cykel og købt den i en anden butik, hvormed jeg efterfølgende kan se at den cykel Newbike Holbæk vil sælge til mig var for stor.

Det er ærgerligt at jeg må ligge mine penge i Jylland og ikke i min hjemby.
Nu afventer jeg min nye cykel som kommer på onsdag med pedaler og computer handlet med rabat.
Henrik Bennetzen
Holbæk

Kent fra Newbike.dk har hjulpet mig med at få min drømmecykel leveret.
Jeg har købt en Giant Propel Advanced 2 i februar og har nu kørt på den i 3 måneder.
Jeg er super glad for forløbet og cyklen.

God webshop og god kommunikation.

Jeg har før købt ski hos Newbike, og senest en racercykel. Begge gange har jeg fået super hjælp - både i butik og på email samt telefon. Alle medarbejdere virker super kompetente, og tager sig den tid der er behov for.

Hjemmesiden halter lidt, men det gør butikken absolut ikke - så snyd ikke dig selv for at komme ned i butikken :-)

Jeg kan absolut anbefale Newbike.

Særdeles god service i forbindelse med køb af cykel. Ekstremt behjælpelig med både spørgsmål og levering. Cyklen samlet og køreklar ved levering. Et sted at handle igen en anden gang - stort som småt. Kæmpe anbefaling herfra.

Har købt et par Carbon fælge som har drillet lidt i lejerne. New bike har udbedret hjulene med et smil og hjulene køre nu perfekt.

Så har jeg igen købt ny cykel hos NewBike. Jeg kører gerne 2x60 km for den bedste betjening/service. Sådan er det bare👍

Fantastic service and assistance.
They answered all my questions in a very nice and professional way before I even decided to buy the bike.
Once I bought it they delivered it in one day completely assembled (including wheels, handlebar and seatpost)
and carefully packed. They then assisted me again with
a number of other questions I had suggesting videos and instructions to look at (those concerned the electronic gearshift and the tubeless tyres, all new to me). All this by e-mail (answered within a couple of hours top). I will visit them probably for the first service (included in the package by the way). I don't think it can get better than that.

Igen en fantastisk oplevelse! Min 16 år gamle skihjelm stod for udskiftelse. Jeg havde været på newbikes hjemmeside,for at se muligheder. Meeeen ville godt lige se og føle, oplevelsen var super i butikken, jeg fik prøvet og fortalt om hjelmen. Den passede, mine højstyrke briller kunne være under de integrerede briller. Så perfekt. Glæder mig til at afprøve den i alperne. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ tak 🙏🏻

Jeg fik noget af det bedste betjening i butikken som jeg ikke har fået længe.
Personalet var virkelig gode til at forklare og fortælle om tingene og hjælp mig rigtig meget.
Helt klar det bedste valg i Holbæk som cykelhandler.

God og fair behandling i forbindelse med køb af ny mountainbike i den dyrere ende. Jeg handler gerne her igen.