Cuisinière LOFRA et son couvercle en verre achetée 1740€. Il manque 1 rivet sur 2 pour tenir le verre du couvercle. Le SAV propose que je garde le couvercle fragilisé dés l'achat, contre un rembourse... Näytä lisää
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Bien pris en charge du début de l'achat du piano de cuisson Falcon jusqu'à la livraison . Entreprise très sérieuse que du bonheur. Je le recommande
Le produit (un piano de cuisson Lofra) est excellent. Le personnel de cuisinesgrandelargeur.com est assez disponible et réactif par téléphone ou e-mail. En revanche comme souvent hélas, le service de... Näytä lisää
La commande était conforme et particulièrement bien protégée. Heureusement car le transporteur n’a pas été aussi soigneux que cuisinière grande largeur. Mais grâce à votre travail en amont, nous somm... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Cuisinières Grande Largeur est le plus grand spécialiste en France du piano de cuisson toutes marques : Falcon, Smeg, Lofra, Stoves, Lacanche, La Cornue, etc. Mais également d'électroménagers haut de gamme.
Yhteystiedot
1ère Avenue, 59160, Lomme, Ranska
- 03 20 92 84 98
- contact@cuisinieresgrandelargeur.com
- www.cuisinieresgrandelargeur.com
4,1
Hyvä
203 arvostelua
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On vastannut 57 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Temps de livraison un peu lobg mais…
Temps de livraison un peu lobg mais produit de qualité à un très bon prix. Aucun regret.
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes contents que le produit et le prix répondent à vos attentes. Nous regrettons que le temps de livraison ait été un peu long et comprenons la gêne occasionnée.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Sympathique et professionel
Personnel sympathique et professionel
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Alexandre,
Merci pour ce message positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité d'accueil et au professionnalisme de nos équipes ; votre retour nous encourage à maintenir cet effort.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Site très professionnel aussi bien sur…
Site très professionnel aussi bien sur les produits que sur la livraison et le suivi. Je recommande.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Mme Pioger,
Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, des produits à la livraison et au suivi. Si vous avez une question ou une demande à l'avenir, nous restons disponibles pour vous aider. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Excellent service
Straightforward ordering online, delivery made as promised. Great cooker, Great service
26. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Dear Mrs Blamires,
Thank you very much for your feedback, we appreciate it. We are delighted that the cooker and service met your expectations, and that the delivery went smoothly. Please do not hesitate to contact us if you require any further assistance.
- Cuisinière Grande Largeur Team
Prix et réactivité au top
Les prix sont très compétitifs ! Les quelques semaines de livraison indiquées à la commande sont bien respectées.
À la livraison, il manquait un article mais l'entreprise a été très réactive pour l'envoi de celui-ci.
Je recommande !
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Antoine,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que nos tarifs et nos délais aient été conformes à vos attentes, et nous regrettons l'oubli d'article à la livraison. Nous avons fait le nécessaire pour le renvoi et restons disponibles si besoin.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Nous sommes très satisfait de notre…
Nous sommes très satisfait de notre piano Lacanche, expérience fluide et simple, on recommande vivement Cuisinières grande largeur.
Encore Merci
Alexandre et Audrey
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Alexandre et Audrey,
Merci pour votre recommandation. Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience a été fluide et simple. Le fait que vous recommandiez notre enseigne est important pour nous. Si vous avez des questions pour l'entretien ou besoin d'un suivi, nous restons joignables. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour M. Paton,
Merci pour ce joli témoignage. Nous sommes ravis que votre nouveau piano de cuisson vous apporte du bonheur en cuisine. Si vous souhaitez des conseils d'utilisation ou d'entretien, nous restons à votre disposition.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Parfait !
Commande rapidement traitée (période de Noël) et expédiée.
Reçus parfaitement emballée et conforme.
Merci
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Merci pour votre retour positif. Nous sommes contents que la commande ait été traitée rapidement et reçue en bon état pendant la période de Noël. Si vous avez la moindre question à l'avenir ou besoin d'aide, nous restons disponibles pour vous accompagner.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Une expérience client parfaite
Une expérience client parfaite du début à la fin.
Tant à l’écoute de mon besoin qu’au suivi de la commande, jusqu’à l’installation, il ne manquait juste que le plat cuisiné sur mon piano 😊.
Je recommande !
13. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mme Lehembre,
Merci pour ce témoignage. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su écouter votre besoin et assurer le suivi jusqu'à l'installation. Si vous souhaitez un complément ou un conseil, nous restons à votre disposition.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Très satisfaite
Ma commande s’est très bien passée, et vous êtes visiblement les seuls à vendre la marque Lofra. J’en suis très contente !
18. joulukuuta 2025
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Super conseils de Mr Nicolas
Super conseils de Mr Nicolas
J’ai trouvé le service professionnel et sérieux du début à la fin.
je suis vraiment content du résultat final d’autant plus que le travail a été réalisé proprement.
Merci
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Merci pour ce retour et pour avoir souligné l’accompagnement de M. Nicolas. Nous sommes contents que le service ait été professionnel et que le travail ait été réalisé proprement. Nous restons disponibles si besoin.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Au top!
Un immense bravo a Nicolas pour son travail absolument exceptionnel ! Du premier rendez-vous jusqu’à la pose finale, tout a été réalisé avec un professionnalisme remarquable. L’écoute, les conseils, le souci du détail et la qualité des finitions sont irréprochables. Le résultat dépasse largement nos attentes : une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à nos besoins. Un vrai savoir-faire et une passion pour le métier qui se ressentent dans chaque détail. Je recommande les yeux fermés
16. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour M. Tredez,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour la recommandation. Nous sommes très sensibles à la précision apportée à la pose et à la qualité des finitions que vous mentionnez. Nous transmettons vos compliments à Nicolas, cela compte beaucoup pour toute l’équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à l’avenir.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait
J’attends une commande et la personne que j’ai eu au téléphone a été très professionnelle
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Merci pour votre commentaire. Cela nous fait plaisir que le contact téléphonique vous ait apporté satisfaction en attendant la commande. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez un suivi personnalisé ou toute précision.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Super expérience avec cuisinières…
Super expérience avec cuisinières grande largeur. Achat de mon piano de cuisson Lofra Dolce Vita 90cm. Commande passée le 2 novembre / livrée dès le 6 novembre, ultra rapide. J’ai eu des conseils clairs qui m’ont aidé à faire le bon choix. La livraison s’est déroulée correctement, dans les délais et sans encombre. Le piano est tout simplement magnifique, avec une belle finition. Je suis entièrement satisfait de mon achat et je recommande cuisiniere grandes largeur et Lofra sans hésiter.
11. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour M. Baco,
Nous sommes très heureux que l’ensemble de l’expérience vous convienne. Nous restons à votre disposition pour tout suivi après-vente, conseils d’installation ou questions d’entretien. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire.
- L'équipe Cuisinière Grande Largeur
À fuir
À fuir
J’ai commandé un piano d’une gamme précisé avec livraison sous 6 semaines
Au bout du délai aucune information
Après multiples tentatives d’appel j’ai enfin un conseiller qui m’indique que le modèle n’est plus fabriqué
Pourquoi ne pas m’avoir tenu informer
Le site me propose une alternative que j’accepte
Délai complémentaire de 5 semaines
Le produit arrive enfin
La livraison est nulle une personne au lieu de deux ils déposent le produit en cuisine sans installation alors que je l’ai demandé et payé
Bref injoignable depuis
7. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mme Arnalte,
Nous comprenons votre frustration et regrettons profondément ces manquements. L’ensemble de ces désagréments n’aurait pas dû se produire et montre que notre organisation n’a pas été à la hauteur. Envoyez-nous votre numéro de commande en privé afin que nous traitions votre dossier en priorité.
- Marc, Responsable SAV
délai plus que respecte
J'ai voulu commander un article qui n'était pas en stock j'ai laissé un message et rapidement j'ai eu un conseiller qui m'a répondu en me donnant un creneau et j'ai reçu l'article 3 jours avant la premiere date du creneau livraison sérieuse
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame Pinoncely,
Merci pour votre message et vos 5 étoiles. Nous sommes heureux que quelqu’un vous ait rappelé rapidement et que le créneau communiqué ait été respecté, avec une livraison encore un peu en avance. Nous préférons annoncer une fourchette de livraison prudente plutôt que de promettre trop court.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
SAV invisible - Piano Falcon
Un piano gaz Falcon acheté en nov. 2022. Tout se passe bien jusqu'au 12 aout 2025, ou le piano prend littéralement feu de l'intérieur lors d'une cuisson classique.
Ayant souscrit à l'extension de garantie à 5 ans, nous avons donc demandé à Cuisinières Grande Largeur le remplacement du piano.
Ce remplacement nous a été refusé, nous demandant un rapport d'expertise affirmant que le piano est en cause.
Le SAV étant inexistant, j'organise cette expertise avec mon assurance et, surprise, le jour de l'expertise personne de la marque ou de Cuisinières Grande Largeur ne se déplace. Pas de diagnostique du piano donc...
4 mois plus tard, toujours pas de technicien en vue pour réaliser cette expertise, malgré une vingtaine de mails pour faire avancer le dossier.
Résultat, un piano à 3500 euros inutilisable pendant 4 mois, et toujours aucune solution de proposée...
Méfiez vous de cette entreprise aux prix alléchants mais au SAV invisible.
EDIT du 12/01/26: Un technicien de la marque est enfin passé mi-décembre et l'incendie est bien du à un problème du piano.
Cependant, à ce jour (12/01/26) toujours pas de prise en charge de prévu... 5 mois depuis l'incendie, piano toujours HS: Super SAV!!!
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour M. Chaland,
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux délais rencontrés et souhaitons apporter des précisions factuelles afin de clarifier le déroulement réel de ce dossier.
Suite à l’incident survenu en août 2025, une première intervention technique a été réalisée. Celle-ci a conclu à une installation non conforme, ce qui ne permettait pas d’engager immédiatement la responsabilité du produit.
Un second diagnostic a ensuite été demandé par notre propre assureur (et non par le vôtre), afin d’approfondir l’analyse et d’objectiver l’origine du sinistre. Le technicien intervenu à cette étape n’était pas un technicien mandaté par la marque, mais un intervenant indépendant chargé d’évaluer les causes possibles (installation, utilisation ou défaut produit).
Ces démarches, impliquant plusieurs parties (stations techniques, assureurs, constructeur et revendeur), nécessitent des échanges croisés et entraînent malheureusement des délais incompressibles.
Ce n’est qu’à l’issue de cette phase qu’une troisième intervention a été organisée, cette fois avec le technicien officiel de la marque, afin d’établir la liste complète des pièces à remplacer. Cette intervention a bien eu lieu mi-décembre.
À la suite de ce diagnostic constructeur, l’ensemble des pièces nécessaires a été commandé et est actuellement en cours d’acheminement vers la station technique en charge de la réparation. L’intervention pourra être réalisée dès réception complète de ces éléments.
Nous regrettons sincèrement la durée de traitement de ce dossier et comprenons la gêne occasionnée par l’immobilisation de votre appareil. De notre côté, nous avons mené l’ensemble des démarches nécessaires afin d’aboutir à une solution conforme aux procédures de garantie et aux conclusions techniques.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire jusqu’à la remise en service complète de votre piano.
Cordialement,
Le service après-vente
Cuisinières Grande Largeur
pus tard
bonjour je pourrais vous laisser un avis, avec plaisir, lorsque j'aurais reçu le piano, cordialement Carole
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Carole,
Merci pour votre message, c’est tout à fait logique d’attendre la réception pour évaluer l’expérience. Nous restons à votre disposition pour vérifier que tout est conforme à la livraison et pour vous accompagner en cas de besoin. Si vous le souhaitez, nous pouvons revenir vers vous une fois le piano livré afin de faire le point ensemble.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Suite à un problème technique, satisfaction totale du SAV
Suite à l'achat d'un four de marque lofra, et après une dizaine d'utilisation, ce dernier est tombé en panne avec une mise à la masse du circuit. J'ai pu joindre le service client très facilement et la solution à mon problème a été apportée en 8 jours. Tous les intervenants contactés ont été efficaces, aimables et attentionnés. Merci tout simplement.
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Monsieur Hugues,
Un grand merci pour votre message et votre patience. Une panne après une dizaine d’utilisations, c’est pénible. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il s’agissait visiblement d’un dysfonctionnement ponctuel et on s’est mobilisés pour remettre votre four en service en 8 jours. Nous restons à votre disposition pour la suite, n’hésitez pas à nous écrire au moindre doute.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Hotte de cuisine
Produit chimique conforme à la commande, livraison rapide!
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour M. Clin,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes contents que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Vous pouvez nous contacter via le service client pour toute question.
- L'équipe Cuisinières Grande Largeur
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