Cuisinieres Grande Largeur Arvostelua 

Bien pris en charge du début de l'achat du piano de cuisson Falcon jusqu'à la livraison .
Entreprise très sérieuse que du bonheur.
Je le recommande

Cuisinière LOFRA et son couvercle en verre achetée 1740€. Il manque 1 rivet sur 2 pour tenir le verre du couvercle. Le SAV propose que je garde le couvercle fragilisé dés l'achat, contre un remboursement de 40€. Comme je refuse, il m'envoie un rivet, mais pas de technicien pour réparer. Je dois donc enfoncer le rivet délicatement avec un petit marteau sans éclater le verre. Mon cuisiniste refuse de le faire avec un outil spécial craignant de casser le verre également. Bref, on attend 2 mois la livraison d'un matériel pas fini et SAV MINABLE, fuyez !
La solution qui reste semble être la prise en charge par notre assurance de protection juridique. C'est du temps et des démarches, choisissez une entreprise plus sérieuse...

Suite à un soucis rencontré lors de la livraison j’ai été accompagné par Nicolas, le responsable SAV qui a toujours très aimablement et surtout très rapidement répondu à mes messages. Je le remercie sincèrement car sans son intervention la situation ne se serait pas arrangée.

Tres bon suivi de ma commande part Corentin. Commande expédiée dans les temps, equipment pas encore installé mais conforme a mes attentes. Merci.

Cinq semaines entre commande (mi-Juillet) et livraison (fin Août). Meme si le délai de livraison a était afficher au moment de le commande le délai de 3 semaines et demi pour l'envoi n’était pas mentionner. J’étais obliger de les contacter pour les clarifications qui n'étais jamais plus que flou.
Cela dit, le produit est arrivé en parfait état et le service de livraison était de qualité (ce que l'on pouvait attendre, compte tenu du prix).

Service client à l’écoute. J’ai demandé à échanger un produit et le SAV a été très réactif. L’échange a été pris en charge rapidement et l’envoi du nouveau produit a été tout aussi rapide. Très satisfait du service.

La prise en charge après commande sur le site internet (très complet), afin de s’assurer de la commande passée et de régler les derniers détails (raccord, injecteur….) est très appréciable !

Piano reçu très bien emballé, livraison rapide,matériel de qualité. Nous sommes ravis de notre achat.

>Plancha électrique ENO commandée le 13/7/26 et réglée le 18/7/26 sur lien sécurisé de l'entreprise.
>Engagement écrit d'expédition immédiate jamais tenu, succession de mails contradictoires de plusieurs salariés signalant le départ de la marchandise, puis une défaillance du fabricant ENO, puis un délai de 2 mois, des excuses, puis un nouvel envoi immédiat, des excuses, etc.
>Fabricant contacté et confirmant pourtant la bonne expédition au distributeur le 4/8/26.
>Qui dit vrai? Peu importe, toujours pas de plancha le 20/8/26 soit près de 6 semaines déjà écoulées!
>Demande d'annulation de commande et remboursement: non respectée.
>Après nouvelle relance téléphonique, réception d'un nouveau mail d'excuses avec le tracking GEODIS ayant pris en charge le colis le 14/8/26 mais malheureusement qui n'a toujours pas bougé du centre de stockage!
>20/8/26: nouvelles tentatives de contacts par mails et appels: sans succès, aucune réponse.
>Conclusion: vais-je recevoir cette plancha barbecue avant l'hiver?!? Déception totale malheureusement.

De l achat à la réception et ensuite à l utilisation, le suivi est bon.

Produit conforme. Service client réactif même si le délai de livraison a été assez long à cause du produit en rupture. Il aurait été appréciable et logique de ne facturer qu'à partir du moment où le produit a été réapprovisionné.
Merci!

Renseignements au téléphone personne aimable qui m’a rappelé comme convenu , la livraison rapide avec un rdv programmé livreur serviable et professionnel

Bonjour.
livrée dans les temps, et piano de cuisson exactement comme dans nos attentes.

Le livreur manquait de compétence pour les branchements électriques de la cuisinère sur un réseau en triphasé , mettant nos circuits eectriquers en péril.

Le produit (un piano de cuisson Lofra) est excellent. Le personnel de cuisinesgrandelargeur.com est assez disponible et réactif par téléphone ou e-mail. En revanche comme souvent hélas, le service de livraison est médiocre (surtout quand on habite en étage - bien vérifier les conditions, pas le temps de déballer pour vérifier l’état du produit).
A part ça très positif !

La commande était conforme et particulièrement bien protégée. Heureusement car le transporteur n’a pas été aussi soigneux que cuisinière grande largeur. Mais grâce à votre travail en amont, nous sommes très satisfaits.
Merci 🙏

Expérience catastrophique hors mis les relations avec Mme Fins qui est restée toujours à l’écoute et réactive.
- averti 6 semaines après ma
commande d’un piano qu’il ne se faisait plus. Pas de solution de remplacement aussi attractive.
- livraison 1 mois plus tard d’un modèle différent de celui finalement choisi !
Dissuasif.

Produit conforme, livraison rapide

Très bonne prise en charge par Nicolas. Ils ont trouvé une entreprise dans ma région compétente pour régler une panne présente sur notre piano de cuisson LOFRA. Les réponses ont été rapides et la gestion sérieuse. Je suis ravi du service après-vente.