Comwell Club Arvostelua 

En yderst perfekt oplevelse, i smukke omgivelser. Ikke en finger at sætte på noget overhoved.

Dårligste hotel oplevelse nogensinde.

Min mand og jeg var en tur på Comwell Borupgaard i anledningen af vores bryllupsdag. Vi havde booket et spa ophold med mad og det hele, til 2000kr.
Da vi ankom til hotellet finder vi ud af at de holder åben hus, dvs. at der var mennesker overalt. Folk fra gaden kunne komme ind og se hele hotellet. Det ville være rart hvis man var blevet informeret om det.
SPA: Der er udendørs og indedørs spa. Udendørs består af 2 boblebade, og det er faktisk rigtig hyggeligt at sidde der om aftenen, der er ikke mange som gider at være udenfor på denne årstid, så man har det lidt for sig selv, hvilket er DET ENESTE POSITIVE vi kan sige om opholdet. Når man skal ned til indedørs spa, som ligger i helt modsatte ende, skal man gå igennem lobbyen som er fyldt med mennesker, receptionen er så lille at man skal gå imellem mennesker som står i kø, og her er man vel og mærke kun i badetøj og kåbe. Ikke fedt! Dertil skal det så også siges at badekåberne er af så slidt og tynd håndklæde kvalitet at det er gennemsigtigt. Lige så med alle deres håndklæder. Utrolig skuffende! Indedørs spa var det værste vi til dato har oplevet. De 2 dampebadet virkede ikke. Poolen havde en lage af olie liggende på toppen, så man vidste at klor værdien ikke var korrekt, hvilket kan gøre folk pisse syge. Der var en vandhane med mulighed for at få vand i plastik krus, men vandet var slukket, så man havde ingen mulighed for at få væske. Derudover er der ingen personale i spaen, så det er ingen hjælp at hente overhovedet.
VÆRELSE: aldrig har vi oplevet så dårlig en standard som hos Borupgaard. Og det skal lige siges at vi kommer ofte på hotel ophold. Iforhold til hvilken pris de ønsker for opholdet, så burde standarden for værelserne oppes!!!
Vi kommer ind til tapet som skaller af væggen, pletter på gulvtæppet, pletter på gardinerne! Der findes ingen minibar eller køleskab på værelset. Toilettet er ikke til at trække ud pga en latterlig udskylningsknap som hotellet nok har synes var smart i tidernes morgen. Der var absolut INGEN tryk på vandet i bruseren, hårtørreren sidder fast i væggen hvor de har lavet ledningen for kort, så man skal sætte sig på gulvet for at tørre hår, og toiletpapiret er det rigtig billige sandpapir. Amen come on Comwell! 2000kr!!!! FOR HVAD?
Derudover sover man elendigt i deres senge. Altså alt præger af billige løsninger. Dynerne kunne lige så godt være tæpper og madrassen er nærmest ikke-eksisterende.

MAD: aftensmaden var okay, man kan godt mærke at de ikke stræber efter at være ekstraordinære. Forret rejecocktail som vi alle kender. Hovedret andebryst med kartofler og peber sovs. Dessert kage med frugt. Det var ikke et stykke kunst på en tallerken som man lidt forventer ved sådan et ophold.
Personalet var rigtig søde på restauranten.

Jeg undre mig over at man ikke gør noget mere ud af oplevelsen, specielt når der ligger en vanvittig konkurrent 10 minutter væk fra Borupgaard og jeg kan love dig for at de lever op til deres 2000kr.
Hvorfor gør man ikke noget ud af kvalitet og service hos jer, det er en gåde?!

VI KOMMER ALDRIG TILBAGE OG VIL ALDRIG ANBEFALE NOGEN AT KOMME DER. Kør 10 minutter længere nord på til konkurrenten, det vil du ærligt ikke fortryde.

Fejrede nytårsaften på Comwell Borupgaard. Det var en lidt blandet fornøjelse. Ved ankomst til værelset var der ingen varme på radiatoren og den virkede ikke. Desuden var der ingen tryk på bruseren. Under middagen sad vi i orangeriet, som er en udestue uden varme. Den flinke tjener tilbød mig tæppe, men ikke i orden at sidde med tæppe så man ikke fryser under middagen. Spa området er slet ikke stort nok og billederne snyder i den grad! Damp badet virkede ikke. Nytårstalen fremkom i små bidder pga. dårlig antennesignal.
Maden smagte godt. Der var en sød gammeldags tjener( Morten), som forsøgte at gøre det så godt som muligt. Dog valgte vi at køre hjem kl. 01.20 da vi ikke kunne få varmen og havde ikke lyst til at ligge med tøj på, når vi skulle i seng. I forbindelse med udtjekning gjorde vi opmærksom på disse problemer overfor receptionisten. Han oplyste, at hotellet normalt er lukket ned i denne periode og derfor kun åbent denne nytårsaften og derfor kan man ikke" forvente" at der er fuld varme på radiator og bruser. ALT for ringe til en pris på 6000 kr. for to personer. Det var første og sidste gang for vores vedkommende.

Jeg overnattede på Comwell Borupgaard.
Min oplevelse:
Tjenerne som var fulde af nærvær og påpasselig med mine ønsker, tros de travle rammer. (Steven og Pierre).
Jeg fandt deres spa flot indrettet og ret hyggeligt.
Deres udendørs spa afdeling hade alt hvad jeg hade brug for.
Mit ophold på Comwell Borupgaard bliver ikke det sidste.

Vores ophold levede under ingen omstændigheder op til vores forventninger og slet ikke for et 4 stjernet hotel. Vi havde booket et spa ophold for 2, med middag, overnatning og morgenmad.

Selve spa området er for småt til alle de mennesker der bliver lukket ind, det må kunne gøres anderledes. Det virkede små beskidt og slidt.

Det var nærmest ikke muligt, at få et varmt bad på værelset, da der intet tryk på bruseren var.

Tjenerne til middagen var yderst ubehagelige og uforskammet. Vi blev vist hen til et bord af en sød og flik herre som oplyste os, at en anden tjener ville komme og tage i mod vores bestilling af drikkevare. Vi sidder og venter i 30 min, og forsøger at få øjenkontakt til en tjener. I den tid vi venter på at det bliver vores tur, ser vi andre blive vist hen til deres bord, få bestilt drikkevare og serveret forret, før der overhoved er en tjener der gider kigge hen på os. Da det endelig lykkedes at få kontakt til en af tjenerne, siger hun lige et øjeblik. Lidt efter kommer en anden kvindelig tjener og nærmest skælder os ud og siger at hun nok skal komme når hun har tid og vi jo ikke er de eneste i restauranten. Sikken opførelse hun havde.
De havde glemt os, men det ville hun ikke indrømme og i stedet fortsætter hun sin ubehagelige måde at være på. Vi bestilte en flaske vin og dertil siger hun, at den skal hun hente i kælderen og om vi mon er klar til at vente på det. Det skal lige nævnes, at vi ikke var uforskammet da vi henvendte os til tjenerne efter at have vente i 30 min. Vi spurgte på en høflig måde om vi kunne få lov til at bestille lidt vin. Maden var ok, men det var betjeningen under ingen omstændigheder.

Morgenmaden var ikke noget særligt.

Alt i alt, var det mange penge at betale for rigtigt mange dårlige oplevelser. Jeg håber, at I tager det til efterretning og strammer gevaldig op. Vi har desværre ikke mange pæne ord at sende jeres vej og vi går en stor bue unden om jer fremover. Vi kan læse på andre anmeldelser, at vi ikke er de eneste der har haft en skidt oplevelse hos jer, så der må være plads til en ordentlig omgang forbedringer.

Min kæreste og jeg havde booket et spaophold med 4 retters middag og morgenmad. Omgivelserne er hyggelige, spa’en er fin nok, men lidt lille og med alt for mange mennesker til at kunne være egentlig hyggelig og afslappende. Det værste var restauranten. Pga konfirmationer spiste vi i et kantinelignende propfyldt lokale med fortravlet betjening. Der gik over en time mellem forret og hovedret og først da vi spurgte ind til det kom de i tanke om at have glemt mellemretten. Men betjeningen var venlig og maden fin, så det gik dog. Morgenmaden var decideret forfærdeligt! Samme kantine-lokale propfyldt med mennesker - svært at finde bord og alt i alt bare noget som skulle overstås. Dejligt at komme hjem og slappe af...

Skuffende oplevelse
Reservationsnummer: 5270565

Min kæreste og jeg valgte at booke et ophold hos jer, denne oplevelse var langt fra hvad der forventedes.
Jeg forespurgte at der på værelset var rosenblade på sengen i bemærkning. Dette var ikke en mulighed “forståeligt nok” og i tilbød mig i stedet chokolade samt champagne, hvor jeg så svaret tilbage på den mail jeg fik, “at jeg heller ønsket mig en sød hvidvin” begge ting så vi aldrig noget til.
Vandtrykket på værelserne var heller ikke noget der fungerede optimalt, da trykket var så lavt at det næsten var umuligt at skylle sæbe ud af håret.
I restauranten bestilte vi en medium stegt bøf, fik i stedet en der var næsten rå. Denne blev efterfølgende stegt igen på panden. Noget der i den grad forringer kvaliteten af bøffen & hygiejne mæssigt vel heller ikke okay?

Fantastisk service - særligt af hotelchefen, bartenderen og tjenerne i restauranten.

Maden var alle dage helt perfekt, og langt udover hvad man kan forvente, til den meget rimelige pris.

Alt var i top, suiterne er fantastisk og smagfuldt indrettet med alt hvad man behøver og måtte ønske sig!

Vi ser allerede frem til næste ophold, som bør komme før vi aner det.

Tak

Alt for mange gæster til at noget skulle være hyggeligt.

Badet på værelset virkede ikke. - Vi måtte stå med alt vores bagage nede i omklædningen hos dagsgæsterne, for at få et ærligt bad.

Ingen service i form af te/kaffe, juice og helsedrik ( som vi er tilbudt andre steder ), på samme type ophold. - Så sæt dog i det mindste et køleskab på værelset, så vi kan handle selv. Vi sad og drak varm juice fra Føtex...

- Man får bare et smil og en “beklager” af receptionisten.

- Samme respons fra Guest Relation assistent via e-mail.

Jeg syntes i skylder noget kompensation og en ærlig undskyldning!

Til en pris på langt over 2000kr for en nat er det fuldstændig uacceptabelt!!!

Værelse 227, 23 - 24.3-19

Skod sted. Der lugter over alt

Dejligt sted - rare og gode omgivelser. Følte mig tryg og velkommen.

Comwell Check-in tid på over 30 minutter må kunne gøres mere smertefrit. Jeg har aldrig oplevet en kødrand af mennesker ved check in på et hotel, hverken i danmark eller udlandet.! Vi fik et ophold af min mor i julegave som på gavekortet viste en hyggelig stråtæktshytte og hun håbede at hun havde givet os et idyllisk ophold. Men jeg måtte forklare hende at det var et betonbyggeri med glasfacder, der blev min mor noget skuffet..og det gjorde vi nu også. Comwells forklaring var at der på deres hjemmesider var masser af billeder af hotellet...Ganske rigtigt INDENDØRS billeder. Men min mor blev desværre fanget i markedsføringens slørede skær!
Ang værelset kan der med rund hånd
med fordel sættes ind med knofedtet. Bruseren måtte vi "afkalke" så der kom vand ud af alle strålespidserne og ikke kun halvdelen. Hængslerne på brusedøren var sorte af gammel kalk og snavs. Gulvet foran døren var gullig af gammel kalk og møj. 110/220 V stikket
virkede ikke. Der kom ikke strøm nok ud til at aktivere en hårtørrer. Den hårtørrer som er monteret var der hår i fra forrige gæster. Ledningen var så snoet at den var blottet til ledninger under isoleringen. Støvguilander fra læselampe til loft. Dæksel på
sæbedispenser manglede hvilket bare gør det endnu mere sjusket at se på. Over spejl på badeværelse var der støvklumper el lign på det gummifugen. Kalkaflejringer på forkromede håndklædeholdere på badeværelset. Der var hår på brusevæggen fra tidligere gæster.
Deres toiletpapir var servietter som man pudser næse i? Jeg skal ikke kunne afgøre om det er for at undgå fyldte kloakledninger, men har dog aldrig før prøvet at tørre.... i lommeletter?..
Maden var til gengæld rigtig god og tjeneren som var en ældre herre af den gamle skole fik skam også drikkepenge.
Jeg skrev til comwell borupgaard om vores oplevelse, de beklagede de naturligvis og håbede på at se os igen. Det kommer naturligvis ikke til at ske, da det ikke er svært at finde bedre værdi for pengene et andet sted i landet. Det var bestemt ikke ugens tilbud min stakkels mor havde benyttet sig, og til de priser forventer man bare at tingene er i orden, fra start til slut. Spa'en var godt proppet. Der var et enkelt indendørs boblebad samt andre faciliteter men boblebad er klart det mest populære, og man skulle være heldig hvis ikke man sad på skødet af fremmede. Der var god plads i poolen, men det var ikke folks førstevalg. De fleste ville sidde i de varme bade og det kunne tydelig observeres. Boblebadet var typisk villastørrelse, og det er bare ikke godt nok til så mange mennesker. Jovist var der udendørsspa men de var lige så fyldte.
Jeg har ikke gidet diskutere yderlige med comwell om deres misvisende gavekort, elendige rengøring osv. De hviler i deres navn, og badeværelsesmug.
Og vi finder et andet sted at overnatte en anden gang!

Min hund og jeg er indlogeret for en 5 dages afslapning og wellness.
En super oplevelse, at mærke at min hund også er velkommen. Der var sågar en velkomstpakke til min hund på værelset 😊
Spa-området er lækker og her er en rolig atmosfære.
Og der er gode muligheder for hyggelige gåtur med hunden.
Kan klart anbefales til hundeejere, der trænger til wellness

Rigtig dejligt ophold og spa oplevelse !
Der manglede ikke det mindste !
Jeg kommer uden tvivl tilbage !
Tak for rigtig god service.

Aldrig i mit liv, har jeg følt mig så dårligt behandlet!
Min kæreste og jeg booker et hotel værelse, da vi kommer frem til dagen, bliver vi desværre forhindret i at tage afsted. Jeg skriver derved til jer og henviser til jeres handelsbetingelser, hvor det fremgår at det er omkostningsfrit at aflyse frem til kl. 16 på ankomst dagen.

Jeres medarbejder skriver tilbage og henviser til et andet punkt i jeres betingelser, her fremgår det at vi skal betale det fulde ophold. Hun henviser til et produkt som vi ikke har bestilt!
Vi skriver sammen på mail ca. 5 gange hvorefter der ikke bliver svaret, fra jeres side længere.
Jeg ringer derfor til jer og snakker med denne medarbejder, der igen påstår at jeg skal betale. Jeg forklar hende igen, hvad vi har bestilt, hvad der står på vores booking og jeg derved ikke skal betale fordi jeg aflyser indenfor fristen. Vedkommende siger at hvis der står det som jeg siger, skal jeg selfølgelig ikke betale. Vi aftaler at jeg sender dokumentation på min bestilling.
Jeg videresender bookingbekræftelsen til jeres kollega med lovning om at hun vil behandle min mail indenfor en time.
Da der er gået 1.5 time ringer jeg igen til jer, fordi min mail ikke er behandlet.
Hun forklar mig at hun altså ikke har tid.
Men at hvis stod det jeg sagde, skulle jeg bare se det som en annullering.
Jeg forklar at jeg rigtig gerne vil have det på skrift hvorfor vedkommende ikke kan fortælle mig, hvornår det bliver.

Jeg vil lige opsummere og forklare at jeg har brugt ca. 4-5 timer på at tvinge jeres kundeservice, til at sende en mail.
Det virker som om i bare prøver at flå folk for penge.
Jeg er utrolig glad for at det er mig, som sætter sig ind i tingene og kender mine rettigheder. Jeg føler i med magt, har brugt min tillid og tålmodighed. Jeg er virkelig skuffet.
En aflysning der tager 5 timer pga. En påståelig medarbejder, der stopper med at besvare henvendelser - Synes i selv, at det er iorden?

Det started fint da vi tjekkede ind på weekend på Borupgaard. Desværre da vi kom op fra spa opdagede min mand at der sad en med en kikkert på et af værelserne overfor. Vi orienterer receptionen der blot sagde at de vil prøve at ringe til til værelset. Det ødelagde en del da vi måtte have gardiner trukket for hele eftermiddagen. Min mand tog et par billeder og gik ned og viste receptionen da han stadig sad der. Efter 1 times tid kom receptionisten og stod på vores værelse et kvarters tid mens hun prøvede at få fat i receptionen så de kunne ringe derover mens hun stod der, men det lykkedes ikke. Det ødelagde en del af den afslappede atmosfære og stemning. Da vi kom hjem ringede de og spurgte om de måtte få billederne, dem har vi sendt. Det ødelagde helt sikkert noget af vores ophold som vi havde glædet os til.

Ok oplevelse, dog var modtagelse i reception ikke så god. Personale var fjern og fraværende og glemte at udlevere badetøfler, håndklæder og badekåber. Da vi opdager de ikke er på værelset vil vi ringe ned i receptionen, men telefonen virkede ikke. Da vi kommer ned og siger det bliver vi henvist til værelset hvor der kom en op med det efter kort tid. Dog lidt fjollet da vi ser andre gæster få det udleveret i receptionen. Spa afdelingen var ok, dog var der ikke frisk frugt dernede som der er alle andre steder på hotellet. Der var ikke rigtig noget vejledning til de forskellige spa oplevelser eller synligt personale man kunne spørge. Damp bad virkede kun sporadisk og deres gran sauna virkede ikke rigtig.. God roomservice.

Det er uden tvivl det bedste ophold jeg har haft. Servicen var helt i top, vi fik betjening af den sødeste tjener, Trine, hun var opmærksom, sjov og helt igennem fantastisk. Dertil var maden også lige i øjet, lige fra en spændende forret med en frisk og ny måde jeg har fået kulmule og det bedste stykke kalv til hovedretten. Til afslutning fik vi en ostetallerken og en citronkage, vi snakkede om hvor sjældent det er at man kan lide samtlige 5 oste på tallerkenen, men her var de alle virkelig gode.

Det var ikke kun maden og servicen som lå til UG, sengene var fantastiske ikke for bløde eller hårde samt rigtig gode mørklægningsgardiner.

En helt igennem fantastisk oplevelse hele vejen rundt, mange tak til hele staff i restauranten og resten af Borupgaard. Det var ikke sidste gang jeg kom forbi med familien.

Ingen varm vand i hanerne så kun iskolde bade på værelserne, overfyldt spaområde og umuligt at få bord i restauranten på trods af at man er på ophold med overnatning. Dårligt oplyst om spaens åbningstider, alle menukort står på engelsk men ingen på dansk og intet varmt sted hvor rygerne kan få stillet deres nicotintreng. Personalet var nyansatte så de kunne ikke svare på spørgsmål. På værelset er der ingen minibar men kun pulverkaffe der ikke kunne røres ud i kogende varmt vand. Alt i alt, skuffende oplevelse. Dårligste comwell hotel vi har besøgt til d.d.