Comwell Club Arvostelua 

Vi overnattede på Comwell Borupgaard i forbindelse med et bryllup og havde booket værelse til to voksne og to små børn. Desværre var vi meget skuffede over rengøringen og værelsets generelle stand.

Der var bl.a. grus/små sorte partikler i sengen og pletter på lagnet, affald fra tidligere gæster i skraldespanden, et meget snavset ventilationsområde på badeværelset samt en sofa med adskillige tydelige pletter. Generelt føltes værelset så snusket, at vi ikke havde lyst til at sidde i sofaen, gå uden sko eller stille vores ting ret mange steder.

Vi forventer ikke, at et hotelværelse skal være nyt eller fejlfrit, men grundlæggende rengøring og hygiejne bør være i orden, særligt hos Comwell. Desværre levede dette værelse slet ikke op til vores forventninger.

⭐⭐⭐⭐⭐ **En helt særlig oplevelse – og service langt ud over det sædvanlige**

Vi besøgte Borupgaard første gang for omkring 8 år siden, og allerede dengang gjorde stedet et stort indtryk på os\. Under vores ophold opstod der desværre en mindre hændelse, som direktøren Fabio håndterede på en måde, man sjældent oplever\. Han lovede os en ny overnatning som kompensation\.

Tiden gik, og det var først her 8 år senere, at vi fik mulighed for at indløse løftet\. Jeg kontaktede Fabio med lidt spænding, for der var trods alt gået rigtig mange år\. Men der var **ingen diskussion, ingen forbehold og ingen problemer**\. Et løfte er et løfte – også efter 8 år\.

Det siger utrolig meget om både Fabio og Borupgaard\. **Tillid, ordholdenhed og service på et niveau, man sjældent møder i dag\.**

Og selve stedet? Helt fantastisk\. En utrolig hyggelig og stemningsfuld perle, hvor man virkelig føler sig velkommen og kan mærke, at der bliver gjort noget ekstra for gæsterne\.

Og så skal morgenmaden fremhæves\! 🥐☕️
Vi har boet mange forskellige steder gennem årene, men vi må ærligt sige, at vi **ikke har oplevet en morgenmad, der kan måle sig med den på Borupgaard**\. Den er ikke bare god – den er en oplevelse i sig selv\.

Vi kan derfor kun give Borupgaard vores varmeste anbefaling\. Ikke kun på grund af de smukke omgivelser og den fantastiske morgenmad, men især på grund af den måde, man bliver behandlet på\.

**Borupgaard er et sted, hvor et løfte faktisk er et løfte – også 8 år senere\. Det er ægte gæstfrihed og service ud over det sædvanlige\.**

Vi kommer meget gerne igen ❤️

Har aldrig fået så ringe mad i snacks bar.
Panini så lille, kunne lige så godt være købt i hjemis .og til 189,- Og fish and chips måtte byttes da fisken var så gennem stegt at man ikke kunne finde den .

Anden gang var den ene tør og den anden ok men pomfritterne må være lavet af to omgange.
Og igen var her tale om overpris 189,-
Frækt at skal give så meget for så ringe mad.
“Brug pizzaria eller netto “ bedre mad

Minus 5 stjerner for service og modtagelse, under al kritik, ulækre forhold på værelset, uforskammet personale ved indtjeningen, aldrig vil jeg bruge penge på dette hotel, alle andre i området er langt bedre og venlig modtagelse! Eneste plus var de søde piger ved morgenmaden som var service minded og venlige

I er simpelthen ikke 4 stjerner værd!!!
Vi havde glædet os til et afslappede romantisk spaophold.
Men det blev det slet ikke..
Pga vi havde booket opholdet via booking com var adgang til spa ikke inkluderet i opholdet og skulle åbenbart bookes og betales for oveni. Burde da være inkluderet når det er et spahotel
Ved receptionen blev vi mødt af en kvindelig og temme irritabel receptionist, som kun talte på et gebrokkent dansk. Hun var utrolig svær at forstå og blev lynhurtigt irriteret når vi ikke lige kunne forstå hende. Vi havde ingen morgenkåber fået udleveret, og det mente hun så ikke vi skulle have. Efter en del tovtrækkeri fik vi dog et sæt.
Lige fra vi trådte ind af døren følte vi os på ingen måder velkommen, snarere at vi kom til besvær og ulejlighed.

Manglende info om alt, intet logisk system i nummerering af værelser. Ingen info og oversigt over hvor de forskellige ting er henne . De få skilte der er, er svære at finde og de fleste på engelsk.
Man bruger nærmest en hel dag af opholdet på at navigere og finde rundt.
Vi købte en wellness behandling og det var udmærket. Der var personalet noget mere tilstede og meget mere venlige i modsætning til dem der var på selve hotellet

Vi havde et standard room og Interiør og værelserne var ligesom resten af hotellet, mørke dystre og triste.
Der er ekstremt lydt og meget støj fra gangarealerne, snak og smækken med døre osv. går lige igennem væggene
Knappen til toiletskyl er svær at betjene.
Møblerne nede i loungen var ikke gode at sidde i. Der er ingen udsugning på værelsernes baderum, og vinduer kan kun åbnes 2 cm.
Håndklæderne kunne derfor ikke tørre
Hvis man vil have nye håndklæder eller rengøring bestilles det åbenbart via en QR kode men med 24 timers varsling... så ikke nemt at få rene tørre håndklæder, når man ikke bor der mere end 2 døgn.
Kunne være rart og praktisk at der havde været håndklæder og badekåber nede ved spaen.
I øvrigt var der ingen personale i eller ved spaen der kunne hjælpe, når man var i tvivl om noget. Igen var man bare overladt til sig selv.
Personalet ved morgenbuffen virkede ret sure og uden overskud til at hjælpe hvis der var noget. Æggene var ikke blødkogt og brødet var tørt og hårdt. Den udskårne frugt virkede meget overmoden, nærmest gæret. Pølserne var så salt de ikke kunne spises. Vafler skulle man selv bage og flere gæster havde problemer med at håndterer de tunge ig klodsede vaffeljern korrekt, de 2 vaffeljern fungere ikke ens og selv personalet havde ikke styr på det.
Kun den ene kaffemaskine virkede, hvilket gav en enorm kø
Måske et udadtil flot hotel men forbered dig på der intet service er.
Et hotel med totalt gør det selv koncept
Nej tak vi kommer ikke igen.
Har oplevet mange hoteller i vores liv men aldrig noget der var så dårligt

Overordnet havde vi et "okay" ophold på Comwell Borupgaard, men der var desværre flere ting, som trak oplevelsen markant ned.

Det positive først: Vi blev taget godt imod af en meget venlig kvinde i receptionen ved ankomst, og senere var en ældre mand i receptionen også sød og imødekommende, da vi spurgte, om vi stadig kunne nå spaen tæt på lukketid. Han tilbød endda at holde åbent lidt længere for os, hvilket vi satte pris på.

Når det er sagt, manglede der generelt stemning og sans for oplevelsen. Værelserne var fine og rene, men meget standard og lidt kedelige. I spaområdet savnede vi mere atmosfære — fx musik, duft og mere behagelig belysning.

Det største problem var dog lys og stemning i både restaurant, bar og spa. Restauranten havde næsten kantineagtigt skarpt lys, hvilket gjorde aftensmaden alt andet end hyggelig. Vi bad om at få dæmpet lyset, og der blev kun justeret minimalt. Også i baren og ved den udendørs spa var lyset meget skarpt, hvilket ødelagde følelsen af ro og velvære. Når man sidder i en udendørs spa om aftenen, skal man helst kunne mærke mørket og se himlen — ikke føle sig belyst som i et venteområde.

Servicen i restauranten var desværre også ujævn. Den unge tjener virkede venlig, men usikker og ikke helt trænet til opgaven. Serveringen blev akavet, og vi oplevede flere gange at vente 4–5 minutter på den sidste tallerken ved bordet, selv om vi kun var fire personer. Præsentationen af maden virkede også uinspireret.

Den mest mærkelige oplevelse havde vi ved spaen sidst på opholdet. Den ene spa virkede ikke, og da vi søgte mod den anden, blev vi mødt af en person, som selv oplyste, at han var ansat på stedet og samtidig var der som gæst. Hans måde at tale til os på var meget afvisende, som om vi ikke skulle være der. Det efterlod desværre et indtryk af en lidt uheldig “os og dem”-kultur.

Alt i alt et sted med potentiale, men også et sted hvor især stemning, belysning, service og gæsteoplevelse har brug for et løft. Konkurrencen på spaophold er stor, og som det er nu, ville vi næste gang vælge andre alternativer.

Selve hotellet og omgivelser er der ikke meget at sige til, det er som det skal være..
lækkert spa område og rigtig god restaurant
Men hele oplevelsen blev ødelagt af små børn ( under 10 år) som rendte rundt og skreg i spa område, vi havde valgt sent check ud, men endte med at køre tidligere grundet der var ikke meget afslapning i det, vi endte også om aftenen at gå op på værelset for at få ro

Forstår slet ikke de dårlige anmeldelser som folk skriver. vi er lige kommet hjem fra borupgård efter et spaophold
Nu er vi kommet på borupgård mange gange
Og har aldrig haft noget at klage over
Høfligt personale og god mad morgenbordet er altid med frisk brød og ingen grund til klage der vil helt klart anbefale det til andre .vi kommer helt sikkert igen for borupgård er vores favorit.

Lækker mad på Comwell hotel i Snækkersten!! Tusinde tak til kokkene <3

Ifm. et kontorseminar havde jeg fornøjelsen af at blive modtaget som jeg aldrig før er blevet modtaget på noget hotel! Grundet lowcarb diæt og at jeg er fortrindsvis vegetar, er det altid 'spændende' mht. hvilken mad man kan få, men ***al*** tvivl og uro blev bragt til skamme i forigårs og i går. Hvis jeg skal beskrive det kort; jeg blev overvældet <3

SÅ smagfuldt og med portioner hvor jeg blev mæt - og så mange smagsløg blev stimuleret; morgenmad, frokost, middag. Igen; tusinde tak til kokkene og en SUPER betjening af tjenere, receptionist og alle andre på hotellet. Jeg kommer tilbage, men i privat øjemed! Naturskønne omgivelser var der også...nej, det var bare et meget givende ophold!

Min kæreste og jeg havde booket Aften spa.

Vi blev taget godt imod af en yngre mand og henvist til spaen/omklædningen.

Dame omklædning:

1.udfordring: At finde ud af at låse omklædningsbokse, med mange skift og muligvis flere i stykker, lykkedes det endelig efter 10 min. :(

2.udfordring: Med 3 brusere virkede den ene ikke, og der var KUN koldt vand. Den var helt klart gået i stykker.
Derudover, er dispenser holderen for stor til sæben, så man kan ikke få noget ud - var den bare til pynt...?

3.udfordring: Ingen udsugning og det var umuligt at tørre håret og lægge makeup, grundet fugt og varme.

4.udfordring: Bodylotion var ikke fyldt op, og pumpen var gået i stykker og kunne ikke benytte den ellers gode creme fra Eccoking.

5.udfordring: Vådt, støv og hår på gulvet hvor du skal tørre dig - selv offentlige steder er der opsyn hvor der er en som tørrer vand op!

6.udfordring: Da jeg ikke kunne komme hurtig nok ud fra det skrækkelige omklædning, var døren låst/i stykker og resulterende i at jeg blev desperat og var tæt på at ringe til reception for at få dem til at lukke mig ud, men kom i tanke om der var en anden udgang gennem spa området.

7. udfordring: Herreomklædning: havde døren til toilettet sat sig fast, så min kæreste ikke kunne bruge toilettet.

Spaen:
Var ok fin, men en pærer der blinker og tæt på døden, et brusehoved der er kalket fuldstændig til, fortæller mig noget om der mangler helt klart service på spa og omklædning.

Da vi efterfølgende nævnte det i receptionen - var der som INGEN reaktion og hun kikkede bare væk, uden at sige noget??
På det tidspunkt var jeg så irriteret og stresset så hele spa oplevelsen var fuldstændig ødelagt for mig.

Efterfølgende sendte jeg en mail til lederskabet om vores oplevelse og bliver ghosted!
Tænk at de kan tage deres virksomhed så casual og se den anden vej, hvad angår deres gæster, som betaler deres løn!

Efter den oplevelse, vil vi aldrig benytte jeres spa igen eller anbefale den til nogen!

Til gengæld god betjening og service i restauranten og udemærket mad.

Har nu fået en seriøs respons, samt undskyldning fra receptionen, hvor jeg bliver tilbudt en kompensation - mange tak :)

Vi bookede et twin double, da receptionisten lovede strips så sengene ville kunne fungere som dobbeltseng. Det viste sig at være helt håbløst, da de store madrasser på kontinental sengene bare gled fra hinanden… dem
Fjernede vi så, men så gled topmadrasserne fra hinanden. Og kuvertlagner… øv, det fungerer minus.
Værelset havde ikke aircon.
Luften i værelset var mega tør… trods åbemt vindue.
Se film på TV ikke muligt - da TV ikke har indbygget cromecast, mega øv og ikke forventeligt af et moderne indrettet hotel.
Lækker morgenmad og go’ udsigt fra 4.sal

Har rigtig mange point optjent på Comwell i Roskilde i anledning af min fødselsdag.( super godt)

Jeg ville forære min veninde et morgen spa ophold på Borupgård i anledning af hendes fødselsdag for mine point.
Det hele blev booket og så viser det sig at pointene kun kan bruges på ophold. Jeg kommer ikke til at bo på hotel da jeg er alene.

Jeg kunne prøve at ringe til club Comwell, så det gjorde jeg men ak nej
Meget kort og kontant NEJ,. Det kunne de ikke, meget afvisende og bare ærgerligt,
så er dine point spild, da jeg jo pointerede overfor hende min situation.

Jeg er kommet meget på comwell i Borupgaard. Men mit seneste ophold var virkelig skuffende. Det er så ringe en betjening og lever virkelig ikke op til den kvalitetet forholdene ellers byder på. Servicen er lav. Da jeg klager over en mail til dem, får jeg et svar, hvori min oplevelse ikke bliver taget alvorligt. I stedet er det en masse snak om politik og en gestus om gratis adgang til deres spa som en GESTUS ( det skriver de) Nej tak! Jeg skal ikke bede om at komme der, om så jeg fik penge for at gøre det!

Jeg synes det er oprigtigt ærgerligt, for jeg har holdt meget af Comwell. Har haft nogle virkelig gode stunder og oplevelser. Men det er slut!

Spa og ophold med 3 retters menu, på Borupgård.

Vi har haft et skønt ophold, maden var super god, jeg har skaldyrs allergi der kom falafel til mig, maden var perfekt, og tjeneren fortjener også 5 stjerner.
Vi kommer igen

Alt alt for dyrt. Kvalitet og pris hænger ikke sammen. Udespa består af to jacuzzier. Indespa ikke særlig hyggelig: der er forsøgt at putte en masse faciliteter ind på et meget lille sted. Bruseområdet i omklædning er ikke vedligeholdt og desværre decideret uhygiejnisk og ulækker.
3-retters ej heller noget at råbe hurra for.
Morgenmaden var ikke frisk. Brødet var tørt og æg/bacon/pølser var kolde. Ej, det smagte virkelig ikke godt.
Personalet er fine, men den generelle oplevelse kalder desværre ikke på et besøg mere.
2500,- er absolut ikke pengene værd.

Vi er meget skuffet efter vores besøg hos Borupgård.
Værelset var beskidt, der lå slikpapir fra de tidligere gæster på gulvet, og generelt var rengøringen ikke eksisterende.
Der var edderkopper og edderkoppespind flere steder på værelset, pletter på stolene og skimmel på vinduer og i bruseniche.
Lamperne og stikkontakt sad løse, og ledningen på den ene lampe var i stykker.
Desuden var spaen meget slidt, og solsengene decideret ulækre.

Vi fik ikke udleveret håndklæder og badekåber, og efter henvendelse i receptionen var medarbejderen lidt forhastet, og sagde at det måtte være fordi vi ikke havde betalt for det, fremfor at tjekke det først, da vi havde betalt på forhånd.

Medarbejderen ved indtjekningen var engelsk talende, og vi forstod ikke halvdelen da hun talte hurtigt og med meget accent.

Jeg er ked af vi først læste anmeldelser efter vores besøg, i weekenden.
Personalet var ikke særlig service minded, ikke noget med goddag el. Godmorgen! Der var alt for mange mennesker i deres Spa afdeling så vi nærmest faldt over hinanden.
I resturanen bestilte vi en meny hvor man kunne tilkøbe, hvilket min mand gjorde (heldigt for ham, for det var ganske fint) jeg tog det alm. som de havde på kortet, og det var ganske enkelt ikke særlig godt.
Mega skuffende oplevelse, så sidste gang vi kommer der.

Havde ved en fejl booket to værelser, som jeg fik af vide ved check ind. Desværre var receptionisten ikke særlig imødekommende eller hjælpsom, men fandt det derimod morsomt. Jeg er klar over, at der er en aflysningspolitik, men når der står to unge studerende og spørger om lidt og forståelse undrer det mig at hotellet ikke forsøger at imødekomme dette. Fair nok hvis vi har optaget er værelse for natten og skal betale for det, men at vi skal betale for 4 personers aftensmad og morgenmad plus 4x spaophold er helt ubegribeligt. Især når aftensmaden er noget man skal sidde og vente længe på. Øv for en dårlig oplevelse.

Vi havde en Smartbox vi egentlig gerne ville bruge da muligheden pludselig bød sig. Jeg laver en bestilling via Smartbox hjemmeside til en overnatning dagen efter; intet problem der. Efter 1 time bliver bestilling afvist.

Jeg ringer Borupgård op, da det undrer mig at jeg sagtens kan lave selvsamme booking m. samme indhold via deres egen hjemmeside. Her bliver forklaret, at de forbeholder en håndfuld ledige værelser “til dem som rent faktisk betaler”. Det var ordret hvad der blev sagt. Hertil blev pointen, som også blev udtalt, at det handler om penge, og vi derfor ikke kunne gøre brug af gavekortet - på trods af muligheden for at bestille mange værelser og pakker via deres hjemmeside.

Så tak til personalet for lige at klargøre at det jo ikke er at betale, når man gør brug af et oplevelsesgavekort til netop dette sted - og derfor reelt set ikke er velkommen.

Vi havde købt et romantisk ophold for to gennem smartbox. Her fik man stillet sig for, at der var fri adgang til spaen. Da vi ankommer til Borupgaard i Snekkersten, får vi at vide, at vi skal betale 375kr pr person for at få adgang til spaen. Det bliver vi jo så nødt til, da det er det, vi er kommet for. Derudover er der ekstrem lydt på værelset. Ingen ro eller afslapning. Der var fugt på vinduerne, værelset var stegende hedt og ingen luftcirkulation. Madrasserne lå ikke fast på sengen, og de faldt konstant fra hinanden. Ikke meget romantik over det. Badet var under al kritik med sorte mugpletter overalt og et brusehoved, der ikke ville sidde fast på stangen. Toilettet kunne heller ej skylle ordentligt. Spaen var proppet, så der var heller ikke meget ro og idyl for pengene der. Heller ej udendørsspaen havde plads til, at vi fik det prøvet. Alt var overproppet. Generelt var opholdet under al kritik og SLET IKKE pengene værd. Vi ønsker for alt i verden vores penge retur! For det var spild af penge. Vil bestemt ikke anbefale, og vi kommer aldrig igen.