Color Line Arvostelua 

Zeer huisdier onvriendelijk. Wij moesten met onze Beagle in een klein hokje aan het dek zitten. Het lawaai was oorverdovend! En dat 3 uur lang. Toen we de hond van ellende even stiekem mee naar binnen namen werden we daarop direct aangesproken. Je voelt je bijna een verstekeling aan boord. Erg jammer als start van de vakantie. Verder leek alles goed, maar saar kun je dan niet van genieten.

Bestilt og reiste med Superspeed tur/retur Larvik/Hirtshals med bil. Da jeg registrerte reisen var det ønske om å ha forskjellige reisende på tur/retur, men var ingen mulighet til å gjøre en slik registrering ved booking. Da jeg fikk oversendt bekreftelse på reise så stod det ansvarlig sjåfør og registert bil, mens reisendene nr 2 stod ikke utfylt. Med det antok jeg at dette ikke var betydning. Så feil kunne jeg ta, ble mottatt med brysk tilbakemelding i bua i Hirtshals at det måtte ordnes ny billett til fullpris. Var ingen vei utenom. Var ikke interessert i å diskutere og betalte da vi var slitne etter en lang bilreise gjennom Europa i rekordvarme. Håpet på litt forståelse fra kundeservice, men den var også fraværende fra kundeagent Linda.
Fikk følgende til svar:
Takk for henvendelsen.
På tur/retur reiser må samme personer være registrert på bestillingen på både ut- og hjemreise.

Skal du ha med en annen person på returen enn den som var med på utreisen, må det bestilles en separat enveisbillett for denne personen.
Når du bestilte reisen har du bekreftet å ha lest og godkjent betingelsene for reisen.

Så mao er det ingen fleksibiletet i registrering i et booking system i 2026.
Det er for dårlig!
At man også ikke viser noen ønske om å løse til beste for kunde gjør at jeg kommer aktivt å se på andre reiseveier da jeg ikke er interessert i å belønne dårlig kundeservice.
På toppen oppleves reisen som slitsom mtp reisetidspunkt og dyr.

Anbefales ikke.

Ich kann diese negativen Bewertungen auf den Kundendienst bezogen nicht nachvollziehen.
Dank der Deutschen Bahn sind wir mit 6h Verspätung in Hamburg angekommen und hätten so unse Fähre um 14 Uhr verpasst. Die nette Dame beim Kundendienst von Colorline hat uns unkompliziert auf eine spätere Fähre umgebucht.

Das lohnt nicht (mehr). Die Preise sind für das Gebotene zu hoch, spätestens wenn man eine Außenkabine haben möchte, steigt der Preis sehr deutlich.
Wir waren in unterschiedlichen Restaurants auf dem Schiff, die Preise wären ok - wenn die Qualität stimmen würde. Sie stimmt aber nicht. Wer richtig lachen möchte, der bestellt die Kinderpizza. Eigentlich eine Frechheit.
Das Schiff war bestimmt mal modern, ust jetzt aber merklich in die Jahre gekommen.
Bei der Minikreuzfahrt ist nicht viel Zeit für Oslo. Um 10:50 endlich vom Schiff gekommen, 20 Minuten vor 14:00 muss man zurück sein: macht knapp 3 Stunden Freizeit.
Das hat sich für uns erledigt.

Wie bei Kreuzfahrten üblich kann man in der Kabine oder sonst wo auf dem Bildschirm verfolgen, wo sich das Schiff gerade befindet. Die entsprechende Anzeige konnten wir auf dem Fernsehbildschirm auch finden. Doch darauf wurde das Schiff in einer Position von der letzten Fahrt in die Gegenrichtung angezeigt und dieser Zustand blieb auch nach unserer Meldung an der Rezeption unveränder. Besonders bedauerlich war das als der Seegang im Kattegat etwas stärker wurde und wir gern gewusst hätten, wie weit wir noch vom Oslofjord entfernt waren.

Ich bin vor 14 Jahren sowohl mit der Magic als auch mit der Fantasy gefahren. Alles war pünktlich und top.
Leider wurde ich dieses Mal enttäuscht. Die CL-App ist eindeutig verbesserungsbedürftig sowohl was die Anwendung als auch den Datenschutz betrifft.
Hinfahrt war am 25. Mai mit der Magic,Ankunft in Oslo mit 1 stündiger Verspätung wegen technischer Probleme, die gebuchte Stadtrundfahrt wurde daher um 1 Stunde gekürzt, bei voller Bezahlung! Infos dazu haben wir nicht bekommen ( keine Mail o.ä., keine Kabinendurchsage o.ä.). Meine Nachfrage per Mail bzw. per Chat brachte kein wirkliches Ergebnis. Man verwies nur irgendwann auf die Fahrgastrechte…. Geld zurück gibts erst erst ab 3 Stunden Verspätung😔.
Wir hätten uns auch über einen Getränkegutschein gefreut….so bleibt ein fader Beigeschmack!
Die Kabinen sowohl bei der Magic als auch bei der Fantasy bräuchten auch ein Update.
Bei Rückfahrt hätten wir auch gern auf dem TV die Seekarte gesehen….ging aber lt Rezeption derzeit nicht.
Die Rückfahrt war zum Glück pünktlich.
Das Einchecken in Kiel und Oslo am Selbstbedienungsterminal war sehr leicht!
Meine Mitgliedschaft werde ich wieder kündigen, der Service und die Kommunikation insgesamt hat mich nicht überzeugt

Vaktene som jobber på båten mellom Larvik og Hirtshals virker som om de er ute etter å plage folk. Uansett hvordan man sitter i stolene, kommer de bort og klager. Selv klokken 13:00 får man ikke fred, fordi de virker mer opptatt av å irritere passasjerene enn å gjøre jobben sin på en hyggelig måte.:(
Resten av de ansatte om bord er derimot veldig hyggelige og hjelpsomme.:)

Gute pre-departure Informationen, gut gelegene Häfen und tolle onboard Services. Zudem äusserst freundliches Personal.

Ich fahre seit gut 20 Jahren alle paar Jahre mit color Line die Strecke Kiel Oslo.
Sehr gut: das Programm am Abend im Theater. Hervorragende Künstler
Gut: die Kabinen sind gleich gut geblieben
Schlecht: das Buffet. Es hat sich stark verändert. Ich habe zwei Buffetstränge in Erinnerung, die sehr hochwertig und fast identisch waren. Heute gibt es dafür eine Riesenschlange am Buffet. Nur einmal alle Speisen. Nach dem Salat hat man keine Chance auf ein Hauptgericht, ohne sich wieder ganz am Anfang anzustellen.
Sehr schlecht: im Internet wird mit 4 Stunden Oslo geworben. Aktuell bekommt man von color line vor der Fahrt Post über Schiffsprobleme und einer dadurch verspäteten Ankunftszeit. Konkret war das statt 10 Uhr 11 Uhr. Allerdings kam zu dieser angekündigten Verspätung weitere Verspätung hinzu. Von Bord waren wir 11:30 Uhr. 13: 30 Uhr, so die Forderung, sollen wir wieder an Bord sein. Statt der beworbenen 4 Stunden bleiben 2 Stunden. Die zweite Fähre der Reederei soll wohl die gleichen Probleme haben und auch erst 11 Uhr in Oslo ankommen. Ich frage mich, was das Angebot der möglichen Umbuchung bedeuten soll? Wenn man eine Fahrt mit Freunden geplant hat?

We had a fabulous crossing with Color line last Sunday/Monday 24th/25 from Kiel to Oslo😃. We thoroughly enjoyed our whole time.

Stian, the head waiter in the Grand Buffet, for giving us an excellent window table. He was extremely friendly too 😃. The food was also superb!

Then Ketil, head waiter in the Panoramic restaurant, with floor to ceiling windows where we had breakfast. We had been travelling already for 3 days and were gasping for a decent cup of tea! He not only showed us to the best table in the restaurant, but made us a huge pot of tea!!
Lasses, a cook, was walking past and kindly agreed to take photos of us for our children ❤️. He took loads, and then came with loads more milks, so we could continue to enjoy our tea!

A thoroughly wonderful experience all round.

Nicola Lee

Booket tur/retur på en passasjer og måtte opprette egen booking for kun retur for ekstra passasjer. Ble i forkant per telefon forklart at jeg kunne ta kontakt ca ei uke før avreise så vi fikk sitte sammen på turen. Kontakt per mail ca ei uke før avreise ber meg gi beskjed ved innsjekk, de skal da ordne sitteplass sammen. Ved innsjekk kan/vil de ikke hjelpe oss og vi blir plassert på forskjellige steder. Om vi vil sitte sammen er beskjeden at resepsjonen om bord kanskje kan hjelpe oss.
Total mangel på interesse og vilje til å bedrive et minimum av kundeservice på tross av en ganske enkel forespørsel påbegynt i god tid før avreise.

Ich finde es sehr schade, dass wir dafür keine neue Kabine bekommen.
Wir haben sie genau so in Kiel übernommen.
Uns wird gesagt, es wird repariert. Eine andere Kabine bekommen wir nicht. Nur ein Gutschein für ein Bier oder einen Kuchen.
Bisher waren wir besseren Service gewohnt!

Fährüberfahrt Larvik-Hirtshals am 26.5.2026 mit Gespann. Über Direct ferries gebucht und bezahlt: 12,84m Länge, 2,59m Höhe. Bei Check-in Nachmessung: 2,57 m. Grenze von 2,55 m überschritten. Nachzahlung 22,08€. Unglaublich- meine Höhe war bezahlt. Direct Ferries und ColorLine werfen sich gegenseitig die Bälle zu und der Kunde steht am Check-In, verursacht Stau, Ärger, Stress und eine Nachzahlung. Auf der Fähre gab es keine sichtbare Grenze für die 2 cm Höhenunterschied- man steht in der Reihe von wesentlich höheren LKW. Aber die Verringerung der Höhe von 2,60m auf 2,55m bringt natürlich etliche Euro bei den Reisemobilen und Wohnwägen in die Kassen von ColorLine. Diese Linie ist nicht zu empfehlen.

Blir kastet ut av bookingsystemet før jeg får bekreftelse, men betaling blir belastet kredittkort. Ingen mulighet til å kontakte selskapet før dagen etter. Da må man først via en idiotisk chatrobot deretter vente 45 minutt på et menneske som ikke forstår hva som skjedde. Bånn system og bånn service.

Hadde booket en tur alene fra Oslo -Kiel og valgt både en bedre lugar og måltider samt en sightseeingtur med buss 90 min for å oppleve litt når man først har 4 timer til rådighet. Skuffelsen kommer allerede noen timer før ombordstigning at grunnet tekniske årsaker uten at det utdypes per sms blir ankomst forsinket og man vil være kl.11 men det viste seg å være kl.1230 og man måtte være tilbake kl.1340 noe som resulterte i at sightseeingtur ikke var mulig å gjennomføre. Det var knapt nok tid til å gå en tur opp i handlegata og tilbake. På turen hjem vle det også opplyst om forsinkelser rundt kl.09 da man skulle være i land kl.10 og ny tid ble kl.1115. Totalt så oppleves det svært dårlig når man opplyser i vilkår at dersom man har 3 timer eller mer forsinkelser så har man krav på refusjon/ kompensasjon men det aviser de glatt i en «beklager de ulemper» du har blitt påført per epost. Kundeservice er ikle viktig så da er det fint man kan velge andre alternativer fremover!

Dieses mal ist die Reise, auf die wir uns sehr gefreut hatten ,komplett , das ist noch harmlos ausgedrückt schief gegangen.
Wir waren auf Deck 9 untergebracht, über, so decken wir , der Schiffsschraube.
Die erste Nacht war unerträglich laut, sodass wir überhaupt nicht schlafen konnten und mit furchtbaren Kopfschmerzen den Tag dann verbringen mussten.
Haben dann an der Rezeption darum gebeten, eine andere Kabine zubekommen, was auch anstandslos geklappt hat.
Diese Kabine war auf dem gleichen Deck, das brummen war fast weg, dafür war die Klimaanlage furchtbar laut und man konnte es nicht abstellen. Also, war auch die zweite Nacht nicht an viel Schlaf zu denken.
So eine Reise braucht kein Mensch, denn wir hatten so gut wie garnichts davon. Sind total übermüdet nach Hause gekommen und das Geld was wir bezahlt haben war diese Reis nicht wert.

alt i alt veldig bra
de er punktlige, prisene på reise og mat om bord er ok, buffeten er billig og man har veldig godt utvalg. hyggelig personal og taxfree har gode tilbud når de har tilbud. stort sett er alt mye rimeligere her en på fjordline. noe som trekker ned er at tar betalt for wifi og skal man ha wifi så er det dyrt (gratis på fjordline)
jeg har kun tatt ferjen mellom kristiansand og hirtshals, men har til gjengjeld tatt den mange ganger. de er lette å komme i kontakt med på kundeservice

6/5 2026 Ombord på selve båtturen var opplevelsen veldig bra men ved Ankomst Kiel ble vi opplyst om at gangbroen over kanalen var stengt noe som er utenfor rederiets kontroll men ble opplyst om at shuttel busser skulle bli satt opp hver 10 minutt fra båten til Jernbanestasjonen. Dette viste seg katastrofalt dårlig. I steden for 10 minutt gikk det nesten 30 minutt mellomrom m de 2 bussene som var satt opp og når man snakket med representant for Colorline så får vi beskjed om at det er sånn det er. Ingen beklagelse kunne en arrogant holdning ovenfor eldre mennesker som ønsker og handle i sentrum. Ventetiden for dei som måtte vente lengst var bortimot 1 time.

The ferry's are fine but the customer service is shameful. No answers, sending wrong bills, no working log ins. It's just too bad.

Colorline bietet derzeit ein Angebot für die Tour Kiel - Oslo im November / Dezember 2026 an. Preis ohne Verpflegung 65 € pro Person in der Standard-Innenkabine. Als Alleinreisender müsste ich somit 130 € zahlen, da ich das unbenutzte Bett ja quasi mitzahlen muss. Das leuchtet ja noch irgendwo ein. Es gab für 2 Personen auch buchbare Angebote für 130 € im angegebenen Zeitraum. Wenn ich die Suchparameter auf eine einzelne Person ändere, soll ich aber plötzlich 155 € zahlen ! Hier fühle ich mich hier als Alleinreisender gnadenlos abgezockt, tut mir leid. Es wird eben auch hier massiv bestraft, das man Single-Reisender ist. Schade. Dann eben nicht...