Color Line Arvostelua 

Wir haben die Minikreuzfahrt Kiel-Oslo-Kiel gebucht und waren insgesamt mit der Reise zufrieden.
Ein Fährschiff ist kein Kreuzfahrtschiff, aber wir hatten zu zweit eine Außenkabine, waren dort mit der Sauberkeit und dem Comfort zufrieden und sowohl am Frühstücks- als auch dem Abendbuffet gab es nichts auszusetzen.
Die Preise in der Gastronomie entsprechen dem Durchschnitt, den man auch an Land bezahlt, die Plätze waren allerdings schnell besetzt und dementsprechend knapp.
Unsere Erfahrung in der Show Lounge allerdings war sehr ernüchternd. Wir hatten einen Tisch gebucht und uns schnell für einen der leckeren Cocktails entschieden. Kurz vor Beginn der Show bestellten wir einen zweiten, den wir letzten Endes außerhalb der Show zuende trinken mussten! Nach einer halben Stunde war die Vorstellung beendet, es wurde Licht eingeschaltet, herumgeräumt und darauf hingewiesen, dass man die Getränke gerne mitnehmen kann. Ein Rauswurf der Extraklasse also, eine absolute Frechheit!
Ansonsten haben wir die Stadtrundfahrt mitgemacht und sie sehr genossen. Alles in allem hatten wir eine schöne Mutter - Tochter Auszeit.
Wir haben die Mitarbeiter als freundlich und hilfreich erlebt, über das Preis- Leistungsverhältnis kann man sicherlich unterschiedlicher Meinung sein.
Gemessen an dem, was man für Bustouren bezahlen muss, finde ich den Preis noch durchaus in Ordnung.
Abraten kann ich nur dringend von Kombitickets mit Bahnanreise nach Kiel. Für uns war die Anreise ein einziges Desaster und nur, weil wir vor Reiseantritt noch eine Hotelübernachtung eingeplant hatten, konnten wir die Reise überhaupt antreten.

Ik had hulp nodig met een aanpassing van de reservering, door mijn eigen fout. Dat kon ik binnen 24uur nog kosteloos aanpassen. Ik werd vriendelijk en snel geholpen.
Bij het boarden van het schip bleek dat ik niet de juiste naam op passpoort had ingevoerd. Dit werd direct en kosteloos aangepast door een zeer vriendelijke medewerker. Erg nette service, meestal kom je tegen dat als ze de kans hebben ze je meteen van alles in rekening brengen.

Vi skulle reise med Color Line fra Norge til Kiel sammen med sønnen min. På returreisen hadde vi planlagt at nevøen min skulle bli med oss fra Kiel, slik vi har gjort flere ganger tidligere uten problemer.

Denne gangen fikk han ikke lov til å reise med oss. Det som skuffet oss mest, var at vi fikk ulike forklaringer fra forskjellige ansatte, og at det var svært lite vilje til å finne en løsning eller vise forståelse for situasjonen.

Nevøen vår hadde gledet seg veldig til turen, og det var svært trist å se hvor skuffet han ble da han ikke fikk være med. Vi opplevde at Color Line ikke tok hensyn til hvordan dette påvirket et barn.

Det som gjør situasjonen ekstra vanskelig å forstå, er at nøyaktig samme reiseopplegg har vært godkjent flere ganger tidligere.

Fin båt men personalet er ikke mye hyggelig Lurer på hvordan de hadde vært i en krise situasjon?

Totalt håbløst system når man skal af færgen i Kristianssand. Det kan da ikke komme bag på nogen at mange biler på en gang kræver et system. Kan Color Line ikke rådføre sig med nogen, for at få dette løst? Det er det samme hvert år, både vinter og sommer. Helt håbløst når man lever af at fragte mennesker og køretøjer fra A til B.

skuffende og utrygg opplevelse
Jeg har reist med Color Line flere ganger tidligere, men turen fra Oslo til Kiel 25.06.2026 var den dårligste opplevelsen jeg har hatt.Jeg hadde ansvaret for seks jenter mellom 12 og 16 år. Lugarene våre ble plassert på forskjellige dekk, og jeg ba om å få dem nærmere hverandre for å kunne passe på barna. I stedet fikk jeg en lugar som luktet vondt og hadde ødelagt seng. Jeg sov nesten ikke, og problemet ble ikke løst.
To vakter snakket til meg på en måte jeg opplevde som truende og respektløs. Den ene hevet stemmen foran barna, noe som var både ydmykende og ubehagelig. Jeg følte meg utrygg deler av turen.
Det mest alvorlige var at den yngste jenta på 12 år ble tatt hardt i hånden av en ansatt fordi hun hadde gått ned til dekk 7 etter klokken 23.00. En annen ansatt måtte be kollegaen slippe henne. Slik skal ikke et barn behandles.
Vi opplevde også forskjellsbehandling ved kjøp av internett. De fleste betalte 250 kroner for 48 timer, mens én av jentene måtte betale 300 kroner for det samme, uten forklaring.
Vi brukte over 15 000 kroner på denne turen. For den prisen forventet vi god service, trygghet og respekt. I stedet satt vi igjen med skuffelse, stress og en følelse av å ikke bli behandlet likt som andre passasjerer.
Jeg sendte også denne teksten direkte til Color Line, men fikk dessverre ikke svar. Derfor deler jeg den her. Jeg håper Color Line tar dette på alvor og undersøker saken. Basert på vår opplevelse kan jeg dessverre ikke anbefale denne reisen.

Das Personal für die Fahrzeugeinweisung arbeitet gut und effizient! Aber die Business Class, für die richtig Geld verlangt wird, ist unterirdisch ! Irrsinnig heiß, wenn die Klima oder kaputte Klima und Sitzplätze ohne Fenster!
Im Großen und Ganzen schwach und nicht zu empfehlen!

⭐⭐☆☆☆

Leider bin ich von der Sauberkeit auf der Color Fantasy wirklich schockiert und enttäuscht.

Dabei möchte ich ausdrücklich sagen, dass längst nicht alles schlecht war: Das Essen war wirklich super, die Aufteilung der Zimmer ist gut und auch die Programme sowie Unterhaltungsmöglichkeiten an Bord haben uns sehr gefallen. Umso unverständlicher ist für mich der Zustand unserer Kabine.

Die Sauberkeit war schlichtweg ekelhaft. In der Dusche befanden sich fremde Haare und Schimmel, und selbst auf der Toilettenbrille lagen noch Haare. Bei allem Verständnis – so etwas darf in einer Kabine, für die man bezahlt und in der ständig wechselnde Gäste übernachten, einfach nicht passieren.

Nachdem ich den Zustand des Badezimmers gesehen hatte, habe ich mich ehrlich gesagt sogar davor geekelt, mich ins Bett zu legen. Denn wenn Dusche und Toilette offensichtlich nicht gründlich gereinigt wurden, fragt man sich zwangsläufig, wie sauber Bettwäsche, Matratze und der restliche Bereich der Kabine tatsächlich sind.

Ich finde das besonders enttäuschend, weil die Color Fantasy ansonsten wirklich viel zu bieten hat. Gutes Essen, ein schönes Programm und eine grundsätzlich gute Zimmeraufteilung helfen aber leider wenig, wenn man sich in der eigenen Kabine aufgrund mangelnder Hygiene unwohl fühlt und ekelt.

Sauberkeit und Hygiene sollten absolute Grundvoraussetzungen sein – besonders in Bad, Toilette und Schlafbereich. Hier besteht aus meiner Sicht dringend Handlungsbedarf. Für mich hat dieser Zustand leider einen großen Teil des ansonsten schönen Erlebnisses überschattet.

Eine Fährfahrt Kiel-Oslo (mit Kabinenzwang) gebucht: an Bord gibt es keinen Platz ohne Konsumzwang, in dem Leute sitzen, lesen, rausgucken oder Mitgebrachtes essen oder trinken könnten. Ich empfinde dies als sehr unhöflich.

Zeer huisdier onvriendelijk. Wij moesten met onze Beagle in een klein hokje aan het dek zitten. Het lawaai was oorverdovend! En dat 3 uur lang. Toen we de hond van ellende even stiekem mee naar binnen namen werden we daarop direct aangesproken. Je voelt je bijna een verstekeling aan boord. Erg jammer als start van de vakantie. Verder leek alles goed, maar saar kun je dan niet van genieten.

Bestilt og reiste med Superspeed tur/retur Larvik/Hirtshals med bil. Da jeg registrerte reisen var det ønske om å ha forskjellige reisende på tur/retur, men var ingen mulighet til å gjøre en slik registrering ved booking. Da jeg fikk oversendt bekreftelse på reise så stod det ansvarlig sjåfør og registert bil, mens reisendene nr 2 stod ikke utfylt. Med det antok jeg at dette ikke var betydning. Så feil kunne jeg ta, ble mottatt med brysk tilbakemelding i bua i Hirtshals at det måtte ordnes ny billett til fullpris. Var ingen vei utenom. Var ikke interessert i å diskutere og betalte da vi var slitne etter en lang bilreise gjennom Europa i rekordvarme. Håpet på litt forståelse fra kundeservice, men den var også fraværende fra kundeagent Linda.
Fikk følgende til svar:
Takk for henvendelsen.
På tur/retur reiser må samme personer være registrert på bestillingen på både ut- og hjemreise.

Skal du ha med en annen person på returen enn den som var med på utreisen, må det bestilles en separat enveisbillett for denne personen.
Når du bestilte reisen har du bekreftet å ha lest og godkjent betingelsene for reisen.

Så mao er det ingen fleksibiletet i registrering i et booking system i 2026.
Det er for dårlig!
At man også ikke viser noen ønske om å løse til beste for kunde gjør at jeg kommer aktivt å se på andre reiseveier da jeg ikke er interessert i å belønne dårlig kundeservice.
På toppen oppleves reisen som slitsom mtp reisetidspunkt og dyr.

Anbefales ikke.

Ich kann diese negativen Bewertungen auf den Kundendienst bezogen nicht nachvollziehen.
Dank der Deutschen Bahn sind wir mit 6h Verspätung in Hamburg angekommen und hätten so unse Fähre um 14 Uhr verpasst. Die nette Dame beim Kundendienst von Colorline hat uns unkompliziert auf eine spätere Fähre umgebucht.

Das lohnt nicht (mehr). Die Preise sind für das Gebotene zu hoch, spätestens wenn man eine Außenkabine haben möchte, steigt der Preis sehr deutlich.
Wir waren in unterschiedlichen Restaurants auf dem Schiff, die Preise wären ok - wenn die Qualität stimmen würde. Sie stimmt aber nicht. Wer richtig lachen möchte, der bestellt die Kinderpizza. Eigentlich eine Frechheit.
Das Schiff war bestimmt mal modern, ust jetzt aber merklich in die Jahre gekommen.
Bei der Minikreuzfahrt ist nicht viel Zeit für Oslo. Um 10:50 endlich vom Schiff gekommen, 20 Minuten vor 14:00 muss man zurück sein: macht knapp 3 Stunden Freizeit.
Das hat sich für uns erledigt.

Wie bei Kreuzfahrten üblich kann man in der Kabine oder sonst wo auf dem Bildschirm verfolgen, wo sich das Schiff gerade befindet. Die entsprechende Anzeige konnten wir auf dem Fernsehbildschirm auch finden. Doch darauf wurde das Schiff in einer Position von der letzten Fahrt in die Gegenrichtung angezeigt und dieser Zustand blieb auch nach unserer Meldung an der Rezeption unveränder. Besonders bedauerlich war das als der Seegang im Kattegat etwas stärker wurde und wir gern gewusst hätten, wie weit wir noch vom Oslofjord entfernt waren.

Ich bin vor 14 Jahren sowohl mit der Magic als auch mit der Fantasy gefahren. Alles war pünktlich und top.
Leider wurde ich dieses Mal enttäuscht. Die CL-App ist eindeutig verbesserungsbedürftig sowohl was die Anwendung als auch den Datenschutz betrifft.
Hinfahrt war am 25. Mai mit der Magic,Ankunft in Oslo mit 1 stündiger Verspätung wegen technischer Probleme, die gebuchte Stadtrundfahrt wurde daher um 1 Stunde gekürzt, bei voller Bezahlung! Infos dazu haben wir nicht bekommen ( keine Mail o.ä., keine Kabinendurchsage o.ä.). Meine Nachfrage per Mail bzw. per Chat brachte kein wirkliches Ergebnis. Man verwies nur irgendwann auf die Fahrgastrechte…. Geld zurück gibts erst erst ab 3 Stunden Verspätung😔.
Wir hätten uns auch über einen Getränkegutschein gefreut….so bleibt ein fader Beigeschmack!
Die Kabinen sowohl bei der Magic als auch bei der Fantasy bräuchten auch ein Update.
Bei Rückfahrt hätten wir auch gern auf dem TV die Seekarte gesehen….ging aber lt Rezeption derzeit nicht.
Die Rückfahrt war zum Glück pünktlich.
Das Einchecken in Kiel und Oslo am Selbstbedienungsterminal war sehr leicht!
Meine Mitgliedschaft werde ich wieder kündigen, der Service und die Kommunikation insgesamt hat mich nicht überzeugt

Vaktene som jobber på båten mellom Larvik og Hirtshals virker som om de er ute etter å plage folk. Uansett hvordan man sitter i stolene, kommer de bort og klager. Selv klokken 13:00 får man ikke fred, fordi de virker mer opptatt av å irritere passasjerene enn å gjøre jobben sin på en hyggelig måte.:(
Resten av de ansatte om bord er derimot veldig hyggelige og hjelpsomme.:)

Gute pre-departure Informationen, gut gelegene Häfen und tolle onboard Services. Zudem äusserst freundliches Personal.

Ich fahre seit gut 20 Jahren alle paar Jahre mit color Line die Strecke Kiel Oslo.
Sehr gut: das Programm am Abend im Theater. Hervorragende Künstler
Gut: die Kabinen sind gleich gut geblieben
Schlecht: das Buffet. Es hat sich stark verändert. Ich habe zwei Buffetstränge in Erinnerung, die sehr hochwertig und fast identisch waren. Heute gibt es dafür eine Riesenschlange am Buffet. Nur einmal alle Speisen. Nach dem Salat hat man keine Chance auf ein Hauptgericht, ohne sich wieder ganz am Anfang anzustellen.
Sehr schlecht: im Internet wird mit 4 Stunden Oslo geworben. Aktuell bekommt man von color line vor der Fahrt Post über Schiffsprobleme und einer dadurch verspäteten Ankunftszeit. Konkret war das statt 10 Uhr 11 Uhr. Allerdings kam zu dieser angekündigten Verspätung weitere Verspätung hinzu. Von Bord waren wir 11:30 Uhr. 13: 30 Uhr, so die Forderung, sollen wir wieder an Bord sein. Statt der beworbenen 4 Stunden bleiben 2 Stunden. Die zweite Fähre der Reederei soll wohl die gleichen Probleme haben und auch erst 11 Uhr in Oslo ankommen. Ich frage mich, was das Angebot der möglichen Umbuchung bedeuten soll? Wenn man eine Fahrt mit Freunden geplant hat?

We had a fabulous crossing with Color line last Sunday/Monday 24th/25 from Kiel to Oslo😃. We thoroughly enjoyed our whole time.

Stian, the head waiter in the Grand Buffet, for giving us an excellent window table. He was extremely friendly too 😃. The food was also superb!

Then Ketil, head waiter in the Panoramic restaurant, with floor to ceiling windows where we had breakfast. We had been travelling already for 3 days and were gasping for a decent cup of tea! He not only showed us to the best table in the restaurant, but made us a huge pot of tea!!
Lasses, a cook, was walking past and kindly agreed to take photos of us for our children ❤️. He took loads, and then came with loads more milks, so we could continue to enjoy our tea!

A thoroughly wonderful experience all round.

Nicola Lee

Booket tur/retur på en passasjer og måtte opprette egen booking for kun retur for ekstra passasjer. Ble i forkant per telefon forklart at jeg kunne ta kontakt ca ei uke før avreise så vi fikk sitte sammen på turen. Kontakt per mail ca ei uke før avreise ber meg gi beskjed ved innsjekk, de skal da ordne sitteplass sammen. Ved innsjekk kan/vil de ikke hjelpe oss og vi blir plassert på forskjellige steder. Om vi vil sitte sammen er beskjeden at resepsjonen om bord kanskje kan hjelpe oss.
Total mangel på interesse og vilje til å bedrive et minimum av kundeservice på tross av en ganske enkel forespørsel påbegynt i god tid før avreise.