Por un motivo de salud, he tenido que cancelar nuestro viaje. Teníamos seguro de cancelación y no ha habido ningún problema. Hay compañías que te ofrecen el seguro, pero dan problemas y piden cantidad... Näytä lisää
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Personal de comedor muy antipático. Comida repetida y cantidad de primero y algún segundo muy escasa. Camarote preferente bien. Personal de barra en trasera muy amables. Llegada tarde. Un pasajero mu... Näytä lisää
Muy positiva! La pagina es muy facil de navegar, no da errores, se conecta auper bien con la pagina del pago seguro, atencion al cliente hasta un sabado al medio dia, eso suma puntos y puedes hablar c... Näytä lisää
l'organisation est catastrophique, aucune information ne circule, j'ai fais la queue pour un bateau qui était déjà parti, et quand on demande des explications on nous dit attendez 2 heures, cette e... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Yhteystiedot
Yhdysvallat
- www.clickferry.com
4,1
Hyvä
151 arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Una vergüenza se ríen del cliente
Cual es nuestra sorpresa que después de esperar 2 h llamamos y nos dicen que el ferry q teníamos para las 4 de la tarde de ceuta a Algeciras no existe.
Y teniendo un hotel en la península a más de 3h y sin recibir ninguna notificación la señora Nerea tiene la poca vergüenza de decirte q la única solución es comprar otros billetes con otra compañía y que son para 1h y media después y más caros y decirte q ya te abonarán el precio de los anteriores billetes
En estos casos y siendo error de ellos lo lógico sería primero unas disculpas, segundo pagar ellos los billetes del siguiente ferry y reembolsarte el importe de la vuelta inexistente q compraste.
Un horror de gente y de compañía.
No comprar con ellos
Que hubieran mandado un correo q en Marruecos no tenemos la tarjeta de España
13. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ClickFerry
Buenos días, gracias por comentarnos.
Desde nuestro departamento de atención al cliente intentamos ayudarle dándole la mejor y única opción posible que era viajar en la siguiente salida.
En ningún momento se la ha vendido un ferry inexistente, le hemos demostrado a través del SMS que le mandó la naviera que ese horario estaba pero fue la naviera quien cancelo esa salida. Como le hemos comunicado por correo le hemos realizado la devolución del billete que no uso.
Atentamente,
Mal servicio
Estuvimos esperando más de hora y media al barco sin ningún tipo de información.
Habíamos especificado necesidades especiales para un pasajero que no se tuvieron en cuenta. Tuvimos que lidiar con el personal de la bodega del ferry para que el pasajero en cuestión pudiera acceder a las escaleras de subida a las salas. Poca empatía
7. maaliskuuta 2023
Vastaus yritykseltä ClickFerry
Buenos días, En primer lugar, gracias por su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas con la naviera FRS, trasladaremos su descontento para que lo tengan en cuenta.
Nuestra valoración está basada en la experiencia de su compra en www.clickferry.com
Atentamente,
Rapido y facil
6. maaliskuuta 2023
Cambiaron las fechas de los barcos y no…
Cambiaron las fechas de los barcos y no nos avisaron del cambio, por suerte, al llamar a la naviera por una incidencia lo supimos y tuvimos tiempo en cambiar los billetes.
31. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä ClickFerry
Buenas tardes, En primer lugar gracias por su comentario. Agradecemos los comentarios tanto positivos como negativos. Hemos verificado su reserva y no consta ningún cambio de fecha por parte de Balearia. Si su reserva sufre alguna reprogramación es la misma naviera la que envía un mensaje de texto al número que usted ha puesto en su reserva. Si la incidencia no se refiere al número de localizador que nos aparece en su opinión no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Hacer una llamada y todo se puede…
Hacer una llamada y todo se puede resolver. Muy contenta.
31. tammikuuta 2023
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