It's nice to buy software once, not once every month. I've been using Corel PDF Fusion nearly every day since buying it 3 years ago. My PC needed to get rebuilt recently, which meant needing to instal... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich hatte große Mühe mein Panda Abonnement zu kündigen, aber dank der Hilfe Ihrer Mitarbeiter, besonders Leslie, hat dann alles geklappt und es wurde sogar die Zahlung rückgängig gemacht. Es wurde... Näytä lisää
Trovato per caso addebito per un rinnovo con ugrade di un servizio non richiesto e non di mio interesse, denaro prelevato da PayPal 35 giorni prima della scadenza dell'abbonamento base. Non accette... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Came here through an offer associated with (the excellent and remarkable) Nero burning software. I had an issue with the associated software. But the issue was solved fast and completely by Mi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Cleverbridge is the all-in-one ecommerce platform for global subscription businesses. As a merchant of record (MoR), we consolidate the essential components of an ecommerce solution — including payments, subscription management, tax/VAT handling, fraud prevention, and regulatory compliance — to help businesses offload operational work and automate digital transactions throughout the customer lifecycle. Since 2005, leading B2B and B2C technology companies across industries have trusted Cleverbridge to seamlessly acquire, expand, and retain customers in more than 240 countries and territories globally. See a charge you don't recognize? Want a receipt or further assistance? Please get in touch with our team via https://support.cleverbridge.com/hc/en-us
Yhteystiedot
Tunisstraße 19-23, 50667 , Cologne , Saksa
- https://support.cleverbridge.com/
- www.cleverbridge.com
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J'ai été débité de 44,95 € pour un…
J'ai été débité de 44,95 € pour un produit soit disant gratuit CCleaner.
Je trouve ça malhonnête ! Je vais aussi demander le remboursement sinon je vais porter plainte : référence cleverbridge 547728991
22. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Bonjour M. Mélice ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que ce prélèvement ait été une mauvaise surprise et nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons simplement apporter une précision concernant votre souscription. Vous avez commencé un essai gratuit de CCleaner le 22 juillet 2026, avec 60 jours d’utilisation gratuite, suivi d’un abonnement payant de 12 mois si celui-ci n’était pas résilié pendant la période d’essai.
Ces conditions, ainsi que la date du prélèvement et le montant de 44,95 €, vous ont également été communiqués par écrit après votre inscription. L’abonnement n’ayant pas été résilié pendant la période d’essai, le prélèvement a donc été effectué conformément aux conditions de l’offre.
Nous avons depuis désactivé votre abonnement et procédé au remboursement intégral des 44,95 €.
Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre ce qui s’est passé et que le remboursement aura permis de résoudre la situation.
Bien cordialement,
Nina
L’équipe Cleverbridge
Très bonne réactivité et d'honnêteté
Très bonne réactivité et d'honnêteté, il m'ont remboursé et on compris le problème
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Good Come Out, Professional Approach
What appeared to be a double charge on my credit card turned out to be something else. My wife caught it—she’s good at spotting these things!
Cleverbridge worked with me to investigate the issue, and in the end, we discovered that I had accidentally subscribed twice to the same software. They identified my duplicate subscription and made it right.
Their approach was professional, their response was quick, and their system appeared worked as it should. What more could I ask for?
All good. Thanks and Peace.
17. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Service Reality
Requested a refund and within an hour Menandro reached out and processed the refund.
17. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Nice and Great Experience
I have great experience with Customer service. They are really helpful and seamless communication.
17. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Support topp
Abrechnungen bis jetzt reibungslos. Letzter Support Kontakt äußerst zufriedenstellend, kompetent, schnell und sehr freundlich.
14. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Hilfe war unterwegs
da ich keinen Zugang zur nichtgenehmigten abbuchung
hatte war ich froh und erfreut mich an sie zu wenden um Hilfe. nochmals herzlichen Dank.
12. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Problem With Renewal
I had an issue with my account and sent Cleverbridge an email. They responded the same day and solved the issue.
11. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Terrific Customer Service Recovering my AOMEI Product and Account.
I had my email account for AOMEI hacked and so when my product license was automatically renewed, I had no way of logging on to the system to be able to access my account. The Cleverbridge customer service support team was able to help me get the product on my new PC and be able to assign the license to a new account. Response and professionalism are a hallmark of the Cleverbridge team and they are highly recommended by this once-harried user!
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Excellent Support
Support request was answered 1) quickly; and 2) with several very helpful links to address the issues. Professional and competent. Thank you, Leslie :)
11. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ich danke Hrn Miguel Cayton für die…
Ich danke Hrn Miguel Cayton für die pragmatische Lösung meines Anliegens zu meinen Verträgen.
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Very quick response
I am very happy with the customer service because the response was quick and it took just an email to get the refund.
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ils m'ont prélevé 44,95 EUR sans…
Ils m'ont prélevé 44,95 EUR sans autorisation ! Je n' ai jamais souscrit à un abonnement ! C'est du vol! J' ai demandé le remboursement immédiat sinon je porterai plainte !
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Bonjour Nicoletta,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez constaté un prélèvement que vous ne reconnaissez pas et comprenons tout à fait votre inquiétude.
Cleverbridge agit en tant que marchand de référence (Merchant of Record) pour différents éditeurs de logiciels. Nous débitons uniquement les clients qui ont effectué un achat ou souscrit à un abonnement auprès de l’un de ces éditeurs.
Nous souhaitons bien entendu vérifier ce prélèvement de 44,95 € et vous aider à résoudre la situation.
Vous pouvez soit contacter directement notre équipe via notre service client https://support.cleverbridge.com/hc/fr, soit nous transmettre vos coordonnées et/ou votre numéro de commande directement via Trustpilot. Dans ce cas, nous pourrons rechercher votre dossier et vous contacter personnellement.
Nous sommes désolés pour cette situation et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Nina
L’équipe Cleverbridge
Update 10. September 2026:
Bonjour Nicoletta,
Merci beaucoup de nous avoir communiqué vos coordonnées. Elles nous ont permis de retrouver votre commande et de vérifier votre dossier.
Nous sommes heureux de vous confirmer que vous avez pu utiliser notre service de remboursement en ligne et que votre demande a été traitée avec succès hier, le 9 septembre. Une confirmation vous a également été envoyée par e-mail.
Nous comprenons combien il est important que ce type de situation soit réglé rapidement et simplement. Nous vous invitons à prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire, selon les délais de votre établissement bancaire.
Votre abonnement CCleaner Professional a également été résilié, vous ne serez donc pas facturée à nouveau pour cet abonnement.
Nous espérons avoir pu résoudre la situation à votre satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à contacter notre équipe — nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Nina
L’équipe Cleverbridge
Beschissener bis gar kein Support
Versuche seid 3 Monaten eine Antwort auf meine Fragen zu bekommen....
Alles zwecklos...außer Daten zur Bestellung und Kündigung hab ich nichts bekommen
Einen Ansprechpartner für andere Fragen gibt es nicht
Ich habe jetzt gekündigt...und das kann ich auch nur jedem empfehlen
8. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Hallo Jason,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Antworten zu Ihren Fragen warten mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns dafür.
Unser Customer Support ist 24/7 erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie können unser Support-Team jederzeit über unsere Support-Seite kontaktieren:
https://support.cleverbridge.com/hc/de
Falls Ihre Fragen ein CCleaner- oder Piriform-Produkt betreffen, wird der Support hierfür direkt vom CCleaner-Team übernommen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten und/oder Ihre Referenznummer mitteilen, schauen wir uns Ihren Fall gerne persönlich an und melden uns direkt bei Ihnen.
Beste Grüße,
Nina
Das Cleverbridge-Team
Cleverbridge is a clever trap
Handling payments for the now-useless CCleaner, they have a clever plan indeed: Charge your account for renewal 35 days early under the guise of "service continuity," thereby heading off last-month cancellations.
Then they put you through an AI-infused three step nightmare to seek a refund, with easy to spot pitfalls which make it terribly easy to run afoul of their process. And they raised the price substantially with no known notice.
This is garbage.
I never want to see the names Cleverbridge, CCleaner or Piriform again.
CCleaner used to be a near-perfect product. Now it's a trap, and I will not allow Piriform products on any machine in our company anymore.
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Dear Jason,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the renewal and refund process.
We would like to clarify that Cleverbridge acts as the Merchant of record for various software providers, including Piriform/ CCleaner. The subscription terms, pricing, and renewal conditions are presented during the purchase process, and renewal reminders are sent in accordance with the applicable subscription setup and requirements.
We are also sorry to hear that you found the refund process difficult to navigate. Our Customer Support team is available to assist customers with these requests, and we certainly do not want anyone to feel that the process is designed to prevent them from obtaining assistance.
We would appreciate the opportunity to review your specific case and understand what happened, particularly regarding the renewal charge, the timing of the renewal notification, and your refund request. If you are comfortable doing so, please leave your contact details here, including your Cleverbridge reference number and the email address used for the purchase, so that we can investigate the matter further while keeping your personal information private.
Your feedback regarding the customer experience is important to us, and we will use it to help identify where our processes can be improved.
Kind regards,
Nina
Cleverbridge Customer Support
Onterechte incasso wordt teruggestort !
Cleverbridge incasseerde betaling voor een niet bestaand abonnement (namens CCcleaner). Na mijn bezwaar wordt deze betaling door Cleverbrigge teruggestort.
6. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Hi Heliant,
Thank you for your feedback, and we are sorry to hear about the inconvenience you experienced.
Please note that Cleverbridge currently provides customer support in English, German, Italian, Spanish, French, Portuguese, and Japanese. We are unfortunately unable to provide support in all languages.
Cleverbridge acts as the Merchant of Record for various software manufacturers, including CCleaner.
CCleaner products are offered as subscriptions. If a customer starts a free trial, the subscription needs to be cancelled before the trial period ends to prevent the subscription from renewing into a paid subscription.
If you have recently been charged and would like to request a refund, you can submit your request through our refund form here: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us or contact the CCleaner team directly for assistance with the refund:
https://support.ccleaner.com/s/?language=en_US
Alternatively, you can provide us with your Cleverbridge reference number and the email address used for the purchase here. With these details, we can locate the transaction and reach out to you directly to assist further. Please do not share any payment or other sensitive information publicly.
Kind regards,
Nina
Cleverbridge Customer Support
Update September 09, 2026:
Hi Martin,
Thank you for providing your order and contact details. They allowed us to locate the charge and look into what happened.
The charge of €44.95 on September 6, 2026 was for an automatic renewal of your CCleaner subscription, which originally started on October 11, 2025 at 9:02 AM. To ensure Premium features continue without interruption, subscriptions are billed 30 days before the current subscription period expires.
However, you should also have received a renewal reminder before the charge was made, and we’re sorry if this reminder did not reach you.
I’m happy to confirm that we have now processed a full refund for the charge today, September 9, 2026. You will receive a separate email from our system containing your official credit note. If you don’t see it within the next few hours, please check your spam or junk folder.
Everything has been taken care of on our end. Please allow 5–7 business days for the refund to appear back in your account, depending on your payment provider.
We’re sorry again for the inconvenience, Martin, and thank you for giving us the opportunity to look into this for you.
Best regards,
Nina
The Cleverbridge Team
Neuinstallation und großes Problem
Ich hatte ein großes Problem. Binnen kurzem E-Mail Austausch war alles wieder in Ordnung. Bin sehr dankbar un erfreut über den schnellen, unkomplizierten und freundlichen Service
4. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
I forgot about the subscription and got…
I forgot about the subscription and got charged at my credit card, the costumer team was fast at answering and solving my problem, great costumer support!
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Turned off by exhausting customer service experience
I attempted to cancel a software product I had been using for about 15 years (CCleaner). Took all the right steps to cancel months in advance, received confirmation of that, but nevertheless was charged again upon subscription expiration. Contacted Cleverbridge (the payment agent) to dispute the charge, but was directed to CCleaner. Back and forth - long story short, someone at Cleverbridge did determine where the error was made and correct it. So I've raised my initial review from 1 star to 3 stars. No ill intent, just poor customer service that cost a lot of time and effort to overcome. In the process I severed my relationship with CCleaner as well. Cleverbridge is probably an acceptable payment service, but not terribly helpful when issues arise.
30. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cleverbridge
Hi Michael,
Thank you for sharing your experience with us, and we’re truly sorry to hear how frustrating this situation has been, especially after being a loyal CCleaner customer for so many years.
We completely understand how upsetting it must be to see a charge after you had already cancelled the automatic renewal and received confirmation that your subscription would not renew. Having to contact support multiple times and still not having the issue resolved understandably made the situation even more frustrating, and we sincerely apologize for the inconvenience.
We would really like the opportunity to look into this and help get the matter resolved for you. Customer support for CCleaner is handled by the Piriform team, but we are happy to assist with investigating the payment side of the issue.
We checked our system using the information available to us but were unable to locate the renewal charge mentioned in your review.
If you’re comfortable sharing your contact details with us through Trustpilot, we’ll be happy to reach out to you directly and investigate this further.
If the charge has already been processed and you would like to request a refund, you can also request it through our Cleverbridge Support Center:
https://support.cleverbridge.com/hc/en-us
We’re very sorry that your experience has fallen so far short of what you should expect, particularly after 15 years of being a CCleaner customer. We hope we can have the opportunity to clarify what happened and assist you with the refund.
Best regards,
Nina
Cleverbridge Customer Support
Dear Michael,
Thank you for providing the additional details. We have reached out to you by email so we can continue investigating this matter with you directly.
Kind regards,
Nina
Cleverbridge Customer Support
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.