Citroen Arvostelua 

Völlig inkompetent, keinerlei Kundenorientierung, keine Kulanz – im Falle eines Getriebeschadens an einem vier Jahre alten Fahrzeug, bei dem die Kilometerleistung die Garantiegrenze nur knapp um 6.000 km überschritten hat. Ich werde mir nie wieder einen Citroën kaufen.

Leider ist die Marke Citroen bei weitem nicht mehr das was es mal war. Für den Preis der bezahlt wird, ist die Leistung sehr schlecht geworden. Es wird ein Fahrzeug verkauft und bis heute mit Funktionen beworben die nicht funktionieren. Der Support hat leider auch Null Ahnung!! Da wird eine Liste mit Aussagen abgearbeitet. Für das Geld bekommt man leider schon andere Marken, die auch das was sie versprechen auch halten. Habe schon soviel Kontakt mit dem Support und nach Monaten immer noch am gleichen Punkt.

Wenn ich könnte, wie ich wollte gäbe es zig Minuspunkte!
Ich warte seit über 2 Monaten auf ein Ersatzteil für mein 9 Jahre altes Auto. Der Liefertermin ist, laut telefonischer Auskunft von Citroen Österreich, erst im August! 😤
5 Monate kann ich mein Auto nicht nutzen, das ist eine Sauerei.
Detaillierte Auskunft, warum das so lange dauert z.B. gibt es trotz mehrmaligem Nachfragen keine.
Nie wieder Citroen!!!

Souvent Citroën Montpellier vous invite lourdement à ce que vous lui donnez la note de 9 ou 10 pour satisfaction après réparation.
Je vais commencer par lui donner la note de 1 puisque zéro n’est pas possible.
1 car lorsque vous déposé votre voiture dans ce garage, après 15 jours et que vous ayez l’audace de téléphoner pour connaitre l’évolution de votre prise en charge, vous avez une charmante standardiste qui en se moquant bien de ce que vous pouvez lui dire, vous promets qu’un responsable va vous rappeler.
1, cher payé pour un responsable d’atelier qui doit vous rappeler et faire un point avec vous, mais qui n’en fait rien. Monsieur ne daigne pas perdre son temps avec un simple client. Ceci offenserait sa majestueuse valeur professionnelle.
Et qu’en à la Direction où est-elle ?
Si cela était la première fois je pourrais comprendre mais depuis trois ans de la location d’achat chez eux c’est toujours et encore le même problème.
Et surtout n’attendez pas qu’on vous prête une voiture en attendant.
Dernier conseil si je peux me le permettre, si vous voulez acheter une voiture dans cette concession, prévoyez d’en acheter deux ou un gros budget de location longue durée chez un loueur de voiture afin de pouvoir aux lacunes de ce garage. Ou mieux fuyez !
Je me posais la question de savoir où se trouvait dans ce cas la Direction? Après une lettre recommandée et bien rien ne change. Pas de Direction, pas de Chef d'atelier et toujours une standartiste effarée promettant un appel dans la journée qui n'arrivera jamais.
Depuis et après ces 3 semaines de moments difficiles, la Direction a enfin répondu et c'est excusée.
Cela méritait une suite à mon avis et je rajoute une étoile pour le geste qui aurait du être effectué bien avant.

App ist schleht übersetzt: "Einloggen" ist ein Button. Daneben "Anmelden". Ja was denn nun? Und genau so ist die ganze App Experience: Undurchdacht! Passwortanforderungen maximal 16 Zeichen? Warum? Am Laptop Account erstellen? Ne geht nicht, muss über die App. Dann soll man die VIN eingeben. Keine Erkärung nichts. Einfach nur "Bitte VIN eingeben". Was ist das denn? Citroen hat nicht gecheckt, dass auch Software wichtig ist bei Autos.

Das werkseitig verbaute Kombiinstrument weisst an allen Randstellen Risse auf. Sowohl links neben dem Tacho, rechts neben dem Drehzahlmesser als auch mittig im Bereich um Tank und Wassertemperatur. Anzeige. Die Reklamation bei Citroen ergab Ablehnung der Garantie, da äußere Einflüsse nicht auszuschliessen wären. Leider habe ich auf die Frage welche äusseren Einflüsse zu ringsum Spannungsrissen führen könnten keine Antwort erhalten. Das KI ist in der Armaturentafel spannungsfrei verbaut. Citroen hat daher aufgrund des inkompetenten Kundendienstes keinen Stern verdient.

Une incompétence totale
Uniquement l argent est important à leurs yeux
Pour une Ami ils demandent 169€ pour le diagnostic d un bruit à l avant de la voiture
169€ non remboursés en cas de réparation
Mon fils refusant de payer cette somme le garage l a laissé repartir avec ce bruit sans savoir si c était un organe de sécurité
Résultat je suis allé voir un «  petit »garage
Diagnostic fait en 5 min et 80€ de réparations !!
Citroën c est l enfer !!!!

Kaufen Sie keinen elektrischen Citroën AMI (ohne Führerschein)!!!! Lebensgefahr!!!!!
N'achetez pas de Citroën AMI éléctrique (sans permis)!!!! risque de MORT!!!!!
Do not buy an electric Citroën AMI (without a license)!!!! risk of DEATH!!!!!

No compréis nada ahí.Compre un coche nuevo y venia con un problema y no me lo solucionan pq no saben o no quieren.Hablo del concesionario de Córdoba.

myAmi September bestellt, Rechnung mit Leistungstermin Ende November bezahlt im Oktober und im Februar kann mir immer noch keiner einen Liefertermin nennen...bodenlos....Ich würde nie mehr hier bestellen. Der ganze Ablauf ist von Anfang an chaotisch und auch viele emails und Telefonate haben nichts gebracht. Meine Tochter ist vollkommen frustriert. Bei einer geschätzten Nutzungsdauer des Fahrzeugs von 3 Jahren bis zum großen Führerschein sind jetzt schon 3 Monate bzw. 10% sinnlos verstrichen. Sehr ärgerlich.

Booked the car in for an MOT at 2pm and a 1hr diagnostic. Was called to say I had to change the booking from a waiting service to leaving the car at the garage all day. At the end of the day they asked us if we could leave the car overnight.
Went to pick the car up at 11am the next day. Diagnostic still not done as promised even after the car had been there for 27hrs.
I told the receptionist that this is the second time I’ve had issues with them and explained that I normally drive an extra 1.5hrs to go to another Citroen garage because of the terrible service here and she sarcastically asked why I came back then?? Rude. Won’t go back. Won’t be recommending.
First issue 24/01/2024. Car had a fault within the warranty period but receptionist told us that they couldn’t fit/book the car in before the warranty finished and so the works wouldn’t be covered by the warranty. Called Citroen head office and got the work done at a Citroen garage and extra 1.5hrs drive away as we couldn’t deal with the terrible service.

"Citroën Diesel (2014 - 2020)? Lieber nicht! Unsere Spacetourer (Bj. 2014 - 2018) haben ein Dauerabo beim Additivtank-Doktor: 4 Mal defekt, Teile und Tank getauscht, zuletzt Januar 2025. Garantie? Fehlanzeige. Kulanz? Träum weiter. Kosten? Mehrere Tausend Franken. Garantie – Von Citroën gibt es nur ein Schulterzucken. Das Auto selbst? InOrdnung. Die Strategie? Kunden melken. Unser Fazit: Kein gebrauchter Jumpy ohne neuen Tank, sonst wird’s richtig teuer!"

Ein Stern ist noch zu viel,Schlechtester Kunden und Werkstattservice den ich je Erlebt habe.
Warte seit 4 Monaten auf ein Ersatzteil was laut Citroen Kundendienst geliefert aber laut Werkstatt nie angekommen ist.Der eine schiebt es auf den anderen.
Auf E Mails an den Kundenservice bekommt man noch nicht mal mehr eine Antwort und die Werkstatt hat es auch nicht nötig sich zu Melden Hauptsache man hat schonmal das Geld für das Ersatzteil kassiert.
Wie Kundenservice usw Funktioniert sollte man sich mal beim Konkurrenten Renault abgucken
NIE WIEDER CITROEN

Ich habe im Juni 2024 einen Citroen Ami e in der Ausführung Blue gekauft. Die Aufforderung zur sofortigen Bezahlung des Autos erhielt ich Mitte Juli. Ich bezahltes es auch umgehend. Danach gab es von Citroen keinen festen Liefertermin mehr. Nach vielem nervenaufreibenden und wirklich bodenlos beantworteten Mails seitens Citroen könnten wir das Auto Mitte Oktober endlich abholen. Allerdings komplett OHNE Package Blue Ausstattung. Es fehlt die Innenaustattung, die Radkappen, der Nummernschildhalter, Aufkleber, halt alles mit der Sonderausstattung in Blue. Bis heute wohl bemerkt Januar 2025 bekomme ich von Citroen entweder gar keine Rückmeldung oder erneut absolut freche Antworten.Die Teile fehlen immer noch.

Real Time Traffic funktioniert seit 3 Monaten nicht mehr. Telefonate sinnlos Mails sinnlos. Werde immer mit Ausreden und Entschuldigunen ruhig gestellt. Eine Lösung muß anscheinend in Frankreich gefunden werden und die "Spezialisten" seien nicht telefonisch erreichbar.

Die Bewertung geht über den Kundendienst. Seid 14 Monaten versuche ich das Connectmeines Citroen C5x zu aktivieren. Jeder Versuch per E-Mail oder Telefon beim Kundendiest von Citroen eine Lösung zu finden, endete damit " Wir kümmern uns drum und melden uns wieder." Was bisher nie geschehen ist.

Wir wurden vom Importeur aufgefordert den Harnstofftank zu ersetzen, was meine Markengarage ausführte und mir nach Ablehnung des Kulanzantrages in Rechnung stellte. Ich gehe davon aus, dass bei einer Rückrufaktion der Hersteller sich mindestens an den Kosten beteiligt. Auf Nachfrage bein Custrom Care Schweiz wurde ich mit Floskeln abgewiesen. Im Betrieb laufen einige Citroen mit denen wir bis anhin zufrieden sind. Beim Ersatz werde ich auf eine andere Marke wechseln, da eine solche Kundenbetreuung inakzeptabel ist.

Ich wollte eine schriftliche Bestätigung, dass sie keinen oelwechsel beim steuerkettentausch gemacht haben. Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist das Autohaus schorn in Derkum. Nicht schon, habe mich damals verschrieben. Gruß lars

Bloß keinen Citroën mehr kaufen! Ich hatte 4 (!) mal Probleme mit dem Additivtank an meinem Spacetourer (Bj 2018). Je zwei mal wurden Teile und zwei mal der gesamte Tank gewechselt. Zuletzt im Oktober 2024, davor etwas mehr als ein Jahr davor. Ganz offentsichtlich wurde ein Tank eingebaut, der nicht ordentlich funktioniert. Garantie Fehlanzeige (Peugeot bietet für das baugleiche Modell 2 Jahre Garantie bei Ersatzteilen), Kulanz aufgrund normalen Menschenverstandes ebenfalls. Insgesamt sind mir dadurch Kosten i.H.v. mehreren tausend Euro entstanden.

Die Strategie von Citroën besteht ganz offensichltich darin, die Kunden zu melken. Schade, denn das Fahrzeug selbst fährt sich wunderbar und ist sehr alltagstauglich!

An meinem Citroen Jumper Wohnmobil musste nach 16 Monaten die Tachoeinheit gewechselt werden, da das Plexi überall anfing zu reißen.
Jetzt im Urlaub in Sardinien blieb die Karre dann ganz stehen, sprang nicht mehr an.
Durch Citroen Assistance wurde das Fahrzeug in die nächste Werkstatt geschleppt. Es wurde der Kupplungsgeberschalter gewechselt und dann festgestellt das der Adbluetank leer war. Die neuen Armaturen haben aber nichts angezeigt, zu keiner Zeit.
Jetzt weigert sich Citroen die Werkstattrechnung und Taxirechnung zu bezahlen obwohl das Fahrzeug noch bis April 25 Garantie hat.