Center Parcs NL Arvostelua 

Ik had maandag een last minute boeking gedaan voor wellness kamer in Zandvoort hotel. Het was prijzig, dus moest er even over nadenken. Uiteindelijk toch gedaan.

Paar uur later kijk ik op de website en staat dezelfde kamer en periode opeens 230,- lager! Ik meteen gebeld met cente parcs, want als vaste klant vond ik dit erg zuur. Uiteraard heeft center parcs gewoon het recht om “Pech” te zeggen.

Niets is minder waar! Hun oplossing? Hele weekend half pension( ontbijt en avondeten) en ook nog een waardebon van 50,-!

Super dankbaar voor de oplossing en ook de vriendelijke jongeman aan telefoon erg dankbaar, ik weet helaas zijn naam niet meer.

Nu veel zin in morgen ❤️

Groeten,

Geert Brouwer.

P.s. Waarom worden mijn teksten op trustpilot zo bizar slecht gecorrigeerd? Er staat ineens een tekst die ik niet heb getypt(grammatica en fouten)

Wat wij niet gewent zijn dat we een CP onwaardige bungalow hadden en notabene een Vip maar dit was allesbehalve een Vip.
Niet alle foto's kan ik verzenden op deze wijze.

Alles bij elkaar opgeteld houd het ons op dit moment tegen om een volgende boeking te plaatsen (afhankelijk van de oplossing)

We zijn meteen de volgende dag naar de receptie gegaan maar helaas was er geen gelijkwaardige bungalow beschikbaar. (De medewerker was vriendelijk en meewerkend)
Hopelijk geven bijgevoegde foto's een beetje beeld van hoe mega achterstallig onderhoud en vervolgens vervuild is. helaas geen fotos kunnen plaatsen

# we hebben de inventaris opnieuw in de afwasmachine gedaan zie foto
# plafonds, wanden, ramen en kozijnen ook deuren vervuild
# glas schuifpui lek (slecht zicht naar buiten) zwaar openen (slijtage of vuil)
# schilderwerk erbarmelijk
# dieptereiniging toiletten nodig i.v.m kalk zo is vervanging toiletbrillen nodig en toiletten en wastafels glazuur is versleten en op.
# tegelwanden douches en toiletten zijn te vies om tegenaan te staan cq aanraken
# Gordijnen staan stijf van vuil, rook en stank huisdieren.
# hele bungalow stinkt, we hebben de hele week dag en nacht ramen open laten staan
    1 persoon van ons gezelschap met astma moest veel medicijnen extra innemen.
# de bank in de woonkamer ingezakt m.n in de hoek en de stank was vreselijk van natte hond (lijkt wel zo uit het water de bank op) en hebben Robijn kleding verfrisser gebruikt om te kunnen zitten wat elke dag nodig was
# de kleine douche is zo klein dat het water aan de deur staat
# het straatwerk van het pad is van voor tot achter  ronduit gevaarlijk, we zijn maar door het gras gaan lopen om niet te struikelen en te vallen.
# schuifpui gaat erg zwaar vuil of versleten 
I
Het enige was het mooie uitzicht (wanneer het weer het toeliet om buiten te zitten!! Van binnen naar buiten kun je door de ramen kun je niet goed kijken

Dat de WiFi zeer slecht is zal vast wel bekend zijn

Alles bij elkaar is dit gewoon veel te veel.

Je belt de klantenservice voor een vraag, en je krijgt alleen terug, ik kan u niet helpen bel zo even terug?! Wat is dit voor een rare manier van klanten te woord staan?!

Edit:
Heb serieus 5x moeten bellen, uiteindelijk niet opgelost, de receptie in het park zelf was erg er g behulpzaam daarom 2 extra sterren.

Mijn review over Center Parcs Zeeland — een ervaring die ik nooit meer wil herhalen
Ik ben voor het eerst naar Center Parcs Zeeland gekomen. Ik ging altijd naar De Eemhof en was daar altijd tevreden over. Maar deze keer ben ik echt teleurgesteld dat ik €380 heb betaald voor zo’n slechte ervaring.

Bij aankomst:
• De cottage was erg koud.
• Geen van de bedden had beddengoed of lakens. Toen we het vroegen, werd ons verteld dat we €15 per persoon extra moesten betalen!
• De cottage was erg vies.
• Er lag maar één wc-rol in de hele accommodatie.
• Alle keukenartikelen en servies waren vies en vettig.
• De cottage had geen stenen barbecue, terwijl we dat wel hadden verwacht.

En dan het zwembad:
• Het zwembad was vies.
• De glijbanen waren van slechte kwaliteit.
• Het buitenwater was heel koud.
• Op de buiten glijbaan gleed je bijna niet naar beneden!

Eerlijk gezegd: wij komen hier nooit meer terug.
Ik ben echt teleurgesteld dat we helemaal vanuit Amsterdam hierheen zijn gekomen en zowel ons geld als onze tijd hebben verspild.

We kregen en op eerst gezicht een leuke aanbieding bij CP. 25% korting en een gratis voorkeursligging. Dat lijkt een leuke (kerst) aanbieding te zijn. Bij de boeking bleek de voorkeursligging wel in rekening gebracht te worden. Een telefoontje gaf duidelijkheid. De.ligging is gratis als je voor 1 december boekt maar wanneer de aankomstdatum niet binnen 120 dagen is. Kerst is bij ons in december, bij CP blijkbaar eind januari, begin februari. Ik vind de actie nogal misleidend en op zijn minst gezegd niet netjes. We hebben niet geboekt, niet vanwege de 59 euro extra kosten maar meer omdat ik me bedonderd voelt. We gaan wel kijken naar een alternatief en zullen geen gebruikr meer maken van CP.

Nu krijg ik vast een reactie met " wat jammer van de ervaring en we geven het door aan....... bla bla bla." Doe geen moeite om een een reactie te plaatsen waar jullie toch geen donder mee doen.

Center Parcs Het Heiderbos
Unser Premiumhaus für 10 Personen war eine einzige Katastrophe!!!
Völlig verdreckt, Spinnenweben , Staub , stinkende Toiletten, an den Wänden totgeklatschte Moskitos vom ganzen Sommer. Hier sollte keiner übernachten.

Update: Parc Sandur/Danique heeft het echt keurig voor ons opgelost. Alle credits naar haar. Daar kan de algemene klantenservice heel veel van leren.

Boeking gedaan voor premium huis in december, in juli al geboekt. Net laatste betaling gedaan, zie ik dat er comfort huis staat in de app. Gebeld, verbinding wordt verbroken, "ik kan er niks aan doen". Heb bevestiging van premium huis, maar niemand kan mij verder helpen. Is dit wat Center Parcs wil? Je kunt niet zomaar een boeking downgraden zonder toestemming. Het cijfer hier zegt al genoeg. De reactie onder reviews nog meer, 'we nemen het mee'. Hou toch op. Ik verwacht een oplossing

Geweldige 4 dagen met kinderen en kleinkinderen bij de Huttenheugte in Dalen. Huisjes keurig, aqua mundo een topper, restaurant super (onbijt-en dinerbuffet), en bijzonder vriendelijke en behulpzame en alerte medewerkers. En dit is niet alleen mijn mening maar ook die van mijn vrouw en getrouwde kinderen. Kortom, wij hebben fantastische dagen gehad. Het was super.

This is not a customer focused company. There are two issues in regards to this poor review.

1) I wanted to have our first family holiday away with our 9 month old who has been managing cancer since birth. I tried booking a VIP Feriehus at Bispinger Heide online as the timing and price were great. When I got to purchase it I continued to get an error and unable to book and pay. I tried this for about 3 days and there was no fix. So I called the Danish office and had spoken with a great person who was very helpful. I advised the situation and she happily made the booking but was 100euro more than advertised online when I looked. I also advised that we had some scans coming up and wanted to understand the cancellation policy which she confirmed and advised that she would build this into the booking. To deal with the price difference she confirmed to email the debtors email address with an explanation and screen shots of the price I could see and also the error message.

By the end of that day I got a reply that advised pricing changes due to demand and availability. I replied and explained that this had nothing to do with this and did not then get a response. I called the danish office again and she was helpful but confirmed I would need to submit a complaint. I had then submitted this.

I did not want to confirm the booking or make payment until this had been resolved. No one I could contact via phone could advise or help.

2) We had the scan (standard procedure) and got some bad news and we need to go back into treatment and will not be able to go on our family holiday. We were told late Friday and was not in a headspace to call and cancel right at that moment but called the next day as soon as I had gathered myself. They advised I would still need to pay a cancellation fee which from the beginning I was trying to avoid given our situation.

My experience has shown that this company has no regard for customer service, empathy or maintaining any kind of credibility. This experience has certainly cemented that I will never set foot on a Center Parcs site or give them any of my money. I did tried my utmost to be transparent through this process and have not had the same from them. You have room to do and be better Center Parcs.

We zijn in de vakantie en dag naar Aquamundo in Dalen geweest. €120,- voor 2 volwassenen en 2 kinderen! Maargoed het is vakantie..
zwembad is netjes. Zwemwater temperatuur is vrij koud dat viel ons wat tegen, maar de douches waren gewoon ijskoud! En dat voor die prijs.

Als je twee gelijke huisjes in een boeking boekt zou dit geen 100 euro voorkeurs kosten moeten kosten.
Je maakt immers een boeking.
Extra kosten die het geheel maar extra duur maken.

Waardeloos contact.
Friends nummer bestaat niet. Zojuist 2x geprobeerd te bellen en na 40 min wachten gooien ze de lijn erop.

Fijn verblijf op de hutteheugt gehad! Eten was voortreffelijk en vriendelijk personeel

Wir hatten ein Premium-Haus im Center Parcs De huttenheugte gebucht – leider entsprach dieses in keiner Weise der erwarteten Premium-Kategorie.

Bereits bei der Anreise fehlten die mitgebuchten Handtücher. Das Haus war in einem insgesamt sehr unsauberen Zustand:
• Das Badezimmer war stark verschmutzt und verkrustet.
• Das Geschirr war derart schmutzig, dass es zunächst gespült werden musste.
• Unter dem Sofa befanden sich Essensreste.
• Die Terrasse war voller Laub, und auf dem Rasen lagen Essensreste der Vormieter.

Wir haben die Mängel umgehend gemeldet. Uns wurde mitgeteilt, dass jemand zur Behebung geschickt wurde – jedoch war nach dem angeblichen Einsatz keinerlei Verbesserung festzustellen. Das Haus blieb weiterhin in einem unzumutbaren Zustand.

Darüber hinaus mussten wir im Aqua Mundo leider ebenfalls eine sehr unangenehme Erfahrung machen: An mehreren Abenden liefen dort in der Nähe der Gastronomie Kakerlaken umher. Auf unsere Nachfrage erklärte das Badepersonal, diese kämen aus den Palmen, dagegen könne man nichts tun. Unabhängig davon, ob es sich um tropische oder andere Kakerlaken handelt – in einem Freizeitbad und insbesondere im Gastronomiebereich haben solche Tiere selbstverständlich nichts zu suchen.

Trotz all dieser Umstände haben wir versucht, das Beste aus unserem Aufenthalt zu machen. Grundsätzlich ist der Park an sich schön, jedoch überwiegt die Enttäuschung über die genannten Missstände.

Was uns jedoch am meisten verärgert, ist der Umgang Ihres Kundenservice mit der Situation: Ich habe mich bereits vor über 1,5 Wochen mit einer ausführlichen Beschwerde an Center Parcs gewandt, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten ist – insbesondere für ein Unternehmen Ihrer Größe – völlig inakzeptabel.

Vandaag 2 x contact gehad met CP .Wij hebben een vroegboeking gedaan in eifel .
Echter was ik vergeten eerder inchecken er bij te nemen (over het hoofd gezien waarschijnlijk ) dacht zowiezo dat dit bij VIPservice hoorde.

Goed mijn fout maar er zijn tijden dat je er even uit wilt gaan om dat door gebeurtenissen emmertje heel vol is.En dan boekje CP altijd goed dacht ik.

Vervroegd inchecken zelfs tegen betaling niet mogelijk.

Gevraagd of ik als nog eerder kan inchecken tegen betaling. Antwoord was nee. Dat staat in de regeltjes van Centerparcs..U kunt vanaf 10 uur wel zwemmen enz..Echter hoe ik het ook uitgelegd dat dit niet mogelijk ivm gezondheid kwam ik geen steek verder.
Moet toch niet zo moeilijk zijn denk ik zo.
Betaal ervoor. De 2de dame die ik aan de telefoon had na 26 min (dit zou 5 a 10 min duren ).Kan helaas ook niets met de regeltjes van CP .

Wij komen al jaren en huren meerdere bungalows af met familie.
Echter is het voor ons nu de laatste keer. Dit is een service van CP die ik nooit verwacht had.

:-(

Via de ontvangen mail een boeking gedaan vanwege extra korting voor vaste gasten. Nu een dag later kijk je naar de prijzen, blijkt die korting niks te voorstellen. Vaste gasten krijg maar liefst 4 euro korting. Klantenservice gebeld, krijg je een bijdehands medewerker aan de lijn. Ja meneer 4 euro is weer 4 euro, moet je maar boeken op een woensdag en niet als vaste klant. Centerparcs bedankt en tot nooit

Waarom zo duur!?
Een heel leuk huisje.
Samen met mijn zwagers een weekend cadeau gedaan ivm 50 jarig huwelijk ouders.
Huisje was niet schoon.
Zwart bij de deurklinken van het vast pakken.. plakkerige vloeren.
We hebben de dagen zelf gekookt (boodschappen elders gehaald).
Speelhal moet je vanaf 17 euro betalen. Er zit vrijwel overal een flinke prijs aan vast.
200 euro voor een weekend een golfkar huren. (Sorry hoor, woekerwinst).
Ook niet gedaan.

Wij snappen heel goed dat er verdient moet worden, maar dit gaat wel ver.
Het was een van de eerste keren voor meerdere van ons.
Van het geld kunnen we bijna 2 weken naar het buitenland.
De kinderen hebben zich goed vermaakt in het zwembad.
En genoten van Orry.....

Wij hebben telefonisch geboekt en er werd ons gezegd dat wij early check-in hebben en korting krijgen als we nog even wachten tot een week erna want dat is een voordeel. Wij wilden dat wel gokken. Maar er werd gezegd als je nu boekt krijg je het alsnog. Maar dat is dus niet gebeurd gekke nog we kregen ineens een ander boekings nr en daar stond ook al geen early check-in op. Het moet niet gekker worden ze zeggen nu dat wij twee keer geboekt hebben en early check-in geannuleerd hebben. Nou nee dus,dat zouden we nooit doen ook geen 2 boekingen. En nu krijgen wij ons te veel betaalde niet terug en ook de early check-in krijgen we niet meer dit heb ik nog nooit mee gemaakt

We hebben geboekt met een kortingsbon van Prenatal, de boeking was telefonisch gedaan door een medewerker. Alles netjes betaald en ineens krijgen we een naheffing. De korting was zogenaamd te hoog vastgesteld, we moeten €65 extra betalen. Dit mag juridisch niet eens want er was een reserveringsbevestiging en een betaling. Na heel veel telefoontjes weigeren ze het bedrag aan te passen, wij waren jarenlang zogenaamd 'centerparcs friend' maar ons zijn ze kwijt.

Een goede (misleidende) aanbieding (tot 25% korting)in je mail met code en voorkeurligging. 25% blijkt 2% te zijn en de voorkeursligging (moeder zwaar hartpatiënt) geldt toch niet. 811 voor een weekend vip. Veel geld maar okay ik boek. De site werkt ‘s avonds niet. Ik bel de volgende ochtend: code is niet meer geldig (ik heb een printscreen waar staat tot 7 oktober maar voor members met een klok van nog 1,5 dag). Jammer voor je. Alle vip huisjes zijn vol (nacht ervoor nog 16?) Maar wij kunnen u een comfort (geen premium) aanbieden voor 900,00!! Nee geen voorkeursligging dat is 59 extra. Ja de site liep vastmaar dat kan gebeuren, dat is pech voor jullie. Maar de comfort voor 900 boek ik graag voor jullie . En dit is bij CP vaker het geval. Het is misleidend. Ik ben echt een vaste bezoeker geweest, maar nu begint moraal ook te spelen klantenservice doet er niets mee! Zoek het maar uit
Ook is hun klachtenformulier niet transparant. Ze doen alsof je via een klachtenformulier een klacht kan indienen. Maar als je dat aanklikt wordt je doorgeleid naar alles behalve een klachtenformulier. Ook dat is weer misleidend. Ze zijn wel goed bereikbaar voor boeken;-)

Na veel bellen heeft de klantenservice mij alsnog een cottage dichtbij gegeven. Je moet er wel je best voor doen maar een medewerker dacht gelukkig wel mee

Aanvulling review: erg netjes opgepakt door CP. een tegoeden en excuses. Het huisje zelf was heel schoon en Vossemeren is prachtig qua natuur maar ook het zwembad: prijzen voor eten pittigr dat is overal