Centerparcs Be - nl Arvostelua 

Dit was de tweede keer dat we bij Center Parcs Terhills verbleven. Alles is goed, maar deze keer merkten we dat er niet genoeg aandacht is voor het onderhoud en de controle van de spullen.

Wij verbleven bijvoorbeeld in cottage 315. De rits van een van de bankkussens was kapot, waardoor je er niet lekker op kon zitten. Op de eerste dag merkten we dat de elektrische open haard
het niet deed. We hebben gebeld و de monteur kwam gelukkig snel om het te maken. 's Avonds kwamen we erachter dat ook twee lampen in de cottage kapot waren en dat het elektrische zonnescherm buiten niet werkte. We hadden alleen geen zin meer om weer te bellen voor een monteur.

Naar mijn mening is het goed om af en toe te controleren wat er niet werkt in een cottage. Of leg een papiertje op tafel waarop u vraagt welke spullen niet werkten, zodat gasten hun bevindingen kunnen opschrijven.

Volgend jaar komen we weer en ik wil graag dezelfde cottage
kiezen. Ik ben benieuwd of deze gebreken tegen die tijd zijn gerepareerd. Dan weet ik meteen of het schrijven van deze review echt effect heeft gehad of tijdverspilling was.

Centerparcs De Haan: Verblijf: Premiumhuisje 107. Te smerig voor woorden. Schoonmaakster gebaarde dat we naar binnen konden bij aankomst. Vaatwasser zat nog vol met smerige vaat, producten nog in koelkast. Sanitair was gedweild met vies water. Schimmels in de voegen en kitranden. Vieze vlekken op de tegelmuren badkamer en toilet. Pissebedden constant in douche. Praktisch in alle hoeken nog stof, zand en rommel. De prullenbakken tot de nok vol met vuilnis en etensresten. Boven op alle nachtkastjes net witte drap kringen van glazen. Het trappengat onder de zwarte vet vlekken van handen (trapleuningen) en etens/drank vuiligheid. En verf bladderd er behoorlijk af. Kapotte bank met vuile vlekken. Afzuigingen die niet werken. Vloerkleed vol met zand. Een stofzuiger die ruikt alsof er iets doods in zit. Een grote volle vuilniszak tegen de achtergevel. Buitenmeubelen onder de vogelpoep. Na jarenlang Centerparcs te bezoeken, nu nooit meer. Achteruitgang al om. Een ander huisje was volgens receptie geen optie. Wel 10% van boekinskosten terug gehad, maar verzacht het leed totaal niet. Het is dat we een dochter van 9 hebben en haar een vakantie gunnen, maar anders waren we naar huis gegaan..

Center Parcs Vielsalm. Op donderdag 6 augustus ging ik voor een dagje met mijn kinderen zwemmen in aqua Mundo. Er wordt een zeer stevig tarief gehanteerd voor een zwembad dat eerder aan de oude kant is en weinig faciliteiten heeft. Dit staat wel op de website. Nu vond ik via de website visite Wallonie een kortingscode. Het ingeven van deze code werkte niet op de website van center parcs waarop ik contact met hen zocht. Ik kreeg de feedback om mijn tickets zonder korting te boeken om zeker te zijn van plaats in het zwembad en me tijdens mijn bezoek aan te melden bij de receptie. Dat deed ik dus en daar kreeg ik botweg de feedback dat ze niets konden doen, want ik had de tickets al besteld.... Na aandringen werd er dan toch telefonisch contact opgenomen met een back-office en daar bleef het antwoord dat de code niet voldoende was, ik moest ook een QR code hebben van de site van visite Wallonie. Die applicatie werkt vaak niet goed, maar ik ga er toch van uit dat center parcs zelf op de hoogte is van zijn samenwerkingen en kortingen via partners. Ik voel me echt bedrogen door deze organisatie en de onwil van hun medewerkers.

Jarenlang centerparcs “friend” geweest met een mooi pakket opgebouwde voordelen waaronder de early-check-in. Onlangs veranderde CenterParcs zijn spelregels waardoor we onze early-check-in kwijtgespeeld zijn. In april nog naar Zandvoort geweest mét early-check-in, aankomende boeking voor november geen recht meer op omdat ze hun loyaliteitsprogramma hebben aangepast. Hier 2x 20 minuten voor met de klantenservice gebeld maar ze houden hun been stijf, ondanks de 7 voorgaande boekingen… heel teleurstellend hoe trouwe klanten zo behandeld worden…. Wanneer je een klacht wil sturen wordt je steeds naar hetzelfde telefoonnummer doorgestuurd. Heeft dus geen…

Wij verblijven in Zandvoort altijd in het Centerparcs hotel aldaar. Via Trivago een goede aanbieding gevonden die enkel middels creditcard betaald kon worden, ik maak geen gebruik van creditcards... Ik belde vervolgens met het boekingskantoor van Centerparcs met vragen over kosten van ontbijt en toeristenbelasting. Ik kreeg een zekere Hilde van het Belgische boekingskantoor aan de lijn welke mijn verhaal aanhoorde en op zoek ging naar een passende aanbieding. Onverwacht kreeg ik zelfs een betere aanbieding dan ikzelf had gevonden. Als klant heeft zij mijn verwachtingen meer dan overtroffen en wil ik haar op deze manier een pluim geven. Het was een uiterst prettige ervaring!

Raquel en Jeroen van de receptie hebben ons snel geholpen met een andere cottage toen er een probleem was. Al het personeel is heel vriendelijk en het verblijf was erg aangenaam. Hartelijk dank voor de geweldige service!

Schandalige klantenservice bij Center Parcs. Na een boeking met actiecode JM8422 blijken de beloofde korting, voorkeursligging en activiteitentegoed simpelweg genegeerd te worden. Wanneer je hierover klaagt, word je geconfronteerd met een onbereikbare klantendienst die zich verschuilt achter onzichtbare voorwaarden en no-reply e-mails. Inmiddels heeft de FOD Economie een dossier geopend (CC-2026-023404) naar aanleiding van mijn klacht over misleidende handelspraktijken en de structurele onbereikbaarheid van jullie klachtenkanaal. Los dit op aub!

Helaas net niet zo netjes te woord gestaan via Facebook. Actie "vakantie in eigenland" maar als ik de periode selecteer die ik wil dan is er geen beschikbaarheid, maar als ik de volle mep zou betalen dan is er plaats zat. Dan krijg je te horen via de chat van facebook ja op = op. Het is dus zeker niet op, maar wel de aanbieding. En ik was "friend" en wordt zo behandeld. Nou ik zoek wel een ander park...

Betreft centerparcs Heijderbos.
Verwarming werkt bijna niet. In de ene slaapkamer totaal zelfs niet. Elke avond en ochtend koud!! En dit in een VIP huisje. Prijs kwaliteit zeer duur !!
De VIP cottages liggen dan ook het verst van de aquadome en de rest.. begrijpen wie begrijpen wil.. als VIP en dus ook de duurdere huisjes mocht er wel meer en betere service zijn..
De kookpotten bij aankomst nog vuil op het kookfornuis.

Kleedkamers in zwembad VUIL de spuug hangde letterlijk tegen de muren.

Zwembad zelf wel proper iets positiefs mag ook gezegd worden, enkel was het water te koud!

Betreft de lokatie centerparcs Zandvoort.
Het liefst geef geen ster want onze ervaring was afgelopen januari heel bedroevend.
We zijn twee wezen uit eten op de plaza bij de grill en bij het buffetrestaurant en beide keren was het erg slecht. Bij de grill konden we geen zalm bestellen die was op en de vervangende steak was slecht bereid. Het buffet was ook een drama gewoon de 43 euro p/p niet waard.Centerparcs verliest een trouwe klant. En ook gewoon niet reageren op onze bevindingen. De arrogantie ten top.

CP Peer | aqua mondo

Wat een ontzettend smerige onhygiënische plek is dit. Een dagje zwemmen met je kinderen wil je hier echt niet aan beginnen.

Van de inkom bij kleedruimte die ontzettend onhygiënisch zijn, schimmel op de vloer tot de want en lockers die 100 jaar geleden eens zijn schoongemaakt.

Zwembad zelf. Het is één grote vieze bedoeling waar men is vergeten te poetsen, schimmel overal te vinden is en kitranden vele vele jaren geleden zijn te vergeten te vervangen.

Dit is een plek waar je niet wil zijn en je je kinderen niet open en bloot wil laten rondlopen.

Na het zien van dit gebeuren per direct het pand weer verlaten.

Voor de hoofdprijzen die jullie vragen mag je je schamen dat hygiëne beneden niveau is

Betreft Terhills Centerparcs

.Opmerking over internetverbinding
De cottages beschikken over gratis wifi met een sterk signaal, maar de effectieve internetsnelheid is erg beperkt (ongeveer 5 Mbps download en upload). Ook mobiel internet (Telenet) is ter plaatse zwak. Voor wie enkel berichten of mail wil checken volstaat dit, maar voor streaming, uploads of online werk is de verbinding onvoldoende. Iets om rekening mee te houden bij het boeken.

We konden onverwacht niet gaan door opname zoon maar nergens was er begrip, zelfs omboeken was niet mogelijk zeiden ze. Anders nooit problemen gehad en nu koude antwoorden en absoluut geen hulp. We gaan drie keer per jaar maar dat stopt nu! Ze zouden beter vaste klanten koesteren en voor hen zorgen. Geld kwijt maar jullie ook boekingen kwijt!

Wij willen eventjes de customer service een dikke duim geven!! Normaal vertrokken we 1 dec’25 naar Centerparcs Erperheide maar doordat onze papa in kritieke toestand op het intensieve ligt kunnen wij helaas niet op vakantie vertrekken. Centerparcs heeft onze boeking zonder veel problemen omgeboekt naar juni, mevrouw aan de telefoon was zeer meelevend en super vriendelijk!! Daarom geven wij hen heel graag een super dikke duim 👍!!!

Prijzen wijzigen van dag tot dag! Verblijf 400 € duurder op tijd van 4 weken. :-(

Extreem duur, onaangepast keukenmateriaal, tv defect. Degoutant voor wat men hier betaalt.

As a family holiday, I would rate this a solid 11 out of 10!
However, the service offered here by bar and restaurant staff is abysmal. They are a real bunch of nasty people, at times ganging up, shouting at people and then blatantly and childishly mocking customers in their own language. The entertainments team were brilliant. Neo and his colleagues were absolutely fantastic in keeping my young grandchildren (and us) entertained. I spent £6000-£7000 on this holiday, that's apart from the money my two grown up daughters spent on themselves and their children. So, definitely not a cheap holiday. I asked a member of the waiting crew, if he liked Belgium/Centre Parcs, DeHaan. He said “The country is horrible and the people are even more horrible!” I was shocked. However, a few incidents that followed made me realise exactly what he meant. We had upgraded to a Premier Lodge, and so were a bit disappointed to find balls of fluff under all the beds. Other than that, the accommodation was adequate. My room had a cot in it with one leg down a hole in the floor! There were no instructions in English anywhere – Oh, other than a piece of paper telling you to strip the beds on departure and to leave all bedding by the front door. Presumably, so the maid doesn't have to go upstairs to clean!
Don't expect a cleaner to pop in to clean the place, because in our week, we didn't see one cleaner, which could explain the filth under the beds and the utter rubbish beneath all cushions in the living room! In the actual entertainments dome, drinks were very pricey (between £35-£45 for a basic round). On one occasion we bought a tray of drinks and whilst taking them into the sports hall, one of the beers toppled and a glass broke. We cleaned it up and I returned to the bar to ask whether they could replace the beer. To me, that was a straight 'yes' or 'no' answer. Instead, a manager asked me to go with her to the sports hall, where she then (after scolding me for putting glass in a bin) proceeded to bare-handedly rummage through 4 bins until she found some glass. At which point she said, “I'll bring you another one!” Frankly, for the sake of a glass of beer, I'd much sooner have paid for another one rather than endure that palaver! Later that evening, we had dinner in Tastys restaurant. You book a 90 minute slot. After an hour, my eldest daughter took her unfinished drink, just outside the restaurant, so she could secure a table for the upcoming quiz. We followed suit, only to be confronted by a fuming woman, who said she had told my eldest daughter at the start of our holiday that you can't take anything from the restaurant. It transpired, she had told my younger daughter this after an earlier misunderstanding. So, we had to return to our table in the restaurant to finish our drinks. Not a problem really – except my eldest daughter pointed out to the manager that she had been confused in her assumption that it was her who had been 'spoken to' and that it was her sister. You would expect an apology at this point, wouldn't you!? Nope, over came a higher manager who started banging her hand on a table, screaming at my daughter and telling us to “just go!” I actually had to step in at one point and tell her, “How dare you shout at my daughter!” Again, they began to whittle in their own language, giggling in front of us and continually using a word “Badmingtoon!” We can only assume we were labelled trouble makers, over the earlier incident with the spilt beer whilst playing 'pickleball' (not Badminton)! Hilariously, even when we were sat at a table, two managers gabbled away, looking over to us. Every time they walked past us or if we went anywhere in their direction, out came the word 'Badmingtoon!' Absolutely pathetic from any adult, let alone from so called managers!
So, my conclusion is that the Belgians want your money, but they just don't like the Brits! Clearly, the catering side have some kind of 'power chip' on their shoulders, for their extra euro per hour!

Aqua Mundo is Super duur. €27,00 voor een ticket wat het echt niet waard was, Super klein, wel leuk voor kinderen. kan nog geen eens fatsoenlijk zwemmen. Je mag 4 uur zwemmen. Wat het echt niet waard is, want je wilde eerder weg want het was erg benauwd en prikkelbare omgeving. Het chloor in het water is veel te sterk. Mijn vrienden en ik kregen er rode uitslag van op de huid, wat erg jeukt. We moeten ongeveer 20 min wachten om van een glijbaan af te gaan. De glijbaan ging veel te zacht. Je bleef op de glijbaan steken, en botste allemaal tegen de zijkant op. Dit zorgde voor meerdere blauwe plekken, op de rug en heupen. Voel me net een geklutst ei.

Centerparcs Terhills Maasmechelen.
Wij hadden een luxe cottage voor 12 personen gehuurd. Voor 4 nachten bijna 4000€ (met de 30% korting last minute boeking er al af) het was om een familie verjaardag te vieren dat Weekend. Bij het binnenkomen was er een stoelganggeur. Toen er iemand naar het WC wou gaan in de inkomhal, hing er aan de voorkant van de WC bril en de wcpot, en de onderkant stoelgang. We zijn dat gaan melden, men ging een poetsploeg sturen en we kregen een compensatie van 60€.Daarna ... Op 1 van de slaapkamers was de WC niet doorgespoeld, er was urine en papier in ... er was een plekje op de vloer van het keuken gedeelte en met een nat doekje wou ik dat wegdoen. Maar de vloer was zo vuil, niet te doen. Op de badkamers hingen stof draden van maanden, ook aan de ramen van de slaapkamers. Weer gaan melden, men wou een poetsploeg sturen. Maar we hadden ook 2 honden bij en dan moesten we ons aanpassen wanneer die zouden komen. Dus ik heb zelf de vloer proper gemaakt, living en keuken. De living tafel was ook heel vuil toen we die af veegde voor we gingen een aan tafel. Daar hebben ze een compensatie van 150€ voor gegeven. Dan er morgens de douches, verstopt het water stond tot in de badkamer ( in 3 kamers) op ook 3 kamers waren de wasbakken verstopt. Voor zoveel geld, 210€ compensatie krijgen en dan het heel weekend op je ongemak zitten is ons echt niet bekomen. Het was meer een horror weekend. Voor je gaat eerst kijken of er ook werkelijk gepoetst is!!!! Ik heb overal foto's van, echt verschrikkelijk, wie de foto's ziet kan niet geloven dat het daar ooit proper gemaakt is.